톡플러스(TalkPlus) 서비스 개인정보처리방침

주식회사 넵튠(이하 “회사”)는 톡플러스 서비스(이하 ‘서비스’) 이용・제공을 위해 회원의 동의를 기반으로 개인정보를 수집・이용 및 제공하고 있으며, 개인정보 보호와 관련된 대한민국의 법령 및 규정, 가이드라인을 준수하고 있습니다. 회사는 본 개인정보처리방침을 이용자가 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 공개하고 있습니다.

제 1 조 (개인정보 수집 및 목적)

가. 수집하는 개인정보의 항목

      회사는 아래의 경우 개인정보를 수집합니다.

제2조  (개인정보 수집・이용 목적)

회사는 아래와 같은 목적으로 서비스 제공을 위한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 수집한 정보를 목적 외로 사용하거나, 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하는 등 외부에 공개하지 않습니다.

가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산에 활용합니다

- 서비스 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 요금추심

나. 회원관리를 위해 일부 회원 정보를 활용합니다

- 회원제 서비스 이용 및 인증 서비스에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

다. 신규 서비스 개발 및 마케팅에 활용합니다

- 신규 서비스 개발 및 인증 서비스, 맞춤서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계, 서비스의 유효성 확인

제3조 (개인정보의 제한적 공개 및 제3자 제공)

회사는 회원의 개인정보를 “제2조 (개인정보의 수집 및 이용목적)”에서 고지한 범위 내에서 처리하며, 회원의 사전 동의가 있거나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 회원의 개인정보를 동의 범위를 초과하여 이용하거나 외부에 공개 또는 제3자에게 제공하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

제4조 (개인정보의 취급위탁)

가. 회사는 원활하고 향상된 서비스를 위하여 개인정보 처리를 타인에게 위탁할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 다음 각 호의 사항 모두를 이용자에게 미리 알리고 동의를 받습니다. 다음 각 호의 어느 하나의 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.

1. 개인정보 처리위탁을 받는 자

2) 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용

 나. 회사는 정보통신서비스의 제공에 관한 계약을 이행하고 이용자의 편의 증진 등을 위하여 필요한 경우 개인정보처리방침에 따라 가항 각 호의 사항을 공개함으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 아니하고 개인정보 처리를 타인에게 위탁할 수 있습니다.

다. 회사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 조치를 하고 있습니다. 회사는 위탁 계약 시 수탁자의 개인정보 보호조치 능력을 고려하고, 개인정보의 안전한 관리 및 파기 등 수탁자의 의무 이행 여부를 주기적으로 확인합니다. 또한 위탁처리하는 정보는 원활한 서비스를 제공하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.

1)  유료 서비스 이용 계약 및 서비스 이용을 위한 결제 과정에서 아래의 정보를 제 3자에게 위탁

2) 회사는 서비스 제공의 안정성과 최신 기술을 이용자에게 제공하기 위해 개인정보를 위탁하고 있으며, 이용자로부터 취득 또는 생성한 개인정보를 AWS(Amazon Web Services Inc.)가 보유하고 있는 데이터베이스에 저장합니다. AWS는 해당 서버의 물리적인 관리만을 행하고, 이용자의 개인정보에 접근할 수 없습니다.

라. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적・관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리・감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

제5조 (동의의 거부권 및 거부 시의 불이익 고지)

회원은 개인정보 수집ㆍ이용에 관한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 계약 체결 및 이행 등을 위해 필요한 최소한의 개인정보 수집ㆍ이용에 관한 동의를 거부하는 경우에는 서비스 이용이 불가능하거나 처리 업무가 지연되는 등의 불이익이 있을 수 있습니다.

또한 마케팅 활동 및 홍보를 위한 개인정보 수집ㆍ이용 및/또는 선택적 수집ㆍ이용에 관한 동의를 거부하는 경우에는 이벤트, 혜택에 대한 정보를 제공받지 못하거나 사은품ㆍ판촉물 제공, 제휴서비스 이용, 할인 혜택 적용 및 포인트 적립 불가 등의 불이익이 있을 수 있습니다.

※ 본 제공 동의 이외에도 회사는 회원이 별도로 동의한 경우, 회원이 동의한 바에 따라 개인정보를 수집ㆍ이용할 수 있습니다.

제6조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

가. 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 고지 및 약정한 기간 동안 보유 및 이용하며 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나 이용자의 파기 요청이 있는 경우 혹은 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보존합니다.

1. 회사 내부 방침에 의한 정보 보유

• - 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
• - 서비스 이용에 따른 채권·채무관계가 잔존하는 경우 정산 시까지
• - 부정 이용 모니터링 및 배제에 필요한 정보의 경우 서비스 종료 시까지

2) 관계법령에 의한 정보 보유

나. 2021년 8월 18일부터, 회사는 1년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보는 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률 제29조’ 에 근거하여 이용자에게 사전통지하고 개인정보를 파기하거나 별도로 분리하여 저장 관리합니다. 이용자의 요청이 있을 경우에는 위 기간을 달리 정할 수 있습니다. 단, 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등의 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 규정한 일정한 기간 동안 이용자 개인정보를 보관합니다

다. 회사는 나.항 기간 만료 30일 전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장/관리되는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 공지사항, 전자우편 등의 방법으로 이용자에게 알립니다. 이를 위해 이용자는 회사에 정확한 연락처 정보를 제공/수정하여야 합니다.

제7조 (개인정보 파기절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유기간의 경과 혹은 개인정보의 수집 및 이용목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차

• 회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 잠금장치가 있는 서류보관함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
• 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다

나. 파기방법

• 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
• 종이에 출력된 개인 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통해서 파기합니다.

제8조 (회원 및 법정대리인의 권리, 의무와 그 행사방법)

이용자 또는 법정대리인은 회사에 대해 언제든지 자신 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 이용자 또는 법정대리인은 회사의 개인정보 처리에 동의하지 않는 경우 동의 철회 혹은 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 단, 이경우 서비스의 일부 또는 전부의 이용이 어려울 수 있습니다.

가. 개인정보 조회, 수정을 위해서는 앱에서 "개인정보변경"(또는"회원정보수정"등)을 이용하면 가능합니다.

나. 회원탈퇴를 위해서는 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 조치하겠습니다.

다. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하는 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제 3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

라.  회사는 이용자 또는 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "제6조 개인정보 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항)

회사는 이용자의 서비스 편의를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저(인터넷 익스플로러 등)에 전송하는 소량의 정보입니다. 서비스 이용에 편의를 위하여 이용자가 직접 정보를 삭제 및 관리할 수 있는 이용자의 로컬 스토리지를 사용합니다.

가. 쿠키의 사용 목적

쿠키를 통해 이용자가 선호하는 설정 등을 저장하여 이용자에게 더욱 빠른 웹 환경을 지원하며, 편리한 이용을 위해 서비스 개선에 활용합니다. 이를 통해 이용자는 더욱 손쉽게 서비스를 이용할 수 있게 됩니다.

나. 쿠키의 설치・운영 및 거부

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

다. 쿠키 설정 거부 방법

1) Internet Explorer : 도구 메뉴 선택 > 인터넷 옵션 선택 > 개인정보 탭 클릭 > 고급 개인정보 설정 > 쿠키 수준 설정

2) Chrome : 설정 메뉴 선택 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보 및 보안 > 콘텐츠 설정 선택 > 쿠키 수준 설정

3) Safari : 환경설정 메뉴 선택 > 개인정보 탭 선택 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정

4) FireFox: 도구 메뉴 선택 > 환경 설정 메뉴 선택 > 개인 정보 및 보안 탭 선택 > 콘텐츠 차단 설정

5) Opera: 도구 메뉴 선택 > 설정 메뉴 선택 > 개인 정보 보호 및 보안 탭 선택 > 쿠키 수준 설정

제 10 조 (이용자 및 법정대리인의 권리・의무와 행사 방법)

가. 이용자(미성년자인 경우 법정대리인)는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람・정정・삭제・처리 정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 다만, 개인정보보호법 등 관계 법령에서 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보 열람・정정・삭제・처리 정지 요구 등의 권리 행사가 제한될 수 있습니다.

나. 가.항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

다. 가.항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

라. 개인정보의 정정 및 삭제 요구 시 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

마. 회사는 이용자 이용 권리에 따른 열람의 요구, 정정・삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인을 요구할 수 있습니다.

제11조 (개인정보의 기술적/관리적 보호 대책)

회사는 이용자들의 개인정보를 처리하면서 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 마련하고 있습니다.

가. 기술적 조치

1) 개인정보처리시스템 접근권한 관리 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

2) 개인정보의 암호화 : 이용자의 개인정보인 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

3) 물리적 조치 : 전산실, 자료 보관실 등의 접근 통제

나. 관리적 조치

1) 내부관리계획의 수립 및 시행

2) 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 : 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

다. 구글 애널리틱스(Google Analytics)

1) 회사는 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 목적으로 Google, Inc. (이하 ‘Google’)이 제공하는 웹 분석 서비스인 구글 애널리틱스(Google Analytics)를 사용하여 고객들이 회사의 서비스를 어떻게 이용하는지 분석 및 평가하고 고객의 수요를 파악하며, 서비스와 제품을 개선하고 맞춤화하여 효율적인 서비스를 제공하는 것에 목적이 있습니다.

2) 회사는 통계 작성 및 학술 연구 등의 목적을 위하여 구글 애널리틱스(Google Analytics)에서 사용될 수 있습니다.

3) IP 주소는 마지막 두개의 옥텟(Octet)이 제거 되어 익명화 되어 저장되며, 다른 구글 데이터와 병합 또는 연결시키지 않습니다.

라. 로컬 스토리지 정보

1) 로컬 스토리지에는 이용자의 토큰 세션 정보가 저장이 됩니다.

2) 로컬 스토리지에 저장되어 있는 정보는 이용자가 직접 삭제하지 않는 경우, 브라우저별 설정 기간에 따라 보관 및 삭제 처리됩니다. (삭제 방법은 아래 “로컬 스토리지 삭제 방법”을 참고)

3) 로컬 스토리지에 저장되어 있는 정보는 회사가 수집하거나 활용하지 않으며, 이용자 세션 관리 용도로만 사용됩니다.

마. 로컬 스토리지 삭제 방법

1) Internet Explorer : 도구 메뉴 선택 > 인터넷 옵션 선택 > 일반 탭 클릭 > 인터넷 사용 기록 삭제

2) Chrome : 설정 메뉴 선택 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제

3) Safari : 환경설정 메뉴 선택 > 개인정보 탭 선택 > 모든 웹 사이트 데이터 제거

4) FireFox: 도구 메뉴 선택 > 환경 설정 메뉴 선택 > 개인 정보 및 보안 탭 선택 > 데이터 및 기록 삭제

5) Opera: 도구 메뉴 선택 > 설정 메뉴 선택 > 개인 정보 보호 및 보안 탭 선택 > 데이터 지우기

제12조 (개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처)

가. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

1) 개인정보 보호책임자

• 이름 : 권진형
• 직책 : Manager
• 전화번호 : 070-5038-6397
• 이메일 : jhkwon@adxcorp.kr

2) 개인정보 취급자

• 이름 : 박진헌
• 직책 : Manager
• 전화번호 : 070-5038-6397
• 이메일 : jinhun.park@adxcorp.kr

나. 이용자가 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원은 개인정보 보호 책임자 및 담당 부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의 사항에 대해 충분한 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

제 13 조 (권익침해 구제방법)

개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등이 필요할 경우 다음 기관에 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

가. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

- 전화 : (국번없이) 118

나. 개인정보 분쟁조정위원회

- 홈페이지 : www.kopico.go.kr

- 전화 : (국번없이) 1833-6972

다. 대검찰청 사이버범죄수사단

- 홈페이지 : www.spo.go.kr

- 전화 : (국번없이) 1303

라. 경찰청 사이버안전국

- 홈페이지 : cyberbureau.police.go.kr

- 전화 : (국번없이) 182

제14 조 (링크 사이트에 대한 책임)

회사는 이용자에게 다른 외부 사이트로 연결되는 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부 사이트에 대한 통제권이 없으므로 이용자가 외부 사이트로부터 제공받은 서비스나 자료의 유용성, 진실성, 적법성에 대해 책임 및 보증할 수 없으며, 링크된 외부 사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 해당 외부 사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다.

제15조 (분쟁 및 소송)

개인정보에 관련하여 발생하는 제반 분쟁 및 소송은 서울중앙지방법원을 제 1심 관할법원으로 하여 대한민국법에 따라 해결합니다.

제16조 (개인정보 처리방침 변경 및 고지 의무)

회사는 개인정보처리방침에 대한 변경이 있을 경우에는 개정 개인정보처리방침의 시행일로부터 최소 7일전 홈페이지를 통해 고지합니다.

부칙

현 개인정보처리방침은 정부의 정책 또는 회사의 필요에 의하여 변경될 수 있으며 내용의 추가 및 삭제, 수정이 있을 시에는 시행 7일 전에 홈페이지 또는 이메일을 통해 사전 공지하며 사전 공지가 곤란한 경우 지체 없이 공지하며, 이 정책은 공지한 날로부터 시행됩니다. 다만, 개인정보의 수집·이용 목적, 제3자 제공대상 등 중요한 사항이 추가 및 삭제, 수정되는 경우에는 30일 전에 사전 공지하고, 30일이 경과된 후에 시행됩니다. 또한 당사는 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련법령에 따라 고객의 별도 동의가 필요한 사항과 관련된 내용이 추가, 변경되는 경우에는 관련 법령에 따른 고객의 별도 동의를 받습니다.

개인정보처리방침 버전번호 : v1.3

공고일자 : 2023년 10월 24일

시행일자 : 2023년 11월 01일

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