Принципы и правила группы компаний РТС

Памятка при приеме на работу

В целях успешной адаптации и дальнейшей результативности работы в группе компаний РТС, при приеме  Сотрудника на работу, Менеджер по подбору персонала знакомит Сотрудника с принципами и правилами РТС.

В дальнейшем каждый руководитель или сотрудник команды может объяснять новым сотрудникам суть, причины и цели тех или иных принципов и правил.

Базовые принципы:

1. Команда РТС – это группа единомышленников из числа Сотрудников компаний, которые работая в компаниях группы, руководствуются не только материальными интересами, но в первую очередь желающие развиваться вместе с компанией, осваивать новые направления, получать новый опыт и знания, вносить вклад в развитие компаний, проявлять активную позицию, индивидуальный и творческий подход, самостоятельность, инициативность, а также умеющие принимать персональную ответственность за свои действия.
2. Компания приветствует и активно поддерживает карьерный рост сотрудников, а также горизонтальные перемещения между подразделениями и компаниями, в целях поиска и нахождения наиболее соответствующих личным качествам позиций и направлений работы. Компания приветствует инициативность со стороны Сотрудника на расширение зоны ответственности, здоровое стремление повышать не только свой профессиональный уровень, но и уровень материального вознаграждения.
3. При образовании вакансий рядовых или руководящих позиций Компания отдает предпочтение своим проверенным сотрудникам для профессионального роста или горизонтального перемещения.

Компания смотрит в первую очередь на потенциал роста рядовых сотрудников, но если потенциала нет, компания стремится предложить сотруднику соответствующее место на котором сотрудник стабильно и долгосрочно проявляет себя с лучших сторон.

4. Отсутствует формальное закрепление должностных обязанностей и инструкций. Это обусловлено динамичным развитием бизнес-ситуаций на рынке, диктующим необходимость быстрого приспособления Компаний к рыночным ситуациям. Формирование и актуализация должностных инструкций в постоянно изменяющихся условиях Рынка непродуктивны, отнимают время и внимание, сковывают инициативу Сотрудников.
5. Не существует твердого расписания рабочего дня. Расчет строится на коллективных договоренностях и координации, ответственном персональном отношении и постоянном рассмотрении промежуточных результатов труда. Главное – успешный итоговый результат работы команды. Переработки не приветствуются, рассматриваются как вынужденные единичные случаи или системная неспособность организовать свой рабочий день.
6. Отсутствие дресс-кода – каждый самостоятельно определяет свой стиль в соответствии со своим вкусом, воспитанием или религией. Кто не впишется в нормы или приличия, того деликатно поправят.
7. Компания оплачивает краткосрочное профессиональное обучение Сотрудников.
8. В Компании создана атмосфера, когда сотрудники в зависимости от своих качеств неизбежно, постепенно, четко разделяются на:

• Команда – ключевые сотрудники, вне зависимости от занимаемых должностей, задающие темпы работы и определяющие качественные характеристики жизнедеятельности компании, формирующие опору Компании в целом. 
• Мышечная масса компании  – активные сотрудники, выполняющие свою работу оперативно и с качеством, превышающим ожидаемый уровень. Мы стремимся к формированию сухой и качественной мышечной массы вокруг костяка команды; 
• Планктон – слабомотивированные сотрудники, выполняющие свою работу пассивно и незаинтересованно, их существование в коллективе неизбежно, но тем не менее, является внутренним полем отбора.

9. Компания приветствует формирование внешнего «гравитационного поля» группы РТС – это малый/средний бизнес бывших сотрудников, перешедших в категорию независимых предпринимателей – подрядчиков, поставщиков услуг РТС, тем не менее оставшихся частью команды РТС. Любой ответственный сотрудник может попасть в эту категорию.

Принципы разделения ответственности:

10. «Не важных нет». У нас нет "второстепенных" должностей. На каждом этапе своя ответственность, всё этапы работы формируют единый конечный результат. Сильная команда — это уважение к труду друг друга.
11. «Бить в колокол». В Компании принято как можно раньше сообщать о существующих проблемах на своем участке ответственности, не замалчивая их. Если персональная проблема не доводится до сведения заинтересованных и/или вышестоящих лиц, то молчание воспринимается как намеренное сокрытие информации со всеми вытекающими последствиями.
12. «Шаг через глухую голову». В случае отсутствия своевременной реакции со стороны вышестоящего лица, до сведения которого была неоднократно доведена информация о возникшей проблеме в любой форме (один и более раз), необходимо довести данную информацию до сведения следующего вышестоящего сотрудника, руководителя, вплоть до акционера.
13. «Инстинкт самосохранения». Своевременное, ранее освещение проблемы на персональном участке работы является лучшим бизнес-поведением, когда происходит разумное разделение персональной ответственности. Разделение ответственности не означает освобождение от нее, а лишь ускоряет разрешение проблемы в команде.  
14. "Холод мраморных ступеней". Растущие сотрудники, руководители подразделений, лидеры проектных групп, знают и помнят о единственно персональной ответственности за ВСЁ на порученном участке работы, которую невозможно переложить на кого бы то ни было.

Принципы корпоративной вежливости:

15. Вежливость в профессиональной деятельности - не столько вежливые слова и поведение, сколько пунктуальность, точная и грамотная устная и письменная речь, последовательная подача информации, полная и непрерывная коммуникация в электронном документообороте, соблюдение разумных сроков обратной связи (не более одного рабочего дня):

• Переписка и/или устная подача информации должны производится последовательно и БНВ (без наводящих вопросов) – предоставление любой письменной информации или устный рассказ/доклад должны быть сформулированы «от начала и до конца» полностью, не провоцируя ряд уточняющих, наводящих вопросов.

• «Сторонний наблюдатель» – в целях открытости и прозрачности бизнес-процессов любой внутренний документ, таблица, график, презентация должны быть составлены таким образом что бы быть понятными для непосвященного наблюдателя. Терминология и формулировки должны быть профессиональными и общепринятыми. Субъективная терминология, сленг не допускаются. Внутренние физические и электронные формы документов должны иметь все необходимые атрибуты и полностью оформлены: наименование компании, название/заглавие точно и кратко отражающие суть изложения, дата подготовки, должность и имя автора(ов), подпись(и), печать (если необходимо).

16. Непрерывность переписки. Инициатор деловой электронной переписки по заданной теме самостоятельно определяет ряд адресатов и участников переписки. Адресаты не могут по своему усмотрению, без согласования инициатора, дополнять или сокращать изначальный список адресатов в процессе переписки. В целях накопления и сохранения всех сведений в одном источнике по теме, быстрого входа в курс и нахождения сопутствующей информации, переписка по заданной ранее теме не прекращается до полного исчерпания темы. Переписка не возобновляется параллельно началом другой линии переписки по прежней теме.

Принципы формирования заработной платы. Премии и удержания:

17. В соответствии с текущим законодательством заработная плата (оклад) состоит из основной гарантированной фиксированной (75% оклада) и переменной ЕПН (25% оклада - ежемесячная персональная надбавка) частей. Дополнением к заработной плате (окладу) может быть ЕПП (ежемесячная персональная премия). Расчет основной гарантированной фиксированной части осуществляется по временнОму принципу, на основании Табеля учета рабочего времени. ЕПН и ЕПП не являются обязательными, выплачиваются в зависимости от результатов труда.

ЕПН – ежемесячная негарантированная часть заработной платы (оклада) сотрудника, которая выплачивается при условии отсутствия существенных замечаний непосредственного руководителя и руководства компании, значительных недостатков в работе повлекших ущерб для компании, значительные перерасход рабочего времени, износ оборудования, потеря материалов.  

ЕПП – ежемесячное негарантированное дополнение к заработной плате (окладу) для определенных категорий сотрудников в зависимости от положительных результатов труда.

• В Компании предусмотрены единовременные премии сверх оклада  за выдающиеся результаты работы.
•  В Компании практикуются годовые премии при достижении общего результата команды РТС.
•  Размеры, порядок и условия выплаты ЕПП, единовременных и годовых премий предусмотрены БРВД (базовыми регулирующими внутренними документами) компании, положением об оплате труда.
• Если до первой заработной платы вновь принятого сотрудника его персональные документы, запрашиваемые отделом кадров, предоставлены не полностью, то ЕПН начисляется, но выплачивается только после предоставления сотрудником всех документов. ЕПН начисляется, но удерживается ежемесячно, до тех пор пока сотрудник не предоставит полный комплект документов. 
• Материальная помощь от Компании выделяются в зависимости от вклада сотрудника в Компанию. Причины и размер материальной помощи предусмотрены БРВД (базовыми регулирующими внутренними документами) компании.
• Финансовые мотивационные инструменты компании могут открыто предлагаться сотрудниками, обсуждаться и видоизменяться в зависимости от внешних условий и активности сотрудников.
• Сотрудники оцениваются и поощряются не за стаж и отработанные часы, а за персональные достижения и конкретные результаты.
• В случае увольнения сотрудника, вне зависимости от мотивов, ЕПН (25% оклада) и ЕПП не выплачиваются в полном объеме. Основанием является компенсация неизбежных расходов на время и услуги поиска нового сотрудника, недостатков и упущений в работе во время его адаптации, что не может не влиять на качество результатов в целом. Тем не менее, Руководитель подразделения имеет право аргументированно ходатайствовать о полной или частичной выплате ЕПН/ЕПП увольняющемуся сотруднику.
• В компании действует принцип, как персональной, так и  коллективной материальной ответственности за нанесённый ущерб независимо от категории сотрудника.
• В случае исчезновения, загрязнения, порчи имущества офиса компании (мебель, оборудование, техника, предметы искусства и интерьера, книги, аквариумы и террариумы, прочее) неизвестным лицом (сотрудником или посетителем) управление компании ожидает инициативного выявления виновного лица  сотрудниками компании, но не будет само организовывать и проводить выяснение виновного лица. В случае его невыявления, сумма ущерба будет взыскана со всего коллектива офиса компании (или отдельного его помещения) равными долями. Основанием является формирование высокого коллективного уровня взаимной требовательности сотрудников к порядочности, чистоплотности, бережности и аккуратности друг друга в пользовании имуществом компании.  
• Мы не скрываем размеров заработных плат сотрудников любых категории.
• В компании предусмотрена обязательная денежная премия всей женской части коллектива к 8 марта, которая рассчитывается по выслуге лет.
• В компании предусмотрены премии в размере оклада и ЕПП за выслугу лет сроком 5, 10,15, 20 лет (и далее кратно 5 годам).  
• В компании предусмотрена выплата комиссионных процентов любой категории сотрудников, согласно БРВД, в случае привлечения клиентов – рекламодателей и арендаторов.
• В компании предусмотрена выплата комиссионных процентов за рекрутинг любой категории сотрудников за привлечение новых сотрудников на объявленные компанией вакансии.

Общие правила:

• Ошибка в работе – не проблема. Если сотрудник ошибся, надо предоставить ему шанс исправиться, если обманул – рассматривается вопрос увольнения. Человек не способный говорить правду не надежен, может привести к ущербу.
• Из каждой ошибки следует извлечь уроки. Если ошибки неоднократно повторяются, то сотрудник становится ближе к увольнению.

"Инстинкт самосохранения". По любой неясности, по любому вопросу, по любой проблеме, задай вопрос, поделись сомнением, ведь промолчав и сделав неверно, затянув решение, ты взял ответственность на себя.

"Повинную голову меч не сечет". Сотрудник самостоятельно, своевременно, честно сообщает о допущенной ошибке, которая привела или может привести к материальному ущербу. В таком случае вопрос материального наказания, в зависимости от его размера, может не рассматриваться.

"Долг компании, не оформленный вовремя, перестаёт существовать". Продиктовано необходимостью установить дисциплину своевременного оформления подрядчиками (Напоминаем: подрядчикам) всех необходимых документов для оплаты оказанных услуг выполненных работ, поставленных материалов.

Правила отдыха в Компании: 

18. Офис компании организован таким образом, чтобы каждому сотруднику можно было  работать и отдыхать (как дома) по принципу «24 часа в сутки 365 дней в году». Офис открыт для сотрудников без выходных и праздников для любого согласованного применения – работа, чтение, игры в приставку, просмотр видео и кино, встречи с друзьями и родственниками, приготовление пищи, проведение мероприятий в фан-зоне и на террасе офиса.

• Компания приветствует и создает все условия для проведения неформальных развлекательных, спортивных, творческих коллективных мероприятий и индивидуального времяпровождения в офисе и на своей территории,  силами самого коллектива или сотрудника. Руководство компании никогда не навязывает коллективу инициативу проведения какого-либо мероприятия не связанного с бизнесом.
• Компания несет расходы на организацию неформальных мероприятий не менее половины общих затрат коллектива, по инициативе и при организации самим коллективом, 
• Компания не оплачивает, но не препятствует организации сотрудниками любых самостоятельных коллективных мероприятий в кафе, барах, ресторанах. Тем не менее, исключения возможны всегда. 
• Компания может проводить различные спортивные занятия, турниры, соревнования (ходьба, велосипед, бег, настольный теннис). организовать туристические, прогулочные выезды (в горы, на рыбалку) только по инициативе и самоорганизации коллектива.

19. По запросу Сотрудников Компания пополняет библиотеку, PS-игры, настольные игры.
20. Компания обеспечивает на постоянной основе утвержденный лимитированный  нормированный набор продуктов питания сотрудников в офисе.