[롯데웰푸드 SNS 개인정보 처리방침]

‘롯데웰푸드/빼빼로/나뚜루SNS (인스타그램, 페이스북, 유튜브, 블로그) (이하 '롯데웰푸드 SNS')은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 정보통신서비스 제공자가 지켜야 할 관련 법률 상의 개인정보보호 규정을 준수합니다.

또한 관련 법규에 의거한 개인정보 처리방침을 정해 회사의 서비스를 이용하는 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련된 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 회사가 운영하는 롯데웰푸드 SNS를 통해 수집한 개인정보에 적용됩니다.

1. 개인정보 수집 항목

· 필수 : SNS 계정 이름 및 계정 주소 / 이름 / 연락처 / 주소

*이벤트 경품 수령을 위해 개인 정보를 전달한 경우, 회사의 페이스북 ‘개인정보 처리방침’에 동의한 것으로 판단합니다.

2. 개인정보 처리 목적SNS

이벤트 진행 및 고객 신원 확인, 문의사항 응대, 이벤트 경품 배송*개인 정보는 법률에 의한 경우를 제외하고 보유되는 목적 이외 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

3. 개인정보 수집 방법SNS

이벤트 참여 및 당첨자 발표 후, 정보취합 툴 (페이스북 메시지, 다이렉트 메시지, 네이버폼)을 통한 수집

4. 개인정보 처리 및 보유 기간

이벤트 종료 후 60일 이내

5. 개인정보 파기에 관한 사항

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 제공목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 방법은 다음과 같습니다.

[파기절차]

‘롯데웰푸드 SNS’이벤트 참여 및 경품 발송을 위해 보내주신 정보는 목적이 달성된 후 배송과 관련된 민원 및 문의를 위해 일정기간(60일) 저장 후 파기합니다.

[파기방법]

보유기간 및 관련 법령에 따른 보존기간이 종료된 고객정보는 아래와 같은 방법으로 파기합니다.

· 종이(서면)에 작성, 출력된 개인정보 : 분쇄하거나 소각 등의 방법으로 파기

· DB 등 전자책 파일 형태로 저장된 개인정보 : 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제

6. 개인정보의 제 3자 제공에 관한 사항

회사는 이용자들의 개인정보를 ‘개인정보의 수집 및 처리 목적’에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1) 이용자가 사전에 동의한 경우

2) 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

7. 개인정보처리 위탁에 관한 사항

‘롯데웰푸드 SNS’는 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문 업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 아래 업체는 수탁 받은 고객님의 개인정보를 이벤트 당첨자 선정 및 경품 발송의 목적으로만 사용하며 그 외에 다른 용도로 사용하지 않습니다.

· 수탁사 : ㈜대홍기획 / 스틱인터랙티브㈜ / ㈜오픈그래프 (빈센트코스믹) / ㈜잘함 / ㈜익스마케팅앤컴퍼니

· 위탁 업무 내용 : SNS 이벤트 운영 및 관리

· 위탁 기간 : 이벤트 종료(배송기간 포함) 60일 후 즉시 개인정보 파기

※ 스틱인터랙티브㈜,㈜익스마케팅앤컴퍼니,㈜빈센트코스믹,㈜잘함은 ㈜대홍기획의 재 수탁사 입니다.

8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법

정보주체는 언제든지 수집 정보에 대하여 수정, 동의철회 등을 요청할 수 있습니다.

다만 동의 철회 및 삭제 시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있으며, 다른 법령에 따라 수집하는 정보의 경우에는 동의 철회가 어려울 수 있습니다.

9. 개인정보보호 관리책임자의 연락처 및 불만 처리에 관한 사항

개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 관리 담당자를 지정하고 있습니다.

[개인정보보호 책임자]

성명: 최호형

직위: 상무

부문명 : DT부문

연락처: 02-2670-6218

이메일: privacy_wellfood@lotte.net

[개인정보보호 담당부서]
부서명: 정보운영담당

연락처: 02-2670-6414

이메일 : privacy_wellfood@lotte.net

- 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr/ 118)

- 개인정보분쟁조정위원회 (http://www.kopico.go.kr/ 1833-6972)

- 대검찰청 첨단범죄 수사과 (http://www.spo.go.kr/ 02-3480-2000)

- 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 182)

10. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부에 대한 사항

[쿠키의 정의]

· 회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 수시로 불러오는 ‘쿠키(COOKIE)’를 사용합니다.

· 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용하는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 이용자가 웹 사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공합니다.

[회사의 쿠키 사용 목적]

이용자들이 방문한 ‘롯데웰푸드 SNS’ 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 보안접속 여부, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자들에게 광고를 포함한 최적화된 맞춤형 정보를 제공하기 위해 사용합니다.

[쿠키의 설치·운영 및 거부]

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저에게 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

A. Internet Explorer에서 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법

① [도구]메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.

② [개인정보 탭]을 클릭합니다.

③ [인터넷 영역에 대한 설정]에서 쿠키허용단계를 선택하시면 됩니다.

B. Safari에서 쿠키 설정 허용 여부를 지정하는 방법

① Mac OS 상단 좌측 메뉴바에서 [Safari] → [환경설정]을 선택합니다.

② [환경설정] 창에서 [보안]으로 이동하여 쿠키 허용여부를 선택합니다.

11. 개인정보 안전성 확보조치 사항

회사는 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1) 정기적인 자체 검사 실시

개인정보 처리 관련 안전성 확보를 위해 정기적으로 자체 검사를 실시하고 있습니다.

2) 내부 관리계획의 수립 및 시행