Инструкция по работе с порталом DOBRO.RU для организаторов волонтерской деятельности
На портале открылся новый раздел “База знаний”, где вы сможете найти ответы на вопросы о портале - https://dobro.ru/kb
Используйте навигацию по ссылкам в Оглавлении. Выберите ваш вопрос и кликните на название раздела.
Войти на портал, если раньше был только профиль организации 7
Войти на портал, если уже “привязали” профиль волонтера к профилю организации 7
Войти на портал, если ваш профиль физлица (волонтера) “привязан” к нескольким организациям 7
Редактировать профиль организации 8
Создать чат с одобренными волонтерами или посетителями мероприятия 24
Если мероприятие не прошло модерацию 25
Рекомендации по заполнению описания мероприятий 25
Причины отклонения мероприятий администратором портала: 26
Добавить бонус на странице вакансии 30
Указать требования к заявке волонтера 31
Добавить свои поля в заявку на вакансию 31
NEW Добавить рекомендуемые курсы Добро.университета 33
Создать поля заявки для посетителя 37
Создать проект от лица организации 37
CRM – система управления заявками волонтеров 40
Вы не видите своей вакансии в разделе Заявки волонтеров: 42
Вы не видите свои завершенные мероприятия и вакансии 42
Вы не видите отмененные заявки волонтеров 43
Посмотреть причину отмены заявки волонтером 43
Проставить часы, оценки и отзывы 44
Добавить отзыв или скорректировать часы и оценку волонтера во время и после мероприятия. 47
Написать свои заметки по работе волонтера во время мероприятия или интервью, проставить статус интервью (собеседования). 49
Подготовить и распечатать бейджи 49
Расширенный фильтр в разделе Заявки волонтеров 53
Расширенный фильтр в разделе Контакты 56
Пригласить волонтеров на свое мероприятие 58
Оформление материала. Примеры публикуемых записей 61
Часто задаваемые вопросы по журналу 65
Аналитика в разрезе региона, муниципального образования и года. Количество обученных в Добро.университете 66
На сайте https://dobro.ru/ кликните на кнопку “Стать организатором”.
В открывшемся окне вы найдете информацию о регистрации организации. Если у вас не было аккаунта волонтера (физлица), нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
Заполните поля регистрационной формы и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
Вам на электронную почту придет письмо с ссылкой для подтверждения почты. После подтверждения адреса электронной почты вы сможете авторизоваться и продолжить работу с порталом DOBRO.RU
Кликните в правом верхнем углу по изображению аватара и выберите в меню «Стать организатором».
Заполните обязательные поля и нажмите кнопку «Зарегистрироваться как организация».
Расскажите о вашей организации: добавьте описание организации, ссылку на официальный сайт или социальные сети (при наличии).
Добавьте подробную информацию, чтобы аккаунт организации быстрее прошел проверку администратором сайта и был опубликован на портале.
Также вы можете добавить фотографии или видео на страницу организации и загрузить документы (например, устав организации), которые будут в открытом доступе для пользователей портала.
После заполнения обязательных полей ваша организация пройдет проверку администратором сайта в течение 1 рабочего дня.
Если ваша организация находится на модерации более 1 рабочего дня, напишите нам на почту info@dobro.ru
Чем больше полей заполнено, тем выше профиль вашей организации в поиске организаций
Вы можете войти на портал под прежнем логином и паролем организации.
Вам нужно “привязать” профиль организации к своему профилю волонтера.
Вы можете войти на портал с личным логином и паролем волонтера и переключиться на рабочий стол организатора. Если к профилю “привязано” более одного человека, то каждый сотрудник будет видеть один рабочий стол организации и свой рабочий стол волонтера.
Ваш профиль можно привязать к нескольким организациям. Для этого достаточно войти на портал со своим логином и паролем физлица (волонтера) и переключаться между рабочими столами организатора.
Профиль содержит основную информацию об организации, которая доступна для просмотра всем пользователям.
Обновить профиль можно двумя способами
Способ 1:
Нажать на “карандаш” на своем рабочем столе организатора
Способ 2:
Если вы авторизованы как организатора, на странице вашего профиля организации теперь есть желтая плашка сверху. Нажмите на кнопку Редактировать и обновите профиль.
Добавьте описание организации, качественные фотографии, направления деятельности и контактные данные, чтобы волонтеры могли с вами связаться. Выберите руководителя организации из выпадающего списка.
Волонтеры могут заявить о желании помогать вам будущем, нажав на кнопку Готов помогать и подписаться на вас.
Список «готовых помочь» волонтеров вы сможете найти в CRM, а подписчики будут узнавать о ваших новых мероприятиях и вакансиях при помощи системы уведомлений.
Рабочий стол – это раздел, в котором вы можете создавать/редактировать мероприятия и проекты, обрабатывать заявки волонтеров, которые хотят принять участие в ваших мероприятиях, проставлять часы, отзывы и оценки после мероприятия.
На рабочем столе организации вы можете переключиться на рабочий стол волонтера и продолжить работу с порталом в качестве волонтера: подавать заявки на конкурсы и мероприятия, создавать проекты, проходить обучение, оставлять отзывы и многое другое.
В этой вкладке вы можете найти новые заявки волонтеров на вакансии. Вы можете просматривать и подтверждать заявки на рабочем столе или перейти в CRM.
Здесь хранятся активные и архивные мероприятия. Здесь вы можете отслеживать статус модерации вашего мероприятия, отредактировать или дублировать мероприятие.
Для поиска информации можете использовать поисковую строку или фильтры.
Здесь хранятся все активные и архивные вакансии, которые вы создавали на портале. Для поиска информации, используйте фильтры и поисковую строку.
В данном разделе хранятся активные и архивные варианты посещения, которые вы создали. За посещение мероприятия нельзя проставить волонтерские часы.
Данная вкладка содержит проекты, которые вы создавали на портале от лица организатора. Здесь вы можете отслеживать статус модерации, отредактировать или удалить проект.
Для поиска информации вы можете использовать поисковую строку или фильтры.
Здесь хранятся отзывы, которые вы написали волонтерам и отзывы, которые написали волонтеры после участия в ваших мероприятиях.
Самостоятельно “привязать” профиль организации к своему профилю и профилям сотрудников
Зайдите на свой рабочий стол организатора в раздел Права доступа
и выберите уровень доступа, который присвоите себе и своим сотрудникам:
Права доступа (типы)
Суперпользователи. Сотрудники будут иметь полный доступ к профилю организации, смогут публиковать мероприятия, работать с заявками и проставлять часы и оценки.
Региональные. Сотрудники смогут работать на рабочем столе организации в рамках только одного или нескольких регионов: создавать мероприятия, вакансии, работать с заявками и проставлять часы.
Вакансии. Сотрудники смогут работать на рабочем столе организации в рамках только одной или нескольких вакансий: работать с заявками и проставлять часы.
Мероприятия. Сотрудники смогут работать на рабочем столе организации в рамках только одного или нескольких мероприятий: редактировать мероприятие с вакансиями, работать с заявками и проставлять часы.
После предоставления доступа, вашим сотрудникам будет доступен ваш рабочий стол организатора и функционал, в зависимости от уровня прав доступа.
Если ваш сотрудник уволился, лишите его доступа к базе как можно скорее. Найдите человека во вкладке Все раздела Права доступа и нажмите на Лишить прав. После лишения прав человек перестанет видеть и пользоваться вашим рабочим столом организатора.
В этом разделе можно скопировать реферальную ссылку для приглашения новых волонтеров и посмотреть список людей, которые зарегистрировались по вашей ссылке на портале.
На рабочем столе организатора или на странице поиска мероприятий нажмите кнопку Создать мероприятие.
Заполните информацию о вашем мероприятии:
Если название организации содержит более 100 символов, она будет снижаться в поиске организаторов.
Обратите внимание, что на портале не публикуются мероприятия без вакансии или варианта посещения.
Редактировать мероприятие можно двумя способами:
После того, как ваше мероприятие пройдет модерацию, вы можете создать чат для беседы с одобренными волонтерами или посетителями мероприятия. Участники мероприятия автоматически попадают в чат сразу после вашего одобрения заявки.
Чтобы создать чат нужно авторизоваться, зайти на страницу своего мероприятия, кликнуть на троеточие и выбрать Создать чат
Если мероприятие не прошло модерацию, вы можете его отредактировать и отправить на повторную модерацию прямо со страницы мероприятия, кликнув на кнопку Отправить на повторную модерацию.
!По результатам исследования, проведенного командой DOBRO.RU, 86% волонтеров отметили, что на решение об участии в мероприятии повлияло его описание.
Мы рекомендуем вам коротко и понятно изложить информацию о вашем мероприятии в поле “Описание”.
Пример хорошо составленного описания, в котором видим: формат мероприятия, краткую характеристику, важность события и направление деятельности.
Как еще может выглядеть описание:
“Весь прошлый месяц учащиеся нашего центра делали своими руками открытки и подарки для воспитанников дома малютки. Мы ищем волонтеров готовых в течение следующей недели отвезти эти открытки маленьким адресатам”.
Если ваше мероприятие было отклонено, но вы уверены, что оно соответствует всем перечисленным требованиям - обращайтесь на почту info@dobro.ru со ссылкой на отклоненное мероприятие.
В рамках одного мероприятия теперь вы можете создавать вакансии и варианты посещения. Например, вы организуете мероприятие на 100 человек. Для этого вам необходима помощь 10 волонтеров, 90 человек могут прийти на мероприятие посетителями или гостями.
Выберите обязательные требования или информацию, которую должен предоставить волонтер во время подачи заявки на вашу вакансию
Вы можете отметить требования из списка (они совпадают с полями профиля волонтера и будут автоматически заполнены в окне подачи заявки) или добавить свои поля заявки, нажав на кнопку “Добавить поле”.
Мы не рекомендуем публиковать большое количество своих полей, так как большое количество полей для заполнения может снизить % поданных заявок на вашу вакансию или вариант посещения.
Например, вам нужно, чтобы волонтер подтвердил согласие на обработку персональных данных. Напишите в Название поля “согласие на обработку персональных данных” и выберите Флажок.
Или
Вам нужно, чтобы волонтер написал короткое мотивационное письмо. Напишите в Название поля “Коротко напишите, зачем хотите участвовать?” и выберите Строка или Развернутый ответ.
Организаторы могут выбрать онлайн-курсы Добро.Университета, которые рекомендуется пройти волонтерам для участия в мероприятии. Выберите из выпадающего меню все курсы, которые рекомендуете пройти волонтерам.
Данные о прохождении курсов будут доступны для просмотра в CRM.
Для прохождения рекомендованных курсов волонтерам достаточно кликнуть на ссылку: на странице вакансии, варианта посещения или письме.
Например, интервал времени мероприятия 10.00 --12.00. Интервал вакансии не может быть 9.00 -- 12.00.
На странице мероприятия повторить путь создания вакансии
Следить за статусом созданного мероприятия вы можете на рабочем столе организации.
Все новые и отредактированные мероприятия проходят модерацию в течение 1 рабочего дня. Если ваше мероприятия проходит проверку дольше, напишите на почту info@dobro.ru
В рамках одного мероприятия теперь вы можете создавать вакансии и варианты посещения. Например, вы организуете мероприятие на 100 человек. Для этого вам необходима помощь 10 волонтеров, 90 человек могут прийти на мероприятие в качестве посетителя. Посетители не получают волонтерские часы.
Выберите Посещение проходит в режиме онлайн, если это необходимо.
Если для участия в вашем мероприятии требуется пройти этапы отбора или вы хотите пригласить посетителей, удовлетворяющих определенным условиям, укажите это в полях заявки. Посетитель увидит требования во время подачи заявки.
Способ создания полей заявки, даты и времени проведения аналогичен созданию вакансии
Если в рамках одного мероприятия требуются и волонтеры и посетители, на странице мероприятия будут доступны сразу две кнопки:
Статус вашего мероприятия будет доступен в левом верхнем углу в желтой плашке. Желтую плашку сверху видите только вы, как организатор мероприятия.
Для того чтобы создать проект, перейдите на рабочий стол организации.
Заполните основную информацию о вашем проекте:
Вы можете создать мероприятия в рамках проекта, если вам требуется помощь волонтеров. Для этого, после заполнения основной информации, нажмите кнопку “Сохранить и перейти к созданию мероприятия”.
Все проекты проходят модерацию в течение 1 рабочего дня. Если ваш проект проходит проверку в течение длительного времени, напишите на почту info@dobro.ru
CRM состоит из трех разделов: Заявки волонтеров, Заявки посетителей и Контакты. Нажмите кнопку «Перейти в CRM» на рабочем столе организатора.
Все актуальные заявки волонтеров хранятся в разделе Заявки волонтеров. Здесь вы можете: проставить часы, оценки и отзывы волонтерам мероприятия, которое еще не закончилось и завершенного мероприятия. Помните, что на редактирование часов и оценок есть 30 календарных дней после даты окончания мероприятия.
Если вы решили поставить часы некоторым волонтерам до завершения мероприятия, у вас есть ровно 30 дней для редактирования с момента проставления часов некоторым волонтерам.
Например: мероприятие длится с 1 по 30 июня 2020, у вас 30 одобренных заявок волонтеров. Вы решили поставить 2ум одобренным волонтерам часы до завершения мероприятия, 20 июня. Проставив часы 2ум волонтерам 20 июня, вы можете редактировать часы, оценку и отзывы данных 2ух волонтеров еще 30 календарных дней, до 19 июля 2020.
Нажмите кнопку “Развернуть” или на название вакансии, чтобы увидеть список волонтеров, которые подали заявку на ваше мероприятие.
Вы можете найти волонтера по ФИО, ID или населенному пункту.
Для того, чтобы ускорить работу CRM, используйте фильтры по названию мероприятия, вакансии, статусу заявки и дате подачи заявки волонтеров. Выберите колонки, с которыми вы будете работать в Настроить колонки.
Это значит, что на вакансию пока никто не подал заявки.
По умолчанию система показывает только активные мероприятия и мероприятия, дата окончания которых не позже 30 календарных дней. Спустя 30 дней мероприятия и вакансии архивируются. Их можно посмотреть, нажав на кнопку Смотреть архивные мероприятия и вакансии. Она расположена внизу списка вакансий.
Чтобы вернуться к работе с активными вакансиями, нажмите на кнопку Смотреть активные мероприятия и вакансии. Она будет расположена сверху списка архивных вакансий.
В CRM не отображаются и не считаются заявки волонтеров со статусом Отменено. Используйте фильтр Отменено, если хотите посмотреть на такие заявки.
В CRM в фильтре Статус волонтеров выберите Отменено. Вы сможете увидеть все заявки волонтеров с таким статусом. Прочитать причины можно в колонке Причина отмены.
Менять статус заявки волонтеров можно до начала мероприятия, во время мероприятия и в течение 3х дней после завершения мероприятия. Менять статус можно по одному или массово, выделив все заявки
Проставить часы, оценки и отзывы вы можете только тем волонтерам, чьи заявки на мероприятие находятся в статусе “Одобрен”.
Для этого:
Через 30 календарных дней после завершения мероприятия вы не сможете проставить и отредактировать часы волонтерам.
Чтобы выгрузить список волонтеров в файл Excel, нажмите кнопку “Скачать”
Просим вас скачивать данные в случае крайней необходимости. Выгруженные данные не должны распространяться вовне и переданы третьим лицам в бумажном или электронном видах. Рекомендуем уничтожить распечатанные и электронные выгрузки сразу после использования.
Нажав на стрелочку слева от аватара, вы можете
Нажмите на “Смотреть часы и оценки” - кнопка “Изменить”.
После клика на кнопку “Сохранить” новые данные сохранятся в системе.
Эта информация доступна только вам. Кликните на Подробная информация - кнопка Изменить. Внесите комментарии и сохраните.
Выбрав одного или несколько волонтеров вы можете Распечатать бейджи
Используйте стандартный белый фон или добавьте свою подложку
Если у вас несколько вакансий и вариантов участия в рамках одного мероприятия вы можете предложить человеку другой вариант.
Например, волонтеру, который подал заявку на вакансию “Тимлидер” можете предложить вакансию “Ассистент мероприятия” или вариант участия “СМИ”.
Человек получит новый вариант на свой рабочий стол, в центр уведомлений и на почту. Вы, как организатор, сможете видеть все свои предложения во вкладке Новые заявки рабочего стола организатора
Используя Расширенный фильтр, вы можете найти заявки волонтеров:
Все архивные и актуальные заявки посетителей хранятся в разделе Заявки посетителей. Здесь вы можете: поработать с заявками посетителей, предложить другой вариант посещения, распечатать бейдж, проставить статус “Участвовал”.
Интерфейс раздела Заявки посетителей почти повторяет интерфейс раздела Заявки волонтеров. Помните, что посетители не получают часы, оценки и отзывы.
В данном разделе не будет информации, если вы не публикуете мероприятия для посетителей.
В Контактах хранится информация обо всех волонтерах, которые когда-либо подавали заявку на участие в ваших мероприятиях в качестве волонтера или посетителя, заявили о желании помогать (нажали на “Готов помогать” на странице профиля вашей организации).
Вы можете найти волонтера по ФИО, ID или населенному пункту, использовать фильтр по Типу контакта и Расширенный фильтр.
Используйте расширенный фильтр, если хотите сузить поиск волонтеров своего списка по следующим параметрам:
Вы можете изменить отображение колонок списка, нажав на “Настроить колонки”
Если волонтеры вашего списка заполнили адрес (до дома) в своем профиле, вы сможете увидеть их, нажав “На карте”
Вы можете создать персональное приглашение волонтерам вашего списка. Действует ограничение - не более 2ух приглашений в неделю.
1. Выберите волонтеров, которых хотите пригласить
2. Нажмите на строчку вверху списка Пригласить
3. Напишите текст. Можете вставить свой текст, форматирование вставленного текста сохраняется.
4. Нажмите на кнопку Пригласить
Чтобы попасть на сайт университета нужно авторизоваться на портале DOBRO.RU и нажать “сетку” рядом с аватаром. В списке сервисов выберите “Добро.Университет”.
Онлайн-университет социальных наук - масштабная образовательная платформа, на которой размещены видеокурсы от представителей экспертного сообщества для волонтеров и организаторов волонтерства.
Образовательные курсы созданы для тех, кто:
Основная информация по работе с платформой:
Чтобы попасть на сайт Добро.журнала нужно авторизоваться на портале DOBRO.RU и нажать “сетку” рядом с аватаром. В списке сервисов выберите “Добро.Университет”.
Добро.Журнал (journal.dobro.ru) — СМИ, которое рассказывает истории людей, меняющих жизнь к лучшему в своих сообществах. С помощью этих историй мы вдохновляем других людей присоединиться к волонтерским проектам. Кроме того, мы развиваем социальную журналистику и медиаволонтерство в России с помощью грантового конкурса лучших авторов и образовательных программ.
Добро.Журнал сочетает редакционный и пользовательский контент: каждый желающий может завести свой блог и размещать в нем материалы. Лучшие из них войдут в дайджесты, которые рассылаются еженедельно для 600 тысяч подписчиков. Кроме того, планируется распространение лучших историй Добро.Журнала в ведущих федеральных СМИ.
У сегодняшнего Добро.Журнала ограниченный функционал. В частности, авторизация доступна только для физических лиц. Полный функционал будет доступен после перезапуска сайта. Мы планируем, что это произойдет до конца года.
Мы публикуем новости, фоторепортажи и видеоролики. Для успешной публикации вашего материала статья должна соответствовать определенным критериям. Мы просим вас придерживаться информационного стиля подачи материалов в ленте новостей.
Примеры публикуемых нами статей:
Рубрика “Фоторепортаж”:
Игра со смыслами: как художник-модельер из Петрозаводска создает дизайнерскую одежду из старых вещей
Межрегиональный Арт — Форум «Алые Паруса»
Волонтеры оказали помощь на полумарафоне в Кемеров
Рубрика “Текст”:
Семейный центр помогает подросткам совершать добрые дела
Как группа «911» помогает животным в Югре
Рубрика “Видео”
«Мобильный репортаж»: в Липецке самурай-волонтер бесплатно тренирует детей и взрослых
Волонтерский отряд «ДоброДети39» приглашает в национальный парк «Куршская коса»
В Урске учитель информатики и математики проводит профориентационные мероприятия по робототехнике
! Мы можем изменить имя вашего аккаунта на название организации, от имени которой вы публикуете новости. Для этого вам необходимо обратиться на почту journal@dobro.ru
Чтобы у вас появилась возможность публикации записей, необходимо быть зарегистрированным на портале DOBRO.RU после чего появится возможность авторизации на портале Добро.Журнал.
Для публикации записи перейдите по вкладке “Добавить историю”. У вас откроется форма заполнения заявки.
Заполните все поля и отправьте запись на модерацию. Проверка публикации осуществляется в течении нескольких рабочих дней. С подробной видеоинструкцией вы можете ознакомиться перейдя по ссылке.
Обращаем ваше внимание, что редакция Добро.Журнала оставляет за собой право не комментировать причину отказа в публикации.
! Чтобы читателям было удобнее ориентироваться в ленте новостей, мы просим вас использовать информативные заголовки в публикациях. Пусть заголовок кратко описывает суть новости. Часто для этого подходит сокращенная версия первых предложений ваших публикаций.
Вам на почту придет письмо, с указанием статуса вашей истории. Это касается и того случая, когда заявка была отклонена.
К сожалению, на данный момент такая функция недоступна. Она появится в ближайшем будущем.
Редакция проекта оставляет за собой право не комментировать причину отказа в публикации. Мы рекомендуем вам еще раз ознакомиться с перечнем требований и правил.
Самые распространенные ошибки - несоответствие тематике Добро.Журнала, отсутствие необходимого объема, неправильное оформление материала.
Объявление о старте приема заявок на Всероссийский грантовый конкурс историй о гражданской активности появится в ближайшее время на портале Добро.Журнала. Следите за новостями.
! Если у вас остались вопросы и предложения связанные с порталом Добро.Журнал - просим обращаться на почту journal@dobro.ru
В разделе Аналитика, вы сможете найти открытые данные по развитию волонтерского движения в России.
Раздел динамически показывает развитие волонтерской деятельности на основе данных из ЕИС DOBRO.RU в разрезе региона, муниципального образования и года.
Чтобы посмотреть динамику развития волонтерского движения используйте фильтры: по региону, по муниципальному образованию (выберите из выпадающего списка), по году (из выпадающего списка). После выбора всех фильтров вы увидете интерактивный пересчет показателей:
Запись вебинара с таймкодами от 3 сентября 2020 по использованию портала.