3주 전

• 무엇을 테스트할지 결정하기
• 테스트 과제 리스트 만들기
• 어떤 유형의 사용자와 테스트할지 결정하기
• 참가자 모집 공고하기
• 아침나절 쓸 수 있는 테스트실 예약하기. 인터넷 접속이 가능하고, 테이블, 2개의 의자, 스피커폰이 있는 곳
• 테스트실 주변에 참가자가 도착하면 앉아서 기다릴 수 있는 장소 알아보기
• 오전 내내 쓸 수 있는 관찰실 예약하기, 인터넷 접속이 가능하고, 테이블, 관찰자들이 앉을 충분한 의자, 스피커폰, 프로젝터, 큰 모니터(프로젝터나 큰 모니트는 들고 와도 무방)가 있는 곳

2주 전

• 과제 리스트에 대한 프로젝트 팀과 상사들의 의견 듣기
• 참가자 보상책 준비하기(예: 상품권 주문하기, 현금 요청하기)
• 참가자 심사 시작과 약속 잡기
• 팀 사람들이나 상사들에게 ‘꼭 와달라는’ 이메일 보내기

1주 전

• 참가자들에게 회사 위치, 주차 방법, 테스트 장소, 연락할 수 있는 이름과 전화번호(테스트 당일에 늦거나 길을 잃었을 때 이용할 수 있도록)를 담은 이메일 보내주기
• 참가자가 나타나지 않을 경우의 대기 인력 정해 놓기
• 이번이 당신의 첫 테스트라면 화면 녹화기와 화면 공유 소프트웨어 설치 및 테스트하기

1일, 2일 전

• 참가자들에게 확인 전화를 걸어 의문점이 있는지 물어보기
• 관찰자들에게 확인 이메일 보내기
• 시나리오 끝내기
• 시나리오 파일럿 테스트하기
• 테스트에 필요한 ID/PW, 샘플 데이터 구해 놓기(예: 네트워크 로그인 계정, 임시 신용카드 번호, 테스트용 계정)
• 참가자용 유인물 복사하기

• 법률 관계 문서
• 참가자들에게 전해 줄 시나리오 세트

• 관찰자용 유인물 복사하기

• 사용성 테스트 관찰자를 위한 안내문
• 시나리오 리스트
• 테스트 스크립트 복사

• 참가자가 도착했을 때 편안하게 느낄 수 있도록 그들을 맞이해 줄 사람 알아보기
• 당신 대신 관찰실 챙겨줄 사람 알아보기, 그 사람에게 ‘관찰실 모니터링 가이드' 복사해 주기
• 참가자 보상책이 다 준비되었는지 확인하기
• USB 마이크, 별도의 스피커, 긴 전기 코드선, 화면 녹화 파일을 저장할 수 잇는 USB 드라이브나 CD 준비하기
• 관찰실에 필요한 식음료 주문하기
• 테스트실과 관찰실이 중복 예약되지 않았는지 확인해 보기
• 참가자가 도착하면 환영을 해주고, 기다리는 동안 앉을 자리를 소개해 주고, 그들 차례가 되면 테스트실로 안내해 줄 사람 정하기

테스트 당일(첫 테스트 전)

• 관찰실에 관찰자용 유인물 비치하기
• 테스트 대상이 설치 되었는지, 또는 인터넷으로 접속이 되는지, 제대로 작동하는지 확인하기
• 화면 녹화기 테스트하기: 아무거나 짤게 녹화를 하고(오디오 포함), 다시 틀어보기
• 관찰실의 화면 공유(비디오와 오디오) 프로그램 테스트 하기
• 테스트 장비에 설치되어 있는 것 중 테스트를 방해할 만한 모든 것을 꺼 놓기(예: 이메일, 메신저, 일정 알림, 바이러스 예약 등)
• 테스트 도중에 열어봐야 하는 페이지 북마크 해두기
• 혹시 필요할지 모르는 전화 번호 알아두기(예: 관찰실, 테스트실, 안내자, 개발자, IT 기술자 등)
• 관찰실과 테스트실의 스피커폰이 제대로 작동하는지 확인하기

각각의 테스트 이전

• 환경 초기화 하기

참가자가 동의 양식에 서명하고 있을 때

• 화면 녹화기 틀기

각 테스트를 끝마치고

• 화면 녹화기 멈추기!
• 녹화된 파일 저장하기!
• 필요하다면 화면 공유 잠시 멈추기
• 다음 테스트가 시작되기 전 잠시 시간을 들여 관찰 내용 적어 두기
• 그날의 마지막 테스트로 데스크톱 컴퓨터를 이용했다면 화면 녹화 파일을 CD나 USB 드라이브에 복사해 놓기