Derechos de usuarios y consumidores

Ley 24.240 En defensa del consumidor



Capitulo 1: A) Derecho a la protección de la salud y de la seguridad en los productos

• Derecho a la salud y a la seguridad de los productos

• Los productos deberán tener un manual de uso en un

idioma de fácil comprensión de nuestra nación

• Explicitar niveles de peligrosidad

• Deberes de los proveedores respecto de la

prevención de los daños



Capitulo 1: B)

El estado fija a los:

Normas para garantizar seguridad

Proveedores Obligaciones

Ante cualquier problema hay que alertar a la poblacion



Debe estar visible en productos y/o embalaje

Capitulo 1: C) Sello de seguridad



Capitulo 1: Entrega de manual y condiciones de uso

Obligacion del proveedor

Obligacion del consumidor

El consumidor tiene derecho a leer el y exigir dicho manual.



Consumidores

Asegurar

Capitulo 2: Derecho a la protección de los intereses económicos.

Organismos administrativos y judiciales que orientan y resuelven los conflictos de consumo

Calidad y eficiencia de Los productos y servicios

La transparencia en su contratación

Los daños causados al consumidor



Capitulo 2 Derecho a la protección de intereses económicos

a) Adquisición de bienes, comprobante de venta.

El consumidor debe exigir la factura

Nombre y domicilio del vendedor, fabricante o importador.

Precio y condiciones de pago, con los costos adicionales que hubieren (gastos administrativos, seguros, fl etes etc.).

Plazos y condiciones de entrega.

Descripción y especifi cación

del producto.

Características de la garantía que brinde el vendedor.



Capitulo 2: Derecho a la proteccion de los intereses economicos

Obligaciones Garantia del proveedor: de los productos

Entregar el manual.

Obligaciones del consumidor: Exigir el manual y leerlo.

La garantia legal tiene vigencia por Siempre a partir de la entrega de la cosa al comprador

6 meses en el caso de adquisicion de cosas nuevas

3 meses en el caso de cosas usadas



Capítulo 2: Derecho a la protección de los intereses económicos

Derechos para la reparación de productos

A cargo del responsable de la garantia

Transporte

Gastos

No corre el tiempo de garantia durante la reparacion

Si el producto queda mal reparado y se lo reemplaza

Se renueva la garantia



Capítulo 2: derecho a la protección de intereses

económicos A) Adquisición de bienes, comprobante de venta

Servicio técnico:

Fabricantes, importadores, vendedores

Asegurar

Servicio tecnico Repuestos