Instrucciones para ejecutar un Seguimiento en Chrome
1. [Es posible que se tenga que realizar este paso en otro navegador debido a esta incidencia]
Descarga la Herramienta de Seguimiento.zip (TTT_x86_x64_External.zip) desde la siguiente ubicación: https://sftus.one.microsoft.com/choosetransfer.aspx?key=114ef199-1caf-4819-b04f-664efbcbe416
· Elije la opción “Receive files from Microsoft”.
· Introduce la contraseña: 02AP_pl)sU
2. Crea un directorio para la herramienta de seguimiento (ej. C:\Traces).
3. Extrae el archivo.zip que has descargado en el paso 1 en el directorio Traces que creaste en el paso 2.
Dos directorios serán creados: x86 y x64. Si estás ejecutando una versión de 64 bits de Windows, se requiere la herramienta de seguimiento de la carpeta x64. La versión de 32 bits se encuentra en la carpeta x86. Revisa que versión de Windows tiene tu PC en el siguiente enlace: Comprobar que versión de Windows tiene tu PC.
4. Abre un Símbolo del sistema:
1. Abre el menú Inicio de Windows, y escribe "cmd" en el cuadro de búsqueda.
2. Haz clic derecho en Símbolo del sistema (“cmd.exe”).
3. Selecciona "Ejecutar como administrador" (es posible que te pida que lo permitan).
5. Introduce uno de los siguientes comandos, dependiendo de tu versión de Windows:
Si estás ejecutando 64-bit: cd C:\traces\x64
Si estás ejecutando 32-bit: cd C:\traces\x86
Ejemplo para la versión de 64 bits de Windows:
Importante: Si has inhabilitado tu antivirus o inhabilitado el escáner de tus descargas, entonces por favor rehabilítalos para este test. Necesitamos diagnosticar la incidencia con el escaneado. |
6. En la ventana del símbolo del sistema mismo, introduce lo siguiente: tttracer.exe –initialize
Una ventana del programa se abrirá pidiendo los permisos. Haz clic en OK / Aceptar para continuar.
7. Abre Chrome y busca el ID del proceso para el proceso principal del navegador:
1. Abre el Administrador de Tareas (Shift+Esc o Menú de Chrome > Herramientas > Administrador de Tareas).
2. Clica en “Estadísticas para nerds.”
3. Anota el “PID” para el proceso del “Browser”
8. Escribe lo siguiente en la ventana de símbolo del sistema, donde < Pid > es el ID de proceso identificado en el paso # 7:
tttracer.exe -dumpFull -out C:\Traces -attach <Pid>
Cuando empiece el seguimiento, verás una ventana como la siguiente:
9. Haz una descarga cualquiera en Chrome. Sugerimos que copies y pegues la siguiente url (Nota: Aunque lo parezca, no se trata de un fichero.zip):
http://dwimd.googlecode.com/files/test_download.zip
10. Una vez que se termine la descarga, desmarca la opción “Tracing On en la ventana de seguimiento. Esto completará la sesión de seguimiento y cerrará la ventana desde el paso #8.
11. Encontrarás dos archivos en tu directorio (C:\Traces en nuestro ejemplo). Uno se llama chrome01.out y otro llamado chrome01.run. Puede que ocupen bastante espacio, alrededor de 400Mb.
12. Comprime los dos archivos en un archivo .zip file. Esto debería reducir el tamaño del archivo significativamente. (Selecciona los archivos en el explorador, haz clic derecho y elije “Send to -> Compressed folder”).
13. Sube el archivo de los logs a Microsoft usando el siguiente formulario de su web (mismo formulario que el usado para descargar):
https://sftus.one.microsoft.com/choosetransfer.aspx?key=114ef199-1caf-4819-b04f-664efbcbe416
Elije la opción “Send Files to Microsoft”
Contraseña: 02AP_pl)sU