Pátek 23.9.2011

Cena je důležitá

• price je 2x důležitější než sex (zdroj: google.com)
• ...nabídková křivka sexu

WEB app pricing (cesta o 10 krocích)

“Pricing” je po homepage druhá nejnavštěvovanější stránka webu

Pricing

Teorie 4P -> Praxe 3P (bez price), nejvíce úsilí se věnuje ostatním P a cena se řeší až nakonec

Návratnost a úsilí

Pricing - nízné náklady na změnu, výsoké dopady na zisk

Výstupem je pricing page: stránka s “ceníkem”

Topmonks:

sestavili skupinu 200 potencionálních uživatelů, kterým ukazovali, všechny možné fičury a pomocí testování zjistili, které z nabízených funkcí jsou nejzajímavější

• ptát se pomocí online dotazníků
• testujte -> pomocí jednoduchého ekosystému zjistíte jak vidí váš projekt všechny zúčastněné strany

Experience

• procesní (prodej, servis)
• funkční (kvalita, design, funkčnost)
• vztahová (brand, loayalty)

Jaká je vaše dlouhodobá konkurenční výhoda ?

• co zabraňuje tomu, abyste neměli během chvíle spoustu konkurentů se stejným produktem

Customer funnel

• 100% Population
• 30% Aware
• 10% Try
• 4% Pay
• 1% Love and Paymore

Identifikovat kroky v jednotlivých stádiích “customer funnel”, např. Najít na twitteru opinion leadery a těm nabídnout produkt zdarma, aby o něm napsali.

Můžete si techat platit sociálním kapitálem, nebo časem - nejen cash.

Freemium model je vhodný jenom pro aplikace, jejichž hodnota roste s růstem počtu uživatelů. Tj.: nejprve je potřeba vybudovat momentum, kritickou masu klientů. Nabídněte zákazníkům něco zadarmo, následně jim nabídněte variantu, která je placená.  

X: word of mouth Y/N

Y: pay Y/N

• http://blog.medio.cz/bulharska-konstanta
• Když dám do kampaně 1000 Kč a podle Analytics jsem vydělal 300 Kč, mám ji zastavit?
• Nevěřte slepě měřícím nástrojům!

1. Podměřování - lidé mohou mít vypnutý JavaScript nebo cookies, zablokované Analytics, chybu ve stránce...
2. Statistické chyby - extrémní pozorování, testovací objednávky...
3. Vícenásobné započítání konverze v GA
4. Ztráta atribuce - expirace či smazání cookie, jiný počítač
5. Klíčová slova z Adwords jsou při autotaggingu jinde, než z jiných zdrojů
6. Ztráta přímých návštěv - s postupem času se v reportech opticky snižují přímé návštěvy ve prospěch jiných
7. Trackovací parametry - při šíření otagovaných odkazů zkreslují statistiky
8. Vícenásobná atribuce - při proklikách z více zdrojů - řešením Multichannel funnels
9. Offline konverze - ROPO, telefon
10. Sekundární konverze - storna, vratky
11. Opakované konverze - lifetime příjmy

Zisky podle Google Analytics se musí přepočítat o korekce (bulharská konstanta), je pro každý projekt jinak.

Výkon není vše - branding a brandový efekt, něco vůbec měřit nejde, což neznamená, že to dělat nemáme

Pravda je tam někde venku - dnes není důležité to, co se děje na našem webu (tedy to, co vidíme v Google Analytics), ale to, co se děje vedle - jak se o nás mluví na internetu, jak se šíří apod. - jiné nástroje, jiné špatně zpracovatelné metriky (Ataxo Social Insider apod.)

• webapp, branding, marketing, pricing, appvertising

Wolf je tvůrce http://www.hotgloo.com/ 

1. Všechno co děláme je marketing  (newsletter, 404ka, kód...)
2. Neignorujte brand
3. Budujte sociální kapitál (odhalte svou tvář...)
4. 
5. Trh, byznys model a cenu vybírejte velmi pečlivě
6. Milujte metriky (měřte a vyhodnocujte)

• Product Management, UX, tools, agile

Good Data má distribuované týmy po celém světě:

• Vývoj, PM, UX - ČR (Praha, Brno)
• QA - Vietnam (partner)
• Sales, BD, Management, UX, PM (Hubert frontend) - USA (3 místa)

Spojení USA - ČR (překryv pár hodin od 16:00 našeho času), hodně použití IM.

UX dělají dle User centric best practices

• agile, scrum, innovation, entrepreneurship, web

Transformace klasické firmy na “agilní firmu”

Příklad: Autoweby

Může agilita zlepšit webové prezentace?

Hodnoty Scrumu...

Actum přešlo na angličtinu jako interní jazyk, projevilo se to tím, že 40 % byznysu dělají v zahraničí.

Největší ochotu vzdělávat se mají lidé s příjmem mezi 30 a 40 tisíci.

Zavedení 24/7 supportu přineslo měřitelné výsledky.

Jazyky jsou důležité. Velice důležité rozhodnutí pro rozvoj antiviru.

Heuristická analýza - všechny viry chodí v modré košili, pokud uvidím týpka v modré košili vezmu ho palicí po hlavě.

Každý den vidíme 50 000 nových virů.

Ženy jsou velmi všímavé a nezapomínají.

neříkejte “libí se mi tvoje tělo”

Ženy nevědí, co chtějí -> je třeba umět vytěžit z tohoto faktu

“Jsi děvkař ?” Jen jsem racionálně a takticky sbíral zkušenosti.

Sobota 24.9.2011

Do 30 firem z Globalstartups bylo investováno celkově 800mil CZK

http://www.bookfan.eu/

http://www.openbrand.com/

http://www.tripomatic.com/

Text

Early adopters = people who have already solved a problem your product is trying to solve in their own way

Traction = how much people talk about your product

Traction is the most important, even more than business revenue or number of users.

You’ve found a good product fit when more than 40% people respond that they’d be very dissapointed if they could no longer use it.

Idea: create a twitter-like feed of what users are doing in your system

Retention = do the users come back?

Ask users who haven’t come for a couple of weeks why

Text

Text