환영하기: 4분

 안녕하세요. 저는 이 테스트를 진행할 OOO 입니다. 시작하기 전에 몇 가지 내용을 알려드리겠습니다. 빠짐없이 전달하기 위해 지금부터 읽어 나가겠습니다. 아마 참가자님을 여기로 불렀는지 잘 아시겠지만 간단하게 다시 한번 설명 드리겠습니다. 저희는 안드로이드 애플리케이션이 저희가 의도한 대로 작동하는지 확인할 목적으로 사람들이 애플리케이션을 사용하는 모습을 관찰하려고 참가자님을 모시게 되었습니다. 테스트는 한 시간 정도 소요될 예정입니다.

제일 먼저 말씀드릴 내용은 애플리케이션을 테스트하는 것이지 참가자님을 테스트하는 것이 아니라는 것입니다. 참가자님의 어떤 실수를 하셔도 됩니다. 오늘 이 자리는 참가자님이 마음껏 실수해도 되는 유일한 자리일지도 모릅니다.

애플리케이션을 이용하는 중에 참가자님이 생각하는 것과 하고 계신 모든 것을 말로 표현해 주십시오. 무엇을 보는지, 무엇을 하는지, 무슨 생각을 하는지, 무엇을 선택하는 지를 알려주시면 됩니다. 이것은 저희에게 아주 큰 도움이 될 것입니다.

혹시 저희가 상처받지 않을까 걱정하지 마십시오. 저희는 이 애플리케이션을 개선하고 싶습니다. 참가자님의 솔직한 의견이 필요합니다.

테스트 중에 모르는 것이 있으면 질문을 해주시기 바랍니다. 옆에 앉아 있는 사람이 없을 때 어떻게 하시는지 보고 싶기 때문에 즉시 답을 드리지 않을 수도 있습니다. 하지만 테스트가 끝나고 나서도 계속 궁금하다면 그때 대답해 드리겠습니다. 중간에 쉬고 싶으면 언제든지 말씀해 주십시오.

지금 앞에 마이크가 보일 것입니다. 참가자님이 허락하신 대로 저희는 대화 내용과 화면을 녹화할 것입니다. 녹화 내용은 애플리케이션의 개선 방법을 찾는 용도로만 쓰이고 이 프로젝트 담당자 외에는 누구에게도 공개되지 않을 것입니다. 저도 메모를 많이 할 필요가 없어 큰 도움이 됩니다. 괜찮다면 저희가 가진 간단한 동의 양식에 사인을 해주시기 바랍니다. 여기에는 참가자님의 동의하에 녹화할 것이며, 녹화 내용은 관계자 외에는 누구에게도 보여지지 않는다고 적혀 있습니다.

지금까지 설명한 내용 가운데 궁금한 점이 있습니까?

질문: 2분

자 이제 애플리케이션을 실행하기 전에 간단하게 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

우선 안드로이드 폰을 사용해 본 적이 있으십니까?

얼마나 사용하셨나요?

아이폰이나 윈도우 모바일 폰을 사용해 본 적이 있으십니까?

메인 화면 둘러보기: 3분

이제 질문을 마치고 몇 가지를 보도록 하겠습니다.

제일 먼저, 이 화면을 봐주십시오. 이 화면을 보면서 어떤 생각이 떠오르는지 말씀해 주십시오. 어떤 생각이 떠오르는지, 여기에서 어떤 일을 할 수 있을지, 무엇을 위한 것인지 등을 말씀해 주시면 됩니다. 한번 둘러 보시고 이야기 해주십시오.

원하시면 아래로 스크롤해서 보셔도 됩니다. 하지만 아직은 아무것도 클릭하지 마십시오.

과제: 35분

이제부터 몇 가지 과제를 요청드릴 것입니다. 과제 하나를 시작할 때마다 제가 큰 소리로 읽은 후 복사본을 드리겠습니다.

아울러 과제 도중에는 홈 버튼이나 뒤로가기 버튼을 눌러 앱을 종료하거나 다른 앱을 실행하지 마시기 바랍니다.

과제를 하면서 떠오르는 생각들을 되도록 말로 많이 표현해 주실 것을 다시 한 번 당부 드립니다.

깊이 들어가기: 5분

감사합니다. 많은 도움이 되었습니다.

1분만 기다려 주십시오. 저희 팀 사람들이 참가자님에게 더 물어보고 싶은 내용은 없는지 잠시 확인해 보겠습니다.

정리: 5분

이제 다 끝났습니다. 더 물어보고 싶은 것이 있으십니까?

다음 테스트 준비하기: 10분

화면 녹화기 멈추기!

녹화 파일 저장하기!

앱 삭제 후 재설치하기

홈 화면에 바로가기 띄어 놓기

다음 테스트가 시작되기 전에 주요 관찰 내용을 적어 놓기