Заинтересованное лицо

Извлекаемая выгода

Ожидания (неявные потребности)

Основные интересы (раскрывают выгоды)

Ограничения

Сеть кинотеатров

1. Увеличение притока посетителей.
2. Рост популярности киносети.
3. Повышение лояльности посетителей.

Рентабельность проекта должна быть не менее  20%.

1. Отказаться от системы телефонного бронирования в пользу электронного, т.к. оно дешевле в эксплуатации.
2. Максимальное число билетов должно быть выкуплено.

Ограниченные возможности для размещения рекламной информации — логотип сайта afisha.ru на каждом билете.

Зритель

1. Возможность гарантированно попасть на киносеанс.
2. Возможность забронировать билет совершенно бесплатно.

1. Использование только мобильного телефона и компьютера (не нужно распечатывать дополнительные документы)
2. Бронирование не должно занимать более 3-х минут.
3. Система работает в моем браузере.

1. Возможность бронировать билеты на несколько человек.
2. Бронирование 24 часа в сутки из любого места, где есть Интернет.

1. Нежелание платить деньги за бронирование.
2. Нежелание сообщать свои персональные данные.

ООО «Компания Афиша»

1. Рост посещаемости портала.
2. Приход новых пользователей.
3. Создание конкурентных преимуществ за счёт расширения функционала.
4. Поддержка имиджа за счет появления нововведений.
5. Техническая подготовка портала к использованию платежных систем и созданию модуля покупки билетов.

1. Наличие функционала бронирования в дальнейшем позволит легко внедрить платежную систему.
2. Система бронирования будет разработана и внедрена раньше чем у конкурентов.
3. Разработка системы не потребует закупки специализированного ПО и оборудования.

1. Функционал бронирования должен быть доступен любому пользователю сети Интернет, использующему современный браузер.
2. Функционал бронирования должен быть достаточно простым, чтобы люди не отказывались от него.
3. Сервисом бронирования должно пользоваться не менее 5% посетителей раздела «Киноафиша».

1. Трудоемкость разработки системы бронирования составит не более 10 тыс. $.
2. Затраты на поддержку эксплуатации сервиса не должны превыщать 500$ в месяц.