FAQS

SOBRE EL EVENTO

¿Qué es la experiencia?

Es un lugar extraordinario que ofrece experiencias audiovisuales, sensoriales y artísticas. Su propósito es explorar los momentos clave en la vida de la artista y llevar al visitante a una serie de reflexiones conceptuales, con la intención de que pueda captar algunos destellos de la impactante vida de esta mujer, cuya influencia perdura profundamente en el imaginario social.

¿Dónde está ubicada la experiencia?

La experiencia tiene lugar en Calle 8, entre Quinta Avenida y El Mar, Col. Playa del Carmen Centro, Solidaridad, Quintana Roo CP. 77710

¿Es una experiencia en interior o exterior?

Esta experiencia será en un espacio interior

¿Cuánto dura la experiencia?

Horario: Lunes a sábado de 10 a.m. a 8 p.m.

Duración aproximada con visita guidada: 45 min.

¿Hay aire acondicionado?

Sí

¿La experiencia es accesible para personas sordas?

Sí

¿La experiencia es accesible para personas con otras discapacidades?

Es accesible para personas en silla de ruedas

¿Hay luces estroboscópicas?

Sí (experiencia audiovisual)

¿Hay comida y bebida disponible en el lugar?

No

¿Puedo tomar fotos o videos de la experiencia?

¡Por supuesto! No olvides etiquetarnos en redes sociales. Cuando tomes fotos, por favor asegúrate de no molestar a los demás invitados.

¿Hay sillas disponibles?

Sí

¿Hay baños en el local?

Sí

ACCESO

¿Necesito utilizar cubrebocas?

Se recomienda el uso de cubrebocas durante toda la experiencia.

¿A qué hora se abren las puertas?

Las puertas se abren x horas antes del show. Recomendamos llegar con un mínimo de xx minutos de antelación.

¿Qué pasa si llego tarde?

En caso de que haya guía disponible se iniciará el recorrido guiado a tu llegada, de no haber disponible, el recorrido puede realizarse sin guía o esperar un momento a iniciar un recorrido nuevo.

¿Están permitidos los perros de servicio?

Sí

¿Hay una edad mínima?

No

¿Hay parking disponible?

No

BOLETOS

¿Dónde puedo comprar los boletos?

• En la app de Fever, disponible en Google Play y Apple Store.
• En la web de Fever.
• En taquilla.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Por lo general no se realizan reembolsos. Los términos se aceptan antes de realizar la compra. Sin embargo, en casos excepcionales puedes contactarnos y nuestro equipo de atención al cliente procesará tu solicitud. En ese caso pediremos que tengas a mano tu número de pedido.

¿Necesito imprimir mi boleto?

No, tu boleto es contactless y será validado directamente desde la Fever App.

¿Puedo transferir mis boletos a otra persona?

Sí, puedes transferir tu boleto a cualquier persona sin coste adicional. Es tan sencillo como hacer click en Transferir en tu boleto en la Fever App. No dudes en contactarnos si necesitas ayuda. Por favor, indica tu número de pedido.

¿Puedo cambiar mis boletos a otra fecha/hora o tipo de boleto?

Si sigue habiendo disponibilidad, es posible que podamos ayudarte a cambiar su boleto por otra fecha o tipo de boleto. Para más información por favor contáctanos e indica tu número de pedido.

¿Qué plataformas venden boletos para esta experiencia?

Boletos oficiales para esta experiencia solo se pueden comprar en Fever. Los boletos no están disponibles en otras páginas web o plataformas.

¿Puedo hacer una reserva de grupo?

Si te gustaría hacer una reserva de grupo, por favor contáctanos e indica el número de personas y la fecha en la que desean atender.  

No localizo mi boleto. ¿Qué hago?

Puedes encontrar tu boleto con su código QR en la app de Fever, en la sección de Boletos. Si aún no lo ha instalado, lo puede descargar del Apple Store o de Google Play. Recuerda iniciar sesión con la misma cuenta que usó al comprar tus boletos. Si aún no consigues ver tu boleto, por favor contáctanos.