Foire aux questions
Attention Le serveur d’envoi de courriels pour réinitialiser votre mot de passe est actuellement défectueux. Si vous ne recevez pas de courriel de réinitialisation, veuillez écrire à monurl@recit.gouv.qc.ca. Nous pourrons alors procéder à une réinitialisation manuelle. Désolé de ce contretemps. |
Qu’est-ce qui a changé depuis novembre 2024?
Que faire si j’avais créé des liens raccourcis avant 2020 et qu’ils ont disparu?
Qu’arrive-t-il si le nom de domaine de mon adresse courriel éducative n’est pas encore préapprouvé?
Comment puis-je retrouver le code QR de mon lien raccourci?
Qu’arrive-t-il si je n’ai pas d’adresse courriel professionnelle éducative ou gouvernementale?
Que faire si je ne trouve pas de réponse à ma question?
Qu’est-ce qui a changé depuis novembre 2024?
Une importante mise à jour de MonURL a été effectuée depuis le mois de novembre 2024. En effet, afin de protéger la plateforme des usages inappropriés, nous avons enlevé le mode de connexion via un compte Google ou Facebook. Vous devez désormais utiliser une adresse courriel professionnelle éducative ou gouvernementale préapprouvée. De plus, tous les liens raccourcis créés avant 2020 ont été supprimés. Ceux-ci n’étaient pas associés à un compte et nous les avons supprimés.
Que faire si j’avais créé des liens raccourcis avant 2020 et qu’ils ont disparu?
En effet, tous les liens raccourcis avant 2020 ont été supprimés puisqu’il n'y avait pas de mode de connexion avant cette date et que ceux-ci n’étaient associés à aucun compte en particulier.
La bonne nouvelle, c'est que ces anciens liens courts sont toutefois à nouveau disponibles. Il vous suffit de les recréer à partir de votre compte et vous en aurez désormais un meilleur contrôle.
Qu’arrive-t-il si le nom de domaine de mon adresse courriel éducative n’est pas encore préapprouvé?
En créant un compte à partir de celle-ci, les administrateurs de MonURL vont vérifier si ce nom de domaine correspond à un courriel éducatif ou gouvernemental. Si oui, il sera ajouté à la liste des noms de domaine préapprouvés.
Sinon, vous pouvez écrire à monurl@recit.gouv.qc.ca et envoyer une preuve démontrant le caractère éducatif de votre adresse courriel professionnelle.
Comment puis-je retrouver le code QR de mon lien raccourci?
En créant un lien court, MonURL génère automatiquement un code QR. Pour retrouver celui-ci, il suffit d'ajouter l’extension « .qr » à la fin du lien court. Par exemple : https://monurl.ca/faq.qr.
Qu’arrive-t-il si je n’ai pas d’adresse courriel professionnelle éducative ou gouvernementale?
Malheureusement, vous devrez vous trouver un autre service de raccourci d’URL. Pour une période maximale de 5 ans, les liens raccourcis déjà créés à l’aide de votre compte personnel devraient rester fonctionnels, mais vous ne pourrez en ajouter ni en créer de nouveaux. Nous vous recommandons de les remplacer par un autre service de raccourci d’URL.
Je voudrais changer l’URL d’un lien raccourci. Il y a trois icônes à droite, la « poubelle » et le « graphique » fonctionnent, mais quand on clique sur le « stylo » au milieu, rien ne se passe. Pourquoi?
Lorsque l’on clique sur , c’est très subtil, mais apparaît tout en bas de la liste de vos raccourcis, une section « Corriger une URL ». Sous celle-ci, il vous est possible de le modifier.
Que faire si je ne trouve pas de réponse à ma question?
Il vous suffit d’écrire à monurl@recit.gouv.qc.ca et nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Nous pourrons également ajouter cet élément à la foire aux questions. 🙂