CONTRATO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE MONEDERO ELECTRÓNICO

Este contrato de términos y condiciones de uso de monedero electrónico (en adelante, "el contrato") es celebrado entre BW Ventures SA de CV también conocido como “Lavandería La Bendita”, en adelante "la empresa", y el usuario del monedero electrónico, en adelante "el usuario".

OBJETO DEL CONTRATO

El objeto de este contrato es establecer los términos y condiciones de uso del monedero electrónico que la empresa ha puesto a disposición del usuario para el pago de los servicios de lavandería.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El usuario acepta los términos y condiciones del presente contrato al solicitar y utilizar el monedero electrónico de la empresa. Si el usuario no acepta los términos y condiciones del presente contrato, no podrá utilizar el monedero electrónico.

FUNCIONAMIENTO DEL MONEDERO ELECTRÓNICO

El monedero electrónico funciona mediante la carga de crédito a través de las terminales de pago que la empresa ha habilitado para tal fin. El usuario podrá cargar su monedero electrónico en las instalaciones de la empresa. El monedero electrónico no tiene fecha de caducidad.

TIEMPOS DE CICLOS DE LAVADO Y SECADO

Lavado: El precio es por ciclo de 35 minutos mismos que pueden variar por las condiciones de la carga y cantidad de jabón.

Secado: el precio es por 35 minutos y no se garantiza el secado de las prendas debido a múltiples factores de la carga. puede requiera más de un ciclo para que la ropa quede completamente seca.

USO DEL MONEDERO ELECTRÓNICO

El monedero electrónico es de uso exclusivo para el pago de los servicios de lavandería prestados por la empresa. El usuario no podrá utilizar el monedero electrónico para otros fines.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario es el único responsable de la custodia y uso adecuado del monedero electrónico. La empresa no se responsabiliza por la pérdida, robo o mal uso del monedero electrónico por parte del usuario.

CANCELACIÓN Y REEMBOLSO DEL CRÉDITO

El usuario podrá cancelar su monedero electrónico en cualquier momento, solicitando el reembolso del crédito que aún tenga disponible. El reembolso será realizado por la empresa en un plazo máximo de 15 días hábiles.

La empresa se reserva el derecho de dar por terminado el servicio y cancelar el uso del monedero electrónico y la membresía del usuario de manera enuncuativa mas no limitativa en los siguientes casos:

        1.        Falta de Respeto al Personal: Si el usuario incurre en conductas irrespetuosas, violentas o groseras hacia el personal de la empresa, ya sea de manera presencial o a través de medios electrónicos. Ejemplo de lo anterior es el caso registrado el día 8 de octubre de 2024, en el cual la clienta Perla Cansino Reyes, con número de cliente 2929, agredió verbalmente y de manera personal al personal de la sucursal, a pesar de haber recibido atención conforme a las políticas establecidas. Como consecuencia, la empresa decidió dar de baja la membresía del usuario mencionado, suspendiendo todos los servicios.

        2.        Incumplimiento de las Normas de Uso de los Servicios: El usuario que no respete las reglas establecidas para el uso de las instalaciones, equipos o los términos del contrato, podrá tener cancelado su monedero electrónico y membresía.

        3.        Uso Inapropiado del Monedero Electrónico: El monedero electrónico es exclusivamente para el pago de los servicios de lavandería. Cualquier uso indebido o fraudulento detectado por la empresa será motivo de cancelación del servicio.

        4.        Falsificación de Información o Documentación: Si se detecta que el usuario ha proporcionado información falsa o ha presentado documentación alterada para el uso del monedero electrónico o los servicios de la empresa.

MODIFICACIÓN DEL CONTRATO

La empresa se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones del presente contrato en cualquier momento actualizando en sus medios electrónicos y de forma impresa en sus instalaciones.

JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

Las partes acuerdan que cualquier controversia que surja en relación con este contrato será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El usuario manifiesta haber leído y entendido los términos y condiciones del presente contrato, y acepta cumplir con todas las obligaciones que se derivan del mismo.

Firma de Aceptación:_________________________________________________.

Nombre del Consumidor: _______________________________________________.