Published using Google Docs
ELIA Terms of Use
Updated automatically every 5 minutes


English Version. For a Slovak version, scroll down.

Terms of use 

Thanks for using These Terms of use describe your rights and responsibilities as a User of ELIA. These Terms of use are effective as of October 20, 2022.

  1.  Introductory Provisions
  1. These Terms of use of Institute of Language Technology and Education s. r. o, with its registered office at Bernolákova 783/51, 029 01 Námestovo, Slovak Republic, ID No.: 52 849 082, registered in the Commercial Register of the District Court Žilina, Section Sro, Insert No. 76972/L, email:, telephone number: ‭+421 940 526 920‬ (the “Provider”) determine the mutual rights and obligations of the Parties arising in connection with or on the basis of the Framework Agreement and Agreement concluded between the Provider and the User, the subject of which is usage of ELIA, specified in more detail in this document (the “Terms”).
  2. ELIA (the “ELIA”) is an intelligent tutoring system software that aims to help English learners to improve their English vocabulary. ELIA takes the form of Chrome Plugin (the “Plug-in”), interacting with the User and any online content from third-party webpages. ELIA consists of three main functionalities:

  1. personalized and context-sensitive lookup of difficult words while reading,

  1. recommendation of useful English words and word combinations targeted at the User’s English level, and

  1. automatic generation of customized exercises created from the online content and targeted at the User’s specific problems while using the plugin. This is achieved by using a combination of state-of-the-art methods in artificial intelligence and findings from psycholinguistics and language education.

  1. ELIA's website is located at (the “Web page”).
  1. Definitions and interpretation of the Terms

In addition to the terms defined elsewhere in the Terms, the definitions of terms shall apply throughout the Terms as set forth below. Words that express the singular number include the plural and vice versa. Capitalized terms in these Terms have the following meaning:

  1. Agreement means the agreement concluded between the Provider and the User in accordance with the procedure set out in Clause 4.2 of Terms.
  2. ADR Act means Act No. 391/2015 Coll. on Alternative Resolution of Consumer Disputes and on amendments to certain laws. 
  3. Civil Code means Act No. 40/1964 Coll. Civil Code, as amended.
  4. Consumer Protection Act means Act No. 250/2007 Coll. on Consumer Protection and on amendments to Act of the Slovak National Council no. 372/1990 Coll. on offenses, as amended.
  5. Continuous membership has the meaning set forth in the Clause 6.3 of the Terms.
  6. Distance Selling Act means Act No. 102/2014 Coll. on consumer protection in the sale of goods or provision of services on the basis of a contract concluded at a distance or a contract concluded outside the premises of the seller and on the amendment of certain laws, as amended.
  7. Fee means any fee charged by the Provider in connection with the Continuous membership and which is stated in the Pricing.
  8. Framework Agreement means the framework agreement concluded between the Provider and the User in accordance with the procedure set out in Clause 4.1 of Terms.
  9. Order represents a binding proposal for the conclusion of the Agreement (offer) in accordance with the provisions of Section 43a of the Civil Code, made by the User to the Provider, and has the meaning set out in the Clause 4.7 of the Terms.
  10. Party means the Provider or/and the User.
  11. Pricing means an overview of the Fee of Services set by the Provider, which are displayed at the Web page individually for each of the offered Services. The current Pricing shall be always available to the User on the Web page.
  12. Privacy Policy means Provider's Privacy Policy, available at
  13. Provider's User line means a special telephone line designated by the Provider for communication with the User, the telephone number of which is listed on the Web page.
  14. Services means services  provided by the Provider which include the use of ELIA in varying volumes (see Clause 6). 
  15. Subscription means any monthly or yearly subscription available when using ELIA and the description of which can be found on the Web page, in particular “Lite” and “Pro” subscriptions.
  16. Stripe is a payment platform used by the Provider as a payment gateway for the paid Services offered by the Provider; more information available at 
  17. User is primarily a consumer, i.e. a person who, unlike the Provider, does not act within the scope of his business activity or occupation when concluding and fulfilling the Agreement. The User may also be a legal person, in which case the provisions requiring consumer protection do not apply.
  18. The interpretation of these Terms is governed by the following rules:

(i)              references to Clauses and paragraphs shall be construed as references to the relevant Clauses and paragraphs of the Terms.

(ii)       references to a legal regulation or relevant legal regulation shall be construed as references to acts, government regulations, ministerial decrees or other generally binding normative legal acts.

(iii)            references to days are references to calendar days, unless otherwise stated in the Terms.

(v)             terms defined in the Terms in plural have the same meaning in singular and vice versa.

(vi)            the headings are used in the Terms only for clarity and better orientation and do not affect the interpretation of the Terms.

  1. Introductory provisions for the use of ELIA
  1. In order to access the Services, the Provider will generally need to use the User's access data. Such data may be an email address and a password. If the User does not provide the correct access data, the Provider cannot guarantee the User's access to the Services.
  2. In order to use the Services, the User registers and creates a user account through the Web page. In addition to such separate registration, the User can also use the possibility of registering through their Facebook account, Gmail account, or other accounts (information on actual registration options are published on the Web page). 

  1. After the registration, the User will be taken through an onboarding process which will give the User a couple of multiple-choice questions on User's background information. The User agrees to provide accurate and complete registration information. This information shall include the language into which the User wants the translation (select translations) and the level of English of the User (select level). Information is necessary for the most appropriate setting of the ELIA and due provision of the Services to the User.
  2. In addition, internet access will be required for the functionality of the Services. The internet access is secured by the User at the User’s expense pursuant to Clause 4.9 and has no right for compensation of such costs towards the Provider. The Provider takes no responsibility for unavailability of the Services due to shortages in the User’s internet access. Clause 12 is not affected.
  3. The Users are requested to keep their access data to the User's account confidential and to protect it. If the User notifies the Provider of suspected misuse of User's access data, the Provider will provide the User with new access data and permanently block access to the Services using User's original access data. The User is obliged to notify the Provider of suspected misuse of the User's access data otherwise is responsible for any harm caused in connection with the misuse. The User does not have a right to request compensation from the Provider caused by such misuse.
  1. Conclusion of the Framework Agreement and Agreement
  1. The Parties enter into the Framework Agreement at the moment of creating the User's account (see Clause 3.2 of the Terms).
  2. The Parties can afterwards also enter into the Agreement when the User decides to use one of the paid Services options in accordance with Clause 6.3 of Terms. The Agreement between the Parties is concluded at the moment when the Fee for the Services is credited to the Provider's Bank account.
  3. If the User wants to use the Services based on a Free Trial (see Clause 6.2 of the Terms), on the Pricing page they click on the “7 day free trial. Unlimited” button.
  4. If the User wants to use the Services based on a Continuous membership (see Clause 6.3 of the Terms), on the Pricing page they add the selected Services to the basket by clicking on the individual Subscription button “I want 3x faster learning” or “I want 6x faster learning” (both as the “Button”). After completing the selection and clicking on the Button under the individual option of the Services, the User will see selected Services and their total Fee.
  5. After its finalization, the User will proceed with the electronic Order of Services by filling the payment details (card number, cardholder and country) and clicking on the “Subscribe” button.
  6. Once the Agreement is concluded, the Services will be made available to the User without undue delay, no later than 24 hours after the payment of the Subscription. The Subscription will be activated after the payment of the Subscription's Fee, which the User can see in their user account.
  7. The Order is a binding proposal of the User for the conclusion of the Agreement (offer) in accordance with Article 43a of the Civil Code. The offer of the Services made by the Provider via advertising or display of Services (including the Web page) is not in itself a proposal, and is considered only as an invitation to place Orders.
  8. Before sending the Order, the User has the opportunity to check and change the data provided in the Order and the choices made when creating the Order. The User can always edit the selected Services in the card by going back to Pricing and choosing another option. The User sends the Order to the Provider by clicking on the “Subscription” (order with payment obligation) button under which there is a notice that the User allows the Provider to charge the indicated Fee (and any additional Fee if the User has opted for a Subscription) from the User's card.
  9. The User agrees to the use of means of distance communication when concluding the Framework Agreement and Agreement. The costs incurred by the User as a result of the use of means of distance communication in connection with the conclusion of the Agreement or its performance (e.g. the cost of internet connection or the cost of telephone calls) shall be borne by the User themself while the cost of telephone calls does not differ from the normal rate.
  10. The Provider is obliged to provide the User with a proof of purchase of the Services, containing, in particular, the following:

(i)              the business name and place of business of the Provider;

(ii)             the date of sale of the Services;

(iii)             the name and quantity of the Services;

(iv)            the Fee of the individual Service and the total Fee paid by the User.

This proof of purchase will be sent to the Provider by Stripe.

  1. Unless otherwise stipulated further in the Terms, the Agreement concluded in writing may be amended only by written agreement of the Parties. Written form shall also mean the exchange of email or other electronic messages.
  2. The User acknowledges that the Provider is not obliged to accept the Order and the Order is considered rejected by the Provider if:

(i)        the User has provided incorrect and/or incomplete information in the Order, which has resulted in the Provider not being able to process the Order, and the User does not correct and/or complete the incorrect and/or incomplete information within 5 working days after they were requested by the Provider to supplement and/or correct them;

(ii)        payment of the Fee for the Services has not been credited to the Provider's Bank account within 5 working days of receiving the payment information for the payment of the Fee for the Services from the Provider;

(iii)        at the same time, the User acknowledges that the Provider has the right to not accept the User's Order, if it is the User who is in arrears with the payment of due financial obligations from another agreement for the sale of the Services to the Provider.

  1. The User acknowledges that if the Services become unavailable in the period from the conclusion of the Agreement, the Provider reserves the right to withdraw from the Agreement. The Provider is obliged to inform the User about this fact without undue delay via email at the email address specified in the Order.
  1. Instructions for the User

  1. The User, by submitting the Order, expressly agrees to lose the right to withdraw from the Agreement within 14 days as of the conclusion of the Agreement by consenting to the commencement of the provision of electronic content before the expiry of the withdrawal period.

  1. The User, by submitting the Order, expressly agrees to the commencement of the provision of electronic content prior to the expiration of the withdrawal period and hereby declares that they have been duly instructed in accordance with Section 4 paragraph 8 letter b) of the Distance Selling Act.

  1. Types of Services

  1. The Provider provides their Services mainly in two standard ways, as (i) a Free trial and as (ii) a Continuous membership.

  1. Free trial

The Provider offers a trial membership for the first seven days for free (the “Trial Period”). After the end of the Trial Period, the User can decide whether to continue using the Services on the basis of the Continuous membership or for free. During the Trial Period, the Services include all available features that ELIA has at that time. After the end of the Trial Period, if the User decides to continue using ELIA for free, these features will be reduced and limited (the “Free trial”). Should the User decide to switch to a Continuous membership, the ELIA features will be upgraded in accordance with the respective Subscription.

  1. Continuous membership

Secondly, the Provider offers the Continuous membership based on Subscription. The User can buy the Services based on Continuous membership as the first option (when starting to use ELIA for the first time), or the User can first use ELIA on a Free trial basis and after it expires, then they decide to continue using ELIA on the Continuous membership basis. The Fee for Continuous membership depends on the Subscription's Fee and is affected by the different range of features of ELIA. The User can choose from two options: a monthly or an yearly Subscription.

After the User chooses the type of paid Services (i.e. whether it is a “Lite” subscription or a “Pro” subscription), the User can choose for what period of time they subscribe to this type of Services. The time period can be either a monthly Subscription or a yearly Subscription. The User can also choose how to be charged for these Services, whether on a monthly basis or on a yearly basis. The User has the option to choose the billing option based on the button on the right “Billed Yearly” or “Billed Monthly.”

  1. If the User chooses to continue using the Services on the basis of the Subscription, the User hereby authorizes the Provider to charge all Fees for the renewal period to the payment through the payment platform Stripe. All Subscriptions to the Services are renewed automatically.

  1. All Subscriptions are renewed at the Fees in effect at the time the then-current subscription term ends. The User agrees to pay all such Fees in accordance with the applicable payment method terms and conditions. The User may cancel the Subscription at any time (see Clause 10.7 of the Terms).

  1. The Subscription Billing Date is the date when the Agreement is concluded between the Parties and thereafter the relevant day in the following month or year (depending on whether it is a monthly or yearly Subscription) shall be deemed to be such a day (the “Subscription Billing Date”). The user's account will be charged automatically on the Subscription Billing Date all applicable fees for the next subscription period.

  1. Services Fee
  1. Generally, the Fee of the Services is set in the form of a Subscription for a specific period. Unless otherwise agreed between the Parties in the Terms or in writing, the Fee of the Services is stated in the Pricing valid at the time of submitting the Order to the Provider.
  2. All Fees of the Services published on the Web page also include the costs of the taxes applicable to the Services and the Provider in accordance with applicable law. The Provider is a VAT payer, therefore, VAT is also added to the Fee according to the currently valid rate in accordance with the applicable legal regulations.
  3. The Fee of the Services does not include any costs of delivery of the Services to the User, given that the Services are made available electronically.
  4. The Provider may, at its own discretion, provide a discount on the Fee, promotion, special offer, or, alternatively, a promo code on the Services. Current discounts, promotions and special offers on the Services shall be listed on the Web page, and will be clearly marked with the symbol “promotion” or “discount”. The duration of the discount, promotion and special offer on the Services will be specified individually in each case and are limited by the period of time determined by the Provider.
  5. The Provider reserves the right to change the Fee of the Services at any time due to a material change in the scope, content and cost of providing the Services, to introduce new Services for sale, to introduce, change and cancel discounts on the Services, or other special offers related to the Services. The Provider shall notify the User of the price change by e-mail at least 7 days in advance. In the event of a price change, the User may cancel the Subscription which means that the changes stated in the previous sentence do not affect the rights of the User stemming from the already sent Order and/or the concluded Agreement. By updating the Fee of the Services in the Pricing, the validity of the previous Fee expires at the same time. For the avoidance of any doubt, if the User has subscribed to the Services on a monthly basis, the Provider shall have the right to change the Subscription Fee on the next Subscription Billing Date following the change in the Fee of the Services. For the avoidance of any doubt, if the User has subscribed to the Services for one year, the Provider shall have the right to change the subscription amount on the next Subscription Billing Date following the change in the price of the Services. The method of billing (monthly or yearly) does not affect this procedure.
  1. Terms of payment
  1. The User is obliged to pay the Provider the Fee for the Services, which shall be determined in accordance with Article 6 of the Terms, by cashless payment by credit or debit card via the bank’s interface through the payment system Stripe.
  2. The User is obliged to pay the Fee to the Provider by credit or debit card and to do so immediately after placing the Order. The Fee for the Services is paid at the moment when the relevant amount of the Fee is credited to the Provider's Bank account. The User acknowledges that the cashless payment is made through a third party, namely the Stripe. Before making a cashless payment, the User is obliged to get acquainted with the conditions of the cashless payment available on the website of the User's respective bank and on the Stripe. If the User is entitled to a refund of the Fee as a result of a positively settled complaint (see Complaint Procedure) by the Provider (and the User does not specify otherwise), the User will be refunded the Fee through the User's bank to their bank account from which their paid it to the Provider.
  3. The Fee for each subsequent subscription period will be automatically debited from the User's bank account. No special authorisation of payment by the cardholder is required and the Provider does not store the User's payment card number. Fees will be amortised in the amount attributable to the Services and subscription period ordered and always at the end of the previous subscription period.
  4. In case of expiration of the payment card, renewal of the Subscription is not possible and a new Order for a new type of Subscription must be created.
  5. The User shall receive an invoice as an attachment to the Order confirmation at the specified email address. The User agrees with this provision.
  6. Provisions for legal persons (i.e. persons who are not consumers): a legal person may agree with the Provider on a different way of purchasing the Services, e.g. by issuing an invoice. If the User orders Subscription for their company, payment will only be allowed on the basis of an advance invoice by wire transfer and the respective Subscription will be activated each time after payment and issuance of a billing invoice for the payment received.
  1. Intellectual property rights
  1. The Provider grants the User permission to make use of ELIA for the purposes of improving User's English vocabulary and assisting the User during reading in English. The User promises and agrees that they will be using ELIA for their own personal, non-commercial use and that they will not redistribute or transfer any ELIA content or materials.

  1. The content of ELIA is not sold or transferred to the User, and the Provider retains ownership of all copies of the ELIA software applications even after installation on User's personal devices.

  1. All ELIA trademarks, service marks, trade names, logos, domain names, and any other features of the ELIA brand (the “ELIA Brand Features”) are the sole property of the Provider or its licensors. These Terms or any use of ELIA do not grant the User any rights to use any ELIA Brand Features whether for commercial or non-commercial use.

  1. The User is acquiescent to the fact that ELIA and the inventions, know-how and methodology embodied therein are proprietary to, and contain valuable trade secrets of the Provider.

  1. Termination of the Framework Agreement and/or Agreement and cancellation policy

  1. Termination of the Framework Agreement

The Framework Agreement shall continue until (i) the User does not delete ELIA from their all devices, or (ii) the User cancel their subscription but they will continue to use Services as a Free trial or (iii) it is terminated by the Provider. The Framework Agreement may be terminated at any time and without cause by either Party.

  1. Termination of the Agreement

The Agreement shall continue until (i) the User cancels their Subscription or (ii) it is terminated by the Provider.

  1. In accordance with Section 7 paragraph 6 letter l) of the Distance Selling Act, the User (who is a consumer) may not withdraw from the Agreement the subject of which is the provision of the Service (where the provision of the Service has been commenced with the express consent of the User and the User has declared that they have been duly informed that the expression of such consent shall forfeit their right to withdraw from the Agreement once the service has been fully provided), and if the Service has been fully provided.
  2. If the User has subscribed to the Services on the monthly Subscription basis (i.e. the User pays for the Services each month), the Services is deemed to be fully provided on the date of payment for the first month and then on the renewal date for the next relevant months.
  3. If the User has subscribed to the Services on the yearly Subscription basis (i.e. the User pays for the Services once a year), the Services shall be deemed to be fully provided on the date of payment for the relevant year and then on the renewal date for the next relevant years.
  4. The User has the right to withdraw from the Agreement in the cases specified in Clause 5.2 of the Complaints Procedure, when the Provider unilaterally changes the Terms (including Fee for the Services) and the User does not agree to such a change.

  1. The User may cancel their Subscription (and thus terminate the Agreement) at any time. If the User cancels Subscription after their Subscription Billing Date, the User will not receive a refund for any amounts that have been charged. The cancellation will be effective at the end of their then-current subscription period, subject to applicable law. The User may use the Services until their cancellation is effective.

  1. All Fees paid or accrued in connection with any Services are non-refundable, and the Provider will not prorate any Fees paid for a Subscription that is terminated before the end of its term, unless the Terms say otherwise. Clause 10.6 is not affected.
  2. The Provider is obliged to return the payments to the User using the same method that the User used in order to pay for the Services. This does not affect the User's right to agree with the Provider on another method of payment, or on a payment to a different account, providing that this does not result in the User being charged additional fees.
  3. The Provider reserves the right to terminate the Subscription during the subscription period at the end of the immediately following subscription period by sending a notice of termination to User's email address.
  4. Except for the reasons stated elsewhere in the Terms and for reasons arising from the law, the Provider is not responsible for delays and/or the Provider is entitled to withdraw from the Agreement if:
  1. the delivery of the Services by the Provider is hindered by extraordinary circumstances or obstacles on the part of the Provider or its subcontractors, which arise independently of their will, cannot be foreseen at the time of conclusion of the Agreement and are not caused by the Provider (force majeure), especially lack of electrical energy or raw materials, strike, lock-out, war, mobilisation, insurgency, state of emergency and their changes, official measure, or delay or outages in subcontracting, but also epidemics, pandemics, etc. diseases, including the current situation associated with the spread of the COVID-19 pandemic (in this case, this also applies to obstacles that were foreseeable at the time of the conclusion of the Agreement), or
  2. required for system safety, maintenance, inspection, repair, etc.
  3. an intervention by administrative or judicial authority occurs,  
  4. the User (legal entity) enters the liquidation.

  1. Prohibited Use

  1. The User shall not access or use ELIA in any manner or for any purpose other than improving the User's English vocabulary and assisting the User during their reading in English. The User shall not permit any third party:

  1. to access or attempt to access ELIA or its parts that are not made available for public use;

  1. to access and/or engage in any use of ELIA for fraudulent or illegal purposes;

  1. to reconstruct or discover by any means any source code, underlying ideas, or algorithms in connection with any aspect of ELIA, except to the extent permitted by law;

  1. to circumvent, disable or defeat any of the security features or components;

  1. to directly or indirectly copy ELIA (or any part) except for backup and archival purposes, or modify, translate, or alter in any manner, or create derivative works;

  1. to republish, upload, post, transmit, disclose, or distribute (in any format) ELIA (or any part);

  1. to rent, lease, sell, sublicense, assign, or otherwise transfer your license rights to any third party, whether by operation of law or otherwise;

  1. to perform or attempt to perform any actions that would interfere with the proper working of ELIA;

  1. to build a competitive product or service or a product or services using similar ideas, features, functions or graphics of ELIA; or copy any ideas, features, functions, or graphics of ELIA;

  1. to upload, transmit, post, or share through ELIA any content which is: (a) deemed harassing, threatening, indecent, obscene, pornographic, libelous, defamatory or otherwise objectionable, unlawful or tortious, harmful to children, or which violates third party privacy rights; or (b) an infringement of the intellectual property rights of a third party.

  1. Liability
  1. The Provider shall not be liable for the impossibility or limitation of the use of ELIA caused (i) by its inaccessibility or (ii) by circumstances of a technical nature beyond the Provider's control or requiring the assistance of third parties to resolve. When ELIA is used by the User, the Provider shall not be liable for services supplied by third parties.
  2. The User uses ELIA at its own risk. The Provider assumes no liability for any harm suffered by the User as a result of using ELIA. Any warranties in relation to the use of ELIA are excluded to the extent permitted by law.
  3. The Provider shall not be liable for any unauthorized use of ELIA. The Provider shall not be obliged to compensate the User or any third party for any damage in connection with the use of ELIA.
  4. The Provider does not warrant or make any representation regarding the legality, accuracy or authenticity of content presented by third-parties websites or any products or services offered by third parties and shall have no liability for any loss or damages arising from the access or use of such websites, products or services.
  5. If the User chooses to access third-party websites or obtain products or services from third parties, the User does so entirely at their own risk and such access is governed by relation between the User and such third parties.

  1. Changes to the Terms
  1. The Provider reserves the right at any time to (i) change any information, specifications, features or functions of the ELIA, (ii) suspend or discontinue, temporarily or permanently, any or all of the Services, including the availability of any feature, database or content, or (iii) impose limits on certain features and Services or restrict access to parts or all of the Services, in each case with or without prior notice and without any liability to the User or any third party. The User has the right to withdraw from the Agreement in this case.
  2. The Provider will use its commercially reasonable efforts to notify the User of changes to the Services that, in Provider’s reasonable opinion, have the effect of materially and adversely diminishing the functionality of the Services to which the User has subscribed. In the event of a change in the Subscription Fee, the provisions of Clause 7.5 of the Terms shall apply mutatis mutandis.
  3. The Provider reserves the right to change, update or revise the Terms  from time to time. If the Provider changes, updates or revises the Terms, the Provider will notify the User either by email to User's email address or by any other manner chosen by the Provider in its commercially reasonable discretion. The User has the right to withdraw from the Agreement in this case.
  4. If the User continues to use the Services after such change, update or revise, it means that (i) they agree, and (ii) are bound by, (iii) and have to comply with the Terms as changed, updated or revised. The User can view the most current Terms at:  

  1. Privacy Policy
  1. The rights and obligations of the Provider and the User in relation to the protection of personal data are set out in the Privacy Policy issued by the Provider, available here.
  1. Complaint procedure
  1. The Provider's Complaints procedure is available here.
  1. Dispute resolutions
  1. The Parties hereby undertake to make every effort to settle any disputes arising out of and/or in connection with the Agreement amicably.
  2. The User has the right to turn to the Provider (by email: with a request for redress, if they are not satisfied with the way in which the Provider handled their complaint, or if they believe that the Provider has violated their rights. If the Provider has responded to the request negatively or has not responded within 30 days from the date of sending the request, the User (who is a consumer) is entitled to submit a proposal to initiate alternative dispute resolution to the alternative dispute resolution body in accordance with the ADR Act. An up-to-date list of alternative dispute resolution bodies is available here. The User may submit the proposal in the manner specified in Article 12 of the ADR Act. At the same time, the User may use a form available on the website of the respective ministry and each alternative dispute resolution body. This does not affect the possibility of going to court to resolve the matter.
  3. The address for electronic submissions to the Slovak Trade Inspection is the SOI Inspectorate for the Trnava Region, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, Supervision Department, e-mail: and for alternative dispute resolution: the Slovak Trade Inspection, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, e-mail:, website address: The online dispute resolution platform located at can be used to resolve disputes arising from the Agreement between the Provider and the User.
  4. European Consumer Center Slovakia, with its registered office at Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava 212, Slovak Republic, phone number: +421 905 528 477, e-mail:, is the contact point according to the Regulation (EU) No 524/2013 of the European Parliament and of the Council of 21 May 2013 on online dispute resolution for consumer disputes and amending Regulation (EC) No 2006/2004 and Directive 2009/22/EC (Regulation on consumer ODR).
  1. Final provisions
  1. If the relationship established by the Agreement contains an international (foreign) element, then the Parties agree that their relationship is governed by Slovak law. This does not affect the rights of the User arising from generally binding legal regulations.
  2. If any provision of the Terms is or becomes invalid or ineffective, the invalid provisions shall be replaced by provisions whose meaning is as close as possible to the invalid or ineffective provision. The invalidity or ineffectiveness of one provision shall not affect the validity of the remaining provisions of the Terms.
  3. The Framework Agreement is concluded for an indefinite period of time. The Agreement is concluded for a definite period of time, namely for the period during which a specific Order is valid.
  4. Unless expressly stated otherwise in the Terms, or if the Parties do not agree in writing, no obligation of the Parties arising from the Agreement shall be considered a fixed obligation in accordance with Article 518 of the Civil Code.
  5. The Agreement and Framework Agreement, including the Terms, is archived by the Provider in electronic form and is not available. At the User's request, the Provider shall provide the User with a version of the Terms valid and effective as of the date of conclusion of the Agreement.
  6. The Provider is not bound by any codes of conduct in relation to the User in the sense of Section  3 paragraph 1 letter n) of the Distance Selling Act.
  7. Legal relations not regulated by the Agreement and the Terms shall be governed by the relevant provisions of the Civil Code, the Distance Selling Act, the Act on Electronic Commerce, the Consumer Protection Act, and other relevant provisions of the legislation in the Slovak Republic.
  8. In the event that the Provider's rights to ELIA or parts thereof are transferred to another person, rights and obligations under the Framework Agreement and Agreement could be transferred to the new transferee at the same time without the need for User's specific consent. In case the User is a consumer, the Provider guarantees that such transfer will not impair the enforceability or security of any claims the User may have.
  9. The Terms are drawn up in English and Slovak. In the event of a conflict between the different versions, the English language version shall prevail at all times.
  1. Accompanying Documents
  1. Privacy Policy describes how the Provider handles the data the User provides to the Provider when the User uses ELIA.
  2. Complaint procedure describes the rights and obligations in the event of a Service's complaint.
  1. Contact
  1. The User can contact the Provider at any time at

Updated on 20th of October 2022 |

Slovak Version

Podmienky používania 

Ďakujeme za používanie stránky Tieto podmienky používania opisujú vaše práva a povinnosti ako používateľa služby ELIA. Tieto Podmienky používania sú účinné od 20. októbra 2022.

  1.  Úvodné ustanovenia
  1. Tieto podmienky používania Institute of Language Technology and Education s. r. o, so sídlom Bernolákova 783/51, 029 01 Námestovo, Slovenská republika, IČO: 52 849 082, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 76972/L,, telefónne číslo: ‭+421 940 526 920‬ (ďalej len "Poskytovateľ") určujú vzájomné práva a povinnosti Zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe Rámcovej zmluvy a Zmluvy uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Používateľom, ktorej predmetom je používanie ELIA, bližšie špecifikované v tomto dokumente (ďalej len "Podmienky").
  2. ELIA (ďalej len "ELIA") je softvér inteligentného výukového systému, ktorého cieľom je pomôcť študentom angličtiny zlepšiť ich slovnú zásobu. ELIA má podobu zásuvného modulu Chrome (ďalej len "Plugin"), ktorý komunikuje s používateľom a akýmkoľvek online obsahom z webových stránok tretích strán. ELIA pozostáva z troch hlavných funkcií:

  1. personalizované a kontextové vyhľadávanie ťažkých slov počas čítania,

  1. odporúčanie užitočných anglických slov a slovných spojení zameraných na úroveň angličtiny používateľa a

  1. automatické generovanie prispôsobených cvičení vytvorených z online obsahu a zameraných na konkrétne problémy Používateľa pri používaní doplnku. Toto sa dosahuje kombináciou najmodernejších metód umelej inteligencie a poznatkov z psycholingvistiky a jazykového vzdelávania.

  1. Webová stránka spoločnosti ELIA sa nachádza na adrese (ďalej len "Webová stránka").
  1. Definície a výklad pojmov

Okrem pojmov definovaných v iných častiach Podmienok sa v celom texte Podmienok uplatňujú definície pojmov uvedené nižšie. Slová, ktoré vyjadrujú jednotné číslo, zahŕňajú aj množné číslo a naopak. Pojmy s veľkým začiatočným písmenom v týchto Podmienkach majú nasledujúci význam:

  1. Dohoda znamená zmluvu uzavretú medzi Poskytovateľom a Používateľom v súlade s postupom uvedeným v článku 4.2 Podmienok.
  2. Zákon o ARS znamená zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. 
  3. Občiansky zákonník znamená zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.
  4. Zákon o ochrane spotrebiteľa znamená zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov.
  5. Nepretržité členstvo má význam uvedený v článku 6.3 Podmienok.
  6. Zákon o predaji na diaľku znamená zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
  7. Poplatok znamená akýkoľvek poplatok účtovaný Poskytovateľom v súvislosti s Kontinuálnym členstvom, ktorý je uvedený v Cenníku.
  8. Rámcová dohoda znamená rámcovú zmluvu uzavretú medzi poskytovateľom a používateľom v súlade s postupom uvedeným v článku 4.1 podmienok.
  9. Objednávka predstavuje záväzný návrh na uzavretie Zmluvy (ponuku) v súlade s ustanoveniami § 43a Občianskeho zákonníka, ktorý Užívateľ predložil Poskytovateľovi a má význam uvedený v bode 4.7 Podmienok.
  10. Strana znamená Poskytovateľa a/alebo Používateľa.
  11. Cenník znamená prehľad poplatkov za služby stanovené poskytovateľom, ktoré sú zobrazené na webovej stránke jednotlivo pre každú ponúkanú službu. Aktuálny Cenník je Používateľovi vždy k dispozícii na Webovej stránke.
  12. Zásady ochrany osobných údajov znamená Zásady ochrany osobných údajov poskytovateľa, ktoré sú k dispozícii na adrese
  13. Používateľská linka poskytovateľa znamená špeciálnu telefónnu linku určenú poskytovateľom na komunikáciu s používateľom, ktorej telefónne číslo je uvedené na webovej stránke.
  14. Služby znamená služby poskytované Poskytovateľom, ktoré zahŕňajú používanie ELIA v rôznych objemoch (pozri článok 6). 
  15. Predplatné znamená akékoľvek mesačné alebo ročné predplatné, ktoré je k dispozícii pri používaní ELIA a ktorého popis nájdete na webovej stránke, najmä predplatné "Lite" a "Pro".
  16. Stripe je platobná platforma, ktorú Poskytovateľ používa ako platobnú bránu pre platené Služby ponúkané Poskytovateľom; viac informácií je k dispozícii na 
  17. Používateľ je primárne spotrebiteľ, t. j. osoba, ktorá na rozdiel od Poskytovateľa pri uzatváraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo zamestnania. Používateľom môže byť aj právnická osoba, v takom prípade sa ustanovenia vyžadujúce ochranu spotrebiteľa neuplatňujú.
  18. Výklad týchto podmienok sa riadi týmito pravidlami:

(i)              odkazy na doložky a odseky sa považujú za odkazy na príslušné doložky a odseky Podmienok.

(ii) odkazy na právny predpis alebo príslušný právny predpis sa považujú za odkazy na zákony, nariadenia vlády, vyhlášky ministerstiev alebo iné všeobecne záväzné normatívne právne akty.

(iii) odkazy na dni sú odkazmi na kalendárne dni, pokiaľ nie je v Podmienkach uvedené inak.

(v) pojmy definované v Podmienkach v množnom čísle majú rovnaký význam v jednotnom čísle a naopak.

(vi) nadpisy sa v Podmienkach používajú len na účely prehľadnosti a lepšej orientácie a nemajú vplyv na výklad Podmienok.

  1. Úvodné ustanovenia o používaní ELIA
  1. Na prístup k službám bude poskytovateľ spravidla potrebovať prístupové údaje používateľa. Takýmito údajmi môžu byť e-mailová adresa a heslo. Ak Používateľ neposkytne správne prístupové údaje, Poskytovateľ nemôže zaručiť prístup Používateľa k Službám.
  2. Aby mohol používateľ používať služby, zaregistruje sa a vytvorí si používateľské konto prostredníctvom webovej stránky. Okrem takejto samostatnej registrácie môže Používateľ využiť aj možnosť registrácie prostredníctvom svojho účtu na Facebooku, účtu Gmail alebo iných účtov (informácie o aktuálnych možnostiach registrácie sú zverejnené na webovej stránke). 

  1. Po registrácii sa používateľ podrobí procesu nástupu, v rámci ktorého dostane niekoľko otázok s výberom odpovede, ktoré sa týkajú základných informácií o používateľovi. Používateľ sa zaväzuje poskytnúť presné a úplné registračné informácie. Tieto informácie zahŕňajú jazyk, do ktorého chce Používateľ preklad (vyberte preklady), a úroveň angličtiny Používateľa (vyberte úroveň). Informácie sú potrebné na čo najvhodnejšie nastavenie ELIA a riadne poskytovanie Služieb Používateľovi.
  2. Okrem toho bude pre funkčnosť Služieb potrebný prístup na internet. Prístup na internet si Používateľ zabezpečuje na vlastné náklady podľa bodu 4.9 a nemá voči Poskytovateľovi nárok na náhradu týchto nákladov. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za nedostupnosť Služieb z dôvodu výpadku internetového prístupu Používateľa. Ustanovenie 12 tým nie je dotknuté.
  3. Používatelia sú povinní zachovávať mlčanlivosť o svojich prístupových údajoch k účtu Používateľa a chrániť ich. Ak Používateľ oznámi Poskytovateľovi podozrenie zo zneužitia prístupových údajov Používateľa, Poskytovateľ poskytne Používateľovi nové prístupové údaje a natrvalo zablokuje prístup k Službám s použitím pôvodných prístupových údajov Používateľa. Používateľ je povinný oznámiť Poskytovateľovi podozrenie zo zneužitia prístupových údajov Používateľa, inak zodpovedá za škodu spôsobenú v súvislosti so zneužitím. Používateľ nemá právo požadovať od Poskytovateľa náhradu škody spôsobenej takýmto zneužitím.
  1. Uzavretie rámcovej dohody a dohody
  1. Zmluvné strany uzatvárajú Rámcovú zmluvu v okamihu vytvorenia účtu používateľa (pozri bod 3.2 Podmienok).
  2. Zmluvné strany môžu následne uzavrieť Rámcovú zmluvu aj vtedy, keď sa Používateľ rozhodne využívať jednu z možností platených Služieb v súlade s bodom 6.3 Podmienok. Zmluva medzi Zmluvnými stranami je uzavretá okamihom pripísania Poplatku za Služby na Bankový účet Poskytovateľa.
  3. Ak chce Používateľ využívať Služby na základe bezplatnej skúšobnej verzie (pozri bod 6.2 Podmienok), na stránke Cenník klikne na položku "7-dňová bezplatná skúšobná verzia. Neobmedzene".
  4. Ak chce používateľ využívať služby na základe priebežného členstva (pozri článok 6.3 Podmienok), na stránke s cenami pridá vybrané služby do košíka kliknutím na jednotlivé tlačidlo predplatného "Chcem sa 3x rýchlejšie učiť" alebo "Chcem sa 6x rýchlejšie učiť" (oboje ako "Tlačidlo"). Po dokončení výberu a kliknutí na Tlačidlo pri jednotlivých možnostiach Služieb sa Používateľovi zobrazia vybrané Služby a ich celkový Poplatok.
  5. Po jeho finalizácii Používateľ pristúpi k elektronickej Objednávke Služieb vyplnením platobných údajov (číslo karty, držiteľ karty a krajina) a kliknutím na tlačidlo "Objednať".
  6. Po uzatvorení Zmluvy budú Služby sprístupnené Používateľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 24 hodín od zaplatenia Predplatného. Predplatné bude aktivované po zaplatení Poplatku za Predplatné, ktorý si Používateľ môže pozrieť vo svojom používateľskom účte.
  7. Objednávka je záväzným návrhom Používateľa na uzavretie Zmluvy (ponuka) v súlade s § 43a Občianskeho zákonníka. Ponuka Služieb, ktorú Poskytovateľ urobí prostredníctvom reklamy alebo zobrazenia Služieb (vrátane Webovej stránky), nie je sama o sebe návrhom a považuje sa len za výzvu na zadanie Objednávky.
  8. Pred odoslaním Objednávky má Používateľ možnosť skontrolovať a zmeniť údaje uvedené v Objednávke a voľby vykonané pri vytváraní Objednávky. Používateľ môže vždy upraviť vybrané Služby na karte tak, že sa vráti do časti Cenník a vyberie inú možnosť. Používateľ odošle Objednávku Poskytovateľovi kliknutím na tlačidlo "Predplatné" (objednávka s povinnosťou platby), pod ktorým sa nachádza oznámenie, že Používateľ umožňuje Poskytovateľovi stiahnuť uvedený Poplatok (a prípadný ďalší Poplatok, ak si Používateľ zvolil Predplatné) z karty Používateľa.
  9. Používateľ súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní Rámcovej zmluvy a Dohody. Náklady, ktoré Používateľovi vzniknú v dôsledku použitia prostriedkov komunikácie na diaľku v súvislosti s uzatvorením Zmluvy alebo jej plnením (napr. náklady na internetové pripojenie alebo náklady na telefonické hovory), znáša Používateľ sám, pričom náklady na telefonické hovory sa neodlišujú od bežnej sadzby.

  1. Poskytovateľ je povinný poskytnúť používateľovi doklad o zakúpení služieb, ktorý obsahuje najmä:

(i)              obchodné meno a miesto podnikania poskytovateľa;

(ii)         dátum predaja Služieb;

(iii)         názov a množstvo Služieb;

(iv)         Poplatok za jednotlivé Služby a celkový Poplatok zaplatený Používateľom.

Tento doklad o kúpe zašle spoločnosť Stripe Poskytovateľovi.

  1. Ak nie je v Podmienkach ďalej uvedené inak, Zmluvu uzatvorenú v písomnej forme možno meniť a dopĺňať len na základe písomnej dohody zmluvných strán. Písomnou formou sa rozumie aj výmena e-mailových alebo iných elektronických správ.
  2. Používateľ berie na vedomie, že Poskytovateľ nie je povinný akceptovať Objednávku a Objednávka sa považuje zo strany Poskytovateľa za odmietnutú, ak:

(i)        Používateľ uviedol v Objednávke nesprávne a/alebo neúplné údaje, v dôsledku čoho Poskytovateľ nemohol Objednávku spracovať, a Používateľ neopraví a/alebo nedoplní nesprávne a/alebo neúplné údaje do 5 pracovných dní odo dňa, keď bol Poskytovateľom vyzvaný na ich doplnenie a/alebo opravu;

(ii)         úhrada Poplatku za Služby nebola pripísaná na Bankový účet Poskytovateľa do 5 pracovných dní odo dňa doručenia platobných údajov na úhradu Poplatku za Služby od Poskytovateľa;

(iii)         Používateľ zároveň berie na vedomie, že Poskytovateľ má právo neakceptovať Objednávku Používateľa, ak je to Používateľ, ktorý je v omeškaní s úhradou splatných finančných záväzkov z inej zmluvy o predaji Služieb Poskytovateľovi.

  1. Používateľ berie na vedomie, že ak sa Služby stanú nedostupnými v období od uzavretia Zmluvy, Poskytovateľ si vyhradzuje právo odstúpiť od Zmluvy. Poskytovateľ je povinný o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informovať Používateľa e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke.
  1. Pokyny pre používateľa

  1. Používateľ odoslaním objednávky výslovne súhlasí s tým, že stráca právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od uzavretia zmluvy tým, že súhlasí so začatím poskytovania elektronického obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

  1. Používateľ odoslaním Objednávky výslovne súhlasí so začatím poskytovania elektronického obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy a týmto vyhlasuje, že bol riadne poučený v súlade s § 4 ods. 8 písm. b) Zákona o predaji na diaľku.

  1. Typy služieb

  1. Poskytovateľ poskytuje svoje služby najmä dvoma štandardnými spôsobmi, ako (i) bezplatnú skúšobnú verziu a ako (ii) trvalé členstvo.

  1. Bezplatná skúšobná verzia

Poskytovateľ ponúka skúšobné členstvo na prvých sedem dní zdarma (ďalej len "skúšobné obdobie"). Po skončení Skúšobného obdobia sa Používateľ môže rozhodnúť, či bude Služby naďalej využívať na základe Priebežného členstva alebo bezplatne. Počas Skúšobného obdobia Služby zahŕňajú všetky dostupné funkcie, ktoré má ELIA v tom čase k dispozícii. Ak sa Používateľ po skončení Skúšobného obdobia rozhodne pokračovať v používaní služby ELIA bezplatne, tieto funkcie budú obmedzené a redukované ("Bezplatné skúšobné obdobie"). Ak sa Používateľ rozhodne prejsť na trvalé členstvo, funkcie ELIA budú rozšírené v súlade s príslušným Predplatným.

  1. Nepretržité členstvo

Po druhé, Poskytovateľ ponúka Kontinuálne členstvo na základe Predplatného. Používateľ si môže zakúpiť Služby na základe Kontinuálneho členstva ako prvú možnosť (pri prvom začatí používania ELIA), alebo môže Používateľ najprv používať ELIA na základe Bezplatnej skúšobnej verzie a po jej uplynutí sa potom rozhodne pokračovať v používaní ELIA na základe Kontinuálneho členstva. Poplatok za Nepretržité členstvo závisí od Poplatku za Predplatné a je ovplyvnený rôznym rozsahom funkcií ELIA. Používateľ si môže vybrať z dvoch možností: mesačné alebo ročné Predplatné.

  1. Po výbere typu platených Služieb (t. j. či ide o predplatné "Lite" alebo predplatné "Pro") si Používateľ môže vybrať, na aké obdobie si tento typ Služieb predplatí. Časové obdobie môže byť buď mesačné Predplatné, alebo ročné Predplatné. Používateľ si tiež môže zvoliť spôsob účtovania týchto Služieb, či na mesačnej báze alebo na ročnej báze. Používateľ má možnosť vybrať si spôsob účtovania na základe tlačidla vpravo "Účtované ročne" alebo "Účtované mesačne".

  1. Ak sa Používateľ rozhodne pokračovať v používaní Služieb na základe Predplatného, týmto oprávňuje Poskytovateľa účtovať všetky Poplatky za obnovovacie obdobie na základe platby prostredníctvom platobnej platformy Stripe. Všetky Predplatné Služieb sa obnovujú automaticky.

  1. Všetky Predplatné sa obnovujú za Poplatky platné v čase ukončenia aktuálneho obdobia predplatného. Používateľ sa zaväzuje uhradiť všetky takéto Poplatky v súlade s príslušnými podmienkami platobnej metódy. Používateľ môže kedykoľvek zrušiť Predplatné (pozri článok 10.7 Podmienok).

  1. Za deň vyúčtovania predplatného sa považuje deň uzavretia Zmluvy medzi Zmluvnými stranami a následne sa za takýto deň považuje príslušný deň v nasledujúcom mesiaci alebo roku (podľa toho, či ide o mesačné alebo ročné predplatné) (ďalej len "Deň vyúčtovania predplatného"). V Deň vyúčtovania predplatného sa z účtu používateľa automaticky stiahnu všetky príslušné poplatky za nasledujúce obdobie predplatného.


  1. Poplatok za služby
  1. Poplatok za služby je spravidla stanovený vo forme predplatného na určité obdobie. Ak sa zmluvné strany v Podmienkach alebo písomne nedohodnú inak, Poplatok za Služby je uvedený v Cenníku platnom v čase podania Objednávky Poskytovateľovi.
  2. Všetky Poplatky za Služby zverejnené na Webovej stránke zahŕňajú aj náklady na dane vzťahujúce sa na Služby a Poskytovateľa v súlade s platnými právnymi predpismi. Poskytovateľ je platcom DPH, preto sa k Poplatku pripočítava aj DPH podľa aktuálne platnej sadzby v súlade s platnými právnymi predpismi.
  3. V Poplatku za Služby nie sú zahrnuté žiadne náklady na doručenie Služieb Používateľovi, vzhľadom na to, že Služby sú sprístupnené elektronicky.
  4. Poskytovateľ môže podľa vlastného uváženia poskytnúť zľavu z Poplatku, akciu, špeciálnu ponuku, prípadne promo kód na Služby. Aktuálne zľavy, akcie a špeciálne ponuky na Služby budú uvedené na Webovej stránke a budú zreteľne označené symbolom "akcia" alebo "zľava". Doba trvania zľavy, akcie a špeciálnej ponuky na Služby bude v každom prípade špecifikovaná individuálne a je obmedzená časovým obdobím určeným Poskytovateľom.
  5. Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť Poplatok za Služby z dôvodu podstatnej zmeny rozsahu, obsahu a nákladov na poskytovanie Služieb, zaviesť do predaja nové Služby, zaviesť, meniť a zrušiť zľavy na Služby alebo iné špeciálne ponuky súvisiace so Službami. Poskytovateľ je povinný oznámiť Používateľovi zmenu ceny e-mailom najmenej 7 dní vopred. V prípade zmeny ceny môže Používateľ zrušiť Predplatné, čo znamená, že zmeny uvedené v predchádzajúcej vete nemajú vplyv na práva Používateľa vyplývajúce z už odoslanej Objednávky a/alebo uzatvorenej Zmluvy. Aktualizáciou Poplatku za Služby v Cenníku zároveň zaniká platnosť predchádzajúceho Poplatku. Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností, ak si Užívateľ predplatil Služby na mesačnej báze, Poskytovateľ má právo zmeniť Poplatok za predplatné k najbližšiemu Dňu vyúčtovania predplatného nasledujúcemu po zmene Poplatku za Služby. Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností, ak si Užívateľ predplatil Služby na jeden rok, Poskytovateľ má právo zmeniť výšku predplatného v nasledujúci Deň vyúčtovania predplatného po zmene ceny Služieb. Spôsob vyúčtovania (mesačné alebo ročné) nemá na tento postup vplyv.
  1. Platobné podmienky
  1. Používateľ je povinný zaplatiť Poskytovateľovi Poplatok za Služby, ktorý je stanovený v súlade s článkom 6 Podmienok, bezhotovostnou platbou kreditnou alebo debetnou kartou cez rozhranie banky prostredníctvom platobného systému Stripe.
  2. Používateľ je povinný uhradiť Poskytovateľovi Poplatok kreditnou alebo debetnou kartou, a to bezodkladne po zadaní Objednávky. Poplatok za Služby je uhradený okamihom pripísania príslušnej sumy Poplatku na bankový účet Poskytovateľa. Používateľ berie na vedomie, že bezhotovostná platba sa uskutočňuje prostredníctvom tretej strany, a to spoločnosti Stripe. Pred vykonaním bezhotovostnej platby je Používateľ povinný oboznámiť sa s podmienkami bezhotovostnej platby, ktoré sú k dispozícii na webovej stránke príslušnej banky Používateľa a na stránke Stripe. Ak má Používateľ nárok na vrátenie Poplatku v dôsledku kladne vybavenej reklamácie (pozri Reklamačný poriadok) zo strany Poskytovateľa (a Používateľ neurčí inak), bude mu Poplatok vrátený prostredníctvom banky Používateľa na jeho bankový účet, z ktorého ho zaplatil Poskytovateľovi.
  3. Poplatok za každé nasledujúce predplatné obdobie bude automaticky strhávaný z bankového účtu Používateľa. Nevyžaduje sa žiadna osobitná autorizácia platby zo strany Držiteľa platobnej karty a Poskytovateľ neuchováva číslo platobnej karty Používateľa. Poplatky sa amortizujú vo výške pripadajúcej na objednané Služby a predplatné obdobie, a to vždy na konci predchádzajúceho predplatného obdobia.
  4. V prípade ukončenia platnosti platobnej karty nie je možné predĺženie Predplatného a je potrebné vytvoriť novú Objednávku na nový typ Predplatného.
  5. Používateľ dostane faktúru ako prílohu k potvrdeniu Objednávky na uvedenú e-mailovú adresu. Používateľ s týmto ustanovením súhlasí.
  6. Ustanovenia pre právnické osoby (t. j. osoby, ktoré nie sú spotrebiteľmi): právnická osoba sa môže s Poskytovateľom dohodnúť na inom spôsobe nákupu Služieb, napr. vystavením faktúry. Ak si Používateľ objedná Predplatné pre svoju spoločnosť, platba bude povolená len na základe zálohovej faktúry bankovým prevodom a príslušné Predplatné bude aktivované vždy po zaplatení a vystavení vyúčtovacej faktúry za prijatú platbu.
  1. Práva duševného vlastníctva
  1. Poskytovateľ udeľuje Používateľovi súhlas na používanie ELIA na účely zlepšenia anglickej slovnej zásoby Používateľa a na pomoc Používateľovi pri čítaní v angličtine. Používateľ sľubuje a súhlasí s tým, že bude používať ELIA na svoje osobné, nekomerčné použitie a že nebude ďalej šíriť ani prenášať žiadny obsah alebo materiály ELIA.
  2. Obsah ELIA sa Používateľovi nepredáva ani neprenáša a Poskytovateľ si ponecháva vlastníctvo všetkých kópií softvérových aplikácií ELIA aj po ich inštalácii na osobné zariadenia Používateľa.
  3. Všetky ochranné známky ELIA, značky služieb, obchodné názvy, logá, názvy domén a akékoľvek iné prvky značky ELIA (ďalej len "Prvky značky ELIA") sú výhradným vlastníctvom Poskytovateľa alebo jeho poskytovateľov licencií. Tieto Podmienky alebo akékoľvek používanie značky ELIA neposkytujú Používateľovi žiadne práva na používanie akýchkoľvek prvkov značky ELIA, či už na komerčné alebo nekomerčné účely.
  4. Používateľ berie na vedomie skutočnosť, že ELIA a vynálezy, know-how a metodika v nej obsiahnuté sú majetkom Poskytovateľa a obsahujú cenné obchodné tajomstvo.

  1. Ukončenie rámcovej dohody a/alebo dohody a zásady zrušenia

  1. Ukončenie rámcovej dohody

Rámcová zmluva bude trvať dovtedy, kým (i) Používateľ neodstráni ELIA zo všetkých svojich zariadení, alebo (ii) Používateľ nezruší svoje predplatné, ale bude pokračovať v používaní Služieb ako bezplatná skúšobná verzia, alebo (iii) kým ju Poskytovateľ neukončí. Rámcovú zmluvu môže ktorákoľvek zo zmluvných strán kedykoľvek a bez udania dôvodu vypovedať.

  1. Ukončenie dohody

Zmluva trvá, kým (i) používateľ nezruší svoje predplatné alebo (ii) kým ju neukončí poskytovateľ.

  1. V súlade s § 7 ods. 6 písm. l) Zákona o predaji na diaľku, Užívateľ (ktorý je spotrebiteľom) nemôže odstúpiť od Zmluvy, ktorej predmetom je poskytovanie Služby (ak sa s poskytovaním Služby začalo s výslovným súhlasom Užívateľa a Užívateľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo odstúpiť od Zmluvy po úplnom poskytnutí Služby), a ak bola Služba úplne poskytnutá.
  2. Ak si Používateľ predplatil Služby na základe mesačného predplatného (t. j. Používateľ platí za Služby každý mesiac), Služby sa považujú za úplne poskytnuté v deň zaplatenia za prvý mesiac a potom v deň obnovenia za ďalšie príslušné mesiace.
  3. Ak si Používateľ predplatil Služby na základe ročného Predplatného (t. j. Používateľ platí za Služby raz ročne), Služby sa považujú za plne poskytnuté v deň platby za príslušný rok a potom v deň obnovenia na ďalšie príslušné roky.
  4. Používateľ má právo odstúpiť od Zmluvy v prípadoch uvedených v bode 5.2 Reklamačného poriadku, keď Poskytovateľ jednostranne zmení Podmienky (vrátane Poplatku za Služby) a Používateľ s takouto zmenou nesúhlasí.
  5. Užívateľ môže kedykoľvek zrušiť svoje Predplatné (a tým ukončiť Zmluvu). Ak Používateľ zruší Predplatné po dátume vyúčtovania Predplatného, nebudú mu vrátené žiadne sumy, ktoré mu boli účtované. Zrušenie bude účinné na konci jeho aktuálneho obdobia predplatného, v súlade s platnými právnymi predpismi. Používateľ môže používať Služby až do nadobudnutia účinnosti jeho zrušenia.
  6. Všetky Poplatky zaplatené alebo vzniknuté v súvislosti s akýmikoľvek Službami sa nevracajú a Poskytovateľ nebude pomerne krátiť žiadne Poplatky zaplatené za Predplatné, ktoré je ukončené pred koncom jeho obdobia, pokiaľ nie je v Podmienkach uvedené inak. Ustanovenie 10.6 tým nie je dotknuté.
  7. Poskytovateľ je povinný vrátiť Užívateľovi platby rovnakým spôsobom, aký Užívateľ použil na úhradu Služieb. Tým nie je dotknuté právo Užívateľa dohodnúť sa s Poskytovateľom na inom spôsobe platby alebo na platbe na iný účet za predpokladu, že to nebude mať za následok účtovanie ďalších poplatkov Užívateľovi.
  8. Poskytovateľ si vyhradzuje právo ukončiť Predplatné počas obdobia predplatného ku koncu bezprostredne nasledujúceho obdobia predplatného zaslaním oznámenia o ukončení na e-mailovú adresu Používateľa.
  9. S výnimkou dôvodov uvedených v iných častiach Podmienok a dôvodov vyplývajúcich zo zákona Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie a/alebo Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy, ak
  1. poskytovaniu Služieb Poskytovateľom bránia mimoriadne okolnosti alebo prekážky na strane Poskytovateľa alebo jeho subdodávateľov, ktoré vznikli nezávisle od ich vôle, ktoré nemožno v čase uzavretia Zmluvy predvídať a ktoré neboli spôsobené Poskytovateľom (vyššia moc), najmä nedostatok elektrickej energie alebo surovín, štrajk, výluka, vojna, mobilizácia, povstanie, výnimočný stav a ich zmeny, úradné opatrenie alebo omeškanie alebo výpadky v subdodávkach, ale aj epidémie, pandémie a pod. choroby vrátane aktuálnej situácie súvisiacej so šírením pandémie COVID-19 (v tomto prípade sa to vzťahuje aj na prekážky, ktoré bolo možné predvídať v čase uzavretia dohody), alebo
  2. potrebné na bezpečnosť systému, údržbu, kontrolu, opravu atď.
  3. dôjde k zásahu správneho alebo súdneho orgánu,  
  4. užívateľ (právnická osoba) vstúpi do likvidácie.

  1. Zakázané používanie

  1. Používateľ nesmie pristupovať k službe ELIA ani ju používať iným spôsobom alebo na iné účely ako na zlepšenie anglickej slovnej zásoby používateľa a na pomoc používateľovi pri čítaní v angličtine. Používateľ nesmie povoliť žiadnej tretej strane:

  1. prístup alebo pokus o prístup do ELIA alebo jej častí, ktoré nie sú sprístupnené na verejné použitie;

  1. pristupovať k ELIA a/alebo sa zapájať do jej používania na podvodné alebo nezákonné účely;

  1. rekonštruovať alebo objavovať akýmkoľvek spôsobom akýkoľvek zdrojový kód, základné myšlienky alebo algoritmy v súvislosti s akýmkoľvek aspektom ELIA, s výnimkou rozsahu povoleného zákonom;

  1. obchádzať, vypínať alebo prekonávať akékoľvek bezpečnostné funkcie alebo komponenty;

  1. priamo alebo nepriamo kopírovať ELIA (alebo akúkoľvek jej časť), s výnimkou zálohovania a archivácie, alebo akýmkoľvek spôsobom upravovať, prekladať alebo meniť, alebo vytvárať odvodené diela;

  1. opätovne publikovať, nahrávať, zverejňovať, prenášať, zverejňovať alebo distribuovať (v akomkoľvek formáte) ELIA (alebo akúkoľvek jej časť);

  1. prenajímať, prenajímať, predávať, udeľovať sublicencie, postúpiť alebo inak previesť svoje licenčné práva na akúkoľvek tretiu stranu, či už na základe zákona alebo inak;

  1. vykonávať alebo sa pokúšať vykonávať akékoľvek činnosti, ktoré by mohli narušiť riadne fungovanie aplikácie ELIA;

  1. vytvárať konkurenčný produkt alebo službu alebo produkt alebo službu využívajúcu podobné myšlienky, vlastnosti, funkcie alebo grafiku spoločnosti ELIA; alebo kopírovať akékoľvek myšlienky, vlastnosti, funkcie alebo grafiku spoločnosti ELIA;

  1. nahrávať, prenášať, zverejňovať alebo zdieľať prostredníctvom ELIA akýkoľvek obsah, ktorý je: (a) považovaný za obťažujúci, ohrozujúci, neslušný, obscénny, pornografický, hanlivý, hanlivý alebo inak nevhodný, nezákonný alebo protiprávny, škodlivý pre deti alebo ktorý porušuje práva tretích strán na súkromie; alebo (b) porušuje práva duševného vlastníctva tretej strany.

  1. Zodpovednosť
  1. Poskytovateľ nezodpovedá za nemožnosť alebo obmedzenie používania ELIA spôsobené (i) jej nedostupnosťou alebo (ii) okolnosťami technického charakteru, ktoré Poskytovateľ nemôže ovplyvniť alebo ktorých riešenie si vyžaduje pomoc tretích strán. Ak ELIA používa Používateľ, Poskytovateľ nezodpovedá za služby poskytované tretími stranami.
  2. Používateľ používa ELIA na vlastné riziko. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za akúkoľvek škodu, ktorá vznikne Používateľovi v dôsledku používania ELIA. Akékoľvek záruky v súvislosti s používaním ELIA sú vylúčené v rozsahu povolenom zákonom.
  3. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za akékoľvek neoprávnené používanie ELIA. Poskytovateľ nie je povinný nahradiť Používateľovi ani žiadnej tretej strane akúkoľvek škodu v súvislosti s používaním ELIA.
  4. Poskytovateľ nezaručuje ani neručí za zákonnosť, presnosť alebo pravosť obsahu prezentovaného na webových stránkach tretích strán alebo akýchkoľvek produktov alebo služieb ponúkaných tretími stranami a nenesie žiadnu zodpovednosť za akékoľvek straty alebo škody vyplývajúce z prístupu na takéto webové stránky, produkty alebo služby alebo z ich používania.
  5. Ak sa používateľ rozhodne vstúpiť na webové stránky tretích strán alebo získať produkty alebo služby od tretích strán, robí tak výlučne na vlastné riziko a takýto prístup sa riadi vzťahom medzi používateľom a takýmito tretími stranami.

  1. Zmeny podmienok
  1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek (i) zmeniť akékoľvek informácie, špecifikácie, vlastnosti alebo funkcie ELIA, (ii) dočasne alebo natrvalo pozastaviť alebo prerušiť poskytovanie akejkoľvek alebo všetkých Služieb vrátane dostupnosti akejkoľvek funkcie, databázy alebo obsahu, alebo (iii) zaviesť obmedzenia určitých funkcií a Služieb alebo obmedziť prístup k častiam alebo všetkým Službám, a to v každom prípade s predchádzajúcim oznámením alebo bez neho a bez akejkoľvek zodpovednosti voči Používateľovi alebo akejkoľvek tretej strane. Používateľ má v tomto prípade právo odstúpiť od Zmluvy.
  2. Poskytovateľ vynaloží komerčne primerané úsilie, aby Používateľa informoval o zmenách Služieb, ktoré podľa odôvodneného názoru Poskytovateľa majú za následok podstatné a nepriaznivé zníženie funkčnosti Služieb, ktoré si Používateľ predplatil. V prípade zmeny Predplatného sa primerane použijú ustanovenia bodu 7.5 Podmienok.
  3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo priebežne meniť, aktualizovať alebo revidovať Podmienky. Ak Poskytovateľ zmení, aktualizuje alebo zreviduje Podmienky, oznámi to Používateľovi buď e-mailom na e-mailovú adresu Používateľa, alebo iným spôsobom, ktorý si Poskytovateľ zvolí podľa svojho obchodného uváženia. Používateľ má v takom prípade právo odstúpiť od Zmluvy.
  4. Ak Používateľ pokračuje v používaní Služieb po takejto zmene, aktualizácii alebo revízii, znamená to, že (i) súhlasí a (ii) je viazaný (iii) a musí dodržiavať zmenené, aktualizované alebo revidované Podmienky. Používateľ si môže pozrieť aktuálne Podmienky na adrese: 

  1. Zásady ochrany osobných údajov
  1. Práva a povinnosti poskytovateľa a používateľa v súvislosti s ochranou osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov vydaných poskytovateľom, ktoré sú k dispozícii tu.
  1. Postup podávania sťažností
  1. Postup podávania sťažností poskytovateľa je k dispozícii tu.
  1. Riešenie sporov
  1. Zmluvné strany sa týmto zaväzujú, že vynaložia maximálne úsilie na priateľské urovnanie akýchkoľvek sporov vyplývajúcich z tejto dohody a/alebo súvisiacich s ňou.
  2. Používateľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa (e-mailom: so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým Poskytovateľ vybavil jeho sťažnosť, alebo ak sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva. Ak Poskytovateľ na žiadosť odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa odoslania žiadosti, je Používateľ (ktorý je spotrebiteľom) oprávnený podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu orgánu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona o alternatívnom riešení sporov. Aktuálny zoznam orgánov alternatívneho riešenia sporov je k dispozícii tu. Používateľ môže návrh podať spôsobom uvedeným v článku 12 zákona o alternatívnom riešení sporov. Používateľ môže zároveň použiť formulár, ktorý je k dispozícii na webovom sídle príslušného ministerstva a každého orgánu alternatívneho riešenia sporov. Tým nie je dotknutá možnosť obrátiť sa na súd s cieľom vyriešiť danú záležitosť.
  3. Adresa pre elektronické podania Slovenskej obchodnej inšpekcii je Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, odbor kontroly, e-mail: a pre alternatívne riešenie sporov: Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, e-mail:, webová adresa: Na riešenie sporov vyplývajúcich zo Zmluvy medzi Poskytovateľom a Používateľom je možné využiť platformu pre riešenie sporov online, ktorá sa nachádza na adrese
  4. Európske spotrebiteľské centrum Slovensko, so sídlom Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava 212, Slovenská republika, telefónne číslo: +421 905 528 477, e-mail:, je kontaktným miestom podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online, ktorým sa mení nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernica 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).
  1. Záverečné ustanovenia
  1. Ak vzťah založený touto zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, zmluvné strany sa dohodli, že ich vzťah sa riadi slovenským právom. Tým nie sú dotknuté práva Používateľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
  2. Ak niektoré ustanovenie Podmienok je alebo sa stane neplatným alebo neúčinným, neplatné ustanovenia sa nahradia ustanoveniami, ktorých význam je čo najbližší neplatnému alebo neúčinnému ustanoveniu. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení Podmienok.
  3. Rámcová dohoda sa uzatvára na dobu neurčitú. Dohoda sa uzatvára na dobu určitú, a to na dobu platnosti konkrétnej Objednávky.
  4. Ak nie je v Podmienkach výslovne uvedené inak alebo ak sa Zmluvné strany písomne nedohodnú inak, žiadny záväzok Zmluvných strán vyplývajúci z Dohody sa nepovažuje za záväzok na dobu určitú podľa § 518 Občianskeho zákonníka.
  5. Zmluva a Rámcová dohoda vrátane Podmienok je archivovaná Poskytovateľom v elektronickej podobe a nie je dostupná. Na žiadosť Užívateľa Poskytovateľ poskytne Užívateľovi znenie Podmienok platné a účinné ku dňu uzavretia Zmluvy.
  6. Poskytovateľ nie je vo vzťahu k Používateľovi viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle § 3 ods. 1 písm. n) Zákona o predaji na diaľku.
  7. Právne vzťahy neupravené Zmluvou a Podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Zákona o zásielkovom predaji, Zákona o elektronickom obchode, Zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalšími príslušnými ustanoveniami právnych predpisov Slovenskej republiky.
  8. V prípade, že dôjde k prevodu práv Poskytovateľa k ELIA alebo ich časti na inú osobu, práva a povinnosti vyplývajúce z Rámcovej zmluvy a Zmluvy môžu byť súčasne prevedené na nového nadobúdateľa bez potreby osobitného súhlasu Užívateľa. V prípade, že je Používateľ spotrebiteľom, Poskytovateľ zaručuje, že takýto prevod nezníži vymožiteľnosť alebo zabezpečenie akýchkoľvek pohľadávok, ktoré môže mať Používateľ.
  9. Podmienky sú vypracované v slovenskom a anglickom jazyku. V prípade rozporu medzi jednotlivými verziami je vždy rozhodujúca anglická verzia.
  1. Sprievodné dokumenty
  1. Zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako Poskytovateľ nakladá s údajmi, ktoré Používateľ poskytuje Poskytovateľovi, keď Používateľ používa ELIA.
  2. Reklamačný poriadok popisuje práva a povinnosti v prípade reklamácie Služby.
  1. Kontakt
  1. Používateľ môže kedykoľvek kontaktovať poskytovateľa na adrese

Aktualizované 20. októbra 2022 |