Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2025. július 1.

Ez az adatkezelési tájékoztató a https://guest.guru weboldalon keresztül történő kapcsolatfelvétel során megadott személyes adatok (név, e-mail cím, telefonszám), valamint a weboldal sütikezelése (cookie-k) kapcsán végzett adatkezelésre vonatkozik.

1. Az adatkezelő adatai
   

- Név: GuestGuru Korlátolt Felelősségű Társaság (GuestGuru Kft.)
- Székhely: 1065 Budapest, Révay utca 6. fsz. 7.
- Cégjegyzékszám: 01-09-287387
- Adószám: 25755415-2-42
- Képviselő: Krasser Tamás András, ügyvezető
- E-mail: help@guest.guru

2. Az adatkezelés alapelvei
   

Az adatkezelő a személyes adatokat a jóhiszeműség, tisztesség és átláthatóság elveinek megfelelően, valamint a hatályos jogszabályokkal és jelen tájékoztató rendelkezéseivel összhangban kezeli.

A megadott személyes adatokat kizárólag célhoz kötötten, az érintett önkéntes hozzájárulása alapján használjuk fel. A kezelt adatok köre arányban áll az adatkezelés céljával, azon nem terjeszkedünk túl.

Az adatkezelő nem ellenőrzi a megadott adatok valódiságát; azok megfelelőségéért kizárólag az adatszolgáltató személy felel.

3. A kezelt adatok köre
   

A kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése során az alábbi személyes adatok megadására van lehetőség:

• Név
  
• E-mail cím
  
• Telefonszám
  

Az adatok megadása önkéntes.

4. Az adatkezelés célja és jogalapja
   

- Cél: Érdeklődők visszahívása, tájékoztatása a GuestGuru szolgáltatásairól, üzleti kapcsolat előkészítése.
- Jogalap: Az érintett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

5. Az adatok kezelése és továbbítása
   

A megadott adatokat a weboldal nem tárolja adatbázisban és nem rögzíti szerveren. A rendszer a beküldött adatokat e-mail formájában továbbítja a GuestGuru Kft. ügyfélszolgálati e-mailcímére.

A beérkező e-mailek kezeléséhez az alábbi szolgáltatót használjuk:

- Szolgáltató: Help Scout Inc.
- Székhely: 131 Tremont Street, 3rd Floor, Boston, MA 02111, USA
- Weboldal: https://www.helpscout.com

A Help Scout mint adatfeldolgozó működik közre, és az e-mail kommunikációt biztonságosan, titkosított csatornán kezeli.

Harmadik fél részére nem továbbítunk személyes adatot, kivéve, ha erre jogszabály kötelez.

6. Az adatkezelés időtartama
   

A megadott adatokat (e-mail üzenet formájában) legfeljebb 1 évig őrizzük meg, kivéve ha:

• az érintett kérésére azok korábban törlésre kerülnek, vagy
  
• üzleti kapcsolat jön létre, amely más adatkezelési jogcímen alapul.
  

7. Az érintettek jogai
   

Az érintett jogosult:

• tájékoztatást kérni az adatkezelés részleteiről,
  
• hozzáférni a róla kezelt adatokhoz,
  
• kérni azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását,
  
• hozzájárulását bármikor visszavonni,
  
• panasszal élni a felügyeleti hatóságnál:
  

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
https://www.naih.hu

8. Adatbiztonság
   

Az adatkezelő minden szükséges technikai és szervezési intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a személyes adatok:

• védettek legyenek a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozatal vagy törlés ellen,
  
• ne kerüljenek jogosulatlan kezekbe vagy megsemmisüljenek,
  
• biztonságos módon, kizárólag az adatkezelő kijelölt munkatársai által kerüljenek kezelésre.
  

A Help Scout rendszere biztonságos adatkezelési és titkosítási protokollokat alkalmaz.

9. Cookie-k (sütik) kezelése
   

A https://guest.guru weboldal sütiket (cookie-kat) használ a felhasználói élmény javítása, valamint látogatottsági és felhasználói viselkedésre vonatkozó statisztikai elemzések céljából.

A sütik kis adatfájlok, amelyeket a weboldal vagy harmadik fél szolgáltató helyez el a látogató eszközén.

A weboldalon jelenleg az alábbi szolgáltatásokat használjuk, amelyek sütiket helyezhetnek el:

- Google Tag Manager – technikai eszköz, amely más szkriptek és mérések betöltését kezeli. Önmagában nem helyez el sütiket, de más szolgáltatásokat (pl. analitika, remarketing) beágyazhat.
- Smartlook – felhasználói viselkedés elemzésére szolgáló eszköz, amely videós rögzítéssel követi a felhasználói interakciókat. Analitikai célú sütiket alkalmaz.

A technikailag szükséges sütik használata automatikus. A nem feltétlenül szükséges (analitikai vagy marketing) sütik csak az Ön hozzájárulásával kerülnek alkalmazásra.

A sütik engedélyezését vagy tiltását a látogató saját böngészőjében állíthatja be.