ДІДЖИТАЛ-ЕТИКЕТ ЯК ВАЖЛИВА СКЛАДОВА
ЗМІШАНОГО НАВЧАННЯ
Світлана ФЛОРІНСЬКА
учитель української мови та літератури КЗ «Ліцей «Науковий» КМР»
Анотація. У статті розглядається діджитал-етикет як важлива умова продуктивної співпраці всіх учасників освітнього процесу під час змішаної форми навчання. Виокремлено основні принципи цифрового етикету та канали комунікації в діджитал-середовищі. Досліджено поняття діджитал-етикету (Digital Ethics) як набору ключових норм та правил поведінки в цифровому освітньому середовищі. Детально розглянуто основоположні правила нового типу етикету залежно від каналу комунікації (цифрова освітня платформа, електронна пошта, соціальні мережі, месенджери та телефонні дзвінки).
Автором статті також розроблено пам'ятку «Чотири правила користування соціальними мережами», що допоможе учням уникнути небезпеки під час використання соціальних мереж як каналу комунікації.
У дослідженні звернено увагу й на правила користування сучасними гаджетами, які в умовах цифровізації навчального процесу, є необхідною складовою успішного здобуття освіти.
Ключові слова: діджитал-етикет, цифровий етикет, змішане навчання, діджитал-середовище, канал комунікації, цифрова освітня платформа.
У сфері освіти дуже гостро постало питання етикету спілкування через цифрові канали комунікації, адже у сучасних умовах взаємодія учня та вчителя відбувається не тільки безпосередньо, а й через інтернет-ресурси. Саме від якості такого спілкування залежить і якість отримання освіти здобувачем.
Оскільки проблема діджитал-етикету (Digital Ethics) є на сьогоднішній день доволі таки актуальною, то багато дослідників, як вітчизняних, так і зарубіжних, працюють над її аналізом (Ж. Андрійченко, Т. Близнюк, М. Кузьменкова, О. Лукінова О. Майстренко, С. Мозгова та інші). Однак, незважаючи на те, що існує низка наукових праць і статей, присвячених цифровому етикету, до сьогодні не стало предметом окремого вивчення використання його в умовах змішаного навчання в школі.
Як відомо, у 2023-2024 навчальному році в Кіровоградській області уведено в переважній більшості шкіл змішане навчання, тобто учні здобувають освіту як очно, так і дистанційно. Саме під час онлайн уроків варто усім учасникам навчального процесу користуватися цифровим етикетом.
На думку Ж. Андрійченко, Т. Близнюк та О. Майстренко: «Цифровий етикет – це новий тип етикету, що визначає правила культури спілкування щодо реальності нової інформації» [1].
У своїх працях С. Мозгова зазначає, що основне завдання цифрового етикету – прописати правила віртуального простору та опанувати навички діджитал-етикету не лише задля професійного та особистісного зростання в умовах сьогодення, а й для збереження ресурсів та підтримки здорового емоційного фону» [2].
У нашому ж дослідженні під поняттям цифрового етикету або діджитал-етикету (Digital Ethics), розуміємо набір правил та норм поведінки в мережі «Інтернет», що є прийнятними для всіх учасників освітнього процесу. Його основоположна мета – зробити комунікацію між співрозмовниками зрозумілішою та комфортнішою.
Українські науковці визначають такі основні принципи цифрового етикету:
- демонстрації позитивного відношення;
- дотримання субординації, симетрії;
- дотримання особистих кордонів та зручності;
- економії ресурсів, традиційності;
- принципи конвенційності й безпеки [1].
Усі вищезазначені положення працюють за нормами й законами цифрової дистанції, що визначає цифрові межі зони зручного спілкування від найбільшої відстані до найменшої, яка у свою чергу визначається каналом комунікації.
В освітньому діджитал-середовищі канал комунікації розуміємо як спосіб зв’язку, такий як: цифрова освітня платформа, електронна пошта, соціальні мережі, месенджери та телефонні дзвінки.
Далі подаємо основні правила цифрового етикету, яких варто дотримуватися учасникам навчального процесу в умовах змішаного навчання, залежно від каналу комунікації.
Основним каналом комунікації між учасниками навчального процесу під час дистанційної форми навчання має бути цифрова освітня платформа. Серед них виокремлюють Google Classroom, Мoodle, CoreApp, Schoology та ін.
Разом із учнями розробили такі основні правила цифрового етикету, дотримуючись яких можна успішно взаємодіяти з усіма учасниками навчального процесу:
- Виконуйте та надсилайте завдання до того часу, як завершився термін його виконання.
- Варто звертати увагу на те, чи додано файл із виконаним завданням до відповідного уроку.
- Надісланий файл має бути підписаний, щоб не виникало плутанини в документообігу.
- Працювати на освітній платформі, зокрема відвідувати онлайн-уроки потрібно із корпоративного акаунту, якщо такий створений. У випадку відсутності – підписувати його потрібно так, щоб вас можна було ідентифікувати, наприклад, прізвище, ім’я та клас.
Під час листування електронною поштою учням варто виконувати такі основні вимоги діджитал-етикету:
1. Електронна пошта має містити потрібну інформацію, до прикладу, прізвище та ім’я. Не бажано користуватися псевдонімами; недопустимо – образливі чи лайливі слова у назві поштової скриньки.
2. Тема листа повинна бути в першу чергу інформативною, наприклад, контрольна робота з української мови №2. Не плутайте кнопку «Відповісти» з кнопкою «Відповісти всім».
3. Підпишіть переданий файл правильно. Наприклад, якщо це контрольний переказ тексту, так і назвіть файл та додайте прізвище «Контрольний переказ тексту Мамалига А.». Обов’язково вкажіть назву, щоб ваш лист не загубився у загальному документообігу.
4. Уникайте занадто великої кількості знаків пунктуації та складних речень, щоб ваш запит був зрозумілим.
5. Прочитайте лист перед відправкою. Можливо якісь слова були виправлені T9, перевірте орфографічні помилки.
6. Пишіть знизу вгору. Спочатку прикріпіть файл, введіть текст самого листа, а потім введіть ім’я відправника в поле адреси.
7. Завжди розмовляйте з людиною так, як вона представляється. Якщо це вчитель, то використовуйте ім’я по батькові.
Допустимим є й використання месенджерів як каналу спілкування між учителем та учнем, однак і тут мають бути дотримані правила цифрового етикету, зокрема:
1. Не пишіть до 9.00 і після 21.00 без спеціальної домовленості з співрозмовником.
2. Мінімізуйте повідомлення без інформації. Не задавайте зайвих питань, просто перейдіть до справи. Не треба відправляти 3-4 повідомлення з одним питанням, краще подумайте, що ви хочете запитати і напишіть одним повідомленням декілька питань.
3. Надсилайте емоджі, GIF-файли та наклейки, лише якщо ви впевнені, що ви і ваш співрозмовник розумієте те саме.
4. Відправляйте голосові повідомлення тільки, якщо це погоджено у правилах спілкування між співрозмовниками, оскільки не завжди є можливість прослухати їх вміст.
5. Дотримуйтесь правил групового спілкування. Наприклад, у чаті класу не переписуйтесь з одним учасником (для цього є особисті повідомлення), не варто також писати багато повідомлень на одну тему, висловлюйтесь чітко та зрозуміло. Пишіть у такі чати те, що стосується усього колективу, а не когось одного конкретно. У подібних групах має бути адміністратор (учитель чи класний керівник), що повинен слідкувати за порядком та має право видаляти повідомлення, що не відповідають вимогам спільноти.
Соціальні мережі також стали важливим засобом комунікації, це стосується й учасниками навчального процесу. Однак спілкування у такий спосіб може наражати на небезпеку, зокрема може бути використана особиста інформація проти вас. У зв’язку із цим нами було розроблено пам’ятку щодо користування соцмережами:
Окремо варто зазначити правила користування гаджетами під час навчального процесу (очної форми). Оскільки в сучасних умовах цифровізації освіти мобільні телефони або планшети є необхідним пристосуванням для здійснення тих чи інших навчальних потреб, наприклад, виконання онлайн-тестів, інтерактивних вправ, швидкого пошуку потрібної інформації та ін. Тому варто дотримуватися таких головних правил щодо використання пристроїв під час виконання навчальних потреб:
1. Не заважати іншим – це можуть бути голосні або часто повторюванні звуки чи вібрація. Відповідно до стандартів ділового етикету, рингтон на телефоні має бути нейтральним. Однак бажано узагалі ставити телефон на беззвучний режим, а на перервах між заняттями відповідати на телефонні дзвінки. Говорити по телефону під час навчального заняття є грубою формою порушення етикетних норм.
2. Без дозволу інших учасників навчального процесу також забороняється фотографувати, знімати на відео чи робити аудіозапис занять або перерв. Тут уже йдеться не тільки про порушення цифрового етикету, а й адміністративні чи навіть кримінальні правопорушення. Тому обов’язково перед початком зйомки треба запитати дозволу у всіх присутніх.
Висновки
Таким чином, дотримання норм цифрового етикету є актуальним для якісного проведення освітнього процесу в умовах змішаного навчання. Правила діджитал-етикету є ключем до успішного викладання, сприймання інформації та комфортної взаємодії між педагогами, батьками та здобувачами освіти.
На перспективу уважаємо необхідним подальшу розробку цієї проблеми, зокрема практичного аспекту втілення поданих правил під час навчального процесу.
Список використаних джерел
- Андрійченко Ж.О., Близнюк Т.П., Майстренко В.О. Digital-етикет та
комунікації: тенденції та вимоги сьогодення. Економіка та суспільство. №34, 2021.
https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/983/941
- Мозгова С. В. Діджитал-етикет як важлива складова цифрового громадянства.