Política de Privacidade

O aplicativo Veond é um aplicativo gratuito. Caso alguém decida usar este serviço, esta página destina-se a informar os seus utilizadores sobre as nossas políticas relativas a recolha, uso e divulgação de informações pessoais.

Se optar por usar o nosso Serviço, estará a concordar com os termos definidos nesta política de privacidade.

As Informações Pessoais que recolheremos são única e exclusivamente usadas para que possamos fornecer e melhorar os Serviços prestados.  Não usaremos ou partilharemos as suas informações com outros, excepto conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Os termos usados ​​nesta Política de Privacidade têm os mesmos significados que os nossos Termos e Condições, que estão acessíveis para consulta no aplicativo Veond, a menos que definido de outra forma nesta Política de Privacidade.

1. Quem somos?

1. Os seus dados serão tratados pela Veond, pessoa coletiva n.º515522996, com sede na Rua Padre Cruz 17 4 Esq. doravante “Empresa”, “nós” ou Veond”. Esta sociedade é responsável pelo tratamento de dados pessoais na aceção do Regulamento Geral sobre Proteção de Dados.
2. Para as questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais deverá contactar-nos através dos seguintes meios:

Email: support@veondapp.com

Telefone: ………………

Correio: A/C encarregado da Proteção de Dados, Rua …………….

3. A seguir, descrevemos as nossas práticas de recolha e divulgação de informação em relação ao Site https://veondapp.pt/. Para que possa compreender completamente os seus direitos, recomendamos que leia esta Política e consulte os nossos Termos e Condições. Cada vez que usar o Site, está sujeito a esta Política, deverá por isso verificá-la regularmente.
4. O Veond reserva o direito de modificar esta Política a qualquer momento, no todo ou em parte, de acordo com o estipulado nesta Política.

1. Dados Pessoais

1. Os dados pessoais, identificados como de fornecimento obrigatório, são necessários ao acesso e utilização da aplicação Veond sendo esta a sua finalidade. O tratamento destes dados é da responsabilidade da Veond.
2. O utilizador do Veond autoriza desde já que os seus dados pessoais sejam posteriormente transmitidos aos seus parceiros para efeitos de utilização dos serviços objeto do cupão.
3. O utilizador tem o direito de acesso, retificação e atualização dos seus dados pessoais, bem como o direito de oposição à utilização dos mesmos.
4. O utilizador reconhece e aceita que sendo utilizada a Internet, no âmbito do acesso e utilização do site Veond existe o risco dos seus dados pessoais serem vistos e utilizados por terceiros não autorizados, não podendo ser imputada à Veond qualquer tipo de responsabilidade decorrente do acesso por terceiros não autorizados.
5. A omissão ou inexatidão dos dados pessoais ou das demais informações disponibilizados pelo utilizador, são da sua inteira responsabilidade.

2. Finalidades

1. O tratamento dos seus dados é necessário para a execução do contrato a celebrar entre si e o Veond ou para a realização de diligências pré-contratuais a seu pedido e no que diz respeito ao uso do Site, conforme estabelecido nos Termos e Condições. Caso não disponibilize os seus dados não poderemos prestar-lhe os serviços solicitados ou contratados.
2. Os dados pessoais de clientes poderão ser tratados pelo Veond com a finalidade de gestão de contencioso. O fundamento jurídico é a existência de um interesse legítimo por parte do Veond e os dados serão conservados pelo período necessário ao exercício dos respetivos direitos.
3. Os dados serão, ainda, utilizados para fornecer acesso ao site e permitir que possa utilizá-lo.
4. São, ainda, finalidades de uso dos seus dados:

1. Fornecer as informações, serviços e cupões que nos encomende e cumprir os pedidos feitos através do Site;
2. Para registar, processar e completar os seus pedidos e / ou compras.
3. Para gerir a sua conta de cliente e / ou área reservada
4. Evitar o uso fraudulento dos cupões;
5. Marketing: O Veond poderá tratar os seus dados para lhe enviar informações sobre os seus produtos e serviços. Este tratamento de dados será realizado apenas com o seu consentimento, prestado no momento da subscrição da newsletter ou através da Área Reservada de cliente. Caso consinta, receberá comunicações de marketing através de e-mail. A não disponibilização dos seus dados pessoais (nome e e-mail) impossibilita o Veond de lhe enviar comunicações comerciais.
6. Definição de Perfis: O Veond poderá tratar os seus dados pessoais para avaliar a sua situação económica, preferências pessoais, interesses, fiabilidade e comportamento, com vista a melhorar os nossos produtos e serviços. O Veond não tomará qualquer decisão baseada da definição do seu perfil que produz efeitos na sua esfera jurídica. Este tratamento de dados será realizado com fundamento nos nossos legítimos interesses.
7. Melhoria da funcionalidade e eficiência do site:

1. Fornecer, melhorar, testar e controlar a eficácia do site;
2. Para controlar métricas, como o número total de visitantes, dados de tráfego e padrões demográficos.
3. Garantir que o conteúdo do Site seja apresentado da maneira mais eficaz para si e melhorar o seu uso do Site.
4. Se fizer uma compra no site ou trocar um cupão processaremos os seus dados pessoais para responder a quaisquer questões ou solicitações que nos coloque através do Site ou para lhe enviar sugestões ou informações adicionais em relação a um produto que comprou ou trocou ou em relação a outros produtos e ofertas  similares.
5. Os seus dados pessoais serão tratados com base nos interesses legítimos do Veond. Os seus dados serão conservados para esta finalidade durante o tempo necessário à resolução da sua questão que poderá ser variável em função do assunto em causa ou durante os três anos após o término da execução de nosso contrato.

1. Resposta a contactos, pedidos de informação e reclamações: 

1. Para processar e responder a qualquer contacto, pedidos de informação e reclamações que nos possa enviar através do Site ou através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
2. Para responder e gerir qualquer contacto ou pedido feito por si ou pelo parceiro gestor da sua marcação ou reserva.
3. Se não tiver confirmado ou concluído a sua compra ou um pedido de disponibilidade e marcação, uma reserva on-line, poderemos entrar em contato consigo para relembrar como pode continuar e concluir a sua compra ou pedido de disponibilidade e marcação.
4. Para obter sua opinião sobre o Site, os nossos serviços e o grau de satisfação com a utilização dos nossos cupões e ofertas promocionais.

1. Monitorização de chamadas e qualidade de serviço: Ao contactar-nos através do nosso telefone de Apoio ao Cliente o Veond usará o número para identificar o seu registo de cliente. O nosso serviço de Apoio ao Cliente pode ainda solicitar-lhe autenticação, através da verificação de alguns dados da sua área de cliente (nome, email, NIF ou nº de telefone ou telemóvel) o que garante que os seus dados pessoais serão mantidos em sigilo. As chamadas feitas para o nosso serviço de Apoio ao Cliente podem ser ouvidas ao vivo ou gravadas para fins de controlo de qualidade e melhoria contínua e formação, incluindo o uso de gravações para tratamento de reclamações e deteção de fraudes. As gravações são mantidas por um tempo limitado e são automaticamente excluídas, a menos que o Veond tenha interesse legítimo em manter a gravação por um período mais longo, inclusive para a investigação de fraudes e fins legais.
2. Fins Legais e Contratuais: Em determinadas situações, podemos precisar usar as suas informações para tratar e resolver disputas legais, para investigações de reguladores e conformidade, para comunicar e serem aceites as condições gerais de vendas e os termos de utilização do serviço de pedidos de disponibilidade e marcação aos nossos Parceiros disponibilizado no Site ou para responder a solicitações legais das autoridades competentes.

3. Recolha e Uso de Informação

Para uma melhor experiência, ao usar nosso Serviço, pode ser exigido que sejam fornecidas algumas informações pessoais. As informações que solicitamos serão retidas por nós e usadas conforme descrito nesta Política de Privacidade.

O aplicativo usa serviços de terceiros que podem recolher informações usadas para sua identificação.

Link para as políticas de privacidade de prestadores de serviços usados ​​pelo aplicativo

• Google Play Services
• Firebase Analytics
• Facebook
• Fabric
• Crashlytics

4. Dados de Registo

Queremos informá-lo que sempre que usar o nosso serviço, em caso de um erro no aplicativo, recolheremos dados e informações (através de produtos de terceiros) em seu telefone chamado de Log Data. Esses dados de registo podem incluir informações como o endereço IP do dispositivo, o nome do dispositivo, a versão do sistema operacional, a configuração do aplicativo ao utilizar o nosso serviço, a hora e a data do seu uso do serviço e outras estatísticas.

5. Cookies

Cookies são arquivos com uma pequena quantidade de dados que são comumente usados ​​como identificadores exclusivos anônimos. Estes são enviados para o seu browser a partir dos sites que visita e são armazenados na memória interna do seu dispositivo.

Este serviço não usa esses “cookies” explicitamente. No entanto, o aplicativo pode usar códigos de terceiros e bibliotecas que usam “cookies” para recolher informações e melhorar os seus serviços. Tem a opção de aceitar ou recusar estes cookies e saber quando um cookie está a ser enviado para o seu dispositivo. Se optar por recusar os nossos cookies, talvez não consiga usar algumas componentes deste Serviço.

6. Prestadores de serviço

Iremos recorrer a empresas e indivíduos de terceiros devido às seguintes razões:

• Para facilitar nosso Serviço;
• Para fornecer o Serviço em nosso nome;
• Para executar serviços relacionados ao nosso Serviço; ou
• Para nos ajudar a analisar como o nosso Serviço é usado.

Queremos informar aos utilizadores deste Serviço que esses terceiros também terão acesso às suas Informações Pessoais. O motivo é executar as tarefas a eles atribuídas em nosso nome. No entanto, eles são obrigados a não divulgar ou usar as suas Informações Pessoais para qualquer outra finalidade.

7. Quanto tempo guardamos os seus dados pessoais?

1. Só armazenamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para atingir a finalidade associada ao tratamento dos mesmos. Para determinar o período de retenção dos dados, usamos os seguintes critérios:

1. Quando contacta o Veond para efetuar questões, os seus dados pessoais são conservados pelo período necessário para o tratamento da sua questão;
2. Quando tenha consentido ações de marketing direto, o Veond conserva os seus dados pessoais até que anule a subscrição ou exerça o teu direito à eliminação ou, após um período de 5 anos de inatividade;

2. O Veond pode reter alguns dos seus dados pessoais para cumprir as suas obrigações legais ou contratuais, bem como para administrar os seus direitos (por exemplo, para fazer valer as petições em Tribunais) ou para efeitos estatísticos ou históricos.
3. Quando já não seja necessária a utilização dos teus dados pessoais, estes serão removidos dos sistemas do Veond ou mantidos de forma anónima para que não possa ser identificado a partir dos dados.
4. O Veond está empenhado em manter os seus dados pessoais protegidos e toma todas as precauções adequadas para o fazer. Como tal, é exigido contratualmente que as entidades externas de confiança que tratam os seus dados pessoais em nome do Veond façam o mesmo.

8. Segurança

Valorizamos a sua confiança ao nos fornecer as suas Informações Pessoais, por isso iremos nos esforçar para usar meios de proteção comercialmente aceitáveis. Mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro e confiável, e não podemos garantir sua segurança absoluta.

9. Links para outros sites

Este Serviço pode conter links para outros sites. Se clicar em um link de terceiros, será direcionado para esse site. Note que esses sites externos não são operados por nós. Portanto, recomendamos que reveja as Políticas de Privacidade desses sites. Não temos controle e não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

10. Privacidade infantil

Estes Serviços não se dirigem a ninguém com idade inferior a 13 anos. Não recolhemos intencionalmente informações de identificação pessoal de crianças com menos de 13 anos. No caso de descobrirmos que uma criança com menos de 13 anos nos forneceu informações pessoais, iremos imediatamente excluí-la dos nossos servidores. Se é pai / mãe ou tutor e sabe que o seu filho/a nos forneceu informações pessoais, entre em contato connosco para que possamos tomar as medidas necessárias.

11. Direitos

O Veond respeita o seu direito à privacidade e à proteção dos seus dados: é importante que seja capaz de controlar os seus dados pessoais.

Nesse sentido, tem direito a:

5. Direito a ser informado: Tem direito a obter informação clara, transparente e facilmente compreensível acerca da forma como usamos os seus dados pessoais e acerca dos seus direitos. É por essa razão que lhe fornecemos informação na presente Política de Privacidade.
6. Direito de Acesso: Tem direito de acesso aos dados pessoais que detemos sobre si (sujeito a determinadas limitações). Podemos cobrar uma taxa tendo em consideração o custo administrativo do fornecimento da informação. Pedidos manifestamente infundados, excessivos ou repetitivos poderão não ser respondidos. Para o fazer, contacte-nos por favor para os dados infra referidos.
7. Direito de Retificação: Tem direito à retificação dos seus dados pessoais se estiverem incorretos ou desatualizados e/ou a completá-los se estes estiverem incompletos. Para o fazer, contacte-nos através dos dados abaixo.
8. Direito de apagamento/direito a ser esquecido: Em alguns casos, tem direito a que os seus dados pessoais sejam apagados ou eliminados. Este não é um direito absoluto, uma vez que podemos ter fundamentos legais ou legítimos para a retenção dos seus dados pessoais. Se deseja que eliminemos os seus dados contacte-nos através dos dados abaixo.
9. Direito de, a qualquer momento, retirar o consentimento para o tratamento de dados baseado no consentimento: Pode retirar o seu consentimento ao nosso tratamento dos teus dados quando o referido tratamento for baseado no seu consentimento. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento baseado no consentimento antes da respetiva retirada
10. Direito a opor-se ao tratamento tendo como base interesses legítimos: Pode opor-se em qualquer momento ao tratamento dos seus dados quando o referido tratamento tem por base um interesse legítimo.
11. Direito a apresentar uma queixa junto da autoridade supervisora: Tem o direito de contactar a autoridade para a proteção de dados do seu país de forma a apresentar uma queixa contra as práticas de proteção de dados e privacidade do Veond. No caso específico de Portugal a autoridade competente é a Comissão Nacional de Proteção de Dados.
12. Direito à portabilidade dos dados: Tem direito de mover, copiar ou transferir os dados da nossa base de dados para outra. O presente aplica-se apenas a dados que forneceu, quando o tratamento se basear no seu consentimento ou em contrato e o tratamento for realizado por meios automatizados.
13. Direito à restrição: Tem direito a solicitar a restrição do tratamento dos seus dados. Este direito significa que o nosso tratamento dos seus dados é restrito, portanto podemos armazená-los, mas não os podemos utilizar, nem os submeter a tratamento adicional. Aplica-se em circunstâncias limitadas enumeradas pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados.

12. Alterações a esta política de privacidade

Podemos atualizar a nossa Política de Privacidade ocasionalmente. Assim, aconselhamos que reveja esta página periodicamente para quaisquer alterações. Iremos notificá-lo de quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página. Essas alterações são efetivadas imediatamente após serem publicadas nesta página.

13. Contate-Nos

Se tiver dúvidas ou sugestões sobre as nossas Políticas de Privacidade, não hesite em nos contatar para support@veondapp.com.

Data de actualização ……………….