Política de Cancelación

Última actualización: 05 de febrero de 2025

En EKGCR.COM, entendemos que pueden surgir imprevistos que requieran la modificación o cancelación de una cita programada. Con el fin de ofrecer un servicio eficiente y garantizar la mejor atención a todos nuestros clientes, hemos establecido la siguiente política de cancelación para las consultas y electrocardiogramas a domicilio.

1. Agendamiento y Confirmación de Citas

• Todas las citas se programan con anticipación y quedan confirmadas una vez recibido el pago correspondiente mediante transferencia bancaria u otro método de pago seleccionado.
• Tras la confirmación, el cliente recibirá un mensaje con los detalles de la cita, incluyendo fecha, hora y ubicación de la visita.

2. Modificación o Reprogramación de Citas

• Si necesita modificar la fecha o la hora de su cita, le pedimos que nos notifique con al menos 48 horas antes de la realización de su visita.
• Las reprogramaciones estarán sujetas a la disponibilidad del personal.
• Si la notificación de cambio se realiza dentro del periodo establecido, la nueva cita se podrá reagendar sin cargos adicionales.

3. Cancelaciones y Reembolsos

Para garantizar la organización y eficiencia del servicio, aplicamos la siguiente política en caso de cancelaciones:

• Cancelaciones con más de 72 horas de anticipación: Se reembolsará el 100% del monto pagado, o bien, el cliente podrá optar por un crédito para una futura cita.
• Cancelaciones entre 12 y 24 horas antes de la cita: Se reembolsará el 50% del monto pagado.
• Cancelaciones con menos de 12 horas de anticipación o no presentación: No habrá reembolso, ya que el personal habrá reservado ese espacio y se habrá preparado para la visita.

4. Cancelaciones por Parte de EKGCR.COM

En el caso de que, por razones de fuerza mayor (clima, problemas logísticos o de salud del personal), nos veamos en la necesidad de cancelar una cita, ofreceremos las siguientes opciones:

• Reprogramación sin costo adicional en la fecha y hora más conveniente para el cliente.
• Reembolso completo en caso de que el cliente no desee reprogramar.

5. Condiciones Especiales

• Si la dirección proporcionada se encuentra fuera del área de cobertura, se notificará al cliente sobre el posible ajuste en la tarifa antes de la confirmación de la cita.
• Si al llegar al domicilio el paciente no se encuentra disponible o no hay condiciones adecuadas para realizar el procedimiento, se considerará como una cancelación tardía y no habrá reembolso.
• En casos excepcionales, si el cliente demuestra una razón de fuerza mayor (como una emergencia médica), podremos evaluar la posibilidad de un reembolso o reprogramación sin costo adicional.

6. Proceso de Solicitud de Cancelación o Reembolso

Para cancelar o modificar una cita, el cliente deberá contactarnos por:

Correo electrónico: byrova71@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: 7110 4789

Las solicitudes de reembolso serán procesadas en un plazo de 7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado, o método de pago conveniente para ambas partes.

7. Aceptación de la Política

Al programar una cita con EKGCR.COM, el cliente reconoce haber leído y aceptado los términos de esta política de cancelación.