FAQs Muro de Berlín
SOBRE LA EXPERIENCIA
¿Qué puedo esperar de la exposición?
Una exposición única como nunca antes sobre el mayor símbolo de división de la historia. Encontrarás más de 300 objetos originales y expuestos por primera vez, con testimonios inéditos de los ciudadanos de ambos lados. Una oportunidad de aprender más sobre este acontecimiento que marcó la historia para siempre
¿Dónde está ubicada la experiencia?
La exposición se encuentra en Sala Castellana 214 - Fundación Canal (Madrid)
¿Cuánto dura la experiencia?
La visita dura aproximadamente entre 120 y 150 minutos.
¿La entrada incluye audioguía?
Sí
¿Puedo tomar fotos o videos de la experiencia?
Sí, pero no se permiten fotos con flash ni el uso de trípode.
¿Existe algún descuento disponible?
Tarifa reducida con un 25% de descuento para las personas menores de 14 años, Carnet Joven, jubilados, desempleados, familias numerosas y personas con discapacidad (con un grado igual o superior al 33%, siempre y cuando presente el Certificado de Discapacidad o la Tarjeta Acreditativa del Grado de Discapacidad)
¿Los niños tienen que pagar entrada?
Los menores de 7 años pueden entrar de forma gratuita, solo pagan entrada si quieren disfrutar de la audioguía.
SOBRE LAS ENTRADAS
¿Puedo comprar entradas en la taquilla del evento?
Sí, se pueden comprar online allí, hasta 15 minutos antes del comienzo.
¿Dónde puedo comprar las entradas?
- En la App de Fever, disponible en Google Play y Apple Store.
- En la Web de Fever
¿Se permiten los reembolsos? ¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
No se permiten los reembolsos ni la devolución de las entradas
¿Necesito imprimir mi entrada?
No es necesario, se puede presentar en el móvil.
¿Puedo transferir mi entrada a otra persona?
Sí, puedes transferir tus entradas a cualquier persona de forma gratuita. Es tan fácil como hacer clic en "Transferir tickets" en tu entrada en la aplicación Fever. Ponte en contacto con nosotros para obtener más ayuda. Asegúrate de incluir el ID de tu entrada en tu solicitud.
No encuentro mi entrada, ¿qué puedo hacer?
Puedes encontrar tu entrada con el código QR en la app de Fever, dentro de la sección Tickets. Si no la tienes instalada, puedes descargarla desde Apple Store o Google Play. Recuerda iniciar sesión con la misma cuenta que utilizaste al comprar las entradas. Si sigues sin encontrar tu entrada, por favor ponte en contacto con nosotros para obtener más ayuda. Asegúrate de incluir el ID de tu entrada en tu solicitud.
SOBRE EL ACCESO AL EVENTO
¿Necesito utilizar mascarilla?
Las mascarillas no son obligatorias, pero se pueden usar libremente por quien quiera
¿Tengo que llegar a la hora de inicio que se indica en mi entrada?
Se recomienda llegar 15 minutos antes del comienzo.
¿Qué pasa si llego tarde?
En este caso intentaremos que puedas disfrutar del siguiente pase, siempre sujeto a disponibilidad del aforo. Los pases son cada 30 minutos.
¿Hay requisito de edad?
La exposición es para todos los públicos. Los menores de edad deberán de permanecer bajo supervisión de un adulto en todo momento.
¿El recinto es accesible para personas con movilidad reducida?
Sí.
¿Cómo llego al evento?
La exposición se encuentra en la Sala Castellana 214 - Fundación Canal (Madrid).
Puedes llegar en transporte público:
Metro: Plaza Castill - L1, L9, L10
Cercanías: C1 / C10 / C2 / C7 / C8
Autobuses: 147, 27, 5, 124, 149, 49, 66, 107, 129.
Bicimad: Mapa de estaciones
¿Qué artículos no están permitidos en la experiencia?
- Objetos punzantes o contundentes.
- Bebidas alcohólicas, botes, latas, vidrios y cualquier tipo de aerosol.
- Bicicletas, patines y animales (excepto perros guía y normas internas).
- Cualquier objeto considerado peligroso.