In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Baas Systeem.
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3.1 Een overeenkomst komt tot stand na expliciete schriftelijke of digitale aanvaarding van een offerte.
3.2 De klant heeft na acceptatie 24 uur de tijd om kosteloos te herroepen. Daarna is de overeenkomst bindend.
3.3 SaaS-licenties worden aangegaan voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van één maand.
3.4 Andere diensten (zoals maatwerk of webontwikkeling) worden projectmatig geleverd.
4.1 Voor SaaS-licenties wordt maandelijks automatisch geïncasseerd.
4.2 Voor maatwerk, losse projecten of aanvullende diensten geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
4.3 Bij niet-tijdige betaling is de klant automatisch in verzuim. Baas Systeem mag dan wettelijke rente en incassokosten rekenen.
4.4 Bij structurele betalingsachterstand kan toegang tot de software worden opgeschort.
5.1 Baas Systeem levert diensten op basis van een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
5.2 De klant dient tijdig de benodigde informatie aan te leveren voor een correcte uitvoering.
5.3 Vertraging veroorzaakt door de klant ontslaat Baas Systeem van gestelde deadlines.
6.1 De klant kan een SaaS-abonnement schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
6.2 Bij beëindiging vervalt direct de toegang tot de software en bijbehorende diensten.
6.3 Reeds verrichte werkzaamheden worden altijd gefactureerd.
7.1 Baas Systeem is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
7.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant in de laatste 3 maanden heeft betaald.
7.3 Baas Systeem is niet verantwoordelijk voor storingen of beschikbaarheid van software die geleverd wordt via derden.
8.1 Alle rechten op door Baas Systeem ontwikkelde content, systemen of maatwerk blijven eigendom van Baas Systeem, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.2 De klant ontvangt uitsluitend een gebruiksrecht; het is niet toegestaan software of onderdelen daarvan te kopiëren, hergebruiken of overdragen aan derden.
9.1 De klant dient zorgvuldig en volgens de instructies om te gaan met de toegang tot de software.
9.2 Misbruik, hacking of gebruik in strijd met de wet is verboden en kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van de toegang zonder restitutie.
10.1 Baas Systeem is niet aansprakelijk bij overmacht, zoals storingen bij externe providers, cyberaanvallen of overheidsmaatregelen.
10.2 In geval van overmacht wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort zolang de overmacht voortduurt.
11.1 Klachten over de dienstverlening dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld.
11.2 Baas Systeem zal binnen redelijke termijn reageren op de klacht en waar mogelijk een oplossing bieden.
12.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in Alkmaar.