Published using Google Docs
P5 CS D-0014 Verwachte levensduur & Garantiebepalingen
Updated automatically every 5 minutes

 

Verwachte Levensduur & Garantiebepalingen

Verwachte levensduur van een Ellio E-bike

Een Ellio E-bike is gebouwd voor jaren van trouwe dienst als dagelijkse mobiliteitsoplossing. Desondanks blijft een Ellio een mechanisch product dat onderhevig is aan slijtage en veroudering. In dit document geven we als fabrikant toelichting bij de levensduur die je als gebruiker kan verwachten van je Ellio en de verschillende onderdelen die erin verwerkt zitten.

Wat is een normale levensduur voor een Ellio E-bike?

Een E-bike zoals Ellio is gebouwd voor een levensduur van ongeveer 30.000 – 40.000 km. Boven deze kilometerstanden kan er gebruiksslijtage optreden aan allerhande mechanische onderdelen zoals lagers, assen, etc. Je kan een E-bike met 30.000 km vergelijken met een auto die 200.000 km gereden heeft. Het is echter wel perfect mogelijk dat een E-bike langer meegaat door goed onderhoud en door lage belasting gedurende zijn levensduur. Ook biedt Ellio de mogelijkheid om versleten onderdelen van haar E-bikes te vervangen zodat de levensduur verlengd kan worden.

Verwachte levensduur van specifieke onderdelen

De Ellio batterij

Een Ellio batterij bestaat uit batterijcellen en omliggende elektronica. De batterijcellen slijten door gebruik en hebben daardoor een beperkte levensduur die vooral bepaald wordt door het aantal keer ze worden opgeladen en weer ontladen. Ellio garandeert voor de cellen in haar batterij 500 equivalente laadcycli. Dat wil zeggen dat de batterij 500 keer volledig kan worden opgeladen en weer kan worden ontladen van 0% tot 100%. Na deze 500 cycli heeft de batterij nog minstens 80% van haar capaciteit over. In realiteit is een laadcyclus meestal minder dan 1 equivalente cyclus omdat de batterij niet volledig werd ontladen of niet volledig werd opgeladen (bijv. in de levensduur stand). In realiteit zal u uw batterij dus vaker kunnen opladen en weer ontladen vooraleer de 80% capaciteitsgrens bereikt wordt.

Er is enkel garantie op de werking van de lader,  niet op de bedrading.  Deze kan bij oneigenlijk gebruik (strak oprollen) beschadigd raken.

De aandrijfriem

Ellio maakt gebruik van Gates® aandrijfriemen. Deze riemen zijn gemaakt van een carbonvezel koord met een rubberen slijtlaag. Bij correcte uitlijning, correcte riemspanning en in schone omstandigheden kunnen de riemen een levensduur halen van zo’n 10.000 km. Vuil, slechte uitlijning of niet-optimale riemspanning kunnen echter de levensduur drastisch verkorten, waardoor de riem vroegtijdig kan falen of sneller vervangen zal moeten worden. Ellio raadt aan om de rechter aandrijfriem elke 5000 km preventief te vervangen. Wil u de riem graag langer gebruiken, dan kan dat natuurlijk wel op eigen risico. Merkt u dat de riem knarst of een tand overspringt wanneer u kracht zet op de trappers, neem dan onmiddellijk contact op met de technische dienst van Ellio of met uw dealer! Dit kan er immers op wijzen dat de riem op korte tijd kan falen.

Garantie op uw Ellio

Ellio biedt een standaard fabrieksgarantie van 2 jaar en 3 maanden (820 dagen) na de productiedatum van de fiets, met een beperking tot 16.000 km (wat eerst komt) aan op alle onderdelen met uitzondering van normale gebruiksslijtage. Gebruiksslijtage omvat schade aan alle onderdelen die ontworpen zijn om te slijten tijdens het gebruik, veroorzaakt door normaal gebruik van de E-bike, zoals daar zijn:

Schade door een ongeval, val of alle gebruik waarvoor de E-bike niet bestemd is, zijn eveneens uitgesloten van garantie.

Esthetische schade valt niet onder garantie, tenzij ze onmiddellijk gemeld wordt bij aflevering van een nieuwe fiets.

Corrosie wordt beschouwd als esthetische schade als ze wordt gemeld bij aflevering van de fiets. In ieder ander geval wordt ze beschouwd als gebruiksschade en valt ze dus niet onder garantie.

De garantie op showroomfietsen verkocht door officiële Ellio dealerships begint te lopen vanaf de factuurdatum aan de consument op voorwaarde dat:

Garantie verlengen

Ellio biedt een garantieverlenging aan tot 3 jaar en 3 maanden (1185 dagen) na de productiedatum van de fiets, met een beperking tot 24.000 km (wat eerst komt). Meer informatie over deze garantieverlenging kan je vinden op ellio.be/garantie.

Specifieke garantiebepalingen

Garantie op vervangen onderdelen

Op nieuwe, vervangen onderdelen geldt een garantie van 2 jaar, geteld vanaf de facturatiedatum van het onderdeel, met een beperking op 16.000 km boven de kilometerstand op het moment van de interventie, tenzij anders gespecificeerd in de specifieke garantiebepalingen hieronder. De garantie geldt niet voor alle schade die het gevolg kan zijn van een wisselwerking met andere onderdelen die niet meer onder garantie vallen.

Garantie op aandrijfriemen

Aandrijfriemen worden onder garantie vervangen bij breuk binnen de eerste 3000 km. De garantie geldt niet voor riemen die vervangen werden zonder dat de riemschijven werden vervangen, gezien dit de slijtage van de riemen kan versnellen. Een riem komt niet in aanmerking voor garantie voor slijtage of bij overspringen (het overslaan van tanden wanneer er kracht op wordt gezet).

Aandrijfriemen van het type Gates Carbon Drive CDX® worden onder garantie vervangen bij breuk binnen de eerste 5000 km. De garantie geldt niet voor riemen die vervangen werden zonder dat de riemschijven werden vervangen, gezien dit de slijtage van de riemen kan versnellen. Een riem komt niet in aanmerking voor garantie voor slijtage of bij overspringen (het overslaan van tanden wanneer er kracht op wordt gezet)..

Garantie op de controller & Battery Support met Knife Connector

Op de controller (motorelektronica) van de fiets geldt een garantie van 24.000 km zonder beperking in tijd, met uitzondering van schade toegebracht door een ongeval of oneigenlijk gebruik.

Op de Battery Support met Knife Connector geldt eveneens een garantie van 24.000 km zonder beperking in tijd, met uitzondering van schade toegebracht door een ongeval of oneigenlijk gebruik, wanneer het een connector van het vaste type betreft (productie tot april 2023).

Garantie op geveerde voorvorken

Geveerde voorvorken vallen onder de standaard garantiebepaling voor alle functionele problemen van de vork. i.e. problemen die ervoor zorgen dat de fiets niet meer functioneert. Voorbeelden zijn:

Verminderde vering en demping van de vorkbenen valt niet onder garantie en wordt beschouwd als gebruiksslijtage, die sterk afhankelijk is van het gebruik van de fiets.

Garantie op de batterij

De standaardgarantie geldt voor alle functionele problemen van de batterij, i.e. problemen die ervoor zorgen dat de fiets niet meer functioneert. Voorbeelden zijn

Capaciteitsvermindering van de batterij valt niet onder garantie en wordt beschouwd als gebruiksslijtage, die sterk afhankelijk is van het gebruik van de fiets.

Garantie op motoren en wielen

De standaardgarantie geldt voor alle onderdelen van motoren en wielen, met uitzondering van uitwendige tandwielen en remonderdelen die onderhevig zijn aan gebruiksslijtage. De onderdelen waarbij geen standaardgarantie geldt, zijn:

Garantie op tweedehands fietsen & Ellio Pre-Loved, Ellio Certified en Nearly New Bike

Op tweedehandsfietsen (verkoop buiten Ellio om) geldt de fabrieksgarantie van 2 jaar met een beperking tot 16.000 km. Ook klanten met een tweedehandsfiets kunnen die garantie verlengen tot 3 jaar met een beperking tot 24.000 km mits registratie via ellio.be/garantie. Let op, het 3e jaar is een uitbreiding van de fabrieksgarantie en niet een extra, op zichzelf staande garantie die ingaat op het moment dat u de verlenging aanvraagt.

Ellio Pre-Loved en Ellio Certified modellen krijgen 1 jaar garantie na aankoop met een beperking tot 8000 km na aankoop mee. Uitbreiding naar 2 jaar is niet mogelijk. Indien de fabrieksgarantie van twee jaar (met optionele verlenging tot 3 jaar) nog van kracht is, geldt de langst durende garantie.

Nearly New Bikes vallen onder de fabrieksgarantie van 2 jaar met een beperking tot 16.000 km, die door de klant te verlengen is tot 3 jaar met een beperking tot 24.000 km mits registratie via ellio.be/garantie. Let op, dit is dus geen garantie na aankoop. Indien de fabrieksgarantie vervalt binnen het jaar na aankoop, geldt een aankoop garantie zoals bij Ellio Certified.

Document: P5 CS D-0014 Verwachte Levensduur & Garantiebepalingen