FAQS
SOBRE EL EVENTO
¿Qué es la experiencia?
Es una experiencia artística e inmersiva realizada para enseñar el universo a personas de todas las edades. Recorrerás 8 salas temáticas únicas que te mostrarán distintos aspectos del espacio y la galaxia
¿Dónde está ubicada la experiencia?
La experiencia tendrá lugar en las instalaciones de CasaBASH, ubicada en Bajío 338 en la Roma Sur, Cuauhtémoc, CDMX.
¿Es una experiencia en interior o exterior?
Esta experiencia será en un espacio interior.
¿Cuánto dura la experiencia?
La experiencia tiene una duración de hora y veinte minutos aproximadamente.
¿Es COVID safe?
La experiencia cumple con la normativa vigente hacia el COVID-19. Se recomienda el uso de cubrebocas y mantener la distancia de seguridad, además de que se desinfecta continuamente.
¿Hay aire acondicionado?
No.
¿La experiencia es accesible para personas sordas?
No.
¿Cuáles son las opciones de acceso para personas con problemas visuales?
El acceso es permitido, pero no recomendado ya que toda la experiencia es visual.
¿La experiencia es accesible para personas con otras discapacidades?
Si, motrices.
¿La experiencia es recomendable para personas claustrofóbicas?
No, ya que la experiencia se realiza en cuartos con poca luz.
¿La experiencia es recomendable para personas de la tercera edad?
No
¿Hay luces estroboscópicas?
Si. Por ello no se permitirá el ingreso de personas con epilepsia fotosensible
¿Hay comida y bebida disponible en el lugar?
No por el momento.
¿Puedo tomar fotos o videos de la experiencia?
¡Por supuesto! No olvides etiquetarnos en redes sociales. Cuando tomes fotos, por favor asegúrate de no molestar a los demás invitados.
¿Hay sillas disponibles?
Si.
¿Hay baños en el local?
Si.
ACCESO
¿Necesito utilizar cubrebocas?
Se recomienda el uso de cubrebocas durante toda la experiencia.
¿A qué hora se abren las puertas?
Las puertas se abren a las 13:00 horas y los recorridos son cada 30 minutos.
¿Qué pasa si llego tarde?
Es necesario llegar con 10 minutos de antelación ya que no hay tolerancia después de la hora de inicio.
¿Qué pasa si olvido mi credencial de estudiante?
Es imprescindible mostrar la credencial de estudiante vigente. No será permitida la entrada si no se acredita ser estudiante.
¿Están permitidos los perros de servicio?
Si
¿Hay una edad mínima?
No
¿Hay parking disponible?
Si,
NO SE PERMITIRÁ EL ACCESO A PERSONAS QUE ESTÉN NOTABLEMENTE BAJO LA INFLUENCIA DE CUALQUIER SUSTANCIA. EL RECINTO SE RESERVA EL DERECHO DE ADMISIÓN.
BOLETOS
¿Puedo comprar boletos en la taquilla?
Si
¿Dónde puedo comprar los boletos?
- En la app de Fever, disponible en Google Play y Apple Store.
- En la web de Fever.
- En taquilla.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Por lo general no se realizan reembolsos. Los términos se aceptan antes de realizar la compra. Sin embargo, en casos excepcionales puedes contactarnos y nuestro equipo de atención al cliente procesará tu solicitud. En ese caso pediremos que tengas a mano tu número de pedido.
¿Necesito imprimir mi boleto?
No, tu boleto es contactless y será validado directamente desde la Fever App.
¿Puedo transferir mis boletos a otra persona?
Sí, puedes transferir tu boleto a cualquier persona sin coste adicional. Es tan sencillo como hacer click en Transferir en tu boleto en la Fever App. No dudes en contactarnos si necesitas ayuda. Por favor, indica tu número de pedido.
¿Puedo cambiar mis boletos a otra fecha/hora o tipo de boleto?
Si sigue habiendo disponibilidad, es posible que podamos ayudarte a cambiar su boleto por otra fecha o tipo de boleto. Para más información por favor contáctanos e indica tu número de pedido.
¿Qué plataformas venden boletos para esta experiencia?
Boletos oficiales para esta experiencia solo se pueden comprar en Fever. Los boletos no están disponibles en otras páginas web o plataformas.
¿Puedo hacer una reserva de grupo?
Si te gustaría hacer una reserva de grupo, por favor contáctanos e indica el número de personas y la fecha en la que desean atender.
No localizo mi boleto. ¿Qué hago?
Puedes encontrar tu boleto con su código QR en la app de Fever, en la sección de Boletos. Si aún no lo ha instalado, lo puede descargar del Apple Store o de Google Play. Recuerda iniciar sesión con la misma cuenta que usó al comprar tus boletos. Si aún no consigues ver tu boleto, por favor contáctanos.