ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

(árumozgatásra és/vagy bútor-összeszerelésre)

1. Bevezetés

1.1. A jelen pontban meghatározott Szolgáltatásszervezők (2. sz melléklet) és Szolgáltatók (1. sz melléklet) polgári jogi társasági szerződést (továbbiakban Bútortrans) kötöttek a működési feltételeik közös szabályozására vonatkozóan, az abban foglaltakat minden tag önmagára kötelezőnek tekinti. A Bútortrans tagjai az alábbiakban közzéteszik a természetes vagy jogi személy megrendelővel (a továbbiakban: „Megrendelő”) kötött árumozgatásra (a továbbiakban: szállításra) és/vagy bútor-összeszerelésre („Szolgáltatások”) vonatkozó szerződésre („Szerződés”) vonatkozó általános szerződési feltételeket („ÁSZF”). Az Általános Szerződési Feltételek a Szerződés elválaszthatatlan részét képezik. Kérjük, hogy szolgáltatás igénylése esetén az aktuális ÁSZF-et minden esetben mentse le magának (CTRL+P; nyomtatás file-ba), vagy nyomtassa ki (CTRL+P).

A Szolgáltatók listáját a jelen ÁSZF 1. sz. Melléklete tartalmazza. A Bútortrans szerződött Szolgáltatók és szolgáltatásszervezők köre időről-időre módosulhat.

A Szolgáltatók megbízott kapcsolattartóinak listáját a jelen ÁSZF 2. sz. Melléklete tartalmazza.

Központi kapcsolattartási elérhetőségek:

Levélben vagy személyesen:

BÚTORTRANS

1135 Budapest, Fáy utca 81-83

(Levélben a mellékletben megadott címeken is)

Telefon: 06-20-5999-100

email: info@butortrans.hu 

1.2. A jelen ÁSZF hatálya: A jelen ÁSZF hatálya a Bútortrans szolgáltatásfelvételi pontjain személyesen vagy távolról leadott megrendelések és azok visszaigazolása alapján létrejövő Szerződésekre terjed ki.

2. Szerződés megkötése

2.1. A Megrendelő a Szolgáltatásokra vonatkozó megrendelését a Bútortrans szolgáltatásfelvételi pontjain személyesen vagy távolról adja le, mellyel egyidejűleg a Megrendelő a bútor adásvételére vonatkozó számla eredeti példányát is átadja, vagy távollevők között létrejött szerződések esetén meghatalmazza Szolgáltatót, hogy azt átvegye és az áruátvétel ügyében a nevében eljárjon. A Megrendelés átvételére a Szolgáltatásszervező jogosult.

A Szolgáltatásszervezők listáját a jelen ÁSZF 2. sz. Melléklete tartalmazza. A Bútortrans Szolgáltatásszervezők köre időről-időre módosulhat. A Szolgáltatásszervező személyesen vagy megbízottja útján jár el.

FIGYELEM! A Megrendelés Szolgáltatásszervező általi átvétele nem minősül a Megrendelés visszaigazolásának. A Szolgáltatásszervezők nem jogosultak a Megrendelést a Szolgáltató nevében elfogadni. A Megrendelés visszaigazolása esetén a Szerződés minden esetben a Szolgáltatóval jön létre, a Szerződésben a Szolgáltatásszervezők sohasem szerződő felek. Ennek megfelelően a Szolgáltatások teljesítéséért a Szolgáltatásszervezők semmilyen felelősséggel nem tartoznak.

2.2. A Megrendelés során a Megrendelő valós és teljeskörű (pl. emelet, ajtószám) adatokat köteles megadni. Ennek megszegéséből (pl. téves vagy hiányos cím) eredő minden költség és kár a Megrendelőt terheli.

2.3. A visszaigazolásnak a Szolgáltató részéről a Szolgáltatások Megrendelés szerinti teljesítése mint ráutaló magatartás minősül, kivéve ha a Szolgáltató szóban (telefonon) vagy írásban jelzi a Megrendelőnek, ha a Megrendelést bármely okból nem tudja elfogadni vagy csak módosított tartalommal tudja elfogadni, mely esetben a Felek egyeztetnek a módosított Megrendelésről. A Szerződés a visszaigazolással jön létre.

3. Szolgáltatások teljesítése:

3.1. A Megrendelő a Megrendelés aláírásával vagy elküldésével kifejezetten beleegyezik abba, hogy a kiszállítani kért termékeket („Termék(ek)”) a Szolgáltató az RS Bútoráruházaktól átvegye. A Szolgáltató a megrendelt Szolgáltatásokat a Megrendelésen jelzett napon 9:00 és 20:00 óra között teljesíti, mely időszakban a Megrendelő vagy általa meghatalmazott személy a szállítási címen köteles jelen lenni, és a kiszállított Termékeket átvenni, és/vagy a Termékek összeszerelését lehetővé tenni. Távollevők között létrejött szerződések esetén a megrendelés akkor jön létre, amikor a butortrans.hu címről az igény visszaigazolásra kerül.

3.2. A Megrendelő köteles gondoskodni arról, hogy a szállítási címen mindig olyan személyek tartózkodjanak, akik a Termékek átvételére jogosultak. A Szolgáltató nem köteles vizsgálni a szállítási címen tartózkodó személyek átvételi jogosultságát. Ennek megfelelően a szállítási címen Terméket átvevő személyt minden esetben úgy kell tekinteni, hogy ez a személy a Termékek Megrendelő nevében történő átvételére és az átvételt igazoló bizonylat Megrendelő nevében történő aláírására jogosult. Ha a szállítási címen nem tartózkodik ilyen személy, akkor tíz (10) perc várakozási idő a Szolgáltató elhagyja a szállítási címet. Ebben az esetben az alábbi 3.4. pont szabályai az irányadók.

3.3. A Megrendelő vagy a nevében eljáró személy a Termékek átvételekor köteles a Termékeket kicsomagolni és gondosan mennyiségileg, minőségileg és az esetleges alkatrészek szempontjából ellenőrizni. FIGYELEM! Amennyiben a Megrendelő a Termékek mennyisége, minősége és az alkatrészek esetleges hiánya miatti kifogását nem vezeti rá a bizonylatra, úgy azt úgy kell tekinteni, hogy a Termékeket hiánytalan mennyiségben, hiánytalan alkatrészekkel és sérülésmentes állapotban átvette. 

3.4. FIGYELEM! Amennyiben a Szolgáltató a Termékeket bármely, Megrendelőnek felróható körülményből kifolyólag nem tudja átadni (pl. tévesen megadott cím, átvevő hiánya, a szállítási díj kifizetésének megtagadása, stb.) úgy azt visszaszállítja (ennek díja a kiszállítás alapdíjával azonos) és a szállítási díjak, költségek megtérítéséig azt kézi zálogjog jogcímén visszatartja, bérraktárba elhelyezve a Termékeket annak ellenértékéig tárolja, melynek költsége

• ha a Termékek bruttó vételára maximum 50.000,- Ft: 1.000 Ft/nap, és
• ha a Termékek bruttó vételára összesen 50.000,- Ft feletti: 3.000 Ft/nap.

Ha a Megrendelő a szállítási díjat és raktározási díjakat/költségeket a kiszállítási kísérletet követő harminc (30) napig nem téríti meg, úgy a Szolgáltató jogosult a Termékeket akár nyilvános, akár nem nyilvános úton értékesíteni.

3.5. A Megrendelő a Termékek helyszíni összeszerelését csak akkor igényelheti, ha azt a Megrendelésben kifejezetten megrendelte.

3.6. FIGYELEM! A Szolgáltató a Terméket csak házon belül (pl. lépcsőház) szállítja, házon kívüli (pl. erkélyen vagy ablakon keresztül történő) szállításhoz a Szolgáltató nem rendelkezik sem személyi, sem tárgyi feltételekkel. A Megrendelő kijelenti, hogy a Termékek méreteivel tisztában van, a Termékek szétszedhetőségéről érdeklődött, és ennek alapján szavatolja, hogy a Termékek a szállítási címre (pl. társasház ajtaján, lakás ajtaján és szoba-ajtókon keresztül) szétszerelés nélkül kiszállíthatók. E kötelezettség Megrendelő általi megszegése esetén a Szolgáltató a Terméket az akadályt jelentő ajtónál adja át a Megrendelőnek, és a Megrendelő kötelessége és felelőssége onnan azt továbbszállítani.

4. Fizetési Feltételek:

4.1. A szállítási díjakról a www.butortrans.hu címen vagy a szolgáltatásszervezési irodában tájékozódhat a Megrendelő, de minden Megrendelés előtt konkrét, tételes árajánlatot ad a Szolgáltatásszervező. A Szolgáltatót a Szolgáltatások ellenében a Megrendelésben rögzített díjazás illeti meg. FIGYELEM! Ezen felül a Megrendelő köteles az alábbi kiegészítő díjakat megfizetni (ha azt a Megrendelésben szereplő díjszabás nem tartalmazza):

1. emeleti díj (bármely 8 lépcsőfokonként): a Termékek bruttó értékének 1%-a
2. távhordási díj (20 méterenként):        összege megegyezik az emeleti díj összegével

4.2. A Szolgáltatónak járó díjat a Megrendelő a helyszínen készpénzben köteles megfizetni, ennek elmaradása esetén a Szolgáltató a Termékek átadását a Ptk. 6:267. §-a szerinti törvényes zálogjogánál fogva megtagadhatja (lásd. 3.4. pont).

4.3. Amennyiben a Megrendelő kifejezett kérésére a Szolgáltató olyan helyen parkol, ahol a vonatkozó előírások tiltják a várakozást/megállást, úgy ebben az esetben a Megrendelő köteles az ebből eredő esetleges bírságokat, büntetéseket és minden egyéb kárt megtéríteni a Szolgáltató részére.

5. Adatkezelési Tájékoztató

Az Adatkezelő ezúton tájékoztatja Önt a személyes adatai kezelésével kapcsolatos információkról:

5.1.1 ADATKEZELŐVEL KAPCSOLATOS ADATOK:

Adatkezelő alatt értendő egy adott megrendelés kapcsán a szolgáltatást nyújtó SZOLGÁLTATÓ. (továbbiakban jelen pontban: Adatkezelő)

A szolgáltatók,egyben adatkezelők listáját és székhelyét a jelen ÁSZF 1. sz. melléklete tartalmazza

Az adatkezelők közös elérhetősége:

BÚTORTRANS

1135 Budapest, Fáy utca 81-83

(Levélben a mellékletben megadott címeken is)

Telefon: 06-20-5999-100

email: info@butortrans.hu

5.1.2 ADATFELDOLGOZÓVAL KAPCSOLATOS ADATOK:

Az Adatkezelő nevében a megrendelést rögzítő Szolgáltatásszervező, mint adatfeldolgozó a személyes adatokat a jelen tájékoztatóban meghatározottakkal összhangban kezeli. Az Adatfeldolgozóval az Adatkezelők az érintettek jogait garantáló adatfeldolgozói szerződést kötött. A SZOLGÁLTATÁSSZERVEZŐK (Adatfeldolgozók) listáját és székhelyét a jelen ÁSZF 2. sz. Melléklete tartalmazza.

Az adatfeldolgozók elérhetősége közös elérhetősége

BÚTORTRANS

1135 Budapest, Fáy utca 81-83

(Levélben a mellékletben megadott címeken is)

Telefon: 06-20-5999-100

email: info@butortrans.hu

Amennyiben kérdése lenne jelen Tájékoztatóval kapcsolódóan, vagy a jelen Tájékoztató szerinti jogait kívánja gyakorolni, úgy kérjük a fenti elérhetőségek valamelyikén keresztül vegye fel a kapcsolatot az Adatkezelővel, és készséggel állunk az Ön rendelkezésére.

5.2. ADATKEZELŐ ADATVÉDELMI KÖTELEZETTSÉGVÁLLALÁSAI:

Az Adatkezelő a jelen Tájékoztatóban foglalt előírásokat magára nézve kötelezőnek tekinti. Az Adatkezelő vállalja, hogy az adatkezelésre vonatkozó valamennyi hatályos jogszabályt betartja, különösen a az Európai Parlament és a Tanács adatvédelemre vonatkozó 2016/679 rendelét („GDPR”). Az Adatkezelő fenntartja a jogot jelen tájékoztató bármikori megváltoztatására, és az esetleges változásokról kellő időben értesíti Önt.

5.3. ADATKEZELÉSRE VONATKOZÓ INFORMÁCIÓK:

Megrendeléssel kapcsolatos adatkezelés:

• Adatkezelés célja: az érintettek azonosítása és egymástól való megkülönböztetése, kapcsolatfelvétel, megrendelések nyilvántartása, nyomon követése, teljesítése, elszámolása, statisztika készítése, panaszkezelés, jogi eljárások kezelése.
• Adatkezelés jogalapja: a Szolgáltató és Ön közötti szerződés teljesítése.
• Kezelt adatok köre: különösen név, lakcím, adóazonosító jel, e-mail cím, telefonszám, fizetési módra vonatkozó adatok, bankkártya adatok, szállítási adatok, számlázási adatok, megrendelés azonosítója, vevő azonosítója, felhasználónév, jelszó, megrendelt termékekre/szolgáltatásokra és azok vételárára/díjára vonatkozó adatok, panaszokkal, jogi eljárásokkal kapcsolatos adatok.
• Címzettek, akikkel az Ön személyes adatait közlik: Adatkezelő részére rendszergazdai szolgáltatást, weboldal üzemeltetési szolgáltatást, könyvelést, könyvvizsgálatot, ügyvédi szolgáltatást végző vállalkozások, bankkártya-elfogadást biztosító vállalkozás, kiszállítást végző vállalkozások, garanciális ügyintézést, javítószolgálatot végző vállalkozások.
• Az Adatkezelő harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére nem továbbítja az Ön személyes adatait.
• Személyes adatok tárolásának időtartama: Ön és az Adatkezelő közötti jogviszony alapján Adatkezelőt terhelő összes jogi kötelezettség megszűnésétől számított nyolc (8) év.
• Adatszolgáltatás elmaradásának következménye: Ön megrendelést nem adhat le vagy az nem teljesíthető.
• Adatkezelő az Ön személyes adatai kezelése során automatizált döntéshozatalt nem alkalmaz.

5.4. ÖN ADATKEZELÉSSEL KAPCSOLATOS JOGAI:

Önt a személyes adatai kezelése kapcsán az alábbi jogok is megilletik:

5.4.1. Hozzáférési jog:

Ön jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon:

• az adatkezelés céljai;
• az érintett személyes adatok kategóriái;
• azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják, ideértve különösen a harmadik országbeli címzetteket, illetve a nemzetközi szervezeteket;
• a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha nem állapítható meg pontosan, ezen időtartam meghatározásának szempontjai;
• kérelmezheti az Adatkezelőtől az Önre vonatkozó személyes adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen;
• a valamely felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának lehetősége;
• ha az adatokat nem Öntől gyűjtötték, a forrásukra vonatkozó minden elérhető információ;
• az Adatkezelő végez-e automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, valamint ezekben az esetekben az alkalmazott logikára és arra vonatkozó érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel bír, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel jár.

Ön jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől tájékoztatást kapjon a megfelelő adatvédelmi garanciákról, ha személyes adatait harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére történő továbbítják.

Az Adatkezelő az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok egy példányának másolatát kérésre az Ön rendelkezésére bocsátja. Az Ön által kért további másolatokért az Adatkezelő az adminisztratív költségeken alapuló, észszerű mértékű díjat számíthat fel. Ha Ön elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, az információkat elektronikus formátumban kell rendelkezésére bocsátani, kivéve, ha Ön kifejezetten másként kéri.

5.4.2. Helyesbítéshez való jog

Ön jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, Ön jogosult arra is, hogy kérje a hiányos személyes adatok kiegészítését.

5.4.3. Törléshez való jog

Ön jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje az Önre vonatkozó személyes adatokat.

Az Adatkezelő köteles arra, hogy az Önre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:

• a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték;
• Ön visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
• Ön tiltakozik az adatkezelése ellen és a megfelelő feltételek fennállnak a törléshez;
• a személyes adatokat jogellenesen kezelte az Adatkezelő;
• a személyes adatokat az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;
• a személyes adatok gyűjtésére az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások gyermekek részére történő kínálásával kapcsolatosan került sor.

Elfeledtetéshez való jog: Ha az Adatkezelő nyilvánosságra hozta a személyes adatot, és azt törölni köteles, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével megteszi az észszerűen elvárható lépéseket annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő más adatkezelőket, hogy Ön kérelmezte tőlük a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését.

FIGYELEM! Önt nem illeti meg a törléshez és az elfeledtetéshez való jog, amennyiben azadatkezelés szükséges:

• a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából
• a személyes adatok kezelését előíró, az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése, illetve közérdekből vagy az Adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtása céljából;
• a népegészségügy területét érintő közérdek megvalósulásához;
• a közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból, amennyiben a törléshez való jog valószínűsíthetően lehetetlenné tenné vagy komolyan veszélyeztetné ezt az adatkezelést; vagy
• jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.

5.4.4. Adatkezelés korlátozásához való jog

Ön jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:

Ön vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az Adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;

az adatkezelés jogellenes, és Ön nem kéri az adatok törlését, ehelyett azok felhasználásának korlátozását kéri;

az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy

Ön tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az Adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

Ha az adatkezelés a fentiek alapján korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az Ön hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.

Az Adatkezelő az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen tájékoztatja Önt.

5.4.5. Tiltakozáshoz való jog

FIGYELEM! Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak kezelése ellen, de csak abban az esetben, ha

az adatkezelés jogalapját közérdekű vagy az Adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtása jelenti, vagy

az adatkezelés az Adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges, ideértve a profilalkotást is

Ebben az esetben az Adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább. Az Adatkezelő kivételesen tovább kezelheti az Ön adatait, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

FIGYELEM! A fentieken felül Ön jogosult arra, hogy tekintet nélkül az előző pontban írtakra, bármikor tiltakozzon az Önre vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódó profilalkotást. Ha Ön tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.

Ha a személyes adatok kezelésére tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból kerül sor, Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból tiltakozzon az Önre vonatkozó személyes adatok kezelése ellen. Önt ugyanakkor nem illeti meg a tiltakozás joga, ha az adatkezelésre közérdekű okból végzett feladat végrehajtása érdekében van szükség.

Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások igénybevételéhez kapcsolódóan és a 2002/58/EK irányelvtől eltérve az érintett a tiltakozáshoz való jogot műszaki előírásokon alapuló automatizált eszközökkel is gyakorolhatja. Ilyen tiltakozásnak minősül például, ha Ön valamilyen programot telepít, amelyet arra használ, hogy webböngészője alapján Önt ne lehessen követni, tartózkodási helyét ne lehessen bemérni, IP címe ne legyen nyilvános, a webböngészője ne jelenítsen meg reklámokat, hirdetéseket, stb.

4.6. Adathordozhatósághoz való jog

Önt csak és kizárólag akkor illeti meg ez a jog, ha az adatkezelés az Ön hozzájárulásán, vagy a Érintettel kötött szerződésen alapul, és az adatkezelés automatizált módon történik.

Ilyen esetben Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, az Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az Adatkezelő. Ön jogosult arra is, hogy – ha ez technikailag megvalósítható – kérje a személyes adatok adatkezelők közötti közvetlen továbbítását.

Ön ugyanakkor nem jogosult az adathordozhatósághoz való jogának érvényesítésére, ha az adatkezelés közérdekű vagy az Adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítványai gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges.

5.4.7. Adatkezelőre irányadó eljárási szabályok az Ön jogainak gyakorlása esetén:

Kérjük, hogy a jogai gyakorlására irányuló kérelmeket az Adatkezelőhöz az I. pontban megjelölt elérhetőségeken legyen szíves benyújtani.

Az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja Önt a jogai gyakorlására irányuló kérelme nyomán hozott intézkedésekről. E határidő szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és adott esetben a kérelmek számát, további két hónappal meghosszabbítható. amelyről Önt tájékoztatni kell. A határidő meghosszabbításáról az Adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja Önt. Ha Ön elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatást lehetőség szerint elektronikus úton kell megadni, kivéve, ha Ön azt másként kéri.

Ha az Adatkezelő nem tesz intézkedéseket az Ön kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja Önt az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

Az Adatkezelő a tájékoztatást és intézkedést díjmentesen biztosítja. Ha az Ön kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, az Adatkezelő, figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre észszerű összegű díjat számíthat fel, vagy megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést. A kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó jellegének bizonyítása az Adatkezelőt terheli.

Az Adatkezelő minden olyan címzettet tájékoztat valamennyi helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az Ön kérésére az Adatkezelő tájékoztatja Önt ezen címzettekről.

5.5. ÖN JOGORVOSLATI JOGA:

5.5.1. Panasz az adatvédelmi az Adatkezelőhöz:

Amennyiben a személyes adatai kezelése kapcsán panasza van, úgy kérem, hogy forduljon az Adatkezelőhöz az I. pontban megjelölt elérhetőségeken, aki haladéktalanul kivizsgálja a panaszát és tájékoztatja annak eredményéről.

5.5.2. Panasz az Adatvédelmi Hatósághoz:

Ön jogosult arra, hogy panaszt tegyen egy felügyeleti hatóságnál – különösen a szokásos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti európai tagállamban –, ha az Ön megítélése szerint az Önre vonatkozó személyes adatok kezelése megsérti a GDPR rendeletet vagy más jogszabályt. Az a felügyeleti hatóság, amelyhez a panaszt benyújtották, köteles tájékoztatni a Önt a panasszal kapcsolatos eljárási fejleményekről és annak eredményéről, ideértve azt is, hogy Ön jogosult bírósági jogorvoslattal élni.

Magyarországon panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál, mint felügyeleti hatóságnál lehet élni:

Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.

Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.

Telefon: 06 1 391 1400

Fax: 06 1 391 1410

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Honlap: http://www.naih.hu

5.5.3. Kártérítéshez való joga:

Minden olyan személy, aki a GDPR megsértésének eredményeként kárt szenvedett, az Adatkezelőtől vagy az adatfeldolgozó(k)tól vagyoni kártérítésre és/vagy sérelemdíjra jogosult. Az adatfeldolgozó csak abban az esetben tartozik felelősséggel az adatkezelés által okozott károkért, ha nem tartotta be a GDPR-ben meghatározott, kifejezetten az adatfeldolgozókat terhelő kötelezettségeket, vagy ha az Adatkezelő jogszerű utasításait figyelmen kívül hagyta vagy azokkal ellentétesen járt el.

Ha több adatkezelő vagy több adatfeldolgozó érintett ugyanabban az adatkezelésben, és felelősséggel tartozik az adatkezelés által okozott károkért, minden egyes adatkezelő vagy adatfeldolgozó egyetemleges felelősséggel tartozik a teljes kárért.

Az adatkezelő, illetve az adatfeldolgozó mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt előidéző eseményért őt semmilyen módon nem terheli felelősség.

5.5.4. Bírósági jogorvoslathoz való jog:

Ön jogosult bírósághoz fordulni és a bíróságtól hatékony bírósági jogorvoslatot kérni, ha megítélése szerint a személyes adatainak a jogszabályoknak nem megfelelő kezelése következtében megsértették a GDPR szerinti jogait.

Az Adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval szembeni eljárást az Adatkezelő vagy az adatfeldolgozó tevékenységi helye szerinti tagállam bírósága előtt kell megindítani. Az ilyen eljárás megindítható Ön szokásos tartózkodási helye szerinti tagállam bírósága előtt is, kivéve, ha az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó valamely tagállamnak a közhatalmi jogkörében eljáró közhatalmi szerve.

5.6. ADATBIZTONSÁG:

Az Adatkezelő kötelezi magát, hogy megfelelő és hatékony fizikai, informatikai, szervezeti és adminisztratív intézkedéseket alkalmaz, hogy az Ön személyes adatai titkosságát, sértetlenségét és rendelkezésre állását megőrizze.

6. Vegyes rendelkezések

6.1. A Megrendelő a Megrendelést a Megrendelésen rögzített szállítási nap előtti munkanapon költség és díjmentesen 18:00-ig visszavonhatja. Ezt követő visszavonást a Felek úgy tekintik, hogy a kiszállítás a Megrendelő hibájából meghiúsult, mely esetben a Szolgáltató a 3.4. pont szerint jár el. Távolról leadott megrendelések esetén az elállási és felmondási joggal a Megrendelő nem élhet a szolgáltatás egészének teljesítését követően.

Tájékoztatás a fogyasztónak minősülő Megrendelőket az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén megillető elállási jogról:

Elállási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztót megillető elállási és felmondási jog:

20. § (1) Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót a (2) bekezdésben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Olyan üzlethelyiségen kívül kötött és távollévők között kötött szerződés esetén, amely szolgáltatás nyújtására irányul, ha a 13. § vagy a 19. § szerinti nyilatkozat megtételét követően a teljesítés megkezdődik, a fogyasztót a (2) bekezdésben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.

(2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási vagy felmondási jogát

a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén

aa) a terméknek,

ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik,az utoljára szolgáltatott terméknek,

ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,

ad) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,

a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától;

b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától

számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.

(3) A (2) bekezdés a) pontjában foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e §-ban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.

(4) Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.

45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11.§. (1) bekezdés k) pontja szerinti tájékoztatás

A fogyasztó a 26. § szerint köteles megtéríteni a vállalkozás ésszerű költségeit, ha a 13. § vagy a 19. § esetén a

teljesítés megkezdését követően gyakorolja a 20. § szerinti felmondási jogát.

10. A fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jogra vonatkozó tájékoztatás elmulasztásának jogkövetkezménye

21. § (1) Ha a vállalkozás a 11. § (1) bekezdésének i) pontjában meghatározott tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik.

(2) Ha a vállalkozás a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő lejártát követő tizenkét hónapon belül megadta a fogyasztónak az (1) bekezdésben meghatározott tájékoztatást, az elállásra vagy a felmondásra nyitva álló határidő az e tájékoztatás közlésétől számított tizennegyedik napon jár le.”

45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása

“22. § (1) A fogyasztó a 20. §-ban biztosított jogát

a) a 2. mellékletben található nyilatkozat-minta felhasználásával; vagy

b) az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján

gyakorolhatja.

(2) A vállalkozás internetes honlapján is biztosíthatja a fogyasztó számára a 20. §-ban meghatározott jog (1) bekezdés szerinti gyakorlását. Ebben az esetben a vállalkozás tartós adathordozón haladéktalanul visszaigazolja a fogyasztói nyilatkozat megérkezését.

(3) A 20. §-ban meghatározott jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a 20. § (2) bekezdésében, illetve a 21. §-ban meghatározott határidő lejárta előtt elküldi.

(4) A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a 20. §-ban meghatározott jogot e §-sal összhangban gyakorolta.

12. A vállalkozás kötelezettségei a fogyasztó elállása vagy felmondása esetén

23. § (1) Ha a fogyasztó a 22. §-nak megfelelően eláll az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között kötött szerződéstől, a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.

(2) A 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén a vállalkozás a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a vállalkozás a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.

(3) Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.

(4) Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a vállalkozás mindaddig visszatarthatja az (1) bekezdésben meghatározott összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg a vállalkozást a visszatartás joga, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.

13. A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén

24. § (1) Ha a fogyasztó a 22. §-nak megfelelően eláll az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között kötött szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha a vállalkozás vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

(2) A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.

(3) Ha az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés megkötésével egyidejűleg a terméket kifuvarozták a fogyasztónak, a vállalkozás saját költségén fuvarozza vissza a terméket, ha az jellegénél fogva postai küldeményként nem küldhető vissza.

25. § A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Nem felel a fogyasztó az értékcsökkenésért, ha a vállalkozás a 11. § (1) bekezdésének i) pontjában előírt tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget.

26. § (1) Ha a 13. § vagy a 19. § szerinti esetben a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött szerződést,köteles a felmondás vállalkozással való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a vállalkozás számára megfizetni. A fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani.

(2) E § alkalmazásában a piaci érték megállapításánál az azonos tevékenységet végző vállalkozások azonos szolgáltatásának a szerződés megkötésének időpontja szerinti ellenértékét kell figyelembe venni.

27. § A fogyasztó a 20. § szerinti joga gyakorlása esetén nem viseli az alábbi költségeket:

a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítésének teljes vagy részleges költségeit, ha

aa) a vállalkozás a 11. § (1) bekezdésének i) vagy k) pontjában előírt tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget, vagy

ab) a fogyasztó nem kérte a 13. § és a 19. § szerint a szolgáltatás teljesítésének megkezdését a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő lejárta előtt;

b) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom szolgáltatásának teljes vagy részleges költségeit, ha

ba) a fogyasztó nem adta kifejezett, előzetes beleegyezését ahhoz, hogy a teljesítés a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő lejárta előtt megkezdődjön,

bb) a fogyasztó a ba) pont szerinti beleegyezése megadásával egyidejűleg nem nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy beleegyezésével elveszti a 20. § szerinti jogát, vagy

bc) a vállalkozás elmulasztotta megadni a 12. § (2) bekezdésében vagy a 18. §-ban előírt visszaigazolást.

28. § A fogyasztót a 20. § szerinti joga gyakorlásával összefüggésben a 23. § (3) bekezdésében, valamint 24–26. §-ban meghatározottakon felül további költség és egyéb kötelezettség nem terheli.

14. A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek

29. § (1) A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti jogát

a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;

b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;

c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;

h) - a (2) bekezdésben foglalt kivétellel- olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;

i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;

m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát.

(2) Az (1) bekezdés h) pontjában meghatározott esetben a 20. § szerinti jog a fogyasztó által kifejezetten kért szolgáltatásokon és a karbantartás vagy a javítás elvégzéséhez felhasznált cserealkatrészeken felül kínált szolgáltatásokra vagy termékekre kiterjed.

15. A fogyasztót megillető elállás vagy felmondás hatása a járulékos szerződésekre

30. § (1) Ha az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéshez vagy a távollevők között kötött szerződéshez járulékos szerződés is kapcsolódik, a fogyasztó 20. § szerinti jogának gyakorlása a járulékos szerződést is felbontja vagy megszünteti.

(2) A fogyasztó a vállalkozásnak a járulékos szerződés felbontásából vagy megszüntetéséből eredő kárát nem köteles megtéríteni, és a szerződés felbontásával vagy megszüntetésével összefüggésben tőle egyéb költség – a 23. § (3) bekezdésében, valamint a 24–26. §-ban meghatározott esetek kivételével – nem követelhető.

(3) A vállalkozás köteles a járulékos szerződésben részt vevő harmadik személy szerződő felet a fogyasztó elállásáról vagy felmondásáról haladéktalanul értesíteni.”

Az elállási és felmondási jog hiányáról szóló előzetes tájékoztatás

Az elállási és felmondási jog nem illeti meg minden esetben a fogyasztót, mivel a Korm. rendelet 29. §-a - a felek eltérő megállapodása hiányában egyes termékek vonatkozásában - kizárja e jog gyakorlását a fenti szolgáltatások és termékek vonatkozásában.

Tájékoztatjuk, hogy matracok és ágyneműk esetében az elállási jogot ugyanezen kormányrendelet 29. § (1) bek. e) pontja alapján higiéniai okokból kizárjuk  a termék csomagolásának felbontását követően.

Ha elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a fenti címre:

Ebből a célból felhasználhatja az alábbi elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.

2. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Szolgáltató  E-mail cím: info@butortrans.hu

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:9

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:10

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt: ………………..

Útmutató a kitöltéshez:

8 Itt szükséges a vállalkozás nevének, postai címének, és – ha van – telefonszámának, telefax-számának és elektronikus levelezési címének megjelölése.

9 Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése

10 A megfelelő jelölendő

6.2. A Szolgáltató és a Megrendelő a Szerződéssel kapcsolatban keletkező minden jogvitájukban alávetik magukat a Budai Központi Kerületi Bíróság (1525 Budapest, Pf.: 223) kizárólagos illetékességének.

6.3. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A §-a értelmében a Szolgáltató tájékoztatja a fogyasztókat arról, hogy a panaszügyintézés helye a Megrendelés leadásának helye.

6.4. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV törvény szerint a fogyasztó a lakhelye/tartózkodási helye/székhelye szerint illetékes békéltető testületnél eljárást kezdeményezhet, ha panaszügyének rendezését a Szolgáltatónál megkísérelte, de az nem vezetett eredményre. A Vállalkozást a békéltető testületi eljárásokban együttműködési

kötelezettség terheli; a Vállalkozás a békéltető testületi eljárást alternatív (bírósági eljáráson

kívüli) vitarendezési módként alkalmazza, veszi igénybe. Az illetékes Békéltető Testület címei a www.bekeltetes.hu weboldalon érhetők el.

A fenteiken túl a békéltető testületek elérhetőségét az alábbiakban is közöljük:

Baranya Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36.

Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.

Telefonszáma: (72) 507-154

Fax száma: (72) 507-152

Elnök: Dr. Bodnár József

E-mail cím: kerelem@baranyabekeltetes.hu, info@baranyabekeltetes.hu

Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-532

Fax száma: (76) 501-538

Elnök: Dr. Horváth Zsuzsanna

E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

Békés Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775

Fax száma: (66) 324-976

Elnök: Dr. Bagdi László

E-mail cím: bekeltetes@bmkik.hu; bmkik@bmkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870

Fax száma: (46) 501-099

Elnök: Dr. Tulipán Péter

E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu

Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefonszáma: (1) 488-2131

Fax száma: (1) 488-2186

Elnök: Dr. Baranovszky György

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Csongrád Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék

Fax száma: (62) 426-149

Elnök: Dr. Horváth Károly

E-mail cím: info@csmkik.hu

Fejér Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

Telefonszáma: (22) 510-310

Fax száma: (22) 510-312

Elnök: Dr. Vári Kovács József

E-mail cím: fmkik@fmkik.hu; bekeltetes@fmkik.hu

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217

Fax száma: (96) 520-218

Elnök: Horváth László

E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.

Telefon: 06-52-500-710, 06-52-500-745

Fax: 06-52-500-720

Elnök: Dr. Hajnal Zsolt

E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu

Heves Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.

Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.

Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék

Fax száma: (36) 323-615

Elnök: Dr. Gordos Csaba

E-mail cím: bekeltetes@hkik.hu

Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.

Telefonszáma: (56) 510-610

Fax száma: (56) 370-005

Elnök: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit

E-mail cím: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefonszáma: (34) 513-010

Fax száma: (34) 316-259

Elnök: Dr. Rozsnyói György

E-mail cím: bekeltetes@kemkik.hu

Nógrád Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a

Telefonszám: (32) 520-860

Fax száma: (32) 520-862

Elnök: Dr. Pongó Erik

E-mail cím: nkik@nkik.hu

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.

Telefonszáma: 06-1-269-0703

Fax száma: 06-1-269-0703

Elnök: dr. Csanádi Károly

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

Somogy Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.

Telefonszáma: (82) 501-000

Fax száma: (82) 501-046

Elnök: Dr. Novák Ferenc

E-mail cím: skik@skik.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180

Fax száma: (42) 420-180

Elnök: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin

E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu

Tolna Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

Telefonszáma: (74) 411-661

Fax száma: (74) 411-456

Elnök: Dr. Gáll Ferenc

E-mail cím: kamara@tmkik.hu

Vas Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.

Telefonszáma: (94) 312-356

Fax száma: (94) 316-936

Elnök: Dr. Kövesdi Zoltán

E-mail cím: vmkik@vmkik.hu

Veszprém Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.

Telefonszáma: (88) 814-111

Fax száma: (88) 412-150

Elnök: Dr. Vasvári Csaba

E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu

Zala Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.

Telefonszáma: (92) 550-513

Fax száma: (92) 550-525

Elnök: Dr. Molnár Sándor

E-mail cím: zmkik@zmkik.hu; zmbekelteto@zmkik.hu

Online vitarendezési platform

Az Ügyfél az online megkötött adásvételi vagy online szolgáltatási szerződésekből eredő kötelezettségekkel kapcsolatban felmerülő jogvitájának rendezése céljából az online vitarendezési platformhoz fordulhat:

Innovációs és Technológiai Minisztérium – Európai Fogyasztói Központ

• Levezési cím: 1440 Budapest Pf. 1.
• E-mail:(info@magyarefk.hu)
• Telefonszám: a 06-1-896-77-47
• Online vitarendezési platform a következő linkre kattintva elérhető: http://ec.europa.eu/odr

Amennyiben a Fogyasztónak minősülő Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a területileg (a Fogyasztó lakóhelye szerint) illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz.

6.5. A Szerződés az ÁSZF közötti esetleges ellentmondás esetén a Szerződés rendelkezései az irányadók. A Szerződés és az ÁSZF által nem szabályozott kérdésekben a Ptk. vonatkozó szabályai az irányadók.

6.6. A www.butortrans.hu tárhely szolgáltatója

A www.butortrans.hu tárhely szolgáltatója az Ügyfél által biztosított információkat tárolja.

Cégnév:Rackforest informatikai kereskedelmi szolgáltató és tanácsadó zRt.

Nyilvántartásba vevő szerv: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

Székhely: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5 em. B05001

Telefonszám: +36 1 211 0044

Elektronikus elérhetőség: info@rackforest.hu

Adószám: 32056842-2-41

5.7. Hatályos: utolsó frissítés dátumától 

Utoljára frissítve: 2024. 01.01.

1. sz. Melléklet

Szolgáltatók listája

2. sz. Melléklet

Szolgáltatásszervezők listája