Asterix - Phoenix des Lumières - Dortmund

Über die Erfahrung

Was erwartet mich bei dieser Erfahrung?

Tauche mit diesem immersiven Erlebnis mitten ins Geschehen ein, wo Groß und Klein auf eine spannende Suche nach Miraculix mitgenommen werden.
Von Lutetia über Ägypten und Indien bis nach Rom folgst du Asterix und Obelix auf einer ereignisreichen Reise. Stell dich den Römern, stifte Chaos und erlebe jeden Augenblick, als wärst du dabei, dank beeindruckender Bilder und raumfüllendem Sound.
Nostalgie, Humor und Abenteuer erwarten dich in Asterix & Obelix, das immersive Erlebnis bei Phoenix des Lumières!

Wo befindet sich der Phoenix des Lumières?

Die Ausstellung befindet sich im Phoenix des Lumières, Phoenixplatz 4, 44263 Dortmund

Gibt es Parkmöglichkeiten?
In unmittelbarer Nähe von Phoenix West gibt es verschiedene öffentliche und fremde Parkhäuser.  Bei Bedarf sind an der Verkaufsstelle Parkscheine für den Parkplatz P2 mit einer Ermäßigung von 90 Minuten erhältlich.

Wie lange dauert das Experiment?

 Der Besuch dauert durchschnittlich 45 Minuten.

Kauf von Tickets

Wo kann ich Tickets kaufen?

Tickets können unter https://www.phoenix-lumieres.com/fr/tickets, über die Fever-App oder die Fever-Website erworben werden.
Wir empfehlen dir jedoch, Ihre Tickets im Voraus zu buchen, um sich einen Zeitslot zu sichern und unnötige Wartezeiten zu vermeiden.

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden, um meine Tickets online zu kaufen?
Du kannst deine Bestellung per Kreditkarte, Apple Pay, Paypal oder Google Pay bezahlen.

Der von mir gewünschte Termin ist ausgebucht, kann ich vor Ort Karten kaufen?
Der Kauf von Tickets erfolgt vorrangig online. Je nach Verfügbarkeit kannst du auch vor Ort Tickets kaufen.

Wie kann ich wissen, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Sobald die Zahlung erfolgt ist, erhältst du eine E-Mail mit der Bestätigung deines Kaufs.
Wenn du keine E-Mail erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter hello@feverup.com

Muss ich mein Ticket ausdrucken?
Nein, du kannst dein Ticket auf deinem Smartphone vorzeigen.

Ich kann mein Ticket nicht finden. Was kann ich tun?
Du kannst dein Ticket in der Fever-App unter "Tickets" finden.
Wenn dudie App noch nicht installiert hast, kannst du es in der Bestätigungs-E-Mail finden.
Wenn du dein Ticket immer noch nicht finden kannst, kontaktiere uns bitte unter dieser Adresse: hello@feverup.com

Sind Rückerstattungen erlaubt? Wie ist die Umtauschpolitik?
Vorbehaltlich der Verfügbarkeit sind Änderungen des Datums und/oder der Uhrzeit bis zu 24 Stunden vor Beginn des Erlebnisses möglich.

Eine Rückerstattung ist unter keinen Umständen möglich. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Ich kann mich nicht mit meiner t-online.de E-Mail anmelden, was kann ich tun?

Wir haben ein deutschlandweites Problem mit t-online.de-E-Mails, da die Nutzer keine Login-Codes oder unsere Bestätigungs-E-Mails erhalten. Bitte loggen Sie sich deshalb mit einer anderen E-Mail-Adresse ein, z.B. einer anderen Domain, oder verwenden Sie einen anderen Account, wie z.B. Facebook oder Apple

Arten von Tickets

Werden Pässe für Journalist:innen angeboten?
Inhaber:innen eines Presseausweises erhalten nach Bestätigung durch unsere Pressestelle freien Eintritt.
Pressekontakt: presse-phoenix-lumieres@agentur05.de 

Für wen gilt der Familientarif?
Der Familientarif gilt für 2 Erwachsene + 2 Jugendliche (von 5 bis 17 Jahren).

Gibt es eine Ermäßigung für 65+ und Begleitpersonen?
Es gibt einen ermäßigten Preis für 65-Jährige. Es gibt jedoch keinen speziellen Tarif für Begleitpersonen, du kannst unseren Erwachsenentarif wählen.
Schwerbehinderte Menschen mit dem Code B oder H haben das Recht, eine Begleitperson mitzunehmen.

Ich möchte den Phoenix des Lumières in einer Gruppe besuchen. Wie muss ich meine Reservierung durchführen?
Wenn du den Besuch mit einer Gruppe von 15 oder mehr Personen planst, buche bitte über diesen Link oder sende eine Anfrage an gruppen@phoenix-lumieres.com

Zugänglichkeit der Veranstaltung

Ich kann nicht zum gebuchten Zeitfenster erscheinen, kann ich zum vorherigen oder zum nächsten Slot kommen?

Es ist möglich, 30 Minuten vor oder nach dem gebuchten Zeitfenster einzutreten. Wenn du zu einem anderen als dem auf deinen Tickets angegebenen Zeitfenster erscheinen, wird dir der Zutritt verweigert.

Gibt es ein Mindestalter?
Aufgrund des Lärms und der Lichteffekte raten wir von einem Besuch mit Kindern unter 2 Jahren ab.
Kinder unter 5 Jahren haben freien Eintritt.

Kann ich Tiere mitbringen? Sind Diensthunde erlaubt?
Leider werden keine Tiere akzeptiert.
Diensthunde sind gegen Vorlage eines Nachweises erlaubt

Ist der Ort für Menschen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich?
Der Phoenix des Lumières ist mit Ausnahme der Tribünen der großen Halle für Menschen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich, aber das wird dich nicht daran hindern, das Erlebnis in vollen Zügen zu genießen.
Der Raum ist für Rollstühle zugänglich, die vor Ort zur Verfügung stehen. Unser Empfangspersonal steht dir zur Verfügung, wenn Sie Hilfe benötigen.

Bieten Sie Tickets für Betreuungspersonen an?
Ja, gegen Vorlage eines Nachweises mit dem Vermerk „B“ oder „H“ erhält die Betreuungsperson eine Freikarte an unserer Kasse.

Gibt es in den Ausstellungsräumen Sitzgelegenheiten?
Sitzgelegenheiten sind im Phoenix des Lumières vorhanden.

Sind die Ausstellungen für Menschen mit Epilepsie und/oder Schwindel geeignet?
Aufgrund der Lichteffekte können die Ausstellungen für Menschen mit Epilepsie und Schwindel ein Risiko darstellen.

Kann ich mit einem Koffer zum Phoenix des Lumières kommen?

Im Phoenix des Lumières stehen dir Schließfächer zur Verfügung, in denen du eine mittelgroße Tasche deponieren kannst. Koffer sind nicht erlaubt.

Kann ich mit einem Kinderwagen kommen?

Kinderwagen sind aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt. Wir empfehlen dir, eine Babytrage mitzunehmen.
Eine begrenzte Anzahl von Kinderwagen kann im Schließfachbereich abgestellt werden.

Gibt es eine Garderobenkontrolle?
Für Mäntel, kleinere Rucksäcke oder andere Gegenstände bieten wir Schließfächer an, die kostenlos genutzt werden können. Münzen für die Schließfächer werden vom Empfangsteam bereitgestellt.

Gibt es ein Lost & Found?
Ja, „Lost & Found“ wird von unserem Empfangspersonal und unserem Sicherheitsdienst verwaltet.

Gibt es eine barrierefreie Toilette?

Ja.

Darf ich Fotos und Videos von der Ausstellung machen?

Ja.

Gibt es einen Shop?
Ja, es gibt einen Laden, in dem du Souvenirs kaufen kannst.

Gibt es ein Bistro oder Restaurant?
Ja, es gibt ein Bistro, in dem Sie verschiedene warme und kalte Getränke sowie Speisen erhalten können.

Welche Gegenstände sind bei dem Erlebnis verboten? Darf ich rauchen oder kiffen?
Auf unserem Gelände darf nicht geraucht werden, außer auf der Terrasse beim Bistro.
Waffen jeglicher Art sind nicht erlaubt.
Es ist nicht erlaubt, eigene Lebensmittel mitzubringen.