FAQ
Tickets
Welche verschiedenen Tickettypen gibt es?
Es gibt Tickets für Premium-Sofas sowie für Zone A, B und C.
Zubuchoption (Add-On) für alle Tickettypen: Dinner-Option (vegetarisch und nicht-vegetarisch) für 35€.
Kann ich Tickets am Veranstaltungsort kaufen?
Tickets können nicht am Veranstaltungsort erworben werden. Alle Tickets müssen vor dem Besuch der Veranstaltung über die App oder die Website (www.feverup.com) gekauft werden.
Kann ich ein Ticket für meine*n Betreuer*in buchen?
Gäste, die während des gesamten Erlebnisses Betreuung benötigen, haben Anspruch auf 1 Gratis-Ticket für ihre*n persönliche*n Assistenten*in /Betreuer*in. Sobald Du Dein Ticket gekauft hast (es ist unbedingt erforderlich, im Besitz eines gültigen Tickets zu sein, um es verwenden zu können), sende uns bitte die entsprechenden Nachweise.
Gibt es eine Altersbeschränkung für die Veranstaltung?
Alle Gäste müssen mindestens 8 Jahre alt sein, um teilnehmen zu können. Personen unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.
Ticket-Änderungen
Kann ich mein Ticket ändern?
Je nach Verfügbarkeit sind Änderungen des Datums und/oder der Uhrzeit bis zu 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses möglich. In einem solchen Fall kontaktiere uns bitte unter Angabe Deiner Ticket-ID. Eine Rückerstattung ist unter keinen Umständen möglich. Weitere Informationen findest Du in unseren AGB.
FAQ für Tickets mit Flexibler Rückerstattung (gilt für ausgewählte Veranstaltungen)
Was ist das Flexible Rückerstattungsticket?
Mit dem Flexiblen Rückerstattungsticket kannst Du eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn Du Dich entscheidest, nicht an dem Erlebnis teilzunehmen.
Wann kann ich mein Ticket zurückgeben?
Du kannst Dein Flexibles Rückerstattungsticket zurückgeben und eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn Du uns bis zu 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses kontaktierst. Bitte beachte, dass das Ticket nicht erstattungsfähig ist, wenn es auf einen anderen Nutzer übertragen wird.
Welche Dokumente muss ich vorlegen, um meine Rückerstattung zu erhalten?
Für Deinen Antrag auf Rückerstattung sind keine Dokumente erforderlich.
Wie beantrage ich meine Rückerstattung?
Bitte kontaktiere uns hier, um Dein Ticket erstattet zu bekommen.
Informationen zum Veranstaltungsort
Wo findet das Erlebnis statt?
Das Erlebnis findet im GOP Varieté-Theater in Essen statt.
(GOP Varieté Essen GmbH & Co. KG, Rottstraße 30, 45127 Essen)
Wie komme ich zum Veranstaltungsort?
Informationen zur Anfahrt/Anreise findest Du hier.
Stehen Speisen und Getränke zur Verfügung?
Ja, vor dem Konzert können Getränke an der hauseigenen Bar erworben werden. Gäste haben auch die Möglichkeit, Tickets für ein köstliches Dinner (vegetarisch und nicht-vegetarisch) als Add-On zu buchen, das sie vor Beginn des Konzerts im Restaurant des Theaters genießen können. Hier findest Du das ausführliche Menü. Bitte informiere uns ggf. im Voraus über Ernährungswünsche/-einschränkungen.
Kann ich Tiere mitbringen?
Haustiere sind nicht erlaubt, mit Ausnahme von Servicetieren. Bitte kontaktiere uns direkt via dieses Formular, falls Dich ein Servicetier begleiten soll.
Verfügt der Veranstaltungsort über einen behindertengerechten Zugang?
Ja, der Veranstaltungsort (sowohl das Restaurant als auch der Theatersaal) ist für Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich. Bitte informiere uns im Voraus, falls Du einen entsprechenden Sitzplatz benötigst.
Gibt es einen Parkplatz?
Informationen zu den Parkmöglichkeiten findest Du hier.
COVID-Maßnahmen
Gibt es Maßnahmen zur Eindämmung von Covid-19?
Bitte erkundige Dich unter folgendem Link über die aktuellen Regelungen:
Ist das Tragen von Gesichtsmasken verpflichtend?
Das Tragen einer Maske ist keine Pflicht mehr. Teilnehmer*innen wird dennoch empfohlen, während der Veranstaltung eine Maske zu tragen.
Fever nimmt Deine Sicherheit sehr ernst. Bitte lies unbedingt die Sicherheitsmaßnahmen hier.