会員規約

第1章規約の目的等

第1.1条（目的等）

OURCAR会員規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社TRILL.（以下「当社」といいます。）が運営するカーシェアリングサービス「OURCAR」（以下「本サービス」といいます。）について、本サービスに登録した会員（以下本会員）の権利義務の基本的事項を定めることを目的とします。
本サービス内の各サービスにおいて別途規約（本サービス上で明示される規定を含み、以下、「個別規約」といい、別段の定めのない限り、個別規約は「本規約」の一部を構成します。）が定められている場合は、本会員は本規約及び個別規約に基づき本サービスを利用するものとします。なお、本規約と個別規約に定める内容が異なる場合には個別規約に定める内容が優先して適用されるものとします。

第2章会員

第2.1条（会員資格）

本会員は本規約に基づき本サービスを利用するものとします。
本サービスに登録した本会員のうち車両を利用することを目的とした本会員を「利用会員」といい、提供手段に関わらず車両を本サービスに登録している本会員を「車両オーナー」、本サービスに登録されている車両を「本自動車」ということとします。
本会員は本会員資格を第三者に利用させ、又は貸与、譲渡、売買、質入等をすることはできないものとします。

第2.2条（会員登録）

当サービスの会員となろうとする者は、当社所定の方法で、本規約その他本サービスに関する規約の内容を承諾の上、所定の事項を当社に届け出ることにより、会員の登録を申請することができます。
次の各号に該当する場合は、会員として登録をすることができません。

過去に第2.6条の定めにより会員登録の取消しを受けたことがある場合。
当社が運営するサービス（本サービスに限られないものとします。）について会員登録の取消しまたはこれに準じる措置を受けたことがある場合。
暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる場合（以下総称して「反社会的勢力」といいます。）、または、反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有している場合。
大型免許、中型免許、準中型免許若しくは普通免許又は大型第二種免許、中型第二種免許若しくは普通第二種免許（道路交通法第84条）を公安委員会から受けていない者は入会できません。但し、本条第4項但書に基づき当社が特に認めた場合はこの限りではありません。
前各号のほか当社が不適当と認める場合。

第1項の申請に対して当社が所定の審査を行い、登録を承認した場合に、本会員となります。ただし、当社は、本条第2項から前項に定める他、本サービスの利用が不適当な者の申込みを、その裁量により、拒絶できるものとします。この場合、当社は、拒絶理由の開示を行いません。
本会員が本サービスを利用して当社に提供したすべての情報(以下、「本会員記述情報」といいます。)に関しては、これを記述した者が全責任を負うものとします。本会員は以下のいずれかに該当する情報を本会員記述情報として記述することはできません。

真実でないもの
他人の名誉又は信用を傷つけるもの
わいせつな表現又はヌード画像を含むもの
詐欺的、虚偽的、欺瞞的である、若しくは誤解を招くもの
個人又は団体に対して差別、偏見、人種差別、憎悪、嫌がらせ又は侵害を助長するもの
暴力的若しくは脅迫的である、又は他者に対して暴力的若しくは脅迫的な行為を助長するもの
特許権、実用新案権、意匠権、商標権、著作権、肖像権その他の第三者の権利を侵害するもの
コンピューターウィルスを含むもの
異性交際を求めるもの
異性交際の求めに応じるもの
異性交際に関する情報を媒介するもの
公序良俗に反するもの
法令に違反するもの又は違反する行為を助長するもの
当社の認めるサイト以外のサイトへのリンク、ＵＲＬ
第三者の個人に関する情報を含むもの
当社が別途定める共同使用規約に違反するもの
その他不適当なもの

本会員が前項各号のいずれかに該当する情報を記述したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、本会員はその一切の損害を賠償するものとします。
当社は、本会員記述情報が本規約に違反する場合、その他不適当な場合には、本会員記述情報を削除することができるものとします。但し、この場合も当社が受領した金員（サービス料を含みます。）を返還しないものとします。
本会員は、当社が、本会員記述情報が誤りまたは不適切であると判断した場合、当社の求めに直ちに応じ、本会員記述情報の是正を行うものとします。本会員が前項の是正要請に応じない場合または緊急の必要がある場合、当社は、本会員の同意なく、本会員記述情報の変更、追加、削除、取消、アカウント等の一時停止等の措置を講じることができるものとします。
本会員は、本サービス上に定める本会員記述情報の一部において、当社が承諾し、削除または非公開等の措置が取られる場合を除き、その内容の削除、訂正または撤回を行うことができないことにあらかじめ同意するものとします。
本会員は、会員提供情報（本会員が本サービス上に送信した一切の情報をいいます。）に関し、当社に対し、国内外において、無償かつ非独占的に、複製、公衆送信、二次的著作物の作成、その他のあらゆる利用（本サービス以外の当社の宣伝・広報活動での利用を含む）を行う権利を許諾するものとします。また、本会員は、当社および当社から再許諾を受けた者に対し、著作者人格権を行使しないことに同意するものとします。

第2.3条（アカウントの付与）

当社は、本会員に対し、本サービスの利用に必要なアカウントを付与します。アカウントは外部サービスもしくはログインID・パスワード方式に紐づくものとし、当該アカウントから当社への情報提供に関して、ユーザーは同意したものとみなします。
本会員は、当社から付与されたアカウントに関する情報（IDおよびパスワードを含みますがこれに限られません。）を善良な管理者の注意義務をもって管理・使用するものとし、第三者に使用させ、または譲渡・貸与等を行ってはならないものとします。
アカウントが第三者に使用されていることが判明した場合、本会員は直ちに当社に対しその旨を届け出るものとします。本会員が当該届出を怠りまたは遅延したことによって生じた損害について、当社は何らの責任も負わないものとします。
前項の場合、当社は、当該会員の承認を得ることなく、アカウントの使用を停止することができ、アカウントの使用停止により本会員に損害が生じても、当社は何らの責任も負わないものとします。
当社は、アカウント情報の一致がある場合、当該アカウントによる利用を当該本会員による利用とみなすことができます。この場合、本会員は、当該アカウントの利用に基づく権利義務を負うものとします。

第2.4条（会員の義務）

利用会員は、本サービスを移動手段ならびに公道の走行を目的として本自動車を利用し、法令を遵守するものとします。
利用会員は、本自動車の使用中、善良な管理者の注意義務をもって本自動車を使用し、保管するものとします。また、本自動車およびその積載物（当社の定める機器等を含む。）を破損、汚損、故障、紛失等してはならないものとします。
利用会員は、本自動車の使用前および利用期間中、適切に本自動車の点検を行い、不備等を認識した場合は直ちにその使用を停止し、車両オーナーに通知の上、速やかに問題解決のために連携するものとします。
利用会員は、本自動車の使用時に、道路交通法等の法令に違反した場合または事故が発生した場合、法令の定める義務を履行するほか、直ちに車両オーナーに通知するものとします。また、駐車違反により放置違反金の納付を命ぜられた場合は、納付の期限にかかわらず、直ちに反則金の納付を行い、車両オーナーに対しその旨を直ちに通知するものとします。
利用会員が本条に定める義務に違反したことにより車両オーナーまたは当社に損害を与えた場合には、利用会員がその損害を賠償するものとします。

第2.5条（連絡方法）

当社の本会員に対する連絡、本会員の当社に対する連絡および会員間の連絡は、口頭、電話、電子メールその他当社所定の方法により行うものとします。
当社の会員に対する連絡は、連絡の方法を問わず、通常到達すべき時期に到達したものとみなします。

第2.6条（届出情報の変更）

本会員が当社に届け出た事項に変更が生じた場合、会員は、直ちに、当社所定の方法により、当社に届け出るものとします。
前項の届出が行われなかった（届出が遅滞しまたは不正確であった場合を含みます。）ことにより、当社からの連絡、通知、請求等が会員に到達せずまたは遅延するなどした結果、会員に損害が生じても、当社は何らの責任も負わないものとします。
本会員は、登録事項を変更したことを当社に届け出なかった場合、本サービスを利用できなくなることがあります。

第2.7条（個人情報について）

本会員になろうとする者は、当社所定の情報を当社に登録する必要があります。
本会員に関する情報のうち、公開対象であることを当社が本サービスにおいて告知する項目は、本サービス上で当社が定める期間、公開されます。
前項に定める情報に加え、本会員の氏名、メールアドレス、住所、電話番号その他のプロフィール、本サービスの利用のため他の本会員に公開することが必要な情報は、予約作成後、当社が定める期間、利用会員および車両オーナーの相互に当該相手方に表示されます。
会員の個人情報の取扱いについては、当社が別途定める「プライバシーポリシー」およびその他関連規約（本規約及び利用会員規約、オーナー規約を含む）によることとします。
本会員は、個人情報保護法および関連ガイドラインを遵守して、本サービスにおいて取得する個人情報を取り扱うものとします。
当社は、本会員の個人情報を、当社プライバシーポリシー（https://docs.google.com/document/d/1PSxQPagkhUGysgzcuAzUIdKip_DPi_AgS4FBrbLvFFQ/edit?usp=sharing）の内容に従い取扱います。本会員はプライバシーポリシーを確認し、当該取り扱いに同意するものとします。

第2.9条（当社による会員登録の取消しおよび一時利用停止）

会員が、次の各号に定める事由のいずれかに該当するときは、当社は会員に対する何らの通知催告を要することなく、会員登録を取り消して入会契約を解除し、または、会員による本サービスの利用を当社が必要と認める期間停止することができるものとします。

他の本会員又は第三者に不当に迷惑をかけた場合
本自動車に関して事故を起こした場合
道路交通法、道路運送法その他の法令に違反した場合又は法令に違反する行為を助長した場合
当社からの警告又は改善要求に従わない場合
本規約その他本サービスに関する規約（共同使用規約を含みますが、これに限られません。）に定める会員の義務に違反したとき。
会員登録申込みの際の個人情報登録、及び本会員となった後の個人情報変更において、その内容に虚偽若しくは不正があった場合、又は重複した会員登録があったとき。
一年以上本サービスの利用がないとき。
後見開始、保佐開始、または、補助開始の審判を受けたとき。
監督官庁より営業の許可取消し、停止等の処分を受けたとき。
支払停止もしくは支払不能の状態に陥ったとき、または、手形もしくは小切手が不渡りとなったとき。
差押え、仮差押え、仮処分もしくは競売の申立て、または、公租公課の滞納処分を受けたとき。
破産手続、民事再生手続、会社更生手続または特別清算開始の申立てが行われたとき。
解散（合併による場合を除きます。）し、または、事実上その営業を休止もしくは停止したとき。
資産または信用状態に重大な変化が生じ、本規約その他本サービスに関する規約に定める会員の義務の履行が困難になる恐れがあると当社が認めたとき。
反社会的勢力であること、または、反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していることが判明したとき。
反社会的勢力に自己のアカウントを利用させていることが判明したとき。
その他、本サービスの利用の継続が不適当であると当社が認めたとき。

前項の場合、会員は、当社からの何らの通知催告を要せず、当社に対する一切の債務について期限の利益を喪失するものとし、直ちにすべての債務を一括して弁済するものとします。
第1項に定める会員登録の取消しまたは一時利用停止によって会員が被った損害について、当社は何らの責任も負わないものとします。但し、この場合も当社が受領した金員（サービス料を含みます。）を返還しないものとします。
当社は、会員に対し、第1項に定める事由の有無を確認することができ、会員はこれに協力するものとします。当社が会員資格を取り消した本会員は再入会することはできません。

第2.10条（会員による退会）

会員は、いつでも、当社所定の方法により、退会することができます。ただし、本サービスに関して当社または当該会員以外の会員に対する債務が存する場合および本サービスに関する利用予約または利用契約が存する場合はこの限りではないものとします。なお、退会の効力は遡及しないものとします。
当社は、本会員が退会した場合も当社が受領した金員（サービス料を含みます。）を返還しないものとします。

第2.11条（会員登録の取消しまたは退会の場合の措置）

当社は、会員登録の取消しまたは退会があった場合、会員に付与したアカウントおよびコンピューター上の設定の無効化その他本サービスの利用を不可能にするために必要な一切の措置を取るものとします。

第3章本サービスの内容

第3.1条（本サービスの内容）

本サービスは、本会員のうち車両オーナーと利用会員をマッチングさせ自動車を利用するためのプラットフォームサービスです。当該自動車利用に関する契約関係は、次のいずれかの方式によるものとします。

道路運送法80条に基づき、車両オーナーと利用会員が締結する有償貸渡契約（レンタカー契約）による自動車の提供を利用会員に行います。この有償貸渡規約に基づく車両の貸渡行為を以下、「有償貸渡」といいます。別途詳細は有償貸渡規約に定めることとします。
車両オーナーと利用会員が締結する共同使用契約に基づき、自家用車を利用会員に提供します。ここでいう「共同使用契約」とは、本サービス内で確認できる車両オーナーが登録した本自動車の取得及び維持に必要な実費等を共同で負担し、その使用及び管理に関する実質的な権限と責任を分担することを前提として、自己の欲求充足のために主体的な立場において本自動車を共同使用するための権利義務について定めた契約（以下、「共同使用契約」といいます。）を指します。この共同使用契約に基づく共同使用行為を以下、「共同使用」といい、共同使用契約の内容は、別途「共同使用規約」に定めるものとします。

第3.2条（当社の役割）

当社は、本サービスを利用して、本自動車を有償貸渡もしくは共同使用するために、本会員同士を紹介しますが、本自動車の利用の当事者、又は、有償貸渡契約もしくは共同使用契約の当事者は本会員同士であり、当社は当該契約の当事者にはなりません。ただし、本サービス内で当社が車両オーナーとして車両を提供する場合、もしくは利用会員として車両を利用する場合の当該利用に関してはこの限りではありません。

第3.3条（本サービスの変更）

会員は、本サービスが随時アップデートされるものであることを承諾し、アップデートに伴う機能の改廃について異議を述べることはできないものとします。また、当社は、機能が維持されることについて保証しないものとします。

第3.4条（本サービスの提供の中止・廃止・中断）

当社は、次の各号に定める事由のいずれかの事由がある場合には、本会員に対する通知なく、本サービスの全部または一部の提供を中止または一時的に中断することができるものとします。

本サービスを提供するためのシステム、ソフトウエア、サーバー等の保守・更新等を行う場合。
本サービスを提供するためのシステムに過大な負荷がかかり、または不正アクセス等によりセキュリティ上の問題があると当社が判断した場合。
火災、停電、地震その他天災により本サービスの提供が困難となった場合。
戦争、変乱、暴動、騒乱、労働争議、法令の改変等により本サービスの提供が困難となった場合。
前各号のほか、法令の改変への対応、運用上または技術上、本サービスの提供の中止または一時的な中断が必要と当社が判断した場合。

当社は、本サービスに中断、中止その他の障害が生じないことを保証しません。
当社は、本サービスの内容および本サービスの提供に付帯して行う各種優待、割引、ポイント、クーポン、キャンペーンその他の施策について随時変更することができるものとします。また、当社は本サービスの継続性、有用性、適法性、不具合が生じないことについて保証しないものとします。
電波の状況、通信端末の機能上の制限、設定その他の事情により、本サービスの提供を受けられないことがあります。
当社は当社の都合によりいつでも本サービスを廃止できるものとします。

第4章支払い

第4.1条（支払い）

利用会員は、車両オーナー4.1に対して、予約に基づく有償貸渡契約もしくは共同使用契約、その他の本サービスその他本規約上で定める条件に従い、支払うことに同意した料金(時間料金・距離料金・保険費用・補償プラン費用を含みます。)及び費用・キャンセル料（以下、「利用料等」といいます。）を車両オーナーに対して支払う義務を負うものとします。
利用会員が支払うべき利用料等は、本自動車の予約時間に基づいて計算されるものではなく、利用会員が作成した予約開始日時から、本自動車の返却手続きを完了した日時までの実利用時間に基づいて計算されるものとします。
利用会員は、当社に対して、有償貸渡契約および共同使用契約に基づく利用料等の立替払を行う権限を付与する（ただし、利用料等・キャンセル料以外の料金及び費用については、個別に当社に対して立替払いの権限を付与した場合に限る。）ものとし、当該権限の付与は当社が承認した場合を除き、撤回することができないものとします。当社は、立替払を行なった場合、利用会員に対する求償権を取得するものとします。
利用会員は、当社が立替払を拒絶した場合を除き、利用料等を直接車両オーナーに支払ってはならないものとし、万一、直接支払った場合でも、当社が車両オーナーに支払った金額を当社に対して支払う義務を負うものとします。
本会員は、以下の事項を承諾するものとします。

有償貸渡契約および共同使用契約に基づく利用料等について、当社が車両オーナーに対して支払を保証することにより、利用会員に対して事前の求償権を取得すること
利用会員が決済に用いるクレジットカードの会員規約その他の規程の定めにかかわらず、当社が、前号に定める事前の求償権を、利用会員に対する代金支払請求権として扱うこと
当社が、前号に定める代金支払請求権を、当社と提携して本サービスを支障なく運用するために提携している企業・個人または組織(以下「パートナー」といいます)に譲渡すること

車両オーナーは、当社に対し、当社が別途定めるサービス料その他料金を、当社が別途定める期日までに支払うものとします。
当社は、車両オーナーに対し、利用会員からから付与された立替払い/代理受領を行う権限に基づき、利用会員から受領した利用料等のうち、時間料金から、個別規約に定める手数料、および立替金等を控除し、車両オーナーが負担した走行に伴うガソリン料金、その他車両オーナーに支払うべき金額を足し合わせた金額（以下「オーナー収益」といいます）を、車両オーナーの指定する金融機関の口座に振り込むものとします。なお、振込手数料は車両オーナーの負担とします。
オーナー収益の支払いサイクルは、毎月末日を締め日とし、当該締め日に確定した収益を翌々月25日までに車両オーナーが指定する銀行口座へ振り込むものとします。ただし、振込日が金融機関の休業日に当たる場合は、その次の営業日に振り込むものとします。
前項の規定にかかわらず、当社が別に定める事由または当社が特に認めた場合においては、当社は、車両オーナーに対する支払時期または支払金額を変更することができるものとします。
当社は、車両オーナーが誤った金融機関口座を振込先として指定したことによって生じた損害や不利益について、一切責任を負わず、車両オーナーが指定した振込先への支払をもって、当社の支払債務の履行は完了したものとします。。
当社は、弁済期の到来の前後にかかわらず、当社が車両オーナーに対し支払うべき債務と当社が車両オーナーに対して有する債権とを相殺することができるものとします。
当社は、車両オーナーが当社またはパートナーに支払うべき費用（経費、取引手数料、サービス料等）を当社の定める期日までに支払わない場合は、車両オーナーへの利用料の支払を、その支払確認後まで一時的に停止できるものとします。
本会員は、当社の定める期日までに当社に対する債務を支払わなかった場合、当社に対し、支払期日の翌日より年１４．６パーセントの割合による遅延損害金を支払うものとします。

第4.2条（ミニマムチャージ）

利用会員が指定した予約時間と実際の利用時間との間に12時間以上の差分がある早期返却の場合、当社は、予約時間から12時間分を差し引いた後の残時間に相当する金額を最低補償金額（ミニマムチャージ）として利用会員に請求し、利用会員はこれを支払わなければならないものとします。この請求は利用会員が当該車両を当該時間に利用していたかどうかに関わらず発生するものとします。

第4.2条（支払方法）

本会員は、利用料等その他本サービスに関連して当社、パートナーまたは他の本会員に対して支払義務が発生した一切の債務について、クレジットカード・現金、又はその他の支払方法を含む当社指定の方法により支払うものとします。
前項の手段によって支払いがなされない場合、当社は、請求書その他当社が適当と認める方法による支払いを求めることができるものとします。
本会員の支払いに必要な振込手数料その他の費用は、全て当該会員の負担とします。
利用会員が、利用時間を過ぎてキャンセル又は利用をしなかった場合、当社は予約時に利用会員が使用した電子決済手段のアカウントに対し、当初予約されていた利用料等の請求を行うものとします。
本会員は、その代理として、単独の支払いまたは一連の支払いを開始することを当社及びパートナーに委託し、受領権限を付与します。また、クレジットカードの引き落としタイミングは各クレジットカード会社に従うものとします。

第4.3条（支払いの拒絶）

当社は、前条にかかわらず、以下の各号に該当した場合には、利用料等の全部又は一部の立替払いを拒絶することができるものとします。また、既に利用料等を支払済の場合、当社は、車両オーナーに対し、支払済の利用料等の返還を請求することができるものとします。

車両オーナーと利用会員の有償貸渡契約および共同使用契約又は個別の本自動車の使用についての合意が解除され、取消され、若しくは無効となった場合（但し、一旦発生したキャンセル料については、取消又は無効の場合を除き、本号を適用しません。）
車両オーナーと利用会員が本サービスを経由しないで、有償貸渡契約および共同使用契約又は個別の本自動車の使用についての合意をした場合
利用会員の立替払いの申請について当社が承認していない場合
利用料等にかかる決済が、利用会員以外の者の名義で行われた場合
利用会員又はクレジットカードの名義人が決済の対象となる本自動車の有償貸渡契約および共同使用契約又は個別の本自動車の使用についての合意について否認し、または金額相違等の異義を申し出た場合
車両オーナーが決済の対象となる本自動車の有償貸渡契約および共同使用契約又は個別の本自動車の使用についての合意の取引記録を保管していなかったとき、又は当該記録にもとづく取引に関わる書類の提出に応じなかった場合
利用会員又はクレジットカードの名義人から利用料等の支払拒絶・支払留保等の申出を受けた場合
クレジットカードが不正に利用された場合
車両オーナーと利用会員の有償貸渡契約および共同使用契約又は個別の本自動車の使用についての合意が実態のない疑いがあると当社が判断した場合
車両オーナーと利用会員の有償貸渡契約および共同使用契約又は個別の本自動車の使用についての合意が不正なものである場合
本会員が本規約に違反した場合
その他不適当な場合

前項の場合、車両オーナーは、利用会員に対し、利用料等を直接請求するものとします。
当社が支払を留保した場合でも、利息は付さないものとします。

第4.4条（返金）

当社等は、本会員に故意または重大な過失がある場合、本規約で別途返金しないことを定める場合、または当社側で不適当と判断する場合を除き、本サービスの提供を行うことができなかった利用会員に対して、当該利用会員が支払った金銭を返金するものとします。当社が当該返金の際に要した手数料は本会員が負担することとします。

第5章損害及び補償等

第5.1条（利用会員の損害賠償責任と費用負担）

利用会員または共同運転者は、その責めに帰すべき事由により、本自動車の利用中に第三者、当社、または車両オーナーに損害を与えたときは、その損害を賠償する責任を負います。当該損害には、本自動車のレッカー移動、保管、引取り、修理等に要する費用、および損害を回復するためにかかった一切の費用を含みます。
利用会員または共同運転者が本規約または個別規約に違反したことにより発生した損害、およびカーシェア専用保険・自動車保険の補償限度額を超える損害については、利用会員または共同運転者が全額を負担するものとします。
利用会員は、本自動車の利用中に事故、盗難、故障、その他の事由により本自動車に損害を与え、その貸渡しが一時的に不能となったと当社が判断した場合、当社に対し、各個別規約に定めるNOC（ノンオペレーションチャージ）もしくは迷惑料を支払うものとします。
利用会員は、本規約または個別規約に違反しペナルティに該当すると当社が判断した場合、各個別規約に定めるペナルティ料金を当社および車両オーナーに対し支払うものとします。
利用会員は、法令で定められた反則行為における反則金等を法令で定められた期間内に納付しなかったことにより、当社または車両オーナーが金銭の納付を命じられた場合、その損害（反則金、探索費用、引取り費用等）の一切を賠償するものとします。
前各項に定めるNOC・迷惑料またはペナルティ料金を支払った場合であっても、本条第1項に定める損害賠償責任を免れるものではありません。
地震これに類する自然災害その他の不可抗力による損害については、その発生について利用会員または共同運転者に故意または重大な過失がある場合を除き、利用会員または共同運転者はその損害を賠償することを要しないものとします。

第5.2条（保険、補償および免責）

利用会員は、本自動車の使用に先立ち、自己の責任で、本自動車の使用に伴い発生し得る対人賠償責任、対物賠償責任、搭乗者の傷害および本自動車の復旧費用を十分に補償する損害保険を適法かつ有効に締結しなければならないものとします。
利用会員は、当社および車両オーナーが別途締結しているカーシェア専用保険・自動車保険契約及びその補償内容を本サービス内で確認し、同意した上で共同使用契約または有償貸渡契約を締結するものとします。
当社およびパートナー、車両オーナーは、利用会員または共同運転者の本自動車の利用に起因する損害賠償責任について、個別規約又は適用される保険に定める補償限度額の範囲内で補償するものとします。
利用会員が本自動車に損害を与え、適用のある保険契約により保険金が給付される場合、利用会員が負担すべき金額は、個別規約の定めによる免責金額（保険適用にあたり保険者側が支払いを要する自己負担額をいいます。）とします。
ただし、損害額が免責金額を下回る場合は、保険は適用されず、利用会員は実際の損害額（修理費用等）を車両オーナーに支払うものとします。
利用会員が当社が別途定めるアワカプロテクトプランに加入している場合、その内容に応じて、免責金額および損害額の支払いを一部または全額免除することがあります。利用会員は、加入にあたり、アワカプロテクトプランの補償内容・適用条件を十分に確認してください。
以下の各号のいずれかに該当する場合、本条に定める保険金または補償金は支払われず、損害の全額が利用会員の負担となります。

保険適用の対象外となる事由により発生した損害。
利用会員または共同運転者が本規約または個別規約に違反したことに起因して発生した損害。
警察、当社等、ならびに車両オーナーまたは当社が契約している保険会社に届出のない事故によって発生した損害。
予約時間を無断で延長した期間中に起こした事故による損害。
その他、利用会員が本規約およびその他当社が定める個別規約等に違反した場合。

当社またはパートナーが保険金または補償金を支払った場合、当社またはパートナーは、その支払額の範囲内で、利用会員または車両オーナーが帰責事由のある第三者に対して有する損害賠償請求権を代位取得するものとします。

第5.3条（事故発生時の報告およびトラブル対応）

利用会員または共同運転者は、本自動車の利用中に事故・故障等が発生した場合、当社の定める所定の手続きによる損害発生の報告を、損害が発生した時点から当社が指定する期間内に行わなければなりません。当該報告が期間内になかった場合、第5.2条に定める補償は適用されません。
本自動車の利用に関する事故・故障、および利用会員からの苦情・異議・質問等があったときの対応当事者は、原則として車両オーナーとします。
当社は、本サービスに関してトラブル（盗難・事故・故障を含む）が発生した場合、本会員に対して事情の説明を求めることができ、本会員は直ちに当社の指定する方法により事情を説明（必要な資料を添付）しなければなりません。当該事情の説明等に関する費用は、本会員が自ら負担するものとします。
本自動車の利用中に発生した事故・故障等に関して、登録車両の修理等を行う工場は、当社が指定するものとします。指定工場以外での修理や代車の用意等に関して当社は補償金の支払いを含め、一切責任を負いません。
車両オーナーの責めに帰すべき事由により、利用予約が取り消されていないにもかかわらず本自動車の利用ができなかったとき、利用者は車両オーナーに対して損害の賠償を請求することができます。ただし、その金額は、本自動車の利用ができなかった時間の利用料等相当額を限度とします。当該損害賠償に関する金銭の支払いは、利用会員と車両オーナーとの間で直接行うものとし、当社は何らの責任も負いません。
当社は、利用会員への迅速な対応のため、当該予約の利用料金等の範囲内で、トラブルの原因・帰責事由を考慮して、車両オーナーの個別の同意なく共同使用料の増額および減額調整を行うことがあり、車両オーナーはあらかじめこれに同意するものとします。

第5.4条（使用不能による終了）

本サービスを通した本自動車の利用において、本サービスの利用にあたり、本車両が故障、事故、盗難その他の事由（以下「故障等」といいます。）により使用できなくなったときは、当該共同使用契約もしくは有償貸渡契約は終了するものとします。
前項の場合、利用会員は、本自動車のレッカー移動等の必要な対応をとるものとし、本自動車のレッカー移動、保管、引取り及び修理等に要する費用を負担するものとします。この場合、当社は、故障等が事項に定める事由によるものである場合を除き、受領済の利用料金等を返還しないものとします。
故障等が利用会員、運転者、又は当社のいずれの責にも帰すべからざる事由により生じた場合、予約開始時刻から共同使用契約もしくは有償貸渡契約の終了までの期間に対応する利用料等を利用会員は支払うものとします。
利用会員及び運転者は、本条に定める措置を除き、本車両を使用できなかったことにより生ずる損害について、当社に対して、いかなる請求もできないものとします。

第5.5条（当社の免責）

契約責任および車両提供に関する免責について、以下の通りとします。

本自動車の有償貸渡契約および共同使用契約を含むすべての利用契約は、車両オーナー（有償貸渡契約においては当社、または提携事業者）と利用会員との間においてのみ成立し、当社は、利用契約の成否及び当該利用に起因する車両オーナー及び利用会員間の紛争について、本規約又は個別規約に定めがある場合を除き、一切責任を負いません。トラブルが生じた場合、本規約に定めのない事項については、両者間で誠実に対応するものとします。
本会員による本自動車の共同使用契約について、車両オーナーが本自動車の提供者であり、当社は提供者ではありません。当社は本自動車の提供及び本自動車に起因して生じたトラブルに関して、本規約又は個別規約に定めがある場合を除き、一切の責任を負担しません。

システム障害および不可抗力による免責について、以下の通りとします。

天災地変等の不可抗力、本自動車の故障や事故、他の利用会員による返却の遅延、システム上の故障または不具合、法令の改変、またはその他当社の責めに帰すべからざる事由により利用会員が本自動車を利用不能となった場合、当社は利用会員に対し、何らの責任も負わないものとします。
本自動車に装着されているカーナビゲーションシステム、ETC車載器等が故障、紛失もしくは不具合等で使用できない場合において、当社が提供したものでない限り、これについていかなる賠償も行わないものとします。

保証の否認について、以下の通りとします。

当社は、本サービスの内容、並びに本会員が本サービスを通じて入手したコンテンツ及び情報等について、現状有姿で提供するものとし、その完全性、正確性、確実性、有用性等につき、一切責任を負いません。
当社は、本サービスに登録されている本自動車、車両オーナー、利用会員を含む本会員に関する一切の事項について何らの責任を負いません。
当社は、本サービスサイト等にコンピュータウイルス等有害なものが含まれていないことについて、保証しないものとします。
当社は、会員登録時および本サービス利用時における本会員の本人確認、免許証情報、またはその他の登録情報の真実性、有効性、完全性について、一切保証しないものとします。利用会員は日本国において本自動車を運転する法令上の権限があることを保証するものとします。

第三者行為および利用者自身の責任について、以下の通りとします。

当社は、本サービスに関して、本会員同士又は本会員と第三者との間で発生した一切のトラブルについて、関知しません。したがって、これらのトラブルについては、当事者間で話し合い、訴訟などにより解決するものとします。
当社は、本サービスサイト等にリンク・バナー等のある本サービスサイト等以外のWebサイトまたはアプリケーション等の利用、外部SNSサービスと連携しログインするソーシャルログイン時の外部SNSサービスとの連携に関する問題、および本サービスサイト等における会員の誤操作、誤選択その他の人為的過誤に起因して本会員が被った損害について、一切責任を負いません。
本会員は法律の範囲内で本サービスをご利用ください。本サービスの利用に関連して本会員が日本又は外国の法律に触れた場合でも、当社は一切責任を負いません。

損害賠償責任の制限について、以下の通りとします。

本規約および本サービスに関するその他の規約に特段の定めがある場合を除き、当社が本会員に対して負担する損害賠償は、当該本会員が直接かつ現実に被った通常損害に限るものとします。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

第6章雑則

第6.1条（アワカプロテクトプラン）

アワカプロテクトプランとは、万一の事故の際に、利用会員の負担となる損害保険の免責額及びペナルティー料金、ノンオペレーションチャージ、迷惑料金の支払について、当社が別途の定める金額の範囲内で、利用会員に代わって支払う制度です。利用会員は、アワカプロテクトプランへの加入を任意に選択することができ、これに加入する場合には、本サービス利用前にアワカプロテクトプランにおける規約等を本サービスサイト等にて確認し、同意するものとします。
利用会員が、次の各号のいずれかに該当するときは、当社は、当該利用会員について、アワカプロテクトプランを適用せず、前項の支払を行わないことができるものとします。

自損事故（単独で起こした相手または車両のない事故、利用会員の過失割合が100%であると保険会社等に判定された事故および当て逃げ等の相手または車両が特定できない事故）の場合。
法令または公序良俗に違反して登録車両を使用した場合。
本規約の条項に違反して使用した場合。
本サービスにおいて、過去に事故を起こした場合。（ただし、当社が定めた期間のみ）
登録車両を当社所定の手続きをせずに使用した場合。
前各号のほか、当社がアワカプロテクトプラン適用の取消しを相当と認める場合。

第6.2条（クーポンおよびポイント）

「クーポン又はポイント」とは、本サービスにおいて、当社の指定するサービス料、利用料等、キャンセル料その他当社が別途指定する料金に充当できるクーポン又はポイントをいいます。
本会員は、クーポン及びポイントを他の利用者その他第三者に利用させ、又は貸与、譲渡、売買、質入等をすることはできないものとします。
クーポン及びポイントの有効期間は、別途本サービス内で当社の指定する期間とし、有効期間を経過した場合、未使用分のクーポン及びポイントは消滅するものとします。
前項に関わらず、本会員が会員資格を喪失した場合、未使用分のクーポン及びポイントも消滅するものとします。
本会員は、いかなる場合でもクーポン及びポイントを換金することはできないものとします。
当社は、本会員が本規約に違反した場合その他不適当な場合、本会員に付与したポイントの全部又は一部を取り消すことができるものとします。

第6.3条（ドライブレコーダーの利用）

利用会員は、本自動車にドライブレコーダーが搭載されている場合があり、利用会員の運転状況が記録されること、および当社が当該記録を以下の各号に定める場合に利用することを異議なく承諾するものとします。
当社が、ドライブレコーダーの記録を利用する目的は、次のとおりとします。

本サービスの管理のため、利用会員の運転状況を当社が認識する必要があると当社が判断した場合。
商品、サービスの企画・開発・提供・品質向上、または顧客等の満足度向上のためのマーケティング分析に利用する場合。
法令または政府機関等からの開示要求に対応する場合。

第6.4条（GPSの利用）

利用会員及び車両オーナーは、本車両に全地球測位システム（以下「GPS機能」という）が搭載されており、当社所定のシステムに本車両の現在位置、通行経路等が記録されること、および当社が当該記録を以下に定める場合において利用することを異議なく承認します。

本車両の利用終了時に本車両が所定の返却場所に返還されたことを確認する場合。
当社の経営上、本車両の現在位置、通行経路等をＧＰＳ機能の利用により当社において管理する必要があると当社が判断した場合。
商品、サービスの企画・開発・提供・品質向上のため、本会員その他顧客のさらなる満足のためのマーケティング分析に利用する場合。
法令や政府機関等により開示が要求された場合。

第6.5条（コンテンツの使用許諾の条件）

本会員は、本サービス内のコンテンツを、電気通信回線を通じて当社の指定する設備に接続することによって当社の定める範囲内でのみ使用することができるものとします。
本サービス内で当社が提供する全てのコンテンツに関する権利は当社又は当社にコンテンツの配信を許諾若しくはコンテンツの配信を委託した権利者に帰属するものとし、本会員に対し、当社が有する特許権、実用新案権、意匠権、商標権、著作権、ノウハウその他の知的財産権の実施又は使用許諾をするものではありません。
本会員は、本サービスにおいて配信されるコンテンツをいかなる方法によっても複製、送信、譲渡、貸与、翻訳、翻案その他の利用をすることはできないものとします。
本会員は、本サービスのコンテンツにつき再使用許諾をできないものとします。
本サービスのコンテンツの使用許諾は、非独占的なものとします。
当社は、各コンテンツの使用権の有効期間を変更することができるものとします。
退会等により本会員が会員資格を喪失した場合は、本会員のコンテンツの使用権も消滅するものとします。

第6.6条（提携サービスの利用）

利用会員は、当社等が定める提携サービスを利用するに際し、提携事業者が別途定める規約、約款、ガイドライン、ルール等の内容を十分に確認の上、利用するものとします。
当社、パートナー、共同車両オーナーおよび提携事業者は、利用会員の承諾および事前の通知なく、提携サービスの内容を変更または停止することができます。
それにより利用会員に損害が発生した場合であっても、当社、パートナー、共同車両オーナーおよび提携事業者は当該損害について一切の責任を負担しません。

第6.7条（通信端末及びID、パスワード）

本会員は、当社が付与する認証用データを記録した携帯電話端末等の通信端末（以下、「通信端末」といい、当該通信端末が通信を行うためにSIMカード等のICカード等が必要な場合、当該ICカード等も含みます。）、及び当該通信端末に関するID、及びパスワード（以下本条において同様とします。）の管理責任を自ら負うものとします。
本会員は、会員資格を有する間、通信端末、ID及びパスワードを第三者に利用させ、又は、貸与、譲渡、売買、質入等をすることはできないものとします。
通信端末、ID及びパスワードの管理不十分、使用上の過誤、及び第三者の使用等による損害の責任は本会員が自ら負うものとし、当社は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、一切責任を負いません。
本会員は、ID若しくはパスワードを第三者に知られた場合、又は通信端末を第三者に使用されるおそれのある場合には、直ちに当社にその旨連絡するとともに、当社の指示がある場合にはこれに直ちに従うものとします。

第6.8条（知的財産権）

本サービスおよび本サービスサイト等に係る著作権等の知的財産権は、全て当社に帰属するものとし、会員は、会員登録、本サービスの利用のため必要な範囲を超えて、何らの知的財産権の使用許諾を受けるものではありません。

第6.9条（秘密保持義務）

本会員は、本サービスの利用に伴い相互に開示された相手方の個人情報（氏名、住所、電話番号等）および本サービスを通じて締結された契約内容等、自身以外の本会員との通信履歴、その他の一切の情報（以下「秘密情報」といいます。）について、本サービスを問題なく円滑に運用する目的、および当該契約を履行する目的以外のいかなる目的にも利用してはならないものとします。
本会員は、前項の秘密情報を、正当な理由なく第三者に開示または漏洩してはならないものとします。
前二項の義務は、本会員が退会した後も存続するものとします。

第6.10条（禁止事項）

本会員は、本サービスの利用にあたり、利用会員として本自動車を使用する際、または車両オーナーとして本サービスを利用する際に、次の各号に掲げる行為をしてはならないものとします。

法令・規約違反および不正行為

本規約、個別規約（共同使用規約を含みますがこれに限られません。）、本サービスサイト等の掲示内容、および法令、公序良俗等に違反する行為、または違反するおそれのある行為。
当社の承諾及び道路運送法に基づく許可等を受けることなく、本自動車を自動車運送事業又はこれに類する目的に使用すること。
本サービスを当社が企図する目的とは異なる目的で利用、転用、複製、翻案、二次利用等を行う行為、または本サービスの利用により得られた情報を用いて、本サービスと同種の利用契約を締結し、または本サービス外の契約へ誘引する行為。
他人のアカウントを使用するなど、他の本会員になりすまして本サービスを利用する行為、または他の個人若しくは団体と関係があるように不当に見せかけること。
詐欺的行為をすること、その他不正・不当な目的で本サービスを利用しようとする行為。

権利侵害およびプライバシー侵害行為

当社、他の本会員およびその他の第三者の財産、名誉、信用、プライバシー権その他の権利を侵害し、または迷惑となる行為。
本自動車を転貸し、または他に担保の用に供する等、当社または車両オーナーの権利を侵害することとなる一切の行為をすること。
他の本会員の個人情報、又は本会員記述情報を違法、不適切に収集、開示その他利用すること。

本自動車の使用・管理に関する禁止行為

本自動車を所定の用途以外に使用し、または当社の承認を得た者以外の者に運転させること。
本自動車の自動車登録番号標若しくは車両番号標を偽造若しくは変造し、または本自動車を改造若しくは改装する等その原状を変更すること。
当社の承諾を受けることなく、本自動車を各種テスト若しくは競技に使用し、または他車の牽引若しくは後押しに使用すること。
本自動車を日本国外に持ち出すこと。
本自動車内での喫煙（車両登録条件で許可されている場合を除く）、汚損、灯油、ガソリン、火薬類など危険物の積載をする行為。
当社の承諾を受けることなく、ペットを同乗させること（車両登録条件で許可されている場合を除く）。
本自動車に装着されている装備品もしくは積載されている物品を取り外し、車外に持ち出すこと、または車載工具、車載部品等を当該本自動車以外に用いること。
本自動車に備え付けの給油カードを、本自動車の給油または洗車以外の支払いに利用すること。

システムへの不正アクセス・妨害行為

本サービスサイト等への不正アクセスその他本サービスサイト等の通常の利用以外のアクセス。
本サービス（当社が提供するアプリケーションを含む。）の解読、解析、逆コンパイル、逆アセンブル又はリバースエンジニアリング。
迷惑メール、チェーンメール、ウィルス等の不適切なデータを送信すること、またはボットなどの自動化された手段を用いて本サービスを利用すること。
当社の業務、本サービスの運営、またはシステム（ソフトウェア、ハードウェア、通信回線等）の機能を妨げ、支障を与える行為。

その他

自らまたは第三者を通して、偽計もしくは威力を用いて当社の業務および本サービスの運用を妨害する行為、または当社の信用を毀損する行為。
前各号のほか当社が不適切と判断する行為。

第6.12条（本規約の変更）

当社は、本規約の変更が、本規約に基づく契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるときは、民法548条の4の規定により、本会員の事前の承諾なしに本規約を変更することができるものとします。本規約を変更した場合、本規約の変更の効力は、事前に通知または本サービス上で周知する効力発生日に生じるものとします。

第6.13条（専属的合意管轄裁判所）

本規約に関する一切の紛争については、当社の本店を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第6.14条（準拠法）

本規約は、日本法に準拠するものとします。

以上

2023年5月31日制定

2023年11月30日改訂

2025年11月10日改訂

第1章 規約の目的等