병원 인턴직원/수습직원 평가 시스템 상품 등록 준비
마케팅 메세지
- 직원 채용만 하면 끝? 채용만큼 중요한 정착, 병원에 맞는 직원 찾기
- 좋은직원이 자꾸나가요. 알고보니 직원간 정치싸움?
- 괜찮을 줄 알고 입사시켰는데…안 좋은 직원이라면?
- 안 좋은 직원이라 퇴사시켰는데 부당해고로 연락?
- 직원 성장이 필요하다는데 뭐부터 시작해야할지 모르는 원장
샘플페이지, 무료상담하기 또는 신청 폼
취지
인턴평가의 경우 기존 병원들의 만족도가 있다고 생각함
직원평가의 경우 도입하고자 하여도 기존 직원들의 부정적 정서 등으로 진행이 어렵지만
신규 직원에 대한 인턴평가는 진입장벽이 낮다고 생각함
=> 판매에 대한 반응 살펴보고 판매가 이루어진다면 평가결과지 등 자동화 요청
타켓
전직원 또는 중간관리자 포함 파트 직원 10인 미만 병원
신규직원을 채용하였는데 업무 피드백 등이 고민인 병원
병원과 맞지않는(이상한) 직원을 퇴사 고민을 겪어보았던 병원
비용
인턴평가 1회 진행에 3만원 -> 3회 진행시 7만원(중도퇴사 환불 없음)
상품 구성 변경
- 문서양식 판매 후 진행 -> 현재스토어에 상품은 등록
- 결과까지 볼수 있는 항목(문서양식 -평가결과 취합 문서 묶어서 진행)
- 결과 취합 및 피드백까지 진행
진행
1개월 간격 3회 진행 -> 평가지 발송 -> 평가결과지 취합 발송
첫 장면 현재 직원 인터뷰
- 중간관리자, 선임직원
- 인턴평가 당사자
인턴평가란?
인턴직원 또는 수습직원은 병원에 정식 채용되기 전, 일정 기간 동안 업무 적합성을 평가받고, 병원의 환경에 적응하며 역량을 발휘할 기회를 제공받는 직원입니다.
- 인턴직원의 역할: 병원의 업무 환경과 시스템을 학습하며, 병원에 적합한지 확인.
- 수습 기간: 일반적으로 1~3개월의 기간 동안 근무하며 정직원 전환 여부를 판단.
- 평가의 중요성: 인턴직원의 성과와 태도를 체계적으로 분석해 병원에 필요한 직원인지 확인하고 평가 피드백을 통해 인턴직원의 근무태도, 업무숙지 등 개선사항에 대해 개선하여 병원에 적합한 직원 채용의 자료 제공
배경 및 필요성
- 현재 평가 체계의 문제점
- 원장과 실장의 평가가 중심이지만 직원들과의 접촉 시간이 제한적.
- 특정 관계 중심의 평가로 공정성과 객관성이 부족해질 가능성 존재.
- 효율적이고 공정한 대안 필요
- 실제 교육을 담당하며 밀접하게 협업하는 선임 직원의 참여.
- 다양한 시각에서 인턴직원을 평가해 보다 객관적이고 신뢰할 수 있는 결과 도출.
시스템의 목적 (다각화된 이미지로 제작)
- 공정성 강화: 선임 직원 및 동료들의 다각적 평가로 신뢰성 확보.
- 인재 채용의 최적화: 병원에 적합한 성격, 태도, 업무 역량을 가진 인재 식별.
- 교육과 성장을 지원: 인턴직원의 장점과 약점을 분석해 교육의 방향성과 속도 조절.
- 업무 효율성 증대: 적합한 업무 배치를 통해 병원의 전반적인 생산성 향상.
평가 방법 및 과정
- 평가 기간
- 입사 후 1개월 간격으로 평가 진행.
- 평가 주체
- 인턴과 함께 업무를 진행한 선임 직원 및 동료들.
- 평가 도구
- 설문 양식 활용: 업무 수행 능력, 근무 태도, 조직 적응력 등을 객관적으로 평가.
인턴 평가 설문 양식 바로가기
- 평가 결과
- 작성된 설문 내용을 바탕으로 인턴 평가 결과 확인서 작성 및 공유.
- 평가 내용을 활용해 정직원 전환 여부를 결정.
기대 효과
- 투명하고 객관적인 평가
다양한 직원들의 의견 반영으로 신뢰성 높은 평가 진행. - 맞춤형 지원 제공
개개인의 특성을 반영한 교육과 업무 배치로 인턴의 성장을 지원. - 병원의 장기적 성장 기여
적합한 인재 선발로 병원의 업무 효율성과 조직 안정성 강화.
지금 공정하고 체계적인 인턴 평가 시스템으로 병원의 미래를 설계하세요.
배경
현 인턴의 경우 원장, 실장의 평가로 정직원 전환 여부가 결정.
- 원장과 실장의 경우 실질적으로 직원과 마주치는 시간이 적어 제대로된 평가가 어려움.
- 특정인과의 관계를 중심으로 경계가 모호해지고 과한 권한으로 이어질 수 있음.
목적
인턴직원의 실질적인 교육을 진행하고 많이 생활하는 선임직원들이 평가 진행
- 조직적응력, 업무수행능력, 근무태도 등에 대해 다양한 시각에서 평가
- 공정성과 객관성 강화
- 인턴직원의 소양을 파악하고 정직원 전환의 근거로 사용
병원에 적합한 인재를 채용
개인의 성격과 업무능력, 자질에 관한 장단점이 파악
- 교육의 속도 조절
- 적정한 업무 배치
평가 방법
입사후 1달 간격으로 교육을 진행하는 선임과 함께 근무하는 직원 대상
인턴평가 설문 양식 : https://goo.gl/forms/dx7xOripLCpQORK83
타 병원 실제 사용 예시
- 인턴평가 결과
인턴 1차 인턴평가 결과입니다.
인턴평가 결과
1. 총점 : 100점 만점 73.3점
- 조직적응력 : 80점
- 직장예절 : 73.3점
- 근무태도 : 86.7점
- 적극성 : 66.7점
- 이해력 : 73.3점
- 업무 지식 습득력 : 66.7점
- 업무 수행능력 : 66.7점
- 인성 : 73.3점
2. 직원별 평가표
평가자 명 | 피 평가자 명 | 인턴평가 차수 | 조직적응력 | 직장예절 | 근무태도 | 적극성 | 이해력 | 업무지식 습득력 | 업무 수행 능력 | 인성 |
A | 홍길동 | 1차 | 5 | 5 | 5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 |
B | 홍길동 | 1차 | 4 | 3 | 4 | 3 | 4 | 2 | 3 | 3 |
C | 홍길동 | 1차 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 3 | 4 |
상기의 질문외에 평가 대상 직원에 대한 추가 의견이 있으면 자유롭게 기술하여주시기 바랍니다. | |
A | 약간 하나씩 까먹는거 같지만 열심히 하려고 하고 하려는 의지가 있음. |
B | 환자 응대 하는 부분은 인턴이라는 생각이 들지 않을 정도로 잘하고 있습니다. 업무 이해는 빠르게 하지만 습득하여 동일한 상황일때 적용 하는 능력은 조금 떨어져 보입니다. 눈치가 빠른편이라 전체적인 상황이나 흐름을 파악은 빠르지만 주변 정리정돈이나 물건 쓰고 제자리에 두는 사소한 상황들은 교정이 필요 할것으로 보입니다. |
C | 1. 분위기 메이커여서 병원 분위기가 전체적으로 밝아집니다. 2. 업무에 지시를 하면 이해하는데 조금 버퍼링이 걸립니다. 3. 업무시 약간 덜렁거림?이 있습니다. 4. 전화상담 업무를 친절하게 잘합니다. |
3. 전체 의견
- 아직 1개월차로 교육과 교정이 필요한 부분이 있을 것 같습니다.
- A팀장 통해 인턴평가 결과 피드백을 진행하는 것이 좋겠습니다.
이상입니다.
- 인턴평가 결과 확인서
인턴 평가 확인서
평가일: 2020.01.01~2020.01.03
평가자: A, B, C
1. 총점 : 100점 만점 73.3점
- 조직적응력 : 80점
- 직장예절 : 73.3점
- 근무태도 : 86.7점
- 적극성 : 66.7점
- 이해력 : 73.3점
- 업무 지식 습득력 : 66.7점
- 업무 수행능력 : 66.7점
- 인성 : 73.3점
2. 기타의견
- 분위기 메이커로 병원 분위기가 전체적으로 밝아집니다
- 업무에 지시를 하면 이해하는데 조금 버퍼링이 걸립니다.
- 업무 이해는 빠르게 하지만 습득하여 동일한 상황일때 적용 하는 능력은 조금 떨어져 보입니다.
- 눈치가 빠른편이라 전체적인 상황이나 흐름을 파악은 빠르지만 주변 정돈이나 물건 쓰고 제자리에 두는 사소한 상황들은 교정이 필요 할것으로 보임
- 전화상담 업무를 친절하게 잘합니다
- 환자 응대 하는 부분은 인턴이라는 생각이 들지 않을 정도로 잘하고 있습니다.
- 약간 하나씩 까먹는거 같지만 열심히 하려고 하고 하려는 의지가 있음.
3. 개선요청사항
- 업무시 정리정돈에 대한 부분에 유념하여 주시기 바랍니다.
위에 내용을 확인 하였으며 2차 인턴평가시 업무 개선이 안될 경우 정직원 계약이 어려울수 있으며 인턴기간 중 계약이 종료 될 수 있음을 확인 하였습니다.
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