Política de captación de fondos éticos

STEPS Global se compromete a cumplir el Código de Buenas Prácticas de Captación de Fondos (2025), desarrollado por el Fundraising Regulator, organismo regulador independiente de toda actividad de captación de fondos realizada por organizaciones benéficas, filantrópicas y de carácter solidario, o en su nombre, en Inglaterra, Gales e Irlanda del Norte.

FUNDRAISING

Los principios éticos fundamentales de STEPS en la captación de fondos son:

Nos comprometemos a mantener altos estándares éticos y de buenas prácticas en todas nuestras actividades de captación de fondos.
Somos honestos, abiertos y transparentes sobre nuestro trabajo.
Nos comunicamos de manera clara, justa y responsable en nuestras palabras, comunicaciones escritas y acciones.
Tratamos siempre con respeto a las personas donantes y a aquellas que puedan considerar realizar una donación, sin inducir a error ni ejercer presión sobre ellas.
Asumimos la responsabilidad de lo que hacemos y de la forma en que lo hacemos. Las personas donantes disponen de mecanismos independientes para presentar reclamaciones o solicitar una revisión cuando corresponda.
Nos aseguramos de que los bienes y recursos de nuestra entidad benéfica se utilicen únicamente para los fines para los que fueron donados.
Adoptamos medidas razonables para proteger a las personas encargadas de la captación de fondos, al personal y a las personas voluntarias frente a cualquier daño o acoso durante las actividades de captación de fondos.

Personas en situación de vulnerabilidad

Las personas del equipo que realizan actividades de captación de fondos (y cualquier persona que capte fondos en nombre de STEPS) conocen las orientaciones del NCVO sobre personas en situación de vulnerabilidad y captación de fondos.
No solicitamos ni aceptamos donaciones de personas que sepamos o consideremos que pueden no tener la capacidad necesaria para tomar sus propias decisiones. En ningún momento aprovecharemos la confianza, la falta de conocimientos, la necesidad aparente de atención y apoyo o las circunstancias de vulnerabilidad de una persona donante.
Somos sensibles a cualquier necesidad específica que pueda tener una persona donante. Entre otros aspectos, tendremos en cuenta cualquier condición física o de salud mental que pueda tener la persona; cualquier discapacidad; cualquier dificultad de aprendizaje; si la persona está atravesando una situación de estrés o ansiedad (por ejemplo, tras el fallecimiento de un ser querido o la pérdida del empleo); si una donación podría afectar a su capacidad para cuidarse adecuadamente o situarla en una situación de dificultad económica; hasta qué punto la persona puede comunicarse y comprender la información que se le proporciona; si la persona se encuentra bajo los efectos del alcohol o de otras sustancias; y la edad de la persona.

Aceptación, rechazo y devolución de donaciones

Informamos a nuestro personal encargado de la captación de fondos (y a quienes realizan actividades de captación de fondos en nuestro nombre) de que las decisiones relacionadas con el rechazo o la devolución de una donación deben tomarse de acuerdo con esta política, llevando a cabo las comprobaciones necesarias y comprendiendo los posibles riesgos que dicha donación podría tener para nuestra misión o reputación.
Realizaremos las comprobaciones oportunas, proporcionales al tamaño y la naturaleza de la donación, tanto sobre los aspectos financieros como sobre la reputación y las relaciones comerciales o institucionales de posibles colaboradores antes de aceptar sus donaciones.
Si decidimos rechazar una donación, dejaremos constancia de nuestra decisión y de los motivos que la justifican.
Solo rechazaremos o devolveremos donaciones en circunstancias excepcionales, teniendo en cuenta qué es lo más beneficioso para la entidad benéfica y solicitando orientación a la Comisión de Beneficencia (Charity Commission) cuando sea necesaria su aprobación.

Protección de las personas que realizan actividades de captación de fondos

Nos comprometemos a proteger a las personas que realizan actividades de captación de fondos, al personal y a las personas voluntarias frente a cualquier daño o acoso mientras desarrollan actividades de captación de fondos en nombre de STEPS.
Contamos con procedimientos claros para que las personas encargadas de la captación de fondos puedan comunicar cualquier problema, preocupación o incidente que surja durante estas actividades, incluyendo:

Experimentar acoso, comportamientos amenazantes o conductas inapropiadas por parte de miembros del público.
Preocupaciones relacionadas con la seguridad en los lugares donde se realizan actividades de captación de fondos.
Cualquier situación que les haga sentirse incómodos o en riesgo.

Tomaremos medidas razonables y rápidas para abordar cualquier situación comunicada, que pueden incluir:

Proporcionar apoyo inmediato a la persona afectada.
Investigar los incidentes de manera adecuada.
Tomar medidas para evitar que la situación vuelva a ocurrir.
Revisar y mejorar nuestras evaluaciones de riesgos y procedimientos.

Nos aseguramos de que las personas que realizan actividades de captación de fondos se sientan apoyadas y puedan comunicar sus preocupaciones de forma segura, sin temor a consecuencias negativas.

La formación de nuestro personal y personas voluntarias incluye orientación sobre seguridad personal, identificación de posibles riesgos y cómo responder adecuadamente ante situaciones difíciles.

Quejas y denuncias internas

Contamos con un procedimiento de quejas claro y disponible públicamente, que también se aplica a las personas o entidades externas que realizan actividades de captación de fondos en nuestro nombre. Este procedimiento está publicado en nuestro sitio web.
Nos aseguraremos de que las personas encargadas de la captación de fondos puedan explicar a los miembros del público cómo presentar una queja.
Investigaremos las quejas de forma exhaustiva y justa para conocer los hechos, evitando retrasos innecesarios.
Responderemos a las quejas de manera justa y proporcional a la naturaleza de la situación planteada.
Revisaremos las lecciones aprendidas a partir de las quejas recibidas y utilizaremos esa información para mejorar nuestras futuras actividades de captación de fondos.
También contamos con un procedimiento claro y publicado para que el personal y las personas voluntarias puedan comunicar cualquier preocupación relacionada con nuestras prácticas de captación de fondos, como parte de una política más amplia de comunicación de irregularidades disponible para el personal y las personas voluntarias. Este procedimiento incluye:

El tipo de cuestiones que pueden comunicarse y el proceso para hacerlo.
Cómo se protegerá a la persona que comunique una preocupación frente a represalias o acoso.
Las medidas que STEPS adoptará cuando reciba una preocupación.
Cómo comunicar las preocupaciones al organismo regulador de la captación de fondos correspondiente si no es posible valorar o gestionar la situación adecuadamente dentro de STEPS.

Trabajo con terceros, colaboradores comerciales y personas voluntarias, y directrices para las personas del público que captan fondos en nombre de STEPS

Nos aseguraremos de contar con un acuerdo escrito y firmado con cualquier persona o entidad externa remunerada que realice actividades de captación de fondos o con cualquier colaborador comercial con el que trabajemos, tras haber tratado cualquier posible conflicto de intereses, ya sea aparente, real o del que tengamos conocimiento nosotros o la otra parte.
Nos aseguraremos de que cualquier tercero con el que trabajemos cumpla con los requisitos establecidos por la legislación en materia de protección de datos.
Exigiremos que todas las personas o entidades externas remuneradas que realicen actividades de captación de fondos, así como nuestros colaboradores comerciales, cumplan con el código de buenas prácticas de captación de fondos.
Realizaremos todos los esfuerzos razonables para supervisar que las personas o entidades externas que realizan actividades de captación de fondos cumplen con el Código de Buenas Prácticas de Captación de Fondos y con los acuerdos establecidos con ellas.
En el caso de las personas voluntarias, nos aseguraremos de que existan procedimientos adecuados para que los fondos recaudados sean transferidos a STEPS de manera rápida y eficaz. No realizaremos pagos a las personas voluntarias, aunque podremos reembolsar los gastos en los que hayan incurrido.
Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que las personas voluntarias cumplan los estándares establecidos por nuestro equipo para la gestión y manejo de donaciones.
Comprobaremos que las personas voluntarias que realizan actividades de captación de fondos son adecuadas para actuar como personas responsables y de confianza mediante las comprobaciones de diligencia debida correspondientes, proporcionales a su función y responsabilidades.

Documentación de las decisiones relacionadas con la captación de fondos

● Nos comprometemos a documentar las decisiones clave relacionadas con la captación de fondos en el momento en que se toman, para demostrar que actuamos en el mejor interés de STEPS y que cumplimos con las buenas prácticas de captación de fondos.

● Mantenemos registros escritos precisos, accesibles y actualizados de:

Decisiones de aceptar, rechazar o devolver donaciones, incluyendo los motivos de dichas decisiones.
Comprobaciones de diligencia debida realizadas sobre personas donantes, donaciones y colaboradores de captación de fondos.
Evaluaciones de riesgos relacionadas con las actividades de captación de fondos.
Conflictos de intereses identificados y la forma en que se han gestionado.
Asesoramiento profesional solicitado en asuntos relacionados con la captación de fondos.
Quejas recibidas y medidas adoptadas.
Revisiones de colaboraciones de captación de fondos y actividades de seguimiento y supervisión.

● Estos registros se conservan de acuerdo con nuestra política de conservación de datos y estarán disponibles para su revisión por parte de las personas responsables de la gobernanza de la entidad, los organismos reguladores pertinentes y los auditores, cuando corresponda.

● Nuestro enfoque en materia de documentación es proporcional al alcance y la naturaleza de nuestras actividades de captación de fondos y a los riesgos asociados.

Procesos financieros

Nos comprometemos a cumplir todos los requisitos legales de contabilidad aplicables en virtud de la legislación sobre entidades benéficas, incluido el Charity Statement of Recommended Practice (SORP), la guía británica de referencia relativa a la contabilidad y la elaboración de informes financieros de entidades benéficas. Esto ayuda al órgano de gobierno de nuestra entidad benéfica a cumplir con su obligación legal de garantizar que nuestras cuentas reflejen una imagen fiel de la situación financiera, mantener la coherencia en nuestras normas contables como entidad benéfica y seguir las recomendaciones para la elaboración de informes anuales de la entidad.
En relación con las donaciones, cumpliremos cualquier requisito específico de información cuando sea aplicable, como en el caso de una donación destinada a un fin concreto. Estas donaciones se registrarán por separado y se utilizarán únicamente para el propósito para el que fueron entregadas.
Independientemente del formato en que se reciba una donación —efectivo, tarjeta bancaria, cheque u orden permanente— nos aseguraremos de que quede correctamente registrada como parte de nuestro procedimiento de gestión bancaria de donaciones. También mantendremos registros claros para la solicitud del Gift Aid, cuando corresponda. En el caso de las transacciones con tarjeta, cumpliremos con los Estándares de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (Payment Card Industry Data Security Standards).

Publicado: noviembre de 2025.