جامعة باجي مختار – عنابة -

كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير

قسم علوم التسيير

تخصص: الإدارة الإستراتيجية

مقياس: التشخيص الاستراتيجي

السنة: أولى ماستر

الفوج: الأول

موضوع البحث:

مصفوفة SWOT

اعداد الطلبة:                                                                                              

 بــــــورنـــــب نورالــــديــــــن                                                                                                                    

بــــرزاق أســــــامــــة

رمـــــيــتــــــة أمــــــــــــير

دربـــــــــــال محـــــــــمـــــــد  

السنة الجامعية 2018/2019

مقدمة :

في إطار التخطیط  الاسترتیجي یتم تطویر مجموعة من التكتیكات الخاصة بالمساعدة في تحلیل بیئة المنظمة، وتعمل نتائج التحلیل كتغذیة للتخطیط الاستراتیجي، ومن أفضل التكتیكات الشائعة (Analysis SWOT ) أو ما یعرف بتحلیل سوات الذي یقوم على تحدید جوانب القوة والضعف في البیئة الداخلیة، والفرص والتهدیدات في البیئة الخارجیة .

ویعتمد التحلیل البیئي سواء أكان للبیئة الداخلیة أم الخارجیة على العدید من المودیلات والنماذج العلمیة الدقیقة التي تسهم وبشكل دقیق في التحلیل، ویعد نموذج (Analysis SWOT )من أكثر هذه النماذج مناسبة مع طبیعة المؤسسات. ویعتبر التحلیل البیئي خطوة مفصلیة في عد الخطة  الاستراتیجیة التي تمثل القاطرة التي تحرك المؤسسة بموجبها.

ومنه نطرح التساؤل التالي:

ما هي مصفوفة سوات؟ وكيف يتم تحليلها؟

الخطة

مقدمة

1-مفهوم تحليل مصفوفة SWOT

2-عناصر تحليل مصفوفة   SWOT

3-اهمية تحليل مصفوفة  SWOT

4- فوائد تحليل مصفوفة SWOT

5-استراتيجيات تحليل مصفوفة SWOT

6-أمثلة عن تحليل مصفوفة SWOT

خاتمة

1-مفهوم التحلیل سوات (SWOT ):

وتعود (S )و(W )إلى العناصر ا الاسترتیجیة في البیئة الداخلیة للمؤسسة، حیث تمثل (S )عناصر القوة Strengths، بینما تمثل (W )عوامل الضعف Weaknesses فیها. أما (O )و(T ) تمثلان العناصر الاسترتیجیة في بیئة المؤسسة الخارجیة، حیث تمثل (O) الفرص المتاحة Opportunities ،بینما تمثل (T )المخاطر والتهدیدات Threats التي تعمل ضد محاولات المؤسسة .

ویهتم التحلیل البیئي بدراسة البیئتین الداخلیة والخارجیة بهدف الكشف عن العناصر الاستراتیجیة Factors Strategie التي من الممكن أن تؤثر سلبا أو إیجابا على المؤسسة في المستقبل من خلال تحلیل (Analysis SWOT) .

وهو نموذج یساعد المؤسسات والمنظمات على وضع وتحدید الرؤیة والرسالة، وكذلك في وضع الغایات والأهداف المستقبلیة لهذه المؤسسات من خلال دارسة الواقع الفعلي لها وعلاقتها وتأثيرها بالعوامل والقوي الخارجیة .

2-عناصر تحليل SWOT

 تُمثّل الحروف الإنجليزيّة الأربعة (SWOT) أربع كلمات في اللغة الإنجليزيّة، وهي العناصر الأساسيّة والرئيسيّة التي يعتمد عليها هذا التحليل في تقييم عمل المُنشآت، ومساعدتها على اتّخاذ القرارات المبنية على التخطيط الاستراتيجيّ، وفي ما يأتي معلومات عن كلّ كلمة منها:

 عناصر أو نقاط القوّة (بالإنجليزيّة: Strengths): هي العناصر التي تُساهم في تميّز المشروع أو الشركة عن غيرها من الشركات الأُخرى، كما تُشكّل نقاط القوّة مجموعة من القُدرات المتوفّرة داخل المُنشأة، وتُساهم في تحقيق مطالبها وتخلصها من التهديدات المحيطة بها، ومن الأمثلة عليها وجود أشخاص أكْفَاء في بيئة العمل مثل المتدربين والمدراء، والحصول على موارد ماليّة مناسبة، واستخدام التكنولوجيا. عناصر أو نقاط الضعف (بالإنجليزيّة: Weaknesses): هي العناصر التي تُظهر علامات الضعف في الشركة أو المشروع، كما تُمثّل نقاط الضعف ذلك العجز المُؤثّر في المُنشأة، ويمنعها من الوصول إلى أهدافها، ومن الأمثلة عليها ظهور مشكلات في توزيع وتصدير الخدمات والمنتجات.

عناصر الفرص (بالإنجليزيّة: Opportunities): هي العناصر التي تُمثّل العوامل الخارجيّة والتابعة للمُنشأة أو المشروع، وتعكس تأثيراتٍ إيجابيّة، فمثلاً قد تُساعد على ارتفاع مُعدّل الربح أو زيادة بيع المنتجات، كما تُشكّل الفرص جميع الاتّجاهات أو الظروف التي تُساعد على تحقيق الهدف المطلوب، ومن الأمثلة عليها ظهور تعاون بين المُنشآت.

 عناصر التهديدات (بالإنجليزيّة: Threats): هي العناصر التي تُشكّل تأثيراتٍ من خارج المُنشأة أو المشروع، وتؤدي إلى تأثُّره بتهديد واضح، وينتج عنها اضطراب في بيئة عمل المُنشأة أو المشروع، كما تُمثّل التهديدات جميع الظروف ذات المصادر الخارجيّة والمُؤثّرة سلبيّاً على كفاءة ونوعية العمل داخل المُنشأة، ومن الأمثلة على التهديدات عدم اهتمام النّاس بشراء المُنتجَات الخاصة بالمُنشأة.

3-أهمية تحليل SWOT

 يُعدّ تحليل SWOT من أهمّ الأدوات الخاصة بالتحليل الاستراتيجيّ، ويُعتبر المرحلة الأوّلى من مراحل إعداد وتصميم الخُطط داخل المُنشآت، كما يُساعد الأشخاص على اتّخاذ وصناعة القرارات المُؤثّرة في حياتهم، ويُعدّ أيضاً من الطُرق السهلة وذات الأهمية الكبيرة؛ حيث لا يجوز تجاهله أو عدم استخدامه في بيئة العمل، وتُلخَّص أهمية تحليل SWOT وفقاً للنقاط الآتية:

• يُساعد تحليل SWOT على معرفة جميع عناصر القوّة التي من الممكن استخدامها للتعامل مع التهديدات والعقبات، كما يُوفّر الوسائل المُناسبة للاستفادة من الفرص المُتاحة، ويُقلّل من السيطرة الناتجة عن عناصر الضعف المُؤثّرة في كفاءة عمل المُنشأة.
• يُساهم تحليل SWOT في تقديم العلاجات المُناسبة للحالات الاستراتيجيّة التي تتميّزُ بالتعقيد؛ من خلال تقليل حجم المعلومات للمساهمة في تطوير عملية اتّخاذ القرارات.
• يُوفّر تحليل SWOT للمُنشآت القُدرة على اختيار أفضل النُظم، ومراجعة جميع البيانات والمعلومات.
•  يدعم تحليل SWOT المُنشآت في الوصول إلى أفضل أنواع التخطيط الذي يُساعد على تحقيق الأهداف.
•  يحرص تحليل SWOT على تجاوز الحواجز والمعيقات المُؤثّرة في عمليات التغيير، وتوضيح طبيعة القيود التي تمنع من الاستمرار في التغيير.
•  يُقدّم تحليل SWOT معلومات عن جميع عناصره التي تشمل التهديدات، وعناصر القوّة، والفرص، وعناصر الضعف؛ من أجل تطبيق تحليل مفيد للمُنشأة.
•  يوفّر تحليل SWOT إمكانية الحصول على حلول جديدة وحديثة للمُشكلات، وصناعة القرارات التي تتميّزُ بالفعاليّة، وتعزيز دور تبادل الأفكار والتواصل بين الأفراد .

يُوفّر تحليل SWOT التوصيات المناسبة لإعداد دراسات الجدوى الاقتصاديّة للمشروعات.

4- فوائد تحليل سوات  SWOT

• يفيد تحليل سوات في إدارة نقاط القوة ، الضعف، التهديدات والفرص المحتملة لرائد الأعمال. أي، يساعد هذا التحليل على فهم عملية اتخاذ القرار في أي مناخ كان، حيث يقدم نظرة واسعة للسيناريو القائم، عن الوضع أو حتى عن المنافسين.

• الفكرة من هذه الأداة هي اكتشاف ما يمكنك تعزيزه، والعوامل التي يجب عليك مراقبتها والتحكم فيها، كي لا تؤثر سلباً على أعمالك التجارية. وهذا يمكن أن يساهم في تقديم معرفة مفصلة جيداً تجعل شركتك تتمكن حتى من استباق المفاجآت، التي لم يتم التخطيط لها من الناحية العملية.
• تتعلم كيفية إعداد خطة إدارة المخاطر لعملك.
• تكتشف كيف يمكن أن يساعدك قياس الأداء لنشاطك التجاري على مقارنة عملك بمنافسيك.
• تتعلم كيفية معالجة نقاط الضعف الخاصة بك عن طريق تدريب الموظفين.
• تتعرف على الأدوات والموارد الأخرى المتوفرة لمساعدة نشاطك التجاري.

5-استراتيجيّات تحليل SWOT

بعد الانتهاء من تحديد ودراسة جميع عناصر تحليل SWOT، ومعرفة طبيعة التهديدات والفرص المتوفّرة، وتقييم نقاط الضعف ونقاط القوّة، تظهر مجموعة من النتائج التي تعتمد على استراتيجيّات متنوّعة، ويجب على الإدارة اختيار أنسب استراتيجيّة منها؛ حيث تتوافق مع المواقف الخاصة بالمُنشأة اتّجاه أهدافها ومنافسيها، وفي ما يأتي معلومات عن الاستراتيجيّات الرئيسيّة لتحليل SWOT:

الاستراتيجيّة الهجوميّة: هي الاستراتيجيّة المُعتمِدَة على امتلاك المُنشأة عناصر القوّة والعديد من الفرص، فتحرص المُنشأة على تطبيق استراتيجيّة هجوميّة للاستفادة من جميع الفرص وتعزيز قوّتها.

الاستراتيجيّة العلاجيّة: هي الاستراتيجيّة التي تُشير إلى امتلاك المُنشأة الكثير من الفرص، ولكنّها مُتأثّرة بعدّة نقاط ضعف تجعلها غير قادرة على الاستفادة من هذه الفرص، فتُساهم الاستراتيجيّة العلاجيّة في تقديم العلاج المناسب لتصحيح الضعف الذي تُعاني منه المُنشأة.

الاستراتيجيّة الدفاعيّة: هي الاستراتيجيّة التي تُستخدم عند ظهور تفاعل بين التهديدات وعناصر القوّة؛ حيث تحرص المُنشأة على استثمار قوّتها للدفاع عن نفسها أمام التهديدات التي تواجهها.

الاستراتيجيّة الانكماشيّة: هي الاستراتيجيّة التي تُستخدَم عند مواجهة المُنشأة لعناصر ضعف صادرة من داخلها ومجموعة من التهديدات الواردة من خارجها، وتحرص الاستراتيجيّة الانكماشيّة على توفير العلاج للضعف والتقليل قدر المُستطاع من التهديدات.

6-امثلة عن تحليل مصفوفة سوات SWOT

1-شركة المراعي:

اسم الشركة:  شركة المراعي.

قطاع الأعمال: السلع الاستهلاكية.

المقر الرئيسي: الرياض المملكة العربية السعودية.

عن الشركة: شركة المراعي هي شركة رائدة في تصنيع وتوزيع المواد الغذائية والمشروبات في الشرق الأوسط تأسست عام 1977 ، الشركة والشركات التابعة لها أنشطة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا من خلال منتجات الألبان والمخابز والعصائر والدواجن.. إلخ.

التحليل:  

نقاط القوة:

-رائدة السوق في مجال الألبان في دول الخليج

-منتجات ذات جودة عالية

-شبكة توزيع قوية

-الظروف المناخية الساخنة مواتية لسوق المشروبات

نقاط الضعف:

-ارتفاع تكاليف التشغيل

-الإفراط في التركيز على قطاع الألبان والعصائر

-اعتماد كبير على الواردات للمواد الخام

الفرص:

-نمو سوق الحليب في دول مجلس التعاون الخليجي

-تنويع المنتجات

-زيادة عدد السياح الذين يزورون السعودية للحج والعمرة لدفع الطلب.

التهديدات:

-الوضع السياسي في دول الخليج

-اضطرابات إمدادات المواد الخام يزيد التكلفة  

2-شركة نستله:

هي شركة متعددة الجنسيات متخصصة في إنتاج الأطعمة المعلبة أسست في فيفي،سويسرا وهي ناتج اندماج شركتين هما شركة أنجلو-سويس ميلك لمنتجات الحليب التي أسسهاالأخوان بايج في سويسرا عام 1866 وشركة فاري لاكتي هنري نسلي التي أسسها هنري نستلهفي عام 1867 والتي كانت تنتج أطعمة الرُضع في ذلك الوقت وقد اندمجت الشركتان في العام1905.  

الشركة حالياً من أكبر الشركات في العالم ولها العديد من خطوط الإنتاج المتخصصة في الحليب،الشوكولا، المياه المعلبة، القهوة وأطعمة الحيوانات الأليفة. 

 التحليل:  

- نقاط القوة (Strengths ) : 
- تعدد المنتجات بين المنتجات الغذائية. متوسط الربح السنوى يتعدى بيليون دولار من خلال 29 علامة تجارية و بين 8000 منتج لذا من الصعب على اى شركه البدأ بالمنافسة مع الشركة.
- تمتلك شركه نستله قسم الابحاث و التطوير الذي يقوم بتقديم منتج جديد كل عام مما يعطى العلامه التجارية ميزه تنافسيه.
- تقوم الشركة بممارسه اعمالها بنجاح في اكثر من 100 بلد و تمتلك واحده من احسن قنوات التوزيع على مستوى العالم .
- للحفاظ على مكانتها الرائدة في السوق، لم يكن لنستله فقط شراكات مع شركات رائدة أخرى، ولكن تقوم ايضا بالحصول لى عدة أشخاص آخرين، مما أدى إلى نمو ملحوظ.
- نستله هي علامة تجارية مرموقة ومعروفة في كل مكان تقريبا، كما تستخدم منتجاتها من قبل الملايين من الناس كل يوم.
-نقاط الضعف (Weaknesses ) : 
- تعتبر من اكثر نقاط الضعف على الشركة هى عدم القدرة على تقديم المنتجات بنفس الجودة كما ان تعاني الشركة في كثير من الاحيان الى افتقار الموردين مما قد يضر بالصورة العامة للشركة.
- تواجه الشركة مجموعه من الانتقادات على مجموعة مختلقة من القضايا مثل : عمالة الأطفال، فضيحة لحم الحصان والتى لم يكن من السهل اغلاق النظرعليها.
-الفرص (Opportunities ):
- زيادة الطلب على السلع الصحية فتح سوق جديد لشركات المواد الغذائية كما أن شركة نسلته تستجيب بشكل مستمر لطلبات السوق المتزايدة على استهلاك السلع الصحية و تقديم عده اختيارات للاطعمه الصحية .
- تشارك شركة نستله بالفعل في شراكات مع عدد من الشركات الكبرى، مثل كوكا كولا، وعدة أشخاص آخرين، وذلك فتح أبواب جديدة للشركة.
-التهديدات (Threats ) :
- تعتير نستله هي المورد الرئيسي من الشوكولاته ومنتجات الكاكاو. وتزايد الاتجاه نحو الأكل الصحي يؤدي إلى انخفاض كبيرفي الطلب.
- من المتوقع أن يزيد مع السكان واقتصاد ينمو الطلب على المواد الغذائية الخام. ونتيجة لذلك، سوف يكون نستله لمواجهة ارتفاع التكاليف وهوامش تشديد.
لذا بعد تطبيق تحليل SOWT وصلنا إلى الاستنتاج أن نستله هى واحدة من أكثر العلامات التجارية نجاحا في مجال المواد الغذائية و مع ذلك فإنها يمكنها تحقيق أقصى إمكانيتها من خلال التعامل مع الانتقادات التى وجهت اليها بشكل صحيح و الاستفاده اكتر من الفرص و نقط الضعف المتاحه لديها.

3- شركة آبل APPLE:

شركة آبل هي شركة أمريكيّة متعددة الجنسيّات وتعني ان الشركة ملكيتها تخضع لسيطرة جنسيات متعددة كما يتولى إدارتها أشخاص من جنسيات متعددة وتمارس نشاطها في بلاد أجنبية متعددة على الرغم من أن إستراتيجياتها وسياساتها وخطط عملها تصمم في مركزها الرئيسي الذي يوجد في دولة معينة تسمى الدولة الأم Home Country، إلا أن نشاطها يتجاوز الحدود الوطنية والإقليمية لهذه الدولة وتتوسع في نشاطها إلى دول أخرى تسمى الدول المضيفة Host Countries. , وتعمل هذه الشركة على تصميم وتصنيع الإلكترونيات الاستهلاكية و منتجات برامج الكومبيوتر. 
تشمل منتجات الشركة الأكثر شهرة : أجهزة الحواسيب "ماكينتوش", و الجهاز الموسيقي "آي بود", والجهاز المحمول "آي فون", والجهاز اللوحي " آي باد ".
أسسها ستيف جوبز بالتعاون مع صديقه ستيف وزنياك.
و المقرّ الرئيسي لشركة آبل في كوبيرتينو, سانتا كلارا, كاليفورنيا, الولايات المتحدة الأمريكيّة.
لم تكن شركة آبل في البداية على هذا النحو من النجاح و الأهمية في عالم التقانة كما هي الآن, حيثُ تاهت في بدايتها عن رسم الصورة الذهنية لمنتجاتها في عقول عملائها, ولعلّ السبب في ذلك هو اعتماد شركة آبل على إعلانات تقليديّة ليس لها أي روح أو نكهة خاصة تميّزها عن باقي الشركات.  

التحليل:  

1-نقاط القوّة:
من البديهي عندما نتحدث عن شركة آبل أن يخطر في بالنا قوة العلامة التجارية لآبل, و أيضاً روح الابتكار والإبداع في تصميمات آبل والتي من شأنها أن تجعلها منافسة قويّة لباقي الشركات (مثل سامسونج), ولا شك أيضاً أنّ شركة آبل تمتلك نظام تسويقي متميّز قادر على طرح المنتجات بصورة جذّابة من منظور المستهلك و ليس من منظور المُنتَج وهو ما يجعلها أقرب لعملائها في حملاتها الإعلانية وذلك لأنها تتقمص بجدارة رغبات وحاجات العملاء لذلك فقد زادت آبل صرفها على بحوث التسويق و التطوير حيثُ بلغَ إجمالي إنفاقها على البحوث والتطوير عام 2013 حوالي4.475 مليون دولار, فضلاً عن نظام iCloud وفوائده الكثيرة في منتجات آبل.

2- نقاط الضعف:
ارتفاع أسعار منتجات آبل مقارنة بالمنافسين, فنلاحظ أن منتجات آبل مُتاحة لشرائح ذات مقدرات شرائيّة عاليّة بالتالي فإنها لا توجّه منتجاتها لشرائح متعددة, كما أنّها تعرض منتجاتها بألوان محدودة وبالتالي فإنها لا تناسب جميع الأذواق وصيحات الموضة التي تُلاقي مناصرين لها بين جيل واسع من الشباب و الذي يسعى لمجاراة الموضة في أدق التفاصيل حتى في الهواتف الذكيّة وغيرها.
شركة آبل عودتنا أن تكون الشركة المُبدعة والمبتكرة و هكذا ارتسمت في أذهان عملائها, ولكنها مؤخراً تراجعت في هذه الناحية لأسباب عديدة, ولكن هل برأيكم بأنّ رحيل جوبز عنها سيجعل منها شركة نمطيّة ذلك أن جوبز كانَ صانع أسطورة آبل بإبداعه؟

3-الفرص:
الاستفادة من زيادة الطلب على الهواتف الذكيّة والأجهزة اللوحية في الأسواق, و أيضاً الاستفادة من زيادة الاعتماديّة على تقنية الحوسبة السحابية ( ( 
*النظام السحابي ( iCloud) : إن هذه الخاصية تم دمجها بسلاسة في البرامج لتتمكن من الولوج إلى المحتويات من أي من أجهزتك، وهذه الخاصية تأتي بشكل مجاني مع نظام تشغيل iOS 5. هذه الخاصية ستسمح لك من تخزين المحتويات وإعادة إرسالها إلى أجهزتك في اي وقت وفي اي مكان.)) من قبل الأفراد و المنظمات التجارية والغير تجارية.
امكانية تطوير المزيد من المنتجات الإبداعيّة لزيادة حجم السوق الخاص بالشركة.

4 -التهديدات:
من أهم التهديدات التي تواجها آبل هي زيادة الحصص السوقية للشركات المنافسة, و ظهور منافس قوي استطاع حصد حصة سوقية لا بأس بها بين جيل الشباب وهو شركة سامسونج, التي طرحت منتجات بنظام تشغيل google android بميزات كثيرة.
و أيضاً شراء شركة مايكروسوفت لقسم الهواتف في شركة نوكيا والبدء في استخدام نظام الأندرويد على أجهزة Nokia X.

خاتمة:

تحليل سوات يُعد أداةً رائعة بالفعل للتحليل، باعتبار أنها أداة سهلة التطبيق. ولكنها تحتاج إلى الالتزام والتفرغ كي تتمكن من تحديد نقاط الضعف والتهديدات بأسلوب عملي،وخصوصاً العثور على الحلول الملائمة لتحويلها إلى فرص محتملة.

كما تتيح هذه العملية اكتساب المعرفة الواسعة في السوق، ورسم طريق آمن يمكن أن يمضي فيه رائد الأعمال والمؤسسات، مما يجعل هذه الأداة وسيلة للتعلم سواء عن عمله التجاري أو عن السوق الذي يعمل فيها.