FAQ

Tickets

Welche verschiedenen Tickettypen gibt es?

Es gibt Tickets für die Premium-Erste-Reihe sowie für die Zonen A, B und C.

Kann ich Tickets am Veranstaltungsort kaufen?

Tickets können nicht am Veranstaltungsort erworben werden. Alle Tickets müssen vor dem Besuch der Veranstaltung über die App oder die Website (www.feverup.com) gekauft werden.

Kann ich ein Ticket für meine*n Betreuer*in buchen?

Gäste, die während des gesamten Erlebnisses Betreuung benötigen, haben Anspruch auf 1 Gratis-Ticket für ihre*n persönliche*n Assistenten*in /Betreuer*in. Sobald Du Dein Ticket gekauft hast (es ist unbedingt erforderlich,  im Besitz eines gültigen Tickets zu sein, um es verwenden zu können), sende uns bitte die entsprechenden Nachweise.

Gibt es eine Altersbeschränkung für die Veranstaltung?

Alle Gäste müssen mindestens 8 Jahre alt sein, um teilnehmen zu können. Personen unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

Ticket-Änderungen

Kann ich mein Ticket ändern?

Je nach Verfügbarkeit sind Änderungen des Datums und/oder der Uhrzeit bis zu 24 Stunden vor Beginn des Erlebnisses möglich. In einem solchen Fall kontaktiere uns bitte unter Angabe Deiner Ticket-ID. Eine Rückerstattung ist unter keinen Umständen möglich. Weitere Informationen findest du in unseren AGBs.

FAQ für Tickets mit Flexibler Rückerstattung (gilt für ausgewählte Veranstaltungen)

Was ist das Flexible Rückerstattung Ticket?

Mit dem Flexiblen Rückerstattung Ticket kannst Du eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn Du Dich entscheidest, nicht an dem Erlebnis teilzunehmen.

Wann kann ich mein Ticket zurückgeben?

Du kannst Dein flexibles Rückerstattung Ticket zurückgeben und eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn Du uns bis zu 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses kontaktierst. Bitte beachte, dass das Ticket nicht erstattungsfähig ist, wenn es auf eine*n andere*n Nutzer*in übertragen wird.

Welche Dokumente muss ich vorlegen, um meine Rückerstattung zu erhalten?

Für deinen Antrag auf Rückerstattung sind keine Dokumente erforderlich.

Wie beantrage ich meine Rückerstattung?

Bitte kontaktiere uns hier, um Dein Ticket erstattet zu bekommen.

Informationen zum Veranstaltungsort

Wo findet das Erlebnis statt?

Seestrasse 125, 8002 Zürich, Schweiz

Wie komme ich zum Veranstaltungsort?

Der Belvoirpark ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln leicht erreichbar, unter anderem mit der Zürcher Tramlinie 7 sowie den Buslinien 161 und 165.

Für Ihren Wagen stehen gebührenpflichtige Parkplätze zur Verfügung.

Für Ihren Wagen stehen gebührenpflichtige Parkplätze zur Verfügung.

Stehen Speisen und Getränke zur Verfügung?

Es gibt ein Getränke-Catering.

Kann ich Tiere mitbringen?

Haustiere sind nicht erlaubt, mit Ausnahme von Servicetieren. Bitte fülle dieses Formular aus, falls Dich ein Servicetier begleiten soll.

Verfügt der Veranstaltungsort über einen behindertengerechten Zugang?

• Open-Air: Ja, der Veranstaltungsort ist für Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich.
• Indoor: Nein, der Veranstaltungsort ist für Personen mit eingeschränkter Mobilität nicht zugänglich.

Gibt es einen Parkplatz?

Für Ihren Wagen stehen gebührenpflichtige Parkplätze zur Verfügung.

Am Belvoirpark gibt es nur sehr begrenzte Parkmöglichkeiten. In der direkten Umgebung stehen einige öffentliche Parkplätze und Parkhäuser zur Verfügung, z. B.:

• Parkhaus Mythenquai (etwa 5 Gehminuten entfernt)
• Parkplätze entlang der Seestrasse (mit Parkuhr)

Für Veranstaltungen oder Besuche wird generell empfohlen, mit öffentlichen Verkehrsmitteln anzureisen, da das Parkplatzangebot knapp ist.

Einschränkungen

Kann ich während der Aufführung Fotos oder Videos machen?

Fotos und Videos können, laut Angabe unserer Musiker*innen, nur während des letzten Stücks und ohne Blitzlicht aufgenommen werden.

Kann ich mein Mobiltelefon während der Vorstellung benutzen?

Dein Telefon muss während der gesamten Aufführung auf lautlos gestellt sein. Fotos und Videos können, laut Angabe unserer Musiker*innen, nur während des letzten Stücks und ohne Blitzlicht aufgenommen werden.

Kann ich den Konzertsaal während der Aufführung verlassen?

Aus Rücksicht auf die Musiker*innen und das Publikum kannst Du Deinen Platz nur im Notfall verlassen.

Wann soll ich ankommen?

Bitte erscheine mindestens 30 Minuten vor Konzertbeginn, um einen Sitzplatz in der von Dir erworbenen Zone zu erhalten. Das Konzert beginnt pünktlich, und das Publikum muss bereits vorher Platz genommen haben. Solltest Du zu spät kommen, wird Dir aus Rücksicht auf die Leistung der Musiker*innen und auf das Erlebnis des Publikums der Zutritt zur Show verwehrt.

Änderungen der Veranstaltung

Was geschieht, wenn die Wetterbedingungen die Durchführung der Veranstaltung nicht zulassen?

Sollten die Wetterbedingungen Ihr Erlebnis in irgendeiner Weise beeinträchtigen (z. B. durch Verlegung der Veranstaltung an einen anderen Ort oder Verschiebung), werden wir Sie selbstverständlich rechtzeitig per E-Mail informieren. In diesem Fall wird das Konzert in den Innenräumen stattfinden.

Änderungen oder Absagen werden Ihnen per E-Mail an dieselbe Adresse mitgeteilt, die Sie beim Ticketkauf verwendet haben.

Tickets

Kann ich mit Freunden zusammen sitzen?

Ja, Du kannst mit Deinen Freunden zusammensitzen, wenn Ihr gemeinsam kommt und alle Tickets für dieselbe Zone habt. Wir empfehlen Euch, rechtzeitig vor Ort zu erscheinen , und wir werden unser Bestes tun, um Euch entsprechend unterzubringen.

Kann ich meine Tickets auf eine andere Person übertragen?

Ja, Du kannst Deine Tickets ohne zusätzliche Kosten auf jedes andere Fever-Konto übertragen. Klicke einfach auf „Tickets übertragen“ auf Deinem Ticket in der Fever-App. Wenn Du zusätzliche Hilfe benötigst, kontaktiere uns einfach unter Angabe Deiner Ticket-ID.

Wo kann ich mein Ticket finden?

Du findest dein Ticket in der Rubrik „Tickets“ der Fever-App (Du kannst sie vom Apple App Store oder von Google Play herunterladen. Bitte denke daran, Dich mit derselben Login-Methode anzumelden, mit der Du den Kauf getätigt hast.

Du findest Deinen QR-Code auch in Deiner Kaufbestätigungs-E-Mail. Es muss nichts ausgedruckt werden. Zeige Dein Fever-Ticket einfach von Deinem Smartphone aus am Veranstaltungsort vor.

Sind die Kerzen brennbar?

Bitte beachte, dass zur Sicherheit der Teilnehmer*innen alle Kerzen flammenlos sein werden.