INDICADORES DE EFICACIA
FICHA INDICADOR | |||||
Nombre del Indicador: | Grado de cumplimiento del PAT y Objetivos Estratégicos. | ||||
Descripción: | Permite identificar el grado de eficacia de las acciones emprendidas para el cumplimiento de nuestra visión y misión. (PAT, Objetivos Estratégicos) | ||||
Tipo de Indicador: | Eficacia | ||||
Fórmula: | (%Cumplimiento PAT + %Cumplimiento Objetivos)/(2x100%) | ||||
Límite Superior: | 100% | ||||
Límite Inferior: | 80% | ||||
Rango Evaluación: | Bajo (<=80%), Aceptable(<=85%), Adecuado(<=95%), Alto(>95%) | ||||
Inicio Medición: | 2020 | ||||
Periodo de medición: | Anual |
FICHA INDICADOR | |||||
Nombre del Indicador: | Grado de Eficacia del PTO de Ingreso | ||||
Descripción: | Permite identificar el grado de eficacia del presupuesto de ingresos | ||||
Tipo de Indicador: | Eficacia | ||||
Fórmula: | Ingreso Ejecutado / Ingreso Presupuestado | ||||
Límite Superior: | 100% | ||||
Límite Inferior: | 80% | ||||
Rango Evaluación: | Bajo (<=80%), Aceptable(<=85%), Adecuado(<=95%), Alto(>95%) | ||||
Inicio Medición: | 2016 | ||||
Periodo de medición: | Anual |
Periodo Medición | INGRESO PTO | INGRESOS | MEDICIÓN | LI | LS | Crecimiento | Desempeño | Comportamiento |
2016 | $7.178.832.351 | $7.391.751.546 | 103% | 80% | 100% | Alto | - | |
2017 | $8.247.725.687 | $8.291.122.854 | 101% | 80% | 100% | 12,2% | Alto | Creció |
2018 | $9.203.594.000 | $9.541.468.471 | 104% | 80% | 100% | 15,1% | Alto | Creció |
2019 | $10.454.550.000 | $10.755.147.242 | 103% | 80% | 100% | 12,7% | Alto | Creció |
2020 | $9.303.334.572 | $10.175.534.477 | 109% | 80% | 100% | -5,4% | Alto | Bajo |
2021 | $9.990.567.132 | $10.153.570.349 | 102% | 80% | 100% | -0,2% | Alto | Bajo |
FICHA INDICADOR | |||||
Nombre del Indicador: | Grado de cumplimiento de los recursos movilizados | ||||
Descripción: | Permite identificar si se cumple con las metas de recursos movilizados por año. | ||||
Tipo de Indicador: | Eficacia | ||||
Fórmula: | Recursos Movilizados Efectivamente / Meta de Recursos Movilizados | ||||
Límite Superior: | 100% | ||||
Límite Inferior: | 80% | ||||
Rango Evaluación: | Bajo (<=80%), Aceptable(<=85%), Adecuado(<=95%), Alto(>95%) | ||||
Inicio Medición: | 2016 | ||||
Periodo de medición: | Anual |
FICHA INDICADOR | |||||
Nombre del Indicador: | Eficacia del Programa de Formalización Empresarial | ||||
Descripción: | Permite identificar el cumplimiento de las metas del programas de formalización y el crecimiento de los formalizados en el registro mercantil | ||||
Tipo de Indicador: | Eficacia | ||||
Fórmula: | (Número de formalizados/ Número de asesorías en formalización)*100 | ||||
Límite Superior: | 100% | ||||
Límite Inferior: | 85% | ||||
Rango Evaluación: | Bajo (<=80%), Aceptable(<=85%), Adecuado(<=95%), Alto(>95%) | ||||
Inicio Medición: | 2020 | ||||
Periodo de medición: | Anual |
FICHA INDICADOR | |||||
Nombre del Indicador: | Impactados por programas de fortalecimiento empresarial | ||||
Descripción: | Mide el número de emprendedores y empresas que son impactadas por los programas de fortalecimiento que la CCSM ejecuta. | ||||
Tipo de Indicador: | Eficacia | ||||
Fórmula: | Impactados / Meta | ||||
Límite Superior: | 100% | ||||
Límite Inferior: | 80% | ||||
Rango Evaluación: | Bajo (<=80%), Aceptable(<=85%), Adecuado(<=95%), Alto(>95%) | ||||
Inicio Medición: | 2021 | ||||
Periodo de medición: | Anual |
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INDICADORES DE EFICIENCIA
FICHA INDICADOR | |||||
Nombre del Indicador: | Eficiencia de las Quejas y Reclamos | ||||
Descripción: | Permite identificar el crecimiento de las quejas y reclamos que presentan los usuarios de los servicios de la Cámara. | ||||
Tipo de Indicador: | Eficiencia | ||||
Fórmula: | (((#quejas actual + #reclamos actual) - (#quejas anterior + #reclamos anterior)) / (#quejas anterior + #reclamos anterior))*100%) | ||||
Límite Superior: | 60% | ||||
Límite Inferior: | 30% | ||||
Rango Evaluación: | Bajo (>=30%), Aceptable(>=25%), Adecuado(>=10%), Alto(<10%) | ||||
Inicio Medición: | 2020 | ||||
Periodo de medición: | Anual |
FICHA INDICADOR | |||||
Nombre del Indicador: | Eficiencia de los gastos ejecutados vs los ingresos ejecutados | ||||
Descripción: | Permite observar el control que se tiene sobre los gastos para evitar sobrepasar los ingresos obtenidos anualmente. | ||||
Tipo de Indicador: | Eficiencia | ||||
Fórmula: | Gastos Ejecutados/Ingreso Ejecutado | ||||
Límite Superior: | 100% | ||||
Límite Inferior: | 90% | ||||
Rango Evaluación: | Bajo (<=5%), Aceptable(<=10%), Adecuado(<=15%), Alto(>20%) | ||||
Inicio Medición: | 2016 | ||||
Periodo de medición: | Anual |
FICHA INDICADOR | |||||
Nombre del Indicador: | Eficiencia de la virtualización de Registro | ||||
Descripción: | Permite identificar cuántos de los trámites de registro se realizan virtualmente y cuanto crece la virtualización cada año. | ||||
Tipo de Indicador: | Eficiencia | ||||
Fórmula: | (Número de registros por medio virtual / Número total de registros )*100 | ||||
Límite Superior: | 50% | ||||
Límite Inferior: | 10% | ||||
Rango Evaluación: | Bajo (<=10%), Aceptable(<=25%), Adecuado(<=50%), Alto(>50%) | ||||
Inicio Medición: | 2020 | ||||
Periodo de medición: | Anual |
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INDICADORES DE CALIDAD
FICHA INDICADOR | |||||
Nombre del Indicador: | Grado de satisfacción de los servicios | ||||
Descripción: | Permite identificar el grado de satisfacción que tienen los usuarios y clientes de la CCSM sobre los servicios que ésta presta. | ||||
Tipo de Indicador: | Calidad | ||||
Fórmula: | (Encuestados con respuestas Excelente y Buena) / (Total de Encuestados) | ||||
Límite Superior: | 100% | ||||
Límite Inferior: | 85% | ||||
Rango Evaluación: | Bajo (<=80%), Aceptable(<=85%), Adecuado(<=95%), Alto(>95%) | ||||
Inicio Medición: | 2018 | ||||
Periodo de medición: | Anual |