FINANCIEROS Y PRESUPUESTALES
FICHA TÉCNICA | |
NOMBRE: | CRECIMIENTO DE LOS INGRESOS |
META: | 12% |
PERIODO: | 2018 |
CORTE DE MEDICIÓN: | ANUAL |
FÓRMULA | ((INGRESO EJECUTADO ACTUAL - INGRESOS EJECUTADO AÑO ANTERIOR) / INGRESO EJECUTADO AÑO ANTERIOR)*100% |
FICHA TÉCNICA | |
NOMBRE: | EJECUCIÓN PRESUPUESTAL DEL INGRESO |
META: | 100% |
PERIODO: | 2018 |
CORTE DE MEDICIÓN: | ANUAL |
FÓRMULA | (INGRESOS EJECUTADOS / INGRESOS PRESUPUESTADOS)*100% |
FICHA TÉCNICA | |
NOMBRE: | EJECUCIÓN PRESUPUESTAL DE GASTOS |
META: | MENOS DEL 100% |
PERIODO: | 2018 |
CORTE DE MEDICIÓN: | ANUAL |
FÓRMULA | (GASTOS EJECUTADOS / GASTOS PRESUPUESTADOS)*100% |
SERVICIOS Y SATISFACCIÓN DE USUARIOS
FICHA TÉCNICA | |
NOMBRE: | NIVEL DE PERCEPCIÓN SOBRE LA PERTINENCIA DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS OFRECIDOS POR LA ENTIDAD |
META: | Alcanzar un 80% de satisfacción en los servicios y/0 productos ofrecidos por la cámara. |
PERIODO: | 2016, 2017 |
CORTE DE MEDICIÓN: | ANUAL |
FÓRMULA | (Número de Usuarios y afiliados atendidos y servidos que declaran que los productos y/o servicios recibidos por la entidad son pertinentes/ Número de usuarios y afiliados atendidos y servidos en el periodo)*100 |
FICHA TÉCNICA | |
NOMBRE: | NIVEL DE PERCEPCIÓN DE LA ENTIDAD POR PARTE DE SU PÚBLICO OBJETIVO: INVERSORES, REFERENTES, ENTORNO, CLIENTES INTERNO Y EXTERNO |
META: | Que el 80% del público objetivo perciba a la CCSM como una entidad comprometida con el desarrollo empresarial de la ciudad y de la región. |
PERIODO: | 2016, 2017 |
CORTE DE MEDICIÓN: | ANUAL |
FÓRMULA | (Número de encuestados que declaran a la entidad comprometida con el desarrollo empresarial de la ciudad y la región / Número de Encuestados)* 100 |
FICHA TÉCNICA | |
NOMBRE: | TIEMPO PROMEDIO DE ESPERA EN SALA CAE |
META: | MENOS DE 25 MINUTOS |
PERIODO: | 2018 |
CORTE DE MEDICIÓN: | MENSUAL |
FÓRMULA | TIEMPO PROMEDIO DE ESPERA DE USUARIOS EN PARA SER ATENDIDOS POR ASESORÍA CAE. |
FICHA TÉCNICA | |
NOMBRE: | GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO MASC |
META: | MAYOR AL 90% |
PERIODO: | 2018 |
CORTE DE MEDICIÓN: | MENSUAL ACUMULADO |
FÓRMULA | PROMEDIO DE CALIFICACIÓN DE USUARIOS DEL SERVICIO POR FACTOR DE CALIDAD |
FICHA TÉCNICA | |
NOMBRE: | GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO CAE |
META: | MAYOR AL 90% |
PERIODO: | 2018 |
CORTE DE MEDICIÓN: | TRIMESTRAL |
FÓRMULA | PROMEDIO DE CALIFICACIÓN DE USUARIOS DEL SERVICIO |
FICHA TÉCNICA | |
NOMBRE: | GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO DE REGISTROS DELEGADOS |
META: | MAYOR AL 90% |
PERIODO: | 2018 |
CORTE DE MEDICIÓN: | SEMESTRAL |
FÓRMULA | PROMEDIO DE CALIFICACIÓN DE USUARIOS DEL SERVICIO |
OPERACIONALES
FICHA TÉCNICA | |
NOMBRE: | ÍNDICE DE AUMENTO DE LAS RENOVACIONES MERCANTILES |
META: | CRECER UN 10% |
PERIODO: | 2018 |
CORTE DE MEDICIÓN: | MENSUAL |
FÓRMULA | Total de Renovaciones mercantiles en el periodo - Total Renovaciones mercantiles del periodo anterior / Total Renovaciones del periodo anterior *100% |
FICHA TÉCNICA | |
NOMBRE: | EFICACIA EN LA ASESORIA DE TRAMITES REGISTRALES |
META: | Garantizar que el 80% o más de los documentos radicados no sean devueltos |
PERIODO: | 2018 |
CORTE DE MEDICIÓN: | MENSUAL |
FÓRMULA | (Documentos radicados - Documentos devueltos) / documentos radicados * 100 |
