Cập nhật gần nhất ngày 13 tháng 03 năm 2024.
(English translation is available at the end of this Privacy Notice)
Thông Báo Bảo Mật này và (các) Phụ lục kèm theo (“Thông Báo Bảo Mật”) mô tả cách thức Công ty Cổ Phần Công Nghệ và Dịch vụ Moca và các công ty con, công ty liên kết và các tổ chức, pháp nhân cùng chịu chung sự kiểm soát (sau đây gọi chung là “Moca”, “chúng tôi”, “của chúng tôi”) thu thập, sử dụng, xử lý và tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn thông qua việc sử dụng giải pháp thanh toán điện tử do Moca quản lý và cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn dịch vụ cổng thanh toán, hỗ trợ thu hộ, chi hộ, các giải pháp thanh toán qua thẻ ngân hàng hoặc Ví điện tử Moca phù hợp với quy định của pháp luật (“Dịch Vụ”), ứng dụng di động và website của Moca và/hoặc ứng dụng di động. website của đối tác mà Dịch vụ được tích hợp (sau đây được gọi chung là “Ứng Dụng” và “Websites”).
Thông Báo Bảo Mật này áp dụng cho tất cả người dùng, khách hàng, đơn vị chấp nhận thanh toán, đại lý, nhà cung cấp, đối tác, nhà thầu và các nhà cung cấp dịch vụ (sau đây được gọi chung là “bạn”, “của bạn”)
“Dữ Liệu Cá Nhân” là bất kỳ thông tin nào có thể được sử dụng để nhận dạng bạn hoặc dựa vào đó mà bạn được xác định. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, quốc tịch, số điện thoại, chi tiết thẻ tín dụng và ngân hàng, sở thích cá nhân, địa chỉ email, hình ảnh của bạn, số nhận dạng do chính phủ cấp, dữ liệu sinh trắc học, chủng tộc, ngày sinh, tình trạng hôn nhân, tôn giáo, thông tin sức khỏe, xe và thông tin bảo hiểm, thông tin việc làm và thông tin tài chính.
Chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ, xử lý Dữ Liệu Cá Nhân theo quy định tại Thông Báo Bảo Mật mà bạn đã chấp thuận hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành, chẳng hạn như khi:
● chúng tôi được yêu cầu cho mục đích tuân thủ các quy định pháp luật;
● chúng tôi được yêu cầu cho mục đích giao kết hoặc thực hiện hợp đồng với bạn; và/hoặc
● cho lợi ích hợp pháp của chúng tôi và bất kỳ người nào khác, bao gồm nhưng không giới hạn bởi các mục đích được quy định tại Thông Báo Bảo Mật này.
I. VIỆC THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi thu thập (và có thể kết hợp) Dữ Liệu Cá Nhân về bạn theo cách được liệt kê dưới đây:
Bạn cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân cho chúng tôi
Chúng tôi thu thập Dữ Liệu Cá Nhân của bạn khi bạn cung cấp cho chúng tôi. Ví dụ, khi bạn:
● cung cấp thông tin mở tài khoản, thông tin nhận biết khách hàng theo yêu cầu của chúng tôi, hoàn tất hồ sơ người dùng hoặc các biểu mẫu đăng ký Dịch vụ, như:
o Họ tên; ngày, tháng, năm sinh; giới tính, quốc tịch; số điện thoại, email, địa chỉ nơi ở thường trú, địa chỉ nơi ở hiện tại;
o Số căn cước công dân hoặc số chứng minh nhân dân hoặc số hộ chiếu còn thời hạn, ngày cấp, nơi cấp; thị thực nhập cảnh;
o Hình ảnh các loại giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu/Visa);
o Các thông tin tài khoản ngân hàng (có thể bao gồm tên tài khoản, số tài khoản, tên ngân hàng phát hành thẻ), thẻ ngân hàng (có thể bao gồm tên chủ thẻ, số thẻ ngân hàng, số CVV, số CMND/CCCD của chủ thẻ, ngày hết hạn, số điện thoại) của bạn liên kết với Dịch vụ;
o Hình ảnh selfie của bạn;
o Và các thông tin nhận dạng khác khi cần thiết theo yêu cầu của chúng tôi hoặc để tuân theo quy định pháp luật tại từng thời điểm
● tương tác với các trang truyền thông xã hội của chúng tôi (như số ID tài khoản truyền thông xã hội của bạn, ảnh đại diện và bất kỳ dữ liệu công khai nào khác);
● tham gia các cuộc thi hoặc sự kiện do chúng tôi tổ chức (như các tranh ảnh, âm thanh hoặc video mà bạn có thể gửi, có thể bao gồm hình ảnh của chính bạn);
● xác minh danh tính của bạn thông qua các phương tiện khác nhau (như đăng nhập phương tiện truyền thông xã hội, gửi hình ảnh selfie hoặc thông tin thẻ thanh toán được xác minh một cách độc lập);
● điền thông tin trong các cuộc khảo sát.
Khi Dịch Vụ của chúng tôi được sử dụng
Dữ Liệu Cá Nhân có thể được thu thập thông qua việc sử dụng Ứng Dụng, Websites, Dịch Vụ. Một số ví dụ như:
● thông tin giao dịch thanh toán qua Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn thông tin số tiền thanh toán, địa điểm/cửa hàng thanh toán, hàng hóa dịch vụ được thanh toán, nguồn tiền sử dụng;
● Các lịch sử nạp, rút, chuyển tiền (bao gồm thông tin người nhận/người chuyển) trên ví điện tử Moca;
● phản hồi, xếp hạng và khen ngợi;
● thông tin về cách bạn tương tác với Ứng dụng, Website hoặc Dịch vụ của chúng tôi (như các tính năng được sử dụng và nội dung được xem);
● thông tin thiết bị (như thông số phần cứng và số sê-ri, các địa chỉ IP, tên tệp, ứng dụng, vị trí GPS, số IMEI và phiên bản và nhận dạng quảng cáo, hoặc bất kỳ thông tin nào có thể chỉ dẫn về những thay đổi của thiết bị hoặc ứng dụng);
● dữ liệu viễn thông;
● dữ liệu cá nhân bạn nhập, cung cấp khi bạn sử dụng tính năng giao tiếp trong Ứng dụng của chúng tôi, nếu có; và
● dữ liệu cá nhân có thể được ghi lại thông qua tương tác của bạn với chúng tôi,
Từ các nguồn khác
Chúng tôi có thể thu thập Dữ Liệu Cá Nhân, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên của bạn, thông tin liên hệ và thông tin nhận dạng khác, từ các nguồn khác khi cần thiết. Những nguồn này bao gồm:
● từ các chương trình giới thiệu, tiếp thị, quảng cáo;
● từ các đối tác kinh doanh, các ngân hàng liên kết, ngân hàng hợp tác, đối tác hợp tác cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán,
● từ các đối tác tích hợp Dịch vụ Moca làm phương tiện thanh toán lên hệ thống, ứng dụng, website của họ;
● từ các đơn vị chấp nhận thanh toán của chúng tôi;
● nhà cung cấp bảo hiểm và tài chính;
● trung tâm tín dụng và các đại lý báo cáo tín dụng khác;
● nguồn dữ liệu công khai có sẵn hoặc nguồn dữ liệu chính phủ;
● khi người dùng của chúng tôi thêm bạn làm người liên lạc khẩn cấp;
● khi người dùng của chúng tôi thêm bạn như là người nhận hoặc người thụ hưởng của việc sử dụng bất kỳ Dịch Vụ nào của chúng tôi;
● khi bạn sử dụng tính năng trò chuyện trong Ứng Dụng; và
● nhà cung cấp hoặc đối tác dịch vụ tiếp thị.
Dữ Liệu Cá Nhân nhạy cảm
Một số Dữ Liệu Cá Nhân mà chúng tôi thu thập là nhạy cảm theo đặc tính tự nhiên hoặc quy định của pháp luật. Điều này bao gồm Dữ Liệu Cá Nhân liên quan đến chủng tộc của bạn, niềm tin tôn giáo, thông tin lý lịch (bao gồm hồ sơ tài chính và lý lịch tư pháp, khi được phép hợp pháp), dữ liệu sức khỏe, khuyết tật, tình trạng hôn nhân và dữ liệu sinh trắc học, dữ liệu về vị trí địa lý. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin này với sự đồng thuận của bạn và/hoặc tuân thủ nghiêm ngặt các luật áp dụng hiện hành. Trong trường hợp bạn được yêu cầu cung cấp bất kỳ tài liệu hoặc thông tin nào cho chúng tôi cho bất kỳ Mục Đích nào mà có thể chứa Dữ Liệu Cá Nhân nhạy cảm đó (không bắt buộc đối với Mục Đích đó), bạn đồng ý loại bỏ đi Dữ Liệu Cá Nhân nhạy cảm đó trước khi cung cấp tài liệu hoặc thông tin đó cho chúng tôi.
Khi bạn cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của một người khác cho chúng tôi
Trong một số trường hợp, bạn có thể cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của các cá nhân khác (như vợ/ chồng, thành viên gia đình hoặc bạn bè) cho chúng tôi. Ví dụ, bạn có thể thêm họ như người liên hệ khẩn cấp của bạn, khi bạn sử dụng trò chuyện trong Ứng Dụng hoặc khi bạn thêm họ như là người nhận hoặc người thụ hưởng của bất kỳ việc sử dụng các Dịch Vụ của chúng tôi. Nếu bạn cung cấp cho chúng tôi Dữ Liệu Cá Nhân của họ, bạn cam đoan và bảo đảm rằng bạn đã có được sự chấp thuận của họ để Dữ Liệu Cá Nhân của họ được thu thập, sử dụng và tiết lộ như quy định trong Thông Báo Bảo Mật này.
Dữ Liệu Cá Nhân của trẻ vị thành niên
Là cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, vui lòng không cho phép trẻ vị thành niên đặt dưới sự chăm sóc của bạn gửi Dữ Liệu Cá Nhân cho Moca. Trong trường hợp Dữ Liệu Cá Nhân của trẻ vị thành niên được tiết lộ cho Moca, bạn theo đó chấp thuận việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của trẻ vị thành niên, chấp nhận và đồng ý chịu ràng buộc theo Thông Báo Bảo Mật này và chịu trách nhiệm đối với các hành động của trẻ vị thành niên do mình giám hộ hợp pháp.
II. VIỆC SỬ DỤNG DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Moca có thể sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê sau đây (“Mục Đích”). Ngoài ra, nếu bạn sử dụng Moca ở những mức độ khác nhau, chúng tôi có thể liên kết Dữ Liệu Cá Nhân của bạn đã được thu thập thông qua các mức độ khác nhau đó để tạo điều kiện cho bạn sử dụng Dịch Vụ của chúng tôi và cho các Mục Đích khác được mô tả dưới đây:
Cung cấp Dịch vụ và các tính năng
Dữ Liệu Cá Nhân của bạn sẽ được sử dụng để cung cấp, cá nhân hóa, duy trì và cải thiện Ứng Dụng, Websites và Dịch Vụ của chúng tôi hoặc phát triển, giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ mới có liên quan. Điều này bao gồm sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân của bạn để:
● tương tác để cung cấp cho bạn Dịch Vụ xuyên suốt các lĩnh vực kinh doanh khác nhau của chúng tôi;
● tạo mới, quản trị và cập nhật tài khoản của bạn;
● xử lý, quản lý hoặc xác minh điều kiện thực hiện Dịch Vụ, các ưu đãi, phần thưởng với Moca;
● tiến hành các thủ tục nhận biết khách hàng, kiểm tra thẩm định và đánh giá/ phân tích rủi ro;
● xác minh danh tính và tuổi của bạn (khi cần thiết);
● xác nhận giao dịch sử dụng Dịch vụ của chúng tôi để thanh toán của bạn và các khoản thanh toán thông qua Dịch vụ;
● đề xuất, cung cấp, tạo điều kiện hoặc duy trì các giải pháp bảo hiểm hoặc tài chính;
● cho phép bạn tham gia vào các chương trình khuyến mại hoặc hoạt động tiếp thị do các đối tác của chúng tôi tổ chức và/hoặc phối hợp thực hiện;
● cá nhân hóa việc trải nghiệm Ứng Dụng của bạn (chẳng hạn như đề xuất các sản phẩm, dịch vụ có thể liên quan đến bạn, xác định sở thích của bạn hoặc cá nhân hóa trải nghiệm của bạn với Moca);
● làm cho trải nghiệm của bạn trở nên liền mạch hơn, như tự động điền thông tin đăng ký của bạn (như tên hoặc số điện thoại của bạn) từ các tính năng của Dịch vụ và hoặc giữ Dịch vụ với các sản phẩm, dịch vụ khác khi bạn sử dụng, yêu cầu hoặc khi bạn tham gia vào các cuộc khảo sát của chúng tôi;
● thực hiện các hoạt động nội bộ cần thiết để cung cấp Dịch Vụ, bao gồm khắc phục các lỗi phần mềm và sự cố vận hành, tiến hành phân tích dữ liệu, thử nghiệm và nghiên cứu, giám sát và phân tích xu hướng sử dụng và hoạt động;
● bảo vệ tính bảo mật hoặc tính toàn vẹn của Dịch Vụ và mọi phương tiện hoặc thiết bị được sử dụng để cung cấp Dịch Vụ;
● cho phép liên lạc giữa những người dùng của chúng tôi;
● mời bạn tham gia các khảo sát và nghiên cứu của chúng tôi;
● cho phép các đối tác của chúng tôi quản lý và phân bổ nguồn lực; và
● để thực hiện các dịch vụ cho bạn với tư cách là một Bên Xử lý Dữ liệu, theo như bạn đã đồng thuận với Bên Kiểm soát Dữ liệu để các dịch vụ đó được triển khai.
An toàn và bảo mật
Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để đảm bảo an toàn và an ninh cho các Dịch Vụ của chúng tôi và cho tất cả người dùng. Điều này bao gồm:
● sàng lọc khách hàng và đơn vị chấp nhận thanh toán trước khi cho phép họ sử dụng Dịch Vụ của chúng tôi;
● kiểm tra, rà soát phát hiện sớm, điều tra các giao dịch gian lận và/hoặc có dấu hiệu gian lận, trái luật, vi phạm các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố;
● xác minh danh tính của bạn khi bạn đăng nhập vào Moca và/hoặc sử dụng Dịch vụ Moca;
● sử dụng thiết bị, vị trí, hồ sơ, cách sử dụng và Dữ Liệu Cá Nhân khác để ngăn chặn, phát hiện và chống lại các hoạt động gian lận hoặc không an toàn;
● giám sát việc tuân thủ các điều khoản và điều kiện, các chính sách của chúng tôi;
Hỗ trợ khách hàng
Chúng tôi sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân để giải quyết các vấn đề hỗ trợ khách hàng. Ví dụ, chúng tôi có thể:
● điều tra và chỉ ra các vấn đề cần quan tâm;
● theo dõi và cải thiện cách phản hồi từ bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi;
● trả lời các câu hỏi, ý kiến và phản hồi; và
● thông báo cho bạn về các bước thực hiện để giải quyết các vấn đề hỗ trợ khách hàng;
● thực hiện các bồi thường cho các khiếu nại hợp lý.
Nghiên cứu phát triển và bảo mật
Chúng tôi có thể sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân mà chúng tôi thu thập để thử nghiệm, nghiên cứu, phân tích và phát triển sản phẩm. Điều này cho phép chúng tôi hiểu và phân tích nhu cầu và sở thích của bạn, bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, cải thiện và tăng cường an toàn và bảo mật cho các Dịch Vụ của chúng tôi, phát triển các tính năng, sản phẩm và dịch vụ mới và tạo điều kiện phát triển các giải pháp tài chính và bảo hiểm.
Mục đích pháp lý
Chúng tôi có thể sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân mà chúng tôi thu thập cho các mục đích pháp lý, chẳng hạn như để điều tra và giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp, phát hiện/ ngăn chặn/ khởi tố tội phạm hoặc khi được cho phép hoặc yêu cầu theo pháp luật áp dụng. Chúng tôi cũng có thể sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân của bạn khi chúng tôi được yêu cầu, được tư vấn, đề nghị, đòi hỏi hoặc thỉnh cầu làm như vậy bởi các cố vấn pháp lý của chúng tôi hoặc bất kỳ quy định pháp luật, văn bản dưới luật, thuộc về chính phủ hay các cơ quan có thẩm quyền tại địa phương hoặc nước ngoài.
Ví dụ, chúng tôi có thể sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân của bạn để:
● tuân thủ các lệnh của tòa án hoặc các yêu cầu pháp lý, thuộc về chính phủ hoặc quy định khác;
● thực thi Điều khoản sử dụng dịch vụ thanh toán Moca của chúng tôi hoặc các thỏa thuận khác giữa Moca và bạn; và
● bảo vệ quyền hoặc tài sản của chúng tôi trong trường hợp khiếu nại hoặc tranh chấp.
Tiếp Thị và Quảng Bá
Chúng tôi có thể sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân của bạn để gửi đến bạn các thông tin tiếp thị liên quan đến các sản phẩm hoặc dịch vụ được cá nhân hóa (điều mà bạn có thể cảm thấy thú vị hoặc có liên quan đến mình dựa trên thông tin tài khoản của bạn) hoặc của các đối tác, nhà tài trợ của Moca, và các nhà quảng cáo sản phẩm, dịch vụ, sự kiện hoặc chương trình khuyến mại. Ví dụ, chúng tôi có thể:
● gửi cho bạn những ưu đãi đặc biệt, điều mà bạn có thể cảm thấy thú vị hoặc có liên quan đến mình qua các đề xuất dịch vụ của Moca;
● gửi cho bạn thông báo, bản tin, cập nhật, thư điện tử, tài liệu quảng cáo, đặc quyền, lời chúc mừng lễ hội; và
● thông báo, mời và quản lý sự tham gia của bạn vào các sự kiện hoặc hoạt động của chúng tôi;
Chúng tôi có thể liên lạc tiếp thị như vậy với bạn qua nhiều phương tiện khác nhau, nếu phù hợp, bao gồm không giới hạn tin nhắn, các ứng dụng trò chuyện (ví dụ, Whatsapp, Telegram, LINE, Viber, WeChat, Zalo), thông báo nhanh, cuộc gọi và qua email.
Nếu bạn muốn hủy đăng ký về việc nhận các thông tin tiếp thị này, vui lòng nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc tin nhắn có liên quan. Xin lưu ý rằng, khi bạn đã hủy đăng ký khỏi các chương trình tiếp thị hoặc khuyến mãi, Moca vẫn có thể sẽ gửi cho bạn tin nhắn liên quan đến Dịch Vụ Moca (chẳng hạn như thông tin xác thực 2 yếu tố, về các giao dịch, phần thưởng… của bạn).
Nội dung được công khai bởi bạn
Nếu bạn công khai một số nội dung (chẳng hạn như đánh giá hoặc bình luận) trên Ứng dụng và/hoặc Websites, nó sẽ được xem một cách công khai cùng với Dữ Liệu Cá Nhân của bạn (ví dụ như tên tài khoản, hình ảnh đã tải lên và các thông tin khác mà bạn đã để nó trong nội dung của mình).
III. Tiết Lộ Dữ Liệu Cá Nhân
Chúng tôi cần chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân với các bên khác nhau cho các Mục Đích. Các bên này bao gồm:
Với bên thứ ba liên quan đến việc sử dụng Dịch Vụ của bạn và/hoặc thực hiện Dịch vụ cho bạn
Ví dụ:
● nếu bạn là người dùng Dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin tài khoản Dịch vụ của bạn với đơn vị chấp nhận thanh toán, ngân hàng liên kết, ngân hàng hợp tác, đối tác tích hợp dịch vụ hỗ trợ thanh toán, các đối tác, bên cung cấp dịch vụ có liên quan để thực hiện yêu cầu Dịch Vụ và xử lý các khiếu nại của bạn.
● nếu bạn là đơn vị chấp nhận thanh toán, chúng tôi có thể chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn với với ngân hàng liên kết, ngân hàng hợp tác, đối tác tích hợp dịch vụ hỗ trợ thanh toán, các đối tác, bên cung cấp dịch vụ có liên quan để thực hiện Dịch Vụ và xử lý khiếu nại cho bạn;
● nếu bạn đang tham gia các chương khuyến mại hoặc hoạt động tiếp thị do đối tác của chúng tôi tổ chức, hoặc phối hợp thực hiện, chúng tôi có thể chia sẻ Dữ liệu cá nhân của bạn với họ, bao gồm tên và chi tiết liên hệ của bạn;
● nếu bạn sử dụng dịch vụ trò chuyện trong Ứng Dụng, chúng tôi có thể chia sẻ số điện thoại của bạn và tên tài khoản đăng ký của bạn với các bên khác vào cuộc trò chuyện của bạn.
Với các công ty con, công ty liên kết, công ty chịu chung sự kiểm soát
Chúng tôi chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân với các công ty con, công ty liên kết, các công ty, đơn vị được kiểm soát chung (“Công ty Liên Kết”). Moca và các Công ty Liên kết được chia sẻ với nhau về nguồn lực, chẳng hạn như hạ tầng và công nghệ, để cung cấp đến bạn một sự đồng bộ, liên quan và đảm bảo trải nghiệm khi bạn sử dụng Dịch Vụ, và cho Mục Đích được quy định trong Thông Báo Bảo Mật này.
Ví dụ, chúng tôi làm điều này để trải nghiệm của bạn được liền mạch hơn, chẳng hạn như tự động hoàn thành thông tin đăng ký của bạn, từ việc bạn đã sử dụng một Dịch Vụ nào đó của Moca cho việc bạn đăng ký đối với một sản phẩm, dịch vụ khác của Moca và/hoặc Công ty Liên Kết.
Với các nhà cung cấp dịch vụ và đối tác kinh doanh của Moca
Chúng tôi có thể cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân cho các nhà cung cấp, chuyên gia tư vấn, đối tác tiếp thị, công ty nghiên cứu và nhà cung cấp dịch vụ hoặc đối tác kinh doanh khác. Điều này bao gồm:
● bộ phận xử lý thanh toán và bộ phận hỗ trợ;
● bộ phận thu hồi công nợ;
● trung tâm tín dụng và các đại lý báo cáo tín dụng khác;
● kiểm tra lý lịch và các nhà cung cấp dịch vụ chống rửa tiền;
● nhà cung cấp dịch vụ nhận biết khách hàng;
● nhà cung cấp lưu trữ đám mây;
● nhà cung cấp dịch vụ quản lý và lưu trữ dữ liệu;
● đối tác quảng cáo và tiếp thị và nhà cung cấp nền tảng;
● nhà cung cấp phân tích dữ liệu;
● các đối tác nghiên cứu, bao gồm cả những người thực hiện khảo sát hoặc dự án nghiên cứu hợp tác với Moca hoặc thay mặt Moca;
● các đối tác trung tâm giáo dục và đào tạo;
● các ngân hàng liên kết, ngân hàng hợp tác, các đối tác hợp tác tích hợp dịch vụ trung gian thanh toán;
● đối tác bảo hiểm và tài chính;
● các trung gian bên thứ ba có liên quan đến khoản đầu tư được quản lý của các quỹ, như bên môi giới, bên quản lý tài sản và bên giám sát;
● nhà cung cấp dịch vụ thực hiện dịch vụ xác minh danh tính.
Ví dụ: Nếu bạn yêu cầu một sản phẩm, dịch vụ của đối tác của Moca hoặc sử dụng một ưu đãi được cung cấp bởi đối tác Moca, Moca có thể chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn với đối tác đó của Moca.
Với các cố vấn pháp lý của chúng tôi và các cơ quan chính phủ
Chúng tôi có thể chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn với các cố vấn pháp lý, các quan chức thực thi pháp luật, cơ quan chính phủ và các bên thứ ba khác. Việc này có thể được thực hiện để hoàn thành mục đích pháp lý (đã đề cập ở trên), hoặc bất kì trường hợp nào sau đây:
● khi điều này là cần thiết để phản ứng với một tình huống khẩn cấp đe doạ tính mạng, sức khỏe hoặc sự an toàn của một thực thể; hoặc
● khi điều này là cần thiết trong lợi ích công cộng (ví dụ: trong một cuộc khủng hoảng sức khỏe công cộng, cho mục đích truy dấu sự tiếp xúc và bảo vệ cộng đồng của chúng ta).
Chuyển giao kinh doanh
Chúng tôi có thể chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn với các bên khác, liên quan đến bất kỳ hoạt động hợp nhất, mua bán, sát nhập, hợp tác, tái cấu trúc, tài chính hoặc bất kỳ giao dịch kinh doanh nào khác. Dữ Liệu Cá Nhân của bạn, vẫn sẽ chịu trách nhiệm bởi chúng tôi theo các Thông Bảo Mật đã tồn tại từ trước mà bạn đã đồng ý.
IV. VIỆC LƯU GIỮ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi lưu giữ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các Mục đích được nêu trong Thông Báo Bảo Mật này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép một khoảng thời gian lưu giữ lâu hơn. Khi Dữ Liệu Cá Nhân của bạn không còn cần thiết cho Dịch Vụ hoặc Mục Đích, hoặc chúng tôi không còn có mục đích kinh doanh hoặc pháp lý để giữ lại Dữ Liệu Cá Nhân của bạn, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xoá, tiêu huỷ, ẩn danh hoặc ngăn chặn việc truy cập hoặc sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân cho bất kỳ mục đích nào ngoài việc tuân thủ theo Thông Báo Bảo Mật này, hoặc cho mục đích an toàn, bảo mật, phát hiện và phòng chống gian lận, phù hợp với các yêu cầu của luật áp dụng hiện hành.
V. CHUYỂN GIAO QUỐC TẾ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Dữ Liệu Cá Nhân của bạn có thể được chuyển từ quốc gia, tiểu bang và thành phố (“Quốc Gia Sở Tại”), nơi bạn có mặt trong khi sử dụng Dịch Vụ của chúng tôi đến một quốc gia, tiểu bang và thành phố khác (“Quốc Gia Thay Thế”). Khi chúng tôi chuyển Dữ Liệu Cá Nhân của bạn từ Quốc gia Sở tại đến Quốc gia Thay thế, chúng tôi sẽ tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định liên quan đến Dữ Liệu Cá Nhân của bạn, bao gồm có cơ sở hợp pháp để chuyển Dữ Liệu Cá Nhân, thực hiện các đánh giá tác động cần thiết và áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp để đảm bảo đầy đủ mức độ bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân. Chúng tôi cũng sẽ đảm bảo rằng bên nhận ở Quốc gia Thay thế có nghĩa vụ bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn theo tiêu chuẩn bảo vệ tương đương với sự bảo vệ theo luật áp dụng hiện hành.
Cơ sở hợp pháp của chúng tôi sẽ là hoặc sự đồng thuận (ví dụ chúng tôi có thể yêu cầu sự đồng thuận của bạn để chuyển Dữ Liệu Cá Nhân của bạn từ Quốc Gia Sở Tại đến Quốc Gia Thay Thế vào thời điểm bạn cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân) hoặc một trong những biện pháp bảo vệ được pháp luật cho phép.
VI. COOKIES, các công nghệ có liên quan và quảng cáo trên các nền tảng bên thứ ba
Cookies
Moca và các bên thứ ba mà chúng tôi hợp tác, có thể sẽ sử dụng cookies, web beacon, tags, scripts, các đối tượng chia sẻ dữ liệu như HTML5, công cụ định danh quảng cáo và các công nghệ tương tự (chẳng hạn như bộ công cụ phát triển phần mềm (SDK), có chức năng tương tự cookie và có thể được cài đặt trong Ứng dụng để cho phép đối tác thu thập một số thông tin nhất định về tương tác của bạn với Ứng dụng) (theo đây được gọi chung là “Cookies”) có liên quan đến việc sử dụng các Websites và Ứng Dụng của bạn, có thể liên tục hoặc chỉ được lưu trữ trong một phiên riêng lẻ trên trình duyệt hoặc thiết bị của bạn.
Cookies có thể chứa đựng các công cụ định danh độc nhất và trú tại, ngoài các nơi khác, máy tính hoặc thiết bị di động của bạn, trong email mà chúng tôi gửi cho bạn, và trên các trang web của chúng tôi. Cookies có thể được sử dụng cho những mục đích khác nhau chẳng hạn như:
● Cung cấp những tính năng cơ bản và cần thiết cho việc sử dụng các Websites, Dịch Vụ và Ứng Dụng của chúng tôi;
● Xác thực bạn, hoặc ghi nhớ các cài đặt và người dùng yêu thích của bạn;
● Truyền đạt và đo lường tính hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo, chẳng hạn bằng việc đo số lượt xem hoặc truy cập;
● Phân tích lưu lượng truy cập trang web và xu hướng;
● Truyền tải đến bạn các quảng cáo có liên quan trên các ứng dụng và trang web thuộc sở hữu của công ty khác (được sở hữu bởi chúng tôi hoặc các nhà quảng cáo khác);
● Nâng cao giao diện và trải nghiệm người dùng bằng cách hiểu chung về hành vi trực tuyến và sở thích của người dùng tương tác với Website, Dịch Vụ, Ứng Dụng của chúng tôi.
Moca có thể cho phép các bên thứ ba sử dụng Cookies trên Websites và Ứng Dụng để thu thập cùng loại Dữ Liệu Cá Nhân cho cùng mục đích mà Moca tự làm. Các bên thứ ba có thể liên kết Dữ Liệu Cá Nhân họ thu thập với Dữ Liệu Cá Nhân khác mà họ có về bạn từ các nguồn khác. Chúng tôi không cần thiết có quyền truy cập hoặc kiểm soát Cookies họ sử dụng. Bạn có thể điều chỉnh các cài đặt cookies tại: <a>Cookie Settings</a>.”
Tắt việc thu thập cookies trên các Websites của chúng tôi
Bạn có quyền để chọn tắt, chặn hoặc ngừng hoạt động cookies. Xin lưu ý rằng, mặc dù vậy, việc từ chối hoặc loại bỏ một số cookies có thể ảnh hưởng đến sự sẵn có, chức năng hoặc việc sử dụng Websites, Dịch Vụ, Ứng Dụng của chúng tôi
Bạn có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt internet để tắt, chặn hoặc ngừng hoạt động cookies, xóa lịch sử duyệt web hoặc xóa bộ nhớ cache khỏi trình duyệt internet của bạn.
Những cài đặt này có thể được chứa ở các phần về “Lịch sử”, “Tùy chọn”, “Cài đặt” hoặc “Riêng tư” trong trình duyệt internet của bạn hoặc bạn cũng có thể yêu cầu trợ giúp đến từ trình duyệt internet để có thêm thông tin.
Tắt hiển thị của các quảng cáo
Chúng tôi có thể tạo điều kiện cho việc hiển thị tin quảng cáo trên Ứng dụng và/hoặc Websites.
Bạn có thể giới hạn việc chúng tôi sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân của bạn để thay mặt các nhà quảng cáo của chúng tôi hiển thị các tin quảng cáo, bằng cách điều chỉnh tùy chọn của bạn thông qua Ứng Dụng. Tùy thuộc vào loại điện thoại và phần mềm điều hành mà bạn đang sử dụng, bạn có thể được cấp tùy chọn để vô hiệu hóa việc sử dụng số nhận dạng di động của chúng tôi (chẳng hạn như IDFA của Apple hoặc GAID của Google) và khả năng theo dõi bạn trên các ứng dụng và trang web do các công ty khác sở hữu bằng cách điều chỉnh các cài đặt có sẵn trên thiết bị di động của bạn. Thông qua việc điều chỉnh cài đặt trên thiết bị của mình, bạn thường có thể đặt lại, xóa, giới hạn và/hoặc hạn chế việc sử dụng các nhận dạng di động đó.
Mặc dù chúng tôi sẽ không sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân của bạn để hiển thị cho bạn những tin quảng cáo trên các nền tảng khác, bạn vẫn có thể thấy những quảng cáo chung xuất hiện có thể liên quan đến bạn. Điều này có thể là do chúng tôi đã hợp tác với các nhà quảng cáo/ nền tảng của bên thứ ba để hiển thị quảng cáo cho những người dùng có các thuộc tính hoặc nhân khẩu học cụ thể và những người này có thể thấy chúng có liên quan đến mình. Bạn có thể hạn chế việc nhìn thấy những quảng cáo này thông qua việc quản lý các tùy chọn của mình trên các nền tảng này.
VII. Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp về mặt tổ chức, kỹ thuật và pháp lý phù hợp để bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn. Các biện pháp này có thể bao gồm ngăn chặn tổn thất dữ liệu, hay ngăn chặn việc sử dụng hoặc tiếp cận dữ liệu trái phép. Chúng tôi giới hạn quyền tiếp cận Dữ Liệu Cá Nhân ở nhân viên trên cơ sở cần biết. Chỉ những người được ủy quyền mới được phép xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của bạn và thông tin của bạn sẽ được bảo mật.
Tuy nhiên, lưu ý rằng việc truyền thông tin qua Internet không hoàn toàn được bảo mật. Mặc dù chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn dữ liệu của bạn khi truyền qua các phương tiện trực tuyến, và do đó chúng tôi không chịu trách nhiệm về rủi ro truyền dữ liệu.
VIII. QUYỀN CỦA BẠN ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Theo luật áp dụng và quy định hiện hành, bạn có thể được quyền:
● hỏi chúng tôi về việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của bạn và được cung cấp một bản sao Dữ Liệu Cá Nhân của bạn;
● trong một số trường hợp, yêu cầu chỉnh sửa và/hoặc xóa Dữ Liệu Cá Nhân của bạn;
● trong một số trường hợp, yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của bạn;
● rút lại sự đồng thuận của bạn về việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của bạn trong phạm vi kiểm soát hoặc nắm giữ bởi chúng tôi (và khi chúng tôi đang xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của bạn dựa trên sự đồng thuận của bạn);
● yêu cầu nhận hoặc truyền cho một tổ chức khác, dưới dạng máy có thể đọc được, Dữ Liệu Cá Nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi khi chúng tôi đang sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân của bạn dựa trên sự đồng thuận hoặc thực hiện một hợp đồng; và
● khiếu nại với cơ quan chức năng giám sát có liên quan nếu quyền riêng tư của bạn bị vi phạm, hoặc nếu bạn phải chịu tổn hại do việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của bạn bất hợp pháp.
Khi bạn được cung cấp tùy chọn chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn với chúng tôi, bạn luôn có thể chọn không làm như vậy. Nếu chúng tôi đã yêu cầu bạn đồng thuận xử lý và sau đó bạn chọn rút lại, chúng tôi sẽ tôn trọng lựa chọn đó theo nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi. Tuy nhiên, chọn không chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn với chúng tôi, rút lại sự đồng thuận của bạn để chúng tôi sử dụng nó hoặc sự đồng ý của bạn với Thông Báo Bảo Mật của chúng tôi, có thể có nghĩa là chúng tôi không thể thực hiện các hành động cần thiết để đạt được mục đích xử lý được mô tả trong Phần II (Sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân) hoặc rằng bạn không thể sử dụng Ứng Dụng hoặc Dịch vụ.
Sau khi bạn chọn rút lại sự đồng thuận của mình, chúng tôi có thể tiếp tục xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của bạn trong phạm vi được yêu cầu hoặc theo luật khác hiện hành.
Chúng tôi sẽ sàng lọc và xác minh tất cả các yêu cầu trước. Để xác minh danh tính và/hoặc thẩm quyền thực hiện yêu cầu của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin hoặc tài liệu hỗ trợ để chứng thực yêu cầu. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ xử lý các yêu cầu của bạn trong thời hạn được quy định bởi pháp luật.
IX. Sửa đổi và cập nhật
Moca có thể sửa đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh các điều khoản của Thông Báo Bảo Mật này tại bất cứ thời điểm nào. Các điều chỉnh đó sẽ được thông báo đến bạn thông qua Ứng Dụng và/ hoặc địa chỉ email đăng ký của bạn trước thời điểm có hiệu lực ít nhất năm (05) ngày làm việc. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web https://www.moca.vn. Bạn có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra Thông Báo Bảo Mật trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng Ứng Dụng, Websites hoặc Dịch Vụ hoặc tiếp tục liên lạc hoặc tham gia với Moca sau khi có các sửa đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh Thông Báo Bảo Mật, bất kể là bạn đã xem xét hay chưa, sẽ tương đương với việc bạn đã chấp thuận và đồng ý đối với những sửa đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh đó.
X. CÁCH LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Thông báo này hoặc muốn thực hiện các quyền của mình được nêu tại Thông báo này, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại mocadpo@moca.vn. Chúng tôi sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Privacy Notice
Last Modified: 13rd March 2024
This Privacy Notice and its Addendum(s) (“Privacy Notice”) describe how Moca Technology and Service Corporation, its respective subsidiaries, affiliates, associated companies and jointly controlled entities (collectively “Moca”, “we”, “us” or “our”) collect, use, process and disclose your Personal Data through the use of payment solutions provided and operated by Moca, including but not limited to collection, disbursement supporting services, payment solutions through bank cards or Moca e-wallet , pursuant to applicable laws and regulations of Vietnam (collectively, the “Service”), mobile applications and websites of Moca and/or of Moca’s partners (respectively “Apps” and “Websites”).
This Privacy Notice applies to our users, customers, merchant partners, agents, vendors, suppliers, partners, contractors, and service providers (collectively “you”, “your” or “yours”).
“Personal Data” is any information which can be used to identify you or from which you are identifiable. This includes but is not limited to your name, nationality, telephone number, bank and credit card details, personal interests, email address, your image, government-issued identification numbers, biometric data, race, date of birth, marital status, religion, health information, vehicle and insurance information, employment information and financial information.
We typically collect, use, disclose or otherwise process your Personal Data in accordance with this Privacy Notice with your consent, or in compliance with applicable laws, such as where:
● it is required for us to comply with legal requirements;
● it is required for us to enter into or perform a contract with you; and/or
● for our legitimate interests or the legitimate interests of any other persons, including but not limited to for the purposes set forth in this Privacy Notice.
I. COLLECTION OF PERSONAL DATA
We collect (and may combine) Personal Data about you in the ways listed below:
You provide your Personal Data to us
We collect your Personal Data when you provide it to us. For example, when you:
● provide information to open a new account, to verify know-your customer (KYC) procedure as required, to complete a user profile or Service registration forms, such as:
o full name, date of birth, gender, nationality, phone number, email, current address, residential address;
o number of identity card or passport or visa, issuance date, issuer;
o images of identity document (identity card/passport, visa);
o information of bank account (including but not limited to name of account holder, number of account, issuing bank), bank card (including but not limited to name of card holder, number of card, CVV number, number of identity card of card holder, expiry date, phone number) and other identification information where needed) that is linked to the Service;
o Selfie images;
o Other identity information as required by us or as required by the law from time to time.
● interact with our social media pages (such as your social media account ID, profile photo and any other publicly available data);
● participate in contests or events organised by us (such as the pictures, audio, or videos you may submit, which may include images of yourself);
● verify your identity through various means (such as social media logins, submission of selfie images or independently verified payment card information);
● fill up demographic information in surveys.
When our Services are used
Personal Data may be collected through the normal operation or use of our Apps, Websites and Services. Some examples are:
● payment transaction information through the Service, including but not limited to information on payment amount, payment location/store, goods and services paid, source of fund;
● deposit, withdrawal, and transfer history (including recipient/remitter information) on Moca e-wallet;
● feedback, ratings and compliments;
● information about how you interacted with our Apps, Website or Services (such as features used and content viewed);
● device information (such as hardware model and serial number, IP addresses), file and app names and versions, GPS location, IMEI number, and advertising identifiers or any information that may indicate device or app modification);
● telematics data;
● personal data you enter in messages when you use our in-app communication features; and
● personal data that may be captured through your interaction with us.
From other sources
When we collect Personal Data, including but not limited to your name, contact information and other identification information where needed from other sources. Such sources include:
● referral programs;
● our business partners, cooperation banks, linked banks, partners providing intermediary payment services;
● partners integrating Moca Services as a means of payment onto their systems, applications, and websites;
● our payment merchants;
● insurance and financial providers;
● credit bureaus, alternative credit scoring agencies and any other credit reporting organisations;
● publicly available or governmental sources of data;
● when our users add you as an emergency contact;
● when our users add you as a recipient or beneficiary of any use of our Services;
● when you use our in-app chat; and
● marketing services providers or partners.
Sensitive Personal Data
Some of the Personal Data that we collect may be sensitive in nature. This may include Personal Data pertaining to your race, national ID information, religious beliefs, background information (including financial and criminal records, where legally permissible), health data, disability, marital status and biometric data, as applicable. We collect sensitive Personal Data only with your consent and/or in strict compliance with applicable laws. In the event that you are required to furnish any documentation or information to us for any Purpose which may contain such sensitive Personal Data (which is not required for that Purpose), you agree to redact such sensitive Personal Data before providing such documentation or information to us.
When you provide Personal Data of other individuals to us
In some situations, you may provide Personal Data of other individuals (such as your spouse, family members or friends) to us. For example, you may add them as your emergency contact, when you use the in-app chat or when you add them as recipients or beneficiaries of any use of our Services. If you provide us with their Personal Data, you represent and warrant that you have obtained their consent for their Personal Data to be collected, used and disclosed as set out in this Privacy Notice.
Personal Data of minors
As a parent or legal guardian, please do not allow minors under your care to submit Personal Data to Moca. In the event that such Personal Data of a minor is disclosed to Moca, you hereby consent to the processing of the minor’s Personal Data and accept and agree to be bound by this Notice and take responsibility for his or her actions.
II. USE OF PERSONAL DATA
Moca may use your Personal Data for the following purposes set out in the list below. (“Purposes”). Additionally, if you use Moca in various capacities (for example, if you use multiple Moca Services, or if you are both a driver partner/delivery partner and a consumer), we may link your Personal Data collected across your various capacities to facilitate your use of our Services and for the Purposes described below:
Providing services and features
Your Personal Data will be used to provide, personalise, maintain and improve our Apps, Websites and Services. This includes using your Personal Data to:
● engage you to provide you with Services across our various business verticals;
● create, administer and update your account;
● process, manage or verify your eligibility for or application of Services, promotions, rewards and subscriptions with Moca;
● conduct due diligence checks and risk assessments / analysis;
● verify your identity and age (where necessary);
● confirm your payment transactions using our Services and payments made through the Services;
● offer, obtain, provide, facilitate or maintain insurance or financing solutions;
● track the progress of your trip and detect abnormal trip variations;
● allow you to participate in the promotions or marketing activities organized by our partners and/or in collaboration with Moca;
● personalise your Apps experience (such as to recommend products and services relevant to you, identify your preferences or otherwise personalise your experience with Moca);
● make your experience more seamless, such as automatically filling in your registration information (such as your name or phone number) from one Service to another Service or when you participate in our surveys;
● perform internal operations necessary to provide our Services, including troubleshooting software bugs and operational problems, conducting data analysis, testing and research, monitoring and analyzing usage and activity trends;
● protect the security or integrity of the Services and any facilities or equipment used to make the Services available;
● enable communications between our users;
● invite you to participate in our surveys and studies;
● enable our partners to manage and allocate fleet resources; and
● fulfil the services to you as a data processor, where you have provided consent to the data controller (i.e. the organisation you had purchased goods or services from, and for whom Moca is providing services on behalf of) for such services to be rendered.
Safety and security
We use your data to ensure the safety and security of our Services and all users. This includes:
● screening driver and delivery partners before enabling their use of our Services;
● inspect, review, early detect and investigate fraudulent transactions and/or signs of fraud, illegality, and violations of regulations on prevention of money laundering and terrorist financing;
● verify your identity when you log in to Moca and/or use the Moca Services;
● using device, location, profile, usage and other Personal Data to prevent, detect and combat fraud or unsafe activities;and
● monitoring compliance with our terms and conditions and policies.
User support
We use Personal Data to resolve user support issues. For example, we may:
● investigate and address concerns;
● monitor and improve our user support responses;
● respond to questions, comments and feedback; and
● inform you about steps taken to resolve user support issues.
Research and development and security
We may use the Personal Data we collect for testing, research, analysis and product development. This allows us to understand and analyse your needs and preferences, protect your Personal Data, improve and enhance the safety and security of our Services, develop new features, products and services, and facilitate development of insurance and finance solutions.
Legal purposes
We may use the Personal Data we collect for legal purposes, such as to investigate and resolve claims or disputes, detect/prevent/prosecute crime, or as allowed or required by applicable law.
We may also use your Personal Data when we are required, advised, recommended, expected or requested to do so by our legal advisors or any local or foreign legal, regulatory, governmental or other authority.
For example, we may use your Personal Data to:
● comply with court orders or other legal, governmental or regulatory requirements;
● enforce our Terms of Moca Service or other agreements; and
● protect our rights or property in the event of a claim or dispute.
Marketing and promotions
We may use your Personal Data to send you marketing communications relating to customised products or services (that may be of interest or relevance based on your profile), or Moca’s partners’, sponsors’ and advertisers’ products, services, events or promotions. For example, we may:
● send you special offers that may be of interest or relevance to you across all of Moca’s service offerings;
● send you alerts, newsletters, updates, mailers, promotional materials, special privileges, festive greetings; and
● notify, invite and manage your participation in our events or activities.
We may communicate such marketing to you by various means, where applicable (including by SMS, chat applications (e.g. WhatsApp, Telegram, LINE, Viber, WeChat, Zalo)), push notification, call, and by email).
If you wish to unsubscribe to the receiving of such marketing communications, please click on the unsubscribe link in the relevant email or message. Please note that while you may opt out of marketing or promotion communications, Moca may still send you service-related messages (such as information on your transactions, rewards, etc.).
User Published Content
If you publish content (such as a review or comment) on Moca’s platform, it will be shown publicly along with your personal data (such as profile name, uploaded photo(s)), and other information you choose to include in your content.
III. DISCLOSURE OF PERSONAL DATA
We need to share Personal Data with various parties for the Purposes. These parties include:
With third parties in connection with your use of the Services and/or performance of the Services for you
For example:
· If you are a Service user, we may share your Service account information with payment merchants, linked banks, cooperative banks, and payment supporting service partners, relevant partners and service providers to fulfill your Service request and handle your complaints.
· If you are a merchant, we may share your Personal Data with linked banks, cooperative banks, payment supporting service partners, partners, and service providers to perform the Services and handle complaints for you;
· If you are participating in promotions or marketing activities organized by our partners, we may share your Personal Data with them, including your name and contact details;
If you use chat services in the App, we may share your phone number and your registered account name with other parties to your chat.
With subsidiaries and affiliates
We share Personal Data with our subsidiaries, associated companies, jointly controlled entities and affiliates (“Affiliates”). Moca and Affiliates share resources, such as infrastructure and technology, with each other to provide you with a consistent, relevant and secure experience when you use our Services, and for the Purposes set out in this Privacy Notice.
For example, we do this to make your experience more seamless, such as by automatically completing your registration information from your use of Moca Services, and/or your registration of using other services provided by Moca and/or our Affiliates.
With Moca’s service providers and business partners
We may provide Personal Data to our vendors, consultants, marketing partners, research firms, and other service providers or business partners. This includes:
● payment processors and facilitators;
● debt collectors;
● credit bureaus, alternative credit scoring agencies and any other credit reporting organisations;
● background check and anti-money laundering service providers;
● cloud storage providers;
● document storage and management providers; ●
● advertising and marketing partners and platform providers;
● data analytics providers;
● research partners, including those performing surveys or research projects in partnership with Moca or on Moca’s behalf;
● educational and training institute partners;
● fleet and merchant partners;
● linked banks, cooperative banks, intermediary payment services partners;
● insurance and financing partners;
● third party intermediaries involved in the managed investment of funds, such as brokers, asset managers, and custodians;
● service providers who perform identity verification services.
For example: If you requested a service through a Moca partner or used a promotion provided by a Moca partner, Moca may share your Personal Data with that Moca partner.
With our legal advisors and governmental authorities
We may share your Personal Data with our legal advisors, law enforcement officials, government authorities and other third parties. This may take place to fulfil the legal purposes (mentioned above), or any of the following circumstances:
● where it is necessary to respond to an emergency that threatens the life, health or safety of a person; or
● where it is necessary in the public interest (e.g. in a public health crisis, for contact tracing purposes and safeguarding our community).
Business transfers
We may share your Personal Data with other parties, in connection with any acquisitions, sales, mergers, joint ventures, consolidation, restructuring, financing or any other type of business transactions. Your Personal Data will however remain subject to our obligations made in any pre-existing Privacy Notice that you have agreed to.
IV. RETENTION OF PERSONAL DATA
We retain your Personal Data for the period necessary to fulfill the Purposes outlined in this Privacy Notice unless a longer retention period is required or allowed by law. Once your Personal Data is no longer necessary for the Services or Purposes, or we no longer have a legal or business purpose for retaining your Personal Data, we take steps to erase, destroy, anonymise or prevent access or use of such Personal Data for any purpose other than compliance with this Privacy Notice, or for purposes of safety, security, fraud prevention and detection, in accordance with the requirements of applicable laws.
V. INTERNATIONAL TRANSFERS OF PERSONAL DATA
Your Personal Data may be transferred from country, state and city (“Home Country”) in which you are present while using our Services to another country, state and city (“Alternate Country”).
When we transfer your Personal Data from your Home Country to the Alternate Country, we will comply with our legal and regulatory obligations in relation to your Personal Data, including having a lawful basis for transferring Personal Data and putting appropriate safeguards in place to ensure an adequate level of protection for the Personal Data. We will also ensure that the recipient in Alternate Country is obliged to protect your Personal Data at a standard of protection comparable to the protection under applicable laws.
Our lawful basis will be either consent (i.e. we may ask for your consent to transfer your Personal Data from your Home Country to the Alternate Country at the time you provide your Personal Data) or one of the safeguards permissible by laws.
VI. COOKIES, RELATED TECHNOLOGIESAND ADVERTISING ON THIRD PARTY PLATFORMS
Cookies
Moca, and third parties with whom we partner, may use cookies, web beacons, tags, scripts, local shared objects such as HTML5, advertising identifiers and similar technologies (such as software development kits (SDKs), which have similar functions to cookies and which may be installed in the App to allow partners to collect certain information about your interaction with the App) (collectively, “Cookies”) in connection with your use of the Websites and Apps, which may be persistent or stored only during an individual session on your browsers or devices.
Cookies may have unique identifiers, and reside, among other places, on your computer or mobile device, in emails we send to you, and on our web pages. Cookies may be used for various purposes such as to:
● provide the essential, basic functions of the use of our Websites, Services or Apps;
● authenticate you, or remember your user preferences and settings;
● delivering and measuring the effectiveness of advertising campaigns, such as by measuring number of views or clickthroughs;
● analyse site traffic and trends;
● serve you relevant advertisements across other apps and websites owned by other companies (whether by us or by other advertisers); and
● enhance user interface and experience by generally understanding the online behaviors and interests of users who interact with our Website, Services or Apps.
Moca may allow third parties to use Cookies on the Websites and Apps to collect the same type of Personal Data for the same purposes Moca does for itself. Third parties may be able to associate the Personal Data they collect with other Personal Data they have about you from other sources. We do not necessarily have access to or control over the Cookies they use. You may also adjust your cookie settings here: <a>Cookie Settings</a>.”
Disabling the collection of cookies on our websites
You have the right to choose to disable, block or deactivate cookies. Please note that however refusal or removal of some cookies could affect the availability, functionality or use of our Website, Services or Apps.
You may adjust your internet browser settings to disable, block or deactivate cookies, delete your browsing history or clear the cache from your internet browser. The settings may be contained within the “History”, “Preferences”, “Settings” or “Privacy” section of your internet browsers, or you may otherwise consult the help section of your internet browser for more information.
Disabling the display of Targeted Ads through our App
We may facilitate the display of targeted advertising on Websites and/or Apps.
You may be able to limit our use of your Personal Data to display targeted advertisements on behalf of our advertisers, by adjusting your preference through the Apps. Depending on the type of phone and operating software that you are using, you may be granted the option to disable our use of mobile identifiers (such as Apple’s IDFA or Google’s GAID) and the ability to track you across apps and websites owned by other companies by adjusting the settings available on your mobile devices. Through adjusting the settings on your device, you can typically reset, delete, limit and/or otherwise restrict the use of such mobile identifiers.
Although we will not use your Personal Data to show you such targeted advertisements on other platforms, you may still see generic ads that appear relevant to you. This may be because we have engaged third party advertisers / platforms to display ads to users of specific attributes or demographic makeups who may find them relevant. You may be able to limit seeing these advertisements through managing your preferences on these platforms.
VII. PROTECTION OF PERSONAL DATA
We will take reasonable legal, organisational and technical measures to ensure that your Personal Data is protected. This includes measures to prevent Personal Data from getting lost, or used or accessed in an unauthorised way. We limit access to your Personal Data to our employees on a need to know basis. Those processing your Personal Data will only do so in an authorised manner and are required to treat your information with confidentiality.
Nevertheless, please understand that the transmission of information via the internet is not completely secure. Although we will do our best to protect your Personal Data, we cannot guarantee the security of your Personal Data transmitted through any online means, therefore, any transmission remains at your own risk.
VIII. YOUR RIGHTS WITH RESPECT TO YOUR PERSONAL DATA
In accordance with applicable laws and regulations, you may be entitled to:
● inquire about the processing of your Personal Data and be provided with a copy of it;
● in some cases, request the correction and/or deletion of your Personal Data;
● in some cases, request the restriction of or object to the processing of your Personal Data;
● withdraw your consent to the processing of your Personal Data within our possession or control ( and where we are processing your Personal Data based on your consent);
● request receipt or transmission to another organisation, in a machine-readable form, of the Personal Data that you have provided to us where we are using your Personal Data based on consent or performance of a contract; and
● complain to the relevant data privacy authority if your data privacy rights are violated, or if you have suffered detriment as a result of unlawful processing of your Personal Data.
Where you are given the option to share your Personal Data with us, you can always choose not to do so. If we have requested your consent to processing and you later choose to withdraw it, we will respect that choice in accordance with our legal obligations.
However, choosing not to share your Personal Data with us, withdrawing your consent to our use of it or to your agreement with our Privacy Notice could mean that we are unable to perform the actions necessary to achieve the purposes of processing described in Section II (Use of Personal Data) or that you are unable to make use of the Apps or the Services.
After you have chosen to withdraw your consent, we may be able to continue to process your Personal Data to the extent required or otherwise permitted by applicable laws and regulations.
We will screen and verify all requests beforehand. In order to verify your identity and/or authority to make the request, we may require you to provide supporting information or documentation to corroborate the request. Once verified, we will give effect to your request within the timelines prescribed by applicable laws.
IX. AMENDMENTS AND UPDATES
Moca may modify, update or amend the terms in this Privacy Notice at any time. Such amendments shall be notified to you through the Apps and/ or other appropriate means at least five (5) business days before the effective date. The updated version will be posted on the website http://www.moca.vn. It is your responsibility to review the Privacy Notice regularly. Your continued use of the Apps, Websites or Services, or continuing to communicate or engage with Moca following the effective date of the modifications, updates or amendments to this Privacy Notice , whether or not reviewed by you, shall constitute your agreement to be bound by such amendments.
X. HOW TO CONTACT US
If you have any queries about this Privacy Notice or would like to exercise your rights set out in this Privacy Notice , please send email to us via email mocadpo@moca.vn. We shall handle your request and respond as soon as possible.