FAQS

Sobre a experiência:

O que eu posso esperar da experiência?
 O Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia oferece uma hospedagem elegante, com toda a comodidade e bem-estar que você merece. Os quartos executivos são equipados com itens de conforto moderno e ficam localizados entre os andares 10 e 16 do hotel, proporcionando uma estadia aconchegante e tranquila.
A experiência também inclui um buffet completo de café da manhã, servido no restaurante do hotel, com uma seleção variada de itens frescos e saborosos. Uma escolha ideal para quem deseja relaxar, celebrar ou simplesmente aproveitar São Paulo com charme e hospitalidade.

O que está incluso nos tickets?
 O ingresso dá direito a:
• 1 diária em Quarto Executivo com 24 m²
• Café da manhã completo em estilo buffet
• Wi-Fi gratuito
• Amenities by L’Occitane au Brésil
• Check-in a partir de 12h00 e check-out até 15h00

Onde a experiência irá acontecer? Qual o endereço completo?
 Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia
📍 Rua Olimpíadas, 205 – Vila Olímpia – São Paulo/SP – 04551-000

Quanto tempo dura a experiência?
 A hospedagem inclui 1 diária:
• Check-in: a partir das 12h00
• Check-out: até as 15h00 do dia seguinte

A experiência é acessível para surdos?
 Não.

Há opções de acessibilidade para pessoas com deficiência visual?
 Sim.

Alimentos e bebidas estarão disponíveis no local para compra?
 Sim. O hotel possui serviço de quarto e restaurante com cardápio disponível para consumo adicional, cobrado à parte.

Posso tirar fotos e gravar a experiência?
 Sim! Fotos e vídeos são bem-vindos durante sua estadia.

Os banheiros estarão disponíveis no local?
 Sim. Todos os quartos contam com banheiro privativo, além das áreas comuns do hotel.

A experiência atende pessoas com restrições alimentares?
 Sim. O buffet de café da manhã oferece opções veganas, sem lactose e sem glúten. Para orientações específicas, recomendamos consultar um dos garçons durante o serviço.

Sobre o acesso à experiência:

Há requisito mínimo de idade?
 Não há restrição de idade. Todos são bem-vindos!

Haverá estacionamento disponível no local?
 Sim. O hotel oferece serviço de valet parking, cobrado à parte.

Sobre os ingressos:

Quais são as opções de ingresso?
 • Hospedagem individual + 1 café da manhã
 • Hospedagem para 2 pessoas + 2 cafés da manhã

Onde posso comprar ingressos para a experiência?
 Os ingressos são vendidos exclusivamente online, por meio da plataforma digital Fever.

Onde posso comprar/retirar os ingressos?
 • No aplicativo da Fever (disponível na Google Play e Apple Store)
• No site oficial da Fever

Preciso imprimir meu ingresso?
 Não. O bilhete digital será validado diretamente no aplicativo da Fever no celular do cliente.

Posso transferir meu ingresso para outra pessoa?
 Sim! Você pode transferir seus ingressos gratuitamente pelo app da Fever. Basta clicar em "Transferir Ingressos" na página do seu bilhete.

Problemas relacionados a cadastro, compra, troca e cancelamento de ingressos devem ser tratados diretamente com a Fever pelo seguinte canal:
 👉 Submeter um pedido – Fever (zendesk.com)