FAQ

Tickets

Welche verschiedenen Tickettypen gibt es?

Es gibt Tickets für Zone A, B und C.

Kann ich Tickets am Veranstaltungsort kaufen?

Tickets können nicht am Veranstaltungsort erworben werden. Alle Tickets müssen vor dem Besuch der Veranstaltung über die App oder die Website (www.feverup.com) gekauft werden.

Kann ich ein Ticket für meine Betreuungsperson buchen?

Gäste, die während des gesamten Erlebnisses Betreuung benötigen, haben Anspruch auf 1 Gratis-Ticket für ihre persönliche Betreuungsperson. Sobald du dein Ticket gekauft hast (es ist unbedingt erforderlich,  im Besitz eines gültigen Tickets zu sein, um es verwenden zu können), sende uns bitte die entsprechenden Nachweise.

Sobald wir diesen erhalten haben, stellen wir dir einen Gutschein zur Verfügung, mit dem du dein kostenloses Betreuerticket in der Fever-App kaufen erwerben kannst (je nach Verfügbarkeit).

Bitte beachte, dass du beim Einlass das reguläre Ticket zusammen mit dem Betreuerticket vorzeigen musst.

Gibt es eine Altersbeschränkung für die Veranstaltung?

Alle Gäste müssen mindestens 8 Jahre alt sein, um teilnehmen zu können. Personen unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

Ticket-Änderungen

Kann ich mein Ticket ändern?

Je nach Verfügbarkeit sind Änderungen des Datums und/oder der Uhrzeit bis zu 24 Stunden vor Beginn des Erlebnisses möglich. In einem solchen Fall kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Ticket-ID. Eine Rückerstattung ist unter keinen Umständen möglich. Weitere Informationen findest du in unseren AGB.

FAQ für Tickets mit Flexibler Rückerstattung (gilt für ausgewählte Veranstaltungen)

Was ist das Flexible Rückerstattungsticket?

Mit dem Flexiblen Rückerstattungsticket kannst du eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn du dich entscheidest, nicht an dem Erlebnis teilzunehmen.

Wann kann ich mein Ticket zurückgeben?

Du kannst dein Flexibles Rückerstattungsticket zurückgeben und eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn du uns bis zu 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses kontaktierst. Bitte beachte, dass das Ticket nicht erstattungsfähig ist, wenn es auf eine:n andere:n Nutzer:in übertragen wird.

Welche Dokumente muss ich vorlegen, um meine Rückerstattung zu erhalten?

Für deinen Antrag auf Rückerstattung sind keine Dokumente erforderlich.

Wie beantrage ich meine Rückerstattung?

Bitte kontaktiere uns hier, um dein Ticket erstattet zu bekommen.

Informationen zum Veranstaltungsort

Wo findet das Erlebnis statt?

Das Erlebnis findet im Schloss Rahe in Aachen statt.

(Schloß-Rahe-Straße 15, 52072 Aachen, Germany)

Wie komme ich zum Veranstaltungsort?

Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln:

Vom Aachener Hauptbahnhof mit Bus

Linien 3 A, 3 B, 13 A, 13 B oder 44 bis zur Haltestelle Ponttor von dort mit den Linien 17, 27, 37, 47 oder 77 bis zur Haltestelle Wildbach (in Aachen-Laurensberg).

Vom Aachener Bushof mit Bus

Linien 17, 27, 37, 47 oder 77 bis zur Haltestelle Wildbach (in Aachen-Laurensberg).

Von der Haltestelle Wildbach zum Schloss Rahe

Von der Haltestelle Wildbach gehen Sie ein kurzes Stück in Richtung Laurensberg-Zentrum. Nach etwa 80 Metern biegen Sie nach rechts in die Schloss-Rahe-Straße ein. Sie gehen durch einen untertunnelten Bahndamm und sehen in der nächsten Kurve den Eingang zum Schloss Rahe (Fußweg ca. 8 Minuten).

Mit dem Auto:

Von Richtung Köln

A4 Richtung Aachen - bis Autobahnkreuz Aachen - dort auf der A4 bleiben (auf die rechten Spuren wechseln) in Richtung: Antwerpen, Eindhoven, Heerlen, Aachen - Ausfahrt Nr. 2: Aachen Laurensberg abfahren - nach rechts Richtung Aachen fahren - auf dieser Straße bleiben bis nach dem Ortsschild Aachen - dahinter nach rechts abbiegen (Richtung Laurensberg) - und geradeaus weiterfahren (bis zur Schloss-Rahe-Straße) - nach rechts dem Schild „Schloss Rahe“ folgen - und durch den Bahndammtunnel fahren.

Stehen Speisen und Getränke zur Verfügung?

Ja, es findet ein Getränkeverkauf statt.

Kann ich Tiere mitbringen?

Haustiere sind nicht erlaubt, mit Ausnahme von Servicetieren. Bitte fülle dieses Formular aus, falls dich ein Servicetier begleiten soll.

Verfügt der Veranstaltungsort über einen behindertengerechten Zugang?

Ja, der Veranstaltungsort ist für Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich. Die Pontstraße ist mit Kopfstein gepflastert.

Gibt es einen Parkplatz?

Es stehen kostenlose Parkplätze auf dem Gelände des Schloss Rahe zur Verfügung.