-

FAQ

À propos du Museum of Infinite Realities (MOIR)

Que puis-je attendre du Museum of Infinite Realities (MOIR) ?

’Explore The True You’ vous invite à un voyage de découverte de soi à travers sept salles, qui vont crescendo jusqu'à une rencontre extraordinaire avec un animal-guide holographique, reflet de votre moi intérieur.

Où se trouve le MOIR ?

Le MOIR se trouve au 32, rue du Marché aux Poulets, 1000 Bruxelles, Belgique. Il se situe au cœur de la capitale, à deux rues de la Grand Place. Obtenez l'itinéraire ici

MOIR est-il en intérieur ou en extérieur ?

Le MOIR est un lieu couvert.

Combien de temps dure l'expérience Explore The True You ?

entre 1h et 1h30

Le MOIR est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

Oui ! Veuillez contacter hello@museumofinifniterealities.com pour prendre contact avec un membre de notre équipe et discuter de l'aide dont vous pourriez avoir besoin.

Y a-t-il des flashs stroboscopiques ?

L'expérience utilise des lumières stroboscopiques. Si les lumières stroboscopiques vous dérangent, veuillez en informer le personnel à votre arrivée.

Est-il possible d’acheter à boire et à manger sur place ?

Des boissons sont disponibles dans notre MOIR Bar. Profitez d'un café, d'une boisson non alcoolisée ou alcoolisée avant et après l’expérience (selon les horaires d'ouverture). Un service de restauration sera bientôt mis en place. Il est strictement interdit d'apporter de la nourriture ou des boissons lors de l'expérience.

Puis-je manger ou boire à l'intérieur de l'expérience ?

 Il est strictement interdit d'apporter de la nourriture ou des boissons lors de l'expérience.

Puis-je prendre des photos ou des vidéos de l'expérience ?

Dans certaines salles, vous serez libre de prendre des photos/vidéos et de les partager ; dans d'autres, ce n'est pas autorisé. Notre personnel vous le fera savoir tout au long de votre expérience. Les équipements professionnels de photographie et les trépieds ne sont pas autorisés.

Est-il possible de participer en cas de grossesse ?

L'expérience n'implique pas d'activité physique intense, mais nécessite que les visiteurs soient debout et se déplacent dans l'espace pendant environ 60 à 90 minutes. Nous vous conseillons d'en discuter avec votre professionnel de santé si vous avez des doutes.

Puis-je fumer ou vapoter ?

Non. C'est strictement interdit.

Proposez-vous des casiers pour les vestes et les sacs ?

Oui. Nous demandons aux visiteurs d'utiliser nos casiers pour ranger leurs effets personnels tels que manteaux, écharpes, chapeaux et sacs avant le début de l'expérience. Les casiers sont gratuits.

Des toilettes sont-elles disponibles sur place ?

Oui !

Accéder à l'expérience

Dois-je obligatoirement arriver à l’heure indiquée sur mon billet ?

Veuillez arriver environ 5 minutes avant le début de votre créneau horaire. Un hall d'entrée et un bar vous permettront de patienter jusqu'au début de votre expérience.

Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?

Nous ferons de notre mieux pour vous accueillir, mais nous ne pouvons pas vous garantir l'entrée si vous n'arrivez pas à l'heure indiquée sur votre billet. Nous vous demanderons donc de patienter jusqu'à ce que nous puissions vous accueillir, ce qui peut impliquer de changer de plage horaire ou de date.

Puis-je amener des animaux ?
Les animaux domestiques ne sont pas acceptés à l'exception des chiens d'assistance.

Y a-t-il un âge minimum requis ?
Oui, cet événement est adapté aux personnes âgées de plus de 7 ans.

À partir de quel âge les enfants peuvent-ils participer à l'expérience sans accompagnateurs adultes ?

À partir de 16 ans.

Qu’est-il interdit de faire lors de l'expérience ?

Les photographies au flash, tout ce qui peut déranger les autres visiteurs, les armes, les drogues et la nourriture et les boissons extérieures.

L'expérience est-elle disponible dans plusieurs langues ?

L'expérience est actuellement disponible en français en hollandais et en anglais.

Les billets

Sera-t-il possible d'acheter un billet sur place ?
Nous vous conseillons d'acheter vos billets à l'avance : sur place, la disponibilité des billets dépendra de la capacité le jour de votre venue. Veuillez également noter que les espèces ne sont malheureusement pas acceptées.

Quelles sont les options de paiement que vous acceptez ?

Nous acceptons Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard et autres (notamment Bancontact, UnionPay, Diners, JCB, Maestro, VPay, Alipay).

Où puis-je obtenir des billets ?

Sur le site web de Fever et sur place.

Est-il possible de se faire rembourser ? Quelle est la politique d'échange ?
Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d'heure sont autorisés jusqu'à 48 heures avant l'heure de début de l’expérience indiquée sur votre billet. Aucun remboursement ne sera effectué.

Dois-je imprimer mon billet ?
Non, il n'est pas nécessaire d'imprimer votre billet. Il vous suffit d'avoir vos billets sur votre téléphone.

Puis-je transférer mes billets à une autre personne ?

Malheureusement, nous ne proposons pas ce service. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter directement à l'adresse hello@museumofinfiniterealities.com.

Puis-je modifier la date/l'heure de mes tickets ou changer le type de billet ?

Nous pouvons vous aider à modifier la date de votre billet ou à l'échanger pour une autre date, une autre heure ou contre un autre type de billet (sous réserve de disponibilité) si vous en faites la demande au moins 48h avant votre session. Veuillez contacter directement l'équipe d'assistance de Fever pour obtenir de l'aide concernant vos billets

Je ne retrouve pas mon billet. Où puis-je les trouver ?

Dans l'e-mail de confirmation d'achat que Fever vous a envoyé. Si vous avez l'application Fever, ils seront dans la section Billets. Si vous ne parvenez toujours pas à trouver votre billet, n'hésitez pas à nous contacter ici.

Y a-t-il un code vestimentaire ?

Il n'y a pas de code vestimentaire spécifique pour cette expérience.

Puis-je payer sur place en espèces ?

Non, nous n'acceptons que les cartes sur place.

Autres

Des billets spécial Presse sont-ils disponibles ?

Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello@museumofinfiniterealities.com

Proposez-vous des partenariats ?

Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello@museumofinfiniterealities.com

Puis-je être un influenceur MOIR ?

Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello@museumofinfiniterealities.com