FAQS
Sobre la experiencia
¿Qué puedo esperar de la experiencia?
Encontrar piezas de la más alta calidad de los grandes maestros del arte popular mexicano.
¿Dónde se encuentra la experiencia?
El evento se llevará a cabo en la Hacienda Henequenera de Parque Xcaret.
¿La experiencia se realiza en un lugar cerrado o al aire libre?
La Feria se llevará a cabo en un lugar mixto, contaremos con espacio al aire libre y lugares cerrados.
¿Cuánto dura la experiencia?
El horario es de 10:30 a 19:30
¿Hay aire acondicionado?
En los lugares cerrados si contamos con aire acondicionado.
¿La experiencia es accesible para personas sordas?
Si, contaremos con traductores especializados en casos que sean necesarios
¿Qué opciones de accesibilidad hay para personas con discapacidad visual?
Desafortunadamente este año no contamos con apoyo directo para personas con discapacidad visual.
¿Habrá luces estroboscópicas?
No.
¿Habrá comida y bebida a la venta en el lugar?
Si, tenemos un área de venta
¿Puedo tomar fotos o grabar la experiencia? Puede cambiar la respuesta
Puedes tomar fotos sin flash. Al hacerlo, por favor asegúrate de no molestar a otros visitantes. No se permite el uso de equipo profesional ni tripies.
¿Hay asientos disponibles? ¿Puedo sentarme durante la experiencia/exposición?
Si contamos con espacios habilitados para el descanso
¿Hay baños disponibles en el lugar?
Si
¿Hay opciones veganas o sin gluten?
Si
Sobre el acceso al evento
¿Necesito usar cubrebocas? Puede cambiar la respuesta
Para la seguridad y comodidad de todos, se recomienda el uso de cubrebocas dentro de la experiencia.
¿Necesito llegar al inicio de mi sesión programada? Puede cambiar la respuesta
Se recomienda llegar dentro del horario indicado en tu boleto, pero puedes llegar hasta XXX minutos después.
¿Qué pasa si llego tarde?
Puedes ingresar durante los horarios establecidos.
¿Puedo llevar animales?
No.
¿Se permiten perros de servicio?
Si, se debe notificar previamente.
¿Hay un requisito de edad?
No.
¿El lugar cumple con la normativa ADA?
Si.
¿Hay estacionamiento disponible?
Si.
¿Qué sucede si hay mal clima?
Hay zonas techadas y contamos con venta de paraguas e impermeables.
¿Cuáles son los artículos prohibidos en la experiencia? Puede cambiar la respuesta
Fotografía con flash, alcohol y cualquier cosa que pueda molestar a otros asistentes.
¿Hay sillas de ruedas disponibles para rentar?
si
Sobre los boletos
¿Puedo comprar un boleto en el evento?
Sí, contamos con taquilla física en la experiencia.
¿Dónde puedo comprar los boletos?
- En la app de Fever, disponible en Google Play y Apple Store.
- En la web de Fever.
- En taquilla.
¿Se permiten reembolsos? ¿Cuál es la política de cambios?
Los boletos generalmente no son reembolsables. Los términos y condiciones de no reembolso se aceptan antes de la compra. Sin embargo, bajo circunstancias especiales, puedes contactarnos y nuestro equipo de soporte evaluará tu caso. Asegúrate de incluir tu número de orden.
¿Necesito imprimir mi boleto?
No, tu boleto es contactless y será validado directamente desde la Fever App.
¿Puedo transferir mis boletos a otra persona?
Sí, puedes transferir tus boletos de manera gratuita. Es tan fácil como hacer clic en "Transferir boletos" en la app de Fever. Contáctanos para ayuda adicional e incluye tu número de orden.
¿Puedo reprogramar mis boletos para otra fecha/hora o cambiar mi tipo de boleto?
Si aún hay disponibilidad, es posible que podamos ayudarte a cambiar tu boleto por otra fecha o tipo de boleto hasta 48 hrs antes del evento. Contáctanos para más información e incluye tu número de orden.
¿Cuáles son los vendedores oficiales de esta experiencia?
Los boletos oficiales para FXAPM solo pueden adquirirse en Fever y en taquillas de Parque Xcaret.
¿Puedo hacer una reserva para un grupo?
Si deseas reservar para un grupo, contáctanos con la fecha y el tamaño de tu grupo.
No encuentro mi boleto. ¿Qué hago?
Puedes encontrar tu boleto con su código QR en la app de Fever, en la sección de Boletos. Si aún no lo ha instalado, lo puede descargar del Apple Store o de Google Play. Recuerda iniciar sesión con la misma cuenta que usó al comprar tus boletos. Si aún no consigues ver tu boleto, por favor contáctanos.