• Algemene Voorwaarden
• (English version below)
• Afspraken en Annuleringen:

• Om wachten te voorkomen raden wij u aan een afspraak in te boeken. Dit kan alleen online via onze website. Wilt u op de dag zelf geholpen worden, neem dan telefonisch  contact met ons op.
• Als u een afspraak moet annuleren of wijzigen, laat ons dit dan minstens 24 uur van tevoren telefonisch weten. Verzoeken per mail of social media kanalen worden niet ingewilligd als een annulering of wijziging. Doet u dit binnen 24 uur dat uw afspraak plaatsvindt, dan verliest u uw aanbetaling.
• In geval u via Treatwell heeft geboekt, en te laat bent waardoor uw afspraak niet uitgevoerd kan worden, of als u uw afspraak wijzigt of annuleert binnen 24 uur, verliest u het recht op terugbetaling van het geheel betaalde bedrag.
• Boek uw afspraak zo specifiek mogelijk. Gebeurd dit niet, dan kan uw gewenste behandeling niet in z'n geheel uitgevoerd worden.
• Kies bij het boeken de juiste behandelingen met de juiste combinatie deals. In geval u bijvoorbeeld 'Nieuwe set acryl met gellak' wilt, selecteer dan deze optie. Als u 'Nieuwe set acryl' en 'Nieuwe gellak' selecteert, zal u voor beide losse behandelingen moeten afrekenen, omdat hier meer tijd voor uitgeblokt wordt.

                Uitvoering van de Behandeling

• Behandelingen worden uitgevoerd door zelfstandig werkende nagelstylisten (ZZP’ers) die gebruikmaken van de faciliteiten van The Nail Guys.        
• De stylist is zelfstandig verantwoordelijk voor de uitvoering en kwaliteit van de behandeling.
• The Nail Guys levert de werkplek, producten en klantaanvoer, maar is niet verantwoordelijk voor het handelen van de ZZP’er.
• Klachten over behandelingen dienen rechtstreeks met de betreffende stylist besproken te worden. The Nail Guys kan indien gewenst bemiddelen.

• Punctualiteit:

• Kom op tijd voor uw afspraak. Laat ons telefonisch weten als u vertraagd bent.
• In geval u later bent op uw afspraak bestaat de mogelijkheid dat wij niet alle geboekte behandelingen kunnen uitvoeren. U verliest hiermee de aanbetaling van uw geboekte behandeling die niet uitgevoerd  kon worden.
• In geval u niet komt opdagen, of te laat bent voor uw afspraak en de behandeling niet meer kan plaatsvinden, dan verliest u het recht op restitutie van de aanbetaling.
• Om de wachttijd voor klanten na u zo veel als mogelijk te beperken, verzoeken wij u op tijd aanwezig te zijn. Bent u later dan 5 minuten dan vervalt uw afspraak, omdat wij uw behandeling dan niet binnen de tijd kunnen uitvoeren. In dit geval vervalt uw recht op restitutie van de aanbetaling.
• Eventuele uitloop? De nagelstylisten in de salon doen hun uiterste best om uw behandeling zo soepel en snel mogelijk te laten verlopen. Soms kan het zo zijn dat tijdens de afspraak toch blijkt dat er meer tijd nodig is voor een mooier resultaat, hierdoor kan het soms zo zijn dat u 5- 10 minuten moet wachten. Om het wachten aangenamer te maken zal onze host u voorzien van een lekker kopje koffie, wijntje of prosecco!

• Hygiëne:

• Zorg ervoor dat uw handen schoon en gewassen zijn voordat uw behandeling begint.
• Het is niet toegestaan om in de salon consumptie te nuttigen, voor zowel voor en tijdens uw behandeling. Dit geldt ook voor tijdens het wachten aan de wachttafel.

Respect voor de nagelstylist:

• Behandel uw nagelstylist met respect en vriendelijkheid.
• Geef feedback op een constructieve en beleefde manier.
• Het onvriendelijk of respectloos behandelen van uw nagelstylistel kan ertoe leiden dat uw behandeling vroegtijdig gestopt moet worden en u de toegang tot de salon wordt ontzegd.

• Kinderen en Gasten:

• Kinderen onder de 16 jaar zijn niet toegestaan in de salon, niet alleen voor de rust voor onze andere gasten maar ook vanuit veiligheidsoogpunt voor u, uw kind en andere gasten. Het wel brengen van uw kind leidt ertoe dat uw boeking wordt geannuleerd en u uw aanbetaling verliest.
• Beperk het aantal gasten dat u meebrengt tot een minimum.

• Mobiele telefoons:

• Zet uw mobiele telefoon op stil of trilmodus tijdens uw behandeling om verstoring van andere klanten te voorkomen.
• Tijdens de behandeling is het niet toegestaan om uw telefoon te gebruiken, dit geldt voor zowel voor het versturen van tekstberichten als bellen, om zo een goed eindresultaat te kunnen waarborgen.

• Betaling en Fooien:

• Betaal uw behandelingen volgens onze vastgestelde tarieven.
• Fooien worden op prijs gesteld maar zijn niet verplicht.

• Kwaliteitsgarantie:

• We streven naar de hoogste kwaliteit in onze behandelingen. Mocht u niet tevreden zijn, laat  dit dan onmiddellijk weten aan uw nagelstylist.

• Aansprakelijkheid:

• The Nail Guys is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de nagelsalon is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, ziekte, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
• De nagelstylisten is gespecialiseerd in cosmetische pedicures. Zij kunnen daarom geen kalknagels behandelen, of andere medische pedicure behandelingen uitvoeren. Dit geldt ook voor diabetespatiënten. In geval u toch een afspraak inboekt en zij u niet kunnen behandelen, vervalt uw recht op restitutie van de aanbetaling.
• The Nail Guys is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het handelen van een zelfstandig werkende stylist.
• De stylist is verplicht verzekerd voor beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheid.
• Klachten over letsel of schade dienen gericht te worden aan de uitvoerende stylist.
• The Nail Guys is niet verantwoordelijk voor fouten in de informatie die u als klant verstrekt bij het boeken van een behandeling.

• Persoonlijke Eigendommen:

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade aan uw persoonlijke eigendommen.

• Veiligheid:

• Volg de veiligheidsinstructies van de host of uw nagelstylist op.

• Beleidswijzigingen:

• Houd er rekening mee dat onze huisregels kunnen worden bijgewerkt of gewijzigd. Controleer regelmatig voor eventuele updates

  ---

Terms and Conditions

Appointments and Cancellations:

• To avoid waiting, we recommend making an appointment. This can only be done online through our website. If you wish to be assisted on the same day, please contact us by phone.
• If you need to cancel or change an appointment, please let us know at least 24 hours in advance by phone. Requests via email or social media channels will not be honored for cancellations or changes. If you do so within 24 hours of your appointment, you will lose your deposit.
• If you have booked via Treatwell, and are late causing your appointment to be unfulfilled, or if you change or cancel your appointment within 24 hours, you lose the right to a refund of the full amount paid.
• Please make your appointment as specific as possible. If this is not done, your desired treatment may not be performed in full.
• When booking, choose the correct treatments with the right combination deals. For example, if you want a 'New acrylic set with gel polish,' select this option. If you select 'New acrylic set' and 'New gel polish' separately, you will need to pay for both individual treatments, as more time is allocated for each.

Treatment Execution:
        

• Treatments are carried out by independent nail stylists (self-employed) who use the facilities of The Nail Guys.
• The stylist is independently responsible for the execution and quality of the treatment.
• The Nail Guys provides the workspace, products, and customer flow but is not responsible for the actions of the self-employed stylist.
• Complaints about treatments must be addressed directly with the respective stylist. The Nail Guys can mediate if desired.

Punctuality:

• Please be on time for your appointment. Let us know by phone if you are running late.
  If you are late for your appointment, there is a possibility that not all booked treatments can be performed. You will lose your deposit for any treatment that could not be performed.
• If you do not show up or arrive late for your appointment and the treatment can no longer take place, you will lose the right to a refund of the deposit.
• To minimize waiting times for customers after you, we kindly ask that you arrive on time. If you are more than 5 minutes late, your appointment will be canceled, as we cannot perform your treatment within the available time. In this case, you will lose the right to a refund of the deposit.
• Possible delays? The nail stylists in the salon will do their best to make your treatment as smooth and quick as possible. Sometimes, it may turn out that more time is needed for a better result during the appointment, so you may need to wait for 5-10 minutes. To make the waiting time more pleasant, our host will offer you a nice cup of coffee, wine, or prosecco!

Hygiene:

• Please ensure that your hands are clean and washed before your treatment begins.
• Consuming food or drinks in the salon is not allowed, both before and during your treatment. This also applies to waiting at the waiting table.

Respect for the Nail Stylist:

• Treat your nail stylist with respect and kindness.
• Provide feedback in a constructive and polite manner.
• Being unfriendly or disrespectful to your nail stylist may result in your treatment being prematurely stopped, and you may be denied access to the salon.

Children and Guests:

• Children under the age of 16 are not allowed in the salon, both for the peace of our other guests and for safety reasons for you, your child, and other guests. Bringing your child will result in the cancellation of your booking, and you will lose your deposit.
• Please limit the number of guests you bring to a minimum.

Mobile Phones:

• Please set your mobile phone to silent or vibrate mode during your treatment to avoid disturbing other customers.
• Using your phone during the treatment is not allowed, including sending text messages or making calls, to ensure a good result.
  
  

Payment and Tips:

• Please pay for your treatments according to our established rates.
• Tips are appreciated but not mandatory.

Quality Guarantee:

• We strive for the highest quality in our treatments. If you are not satisfied, please let this know immediately to your nail stylist.

Liability:

• The Nail Guys is not liable for any damage of any kind resulting from incorrect and/or incomplete information provided by the client regarding relevant physical conditions, medication use, illness, work activities, or leisure activities.
• The nail stylist specialize in cosmetic pedicures. Therefore, they cannot treat fungal nails or perform other medical pedicure treatments. This also applies to diabetic patients. If you still book an appointment and the nail stylist is  unable to treat you, you will lose your right to a refund of the deposit.
• The Nail Guys is not responsible for any damage caused by the actions of a self-employed stylist.
• The stylist is insured for professional and business liability.
• Complaints about injuries or damage must be directed to the executing stylist.
• The Nail Guys is not responsible for errors in the information you provide when booking a treatment.

Personal Belongings:

• We are not responsible for any loss or damage to your personal belongings.

Safety:

• Please follow the safety instructions provided by the host or your nail stylist.

Policy Changes:

• Please note that our house rules may be updated or changed. Check regularly for any updates.