• Algemene Voorwaarden
• (English version below)
• Afspraken en Annuleringen:

• Om wachten te voorkomen raden wij u aan een afspraak in te boeken. Dit kan alleen online via onze website. Wilt u op de dag zelf geholpen worden, neem dan telefonisch  contact met ons op.
• Als u een afspraak moet annuleren of wijzigen, laat ons dit dan minstens 24 uur van tevoren telefonisch weten. Verzoeken per mail of social media kanalen worden niet ingewilligd als een annulering of wijziging. Doet u dit binnen 24 uur dat uw afspraak plaatsvindt, dan verliest u uw aanbetaling.
• In geval u via Treatwell heeft geboekt, en te laat bent waardoor uw afspraak niet uitgevoerd kan worden, of als u uw afspraak wijzigt of annuleert binnen 24 uur, verliest u het recht op terugbetaling van het gehele betaalde bedrag.
• Boek uw afspraak zo specifiek mogelijk. Gebeurd dit niet, dan kan uw gewenste behandeling niet in z'n geheel uitgevoerd worden.
• Kies bij het boeken de juiste behandelingen met de juiste combinatie deals. In geval u bijvoorbeeld 'Nieuwe set acryl met gellak' wilt, selecteer dan deze optie. Als u 'Nieuwe set acryl' en 'Nieuwe gellak' selecteert, zal u voor beide losse behandelingen moeten afrekenen, omdat hier meer tijd voor uitgeblokt wordt.

• Punctualiteit:

• Kom op tijd voor je afspraak. Laat ons telefonisch weten als u vertraagd bent.
• In geval u later bent op uw afspraak bestaat de mogelijkheid dat wij niet alle geboekte behandelingen kunnen uitvoeren. U verliest hiermee de aanbetaling van uw geboekte behandeling die niet uitgevoerd  kon worden.
• In geval u niet komt opdagen, of te laat bent voor uw afspraak en de behandeling niet meer kan plaatsvinden, dan verliest u het recht op restitutie van de aanbetaling.
• Om de wachttijd voor klanten na u zo veel als mogelijk te beperken, verzoeken wij u op tijd aanwezig te zijn. Bent u later dan 5 minuten dan vervalt uw afspraak, omdat wij uw behandeling dan niet binnen de tijd kunnen uitvoeren. In dit geval vervalt uw recht op restitutie van de aanbetaling.
• Eventuele uitloop? Onze collega's in de salon doen hun uiterste best om uw behandeling zo soepel en snel mogelijk te laten verlopen. Soms kan het zo zijn dat tijdens de afspraak toch blijkt dat er meer tijd nodig is voor een mooier resultaat, hierdoor kan het soms zo zijn dat u 5- 10 minuten moet wachten. Om het wachten aangenamer te maken zal onze host uw voorzien van een lekker kopje koffie, wijntje of prosecco!

• Hygiëne:

• Zorg ervoor dat uw handen schoon en gewassen zijn voordat uw behandeling begint.
• Laat ons weten als u enige symptomen van ziekte vertoont, zodat we kunnen overleggen over het verzetten van uw afspraak.
• Het is niet toegestaan om in de salon consumptie te nuttigen, voor zowel voor en tijdens uw behandeling. Dit geldt ook voor tijdens het wachten aan de wachttafel.

• Respect voor Personeel:

• Behandel ons personeel met respect en vriendelijkheid.
• Geef feedback op een constructieve en beleefde manier.
• Het onvriendelijk of respectloos behandelen van het personeel kan ertoe leiden dat uw behandeling vroegtijdig gestopt moet worden en u de toegang tot de salon wordt ontzegd.

• Kinderen en Gasten:

• Kinderen onder de 16 jaar zijn niet toegestaan in de salon, niet alleen voor de rust voor onze andere gasten maar ook vanuit veiligheidsoogpunt voor u, uw kind en andere gasten. Het wel brengen van uw kind leidt ertoe dat uw boeking wordt geannuleerd en u uw aanbetaling verliest.
• Beperk het aantal gasten dat je meebrengt tot een minimum.

• Mobiele telefoons:

• Zet je mobiele telefoon op stil of trilmodus tijdens je behandeling om verstoring van andere klanten te voorkomen.
• Tijdens de behandeling is het niet toegestaan om uw telefoon te gebruiken, dit geldt voor zowel appen als bellen, om zo een goed eindresultaat te kunnen waarborgen.

• Betaling en Fooien:

• Betaal je behandelingen volgens onze vastgestelde tarieven.
• Fooien worden op prijs gesteld maar zijn niet verplicht.

• Kwaliteitsgarantie:

• We streven naar de hoogste kwaliteit in onze behandelingen. Mocht je niet tevreden zijn, laat ons dit dan onmiddellijk weten, zodat we het kunnen verhelpen.

• Aansprakelijkheid:

• The Nail Guys is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de nagelsalon is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, ziekte, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
• Wij zijn gespecialiseerd in cosmetische pedicures. Wij kunnen daarom geen kalknagels behandelen, of andere medische pedicure behandelingen uitvoeren. Dit geldt ook voor diabetespatiënten. In geval u toch een afspraak inboekt en wij u niet kunnen behandelen, vervalt uw recht op restitutie van de aanbetaling.

• The Nail Guys is niet aansprakelijk voor geleden schade door het niet opvolgen van de instructies van The Nail Guys.

• Persoonlijke Eigendommen:

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade aan je persoonlijke eigendommen.

• Veiligheid:

• Volg de veiligheidsinstructies van ons personeel op.

• Beleidswijzigingen:

• Houd er rekening mee dat onze huisregels kunnen worden bijgewerkt of gewijzigd. Controleer regelmatig voor eventuele updates

  ---

Terms and Conditions

Appointments and Cancellations:

• To avoid waiting, we recommend booking an appointment. This can only be done online through our website. If you need assistance on the same day, please contact us by phone.
• If you need to cancel or reschedule an appointment, please notify us by phone at least 24 hours in advance. Requests through email or social media channels will not count as cancellation / change- request. If you do this within 24 hours of your appointment, you will forfeit your deposit.
• If you have booked through Treatwell and are late and your appointment cannot be made, or if you change or cancel your appointment within 24 hours, you will lose the right to a refund of the entire amount paid.
• Please book your appointment as specifically as possible. If not done, your desired treatment may not be fully carried out.
• When booking, choose the correct treatments with the right combination deals. For example, if you want a new acrylic set with gel polish, select that option. If you select 'New acrylic set' and 'new gel polish' separately, you will be charged for both, as more time will be blocked out for this.

Punctuality:

• Arrive on time for your appointment. Let us know if you are running late.
• If you are late for your appointment, there is a possibility that we may not be able to perform all booked treatments. In this case, you will forfeit the deposit for the treatment that couldn't be carried out.
• If you fail to show up or are late for your appointment and the treatment cannot proceed, you will lose the right to a refund of the deposit.
• To minimize the waiting time for customers after you as much as possible, we request that you arrive on time. If you are later than 5 minutes, your appointment will be canceled because we will not be able to carry out your treatment within time. In this case, your right to a refund of the deposit expires.
• Any delays? Our colleagues in the salon strive to make your treatment run as smoothly and quickly as possible. Sometimes during the appointment, it may become apparent that more time is needed for a better result, which may result in a 5-10 minute wait. To make the wait more enjoyable, our host will provide you with a nice cup of coffee, wine, or prosecco!

Hygiene:

• Ensure that your hands are clean and washed before your treatment begins.
• Let us know if you are experiencing any symptoms of illness so that we can discuss rescheduling your appointment.
• Consumption is not allowed in the salon, both before and during your treatment. This also applies while waiting at the waiting area.

Respect for Staff:

• Treat our staff with respect and kindness.
• Provide feedback in a constructive and polite manner.
• Unfriendly or disrespectful treatment of staff may result in the early termination of your treatment and denial of access to the salon.

Children and Guests:

• Children under 16 years old are not allowed in the salon, not only for the comfort of our other guests but also for the safety of you, your child, and other guests. In case you do bring your child your booking will be canceled and will lead to losing your deposit.
• Limit the number of guests you bring to a minimum.

Mobile Phones:

• Set your mobile phone to silent or vibrate mode during your treatment to avoid disturbing other customers.
• During the treatment, the use of your phone is not allowed, including texting and calling, to ensure a good end result.

Payment and Tips:

• Pay for your treatments according to our established rates.
• Tips are appreciated but not mandatory.

Quality Guarantee:

• We strive for the highest quality in our treatments. If you are not satisfied, please let us know immediately so we can address it.

 Liability:

• The Nail Guys is not liable for damage of any nature whatsoever caused by the fact that the nail salon relied on incorrect and/or incomplete information provided by the client about relevant physical conditions, medication use, illness, work or leisure activities.
• We specialize in cosmetic pedicures. We therefore cannot treat fungal nails or perform other medical pedicure treatments. This also applies to diabetes patients. If you do book an appointment, your right to resist the deposit will lapse.
• The Nail Guys is not liable for damage suffered by not following the instructions of The Nail Guys.

Personal Belongings:

• We are not responsible for loss or damage to your personal belongings.

Safety:

• Follow the safety instructions of our staff.

Policy Changes:

• Please note that our house rules may be updated or changed. Check regularly for any updates.