FAQ
Tickets
Welche verschiedenen Tickettypen gibt es?
Es gibt Tickets für Zone A, B, C und D.
Kann ich Tickets am Veranstaltungsort kaufen?
Tickets können nicht am Veranstaltungsort erworben werden. Alle Tickets müssen vor dem Besuch der Veranstaltung über die App oder die Website (www.feverup.com) gekauft werden.
Kann ich ein Ticket für meine*n Betreuer*in buchen?
Gäste, die während des gesamten Erlebnisses Betreuung benötigen, haben Anspruch auf 1 Gratis-Ticket für ihre*n persönliche*n Assistenten*in /Betreuer*in. Sobald Du Dein Ticket gekauft hast (es ist unbedingt erforderlich, im Besitz eines gültigen Tickets zu sein, um es verwenden zu können), sende uns bitte die entsprechenden Nachweise.
Gibt es eine Altersbeschränkung für die Veranstaltung?
Alle Gäste müssen mindestens 8 Jahre alt sein, um teilnehmen zu können. Personen unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.
Ticket-Änderungen
Kann ich mein Ticket ändern?
Je nach Verfügbarkeit sind Änderungen des Datums und/oder der Uhrzeit bis zu 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses möglich. In einem solchen Fall kontaktiere uns bitte unter Angabe Deiner Ticket-ID. Eine Rückerstattung ist unter keinen Umständen möglich. Weitere Informationen findest Du in unseren AGB.
FAQ für Tickets mit Flexibler Rückerstattung (gilt für ausgewählte Veranstaltungen)
Was ist das Flexible Rückerstattungsticket?
Mit dem Flexiblen Rückerstattungsticket kannst Du eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn Du Dich entscheidest, nicht an dem Erlebnis teilzunehmen.
Wann kann ich mein Ticket zurückgeben?
Du kannst Dein Flexibles Rückerstattungsticket zurückgeben und eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn Du uns bis zu 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses kontaktierst. Bitte beachte, dass das Ticket nicht erstattungsfähig ist, wenn es auf eine*n andere*n Nutzer*in übertragen wird.
Welche Dokumente muss ich vorlegen, um meine Rückerstattung zu erhalten?
Für Deinen Antrag auf Rückerstattung sind keine Dokumente erforderlich.
Wie beantrage ich meine Rückerstattung?
Bitte kontaktiere uns hier, um Dein Ticket erstattet zu bekommen.
Informationen zum Veranstaltungsort
Wo findet das Erlebnis statt?
Das Erlebnis findet im Max-Joseph-Saal statt.
(Residenzstraße 1, 80333 München)
Wie komme ich zum Veranstaltungsort?
Über die Residenzstraße in Richtung Odeonsplatz, auf der rechten Seite einbiegen zum Seitentor der Residenz in Richtung Münzsammlung, dann die erste Tür links und mit dem Fahrstuhl oder über die Treppen in den 2. Stock.
Stehen Speisen und Getränke zur Verfügung?
Vor Ort werden Getränke & Snacks zum Verkauf angeboten. Diese dürfen im Foyer des Max-Joseph-Saals konsumiert werden. Die Bar schließt 10 Minuten vor Konzertbeginn.
Gibt es Zutrittsregelungen?
Die Türen werden ca. 45 Minuten vor Konzertbeginn geöffnet. Ein verspäteter Eintritt nach Konzertbeginn ist nicht gestattet. Bitte beachte außerdem, dass in der Residenz verschärfte Sicherheitsvorkehrungen (inklusive Konzertsaal) gelten und die Abgabe von Taschen, Rucksäcken, Mänteln und Jacken vor dem Betreten des Konzertsaals verpflichtend ist.
Kann ich Tiere mitbringen?
Haustiere sind nicht erlaubt, mit Ausnahme von Servicetieren. Bitte fülle dieses Formular aus, falls Dich ein Servicetier begleiten soll.
Verfügt der Veranstaltungsort über einen behindertengerechten Zugang?
Ja. Wir bitten um eine kurze Mail an hello@feverup.com, damit wir alles vorbereiten können.
Gibt es einen Parkplatz?
Die Residenz München verfügt nicht über eigene Parkplätze für Besucher. Kostenpflichtige Parkmöglichkeiten sind in der Tiefgarage des Nationaltheaters (Max-Joseph-Platz) vorhanden.
COVID-Maßnahmen
Gibt es Maßnahmen zur Eindämmung von Covid-19?
Bitte erkundige Dich unter folgendem Link über die aktuellen Regelungen:
https://www.stmgp.bayern.de/coronavirus/#Aktuell.
Ist das Tragen von Gesichtsmasken verpflichtend?
Besucher*innen wird empfohlen, während der Veranstaltung stetig eine Maske zu tragen.
Fever nimmt Deine Sicherheit sehr ernst. Bitte lies unbedingt die Sicherheitsmaßnahmen hier.