Осы құжат Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің 395, 396‑баптарына сәйкес жария оферта болып табылады. Осы офертаны акцепттеу төлем жасау арқылы жүзеге асырылады; төлем түскен сәттен бастап Сатып алушы мен Орындаушы арасында шарт жасалған болып есептеледі. «Келісемін» түймесін басу және жеке кабинетке кіру — акцептті растайтын, бірақ оны алмастырмайтын әрекеттер.
Орындаушы: Жеке кәсіпкер "Zero to Savage", ИИН: 910511350689 (бұдан әрі — «Nükte», «Орындаушы»).
2.1. Nükte Сатып алушыға Курстарға онлайн-қолжеткізу береді, ал Сатып алушы төлем жасайды.
3.1. Акцепт төлем жасау арқылы жүзеге асырылады. «Келісемін» батырмасын басу және Жеке кабинетке кіру — акцептті растайтын, бірақ оны алмастырмайтын әрекеттер.
3.2. Электрондық құжаттар мен хабарламалар ҚР заңнамасына сәйкес заңды күші бар.
4.1. Қолжеткізу төлем түскеннен кейін немесе шот бойынша төлем расталған соң беріледі.
4.2. Қолжеткізу жеке, үшінші тұлғаларға беруге болмайды. Бір аккаунтты бірнеше адамның пайдалануына тыйым салынады.
5.1. Курстың бағасы сайтта/лендингте/оферта қосымшасында көрсетіледі. Баға құрамында: Тіркеу/платформа ақысы — 50% және Контент қолжеткізу ақысы — 50% (жиынтығы 100%).
5.2. Төлем банк карталары/төлем агрегаторлары арқылы жүргізіледі. Агрегатор комиссиялары қайтарылмайтын болған жағдайда, олар фактілік шығын ретінде қарастырылады.
5.3. Орындаушы ҚҚС төлеуші болып табылмайды.\n
Нормаға сілтеме: ҚР АК 686‑б. 1-т. (ақылы қызмет көрсету шарты): тапсырыс беруші шарттан бас тарта алады, бірақ орындаушының фактілі шығындарын және/немесе көрсетілген қызметтің бөлігін өтейді; ҚР «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңы №274‑IV (оның ішінде 8‑1-бап — тұтынушы құқықтарын шектейтін шарттарға тыйым салады).
6.1. Қолжеткізу берілгенге дейін — 100% қайтарылады (төлем провайдері қайтармайтын комиссияны алып тастағанда).
6.2. Қолжеткізу берілгеннен кейін, бірақ Курстың ≤25% Сабақтары қаралғанға дейін — қайтару формуласы:
Қайтарым = Төленген сома − Тіркеу/платформа ақысы − (Контент қолжеткізу ақысы × Қаралған сабақтар үлесі) − фактілі расталған шығындар (қажет болса).
6.3. Курстың >25%, бірақ 100% аяқталмаған жағдайда — 6.2 тармағындағы пропорционалды есеп қолданылады.
6.4. Барлық Сабақтар қаралғаннан кейін (Аяқталу) немесе сертификат берілген соң — қайтарым жасалмайды.
6.5. Тікелей эфирлер/менторлық/жекелеген консультациялар көрсетілгеннен кейін қайтарылмайды; жазбалары ашылған жағдайда — 6.2‑6.3 бойынша пропорциямен.
6.6. Қайтаруды бастау үшін Жеке кабинет/қолдау чаты/эл.поштаға өтініш жіберіледі. Қарау мерзімі — 5 жұмыс күні, төлемді қайтару — 14 жұмыс күні ішінде.
6.7. Бонустар, үшінші тұлғалардың лицензиялары, жүктелетін файлдар, промокодтар — егер пайдаланылған/берілген болса, қайтарылмайды (немесе олардың құны ұсталады).
6.8. Сапасыз қызмет/айқын техникалық ақаулар расталғанда — тұтынушының таңдауы бойынша: кемшіліктерді жою, ақыны мөлшерлес азайту немесе 100% қайтару (ҚР ТҚҚ туралы Заң).
Ескерту: Бұл саясат әділдік қағидасына сай және 8‑1-баптағы тыйымдарға қарама-қайшы келмейді, себебі көрсетілмеген қызмет үшін ақша ұстап қалу қарастырылмаған; ұсталымдар тек фактілі шығындар мен нақты тұтынылған контент үшін есептеледі.
7.1. Барлық материалдарға құқықтар Nükte немесе құқық иелеріне тиесілі. Сатып алушыға жеке, айрықша емес, берілмейтін лицензия беріледі. Материалдарды таратуға/жариялауға/қайта сатуына тыйым салынады.
8.1. Интернет, жаңартылған браузер, бейне көруге жеткілікті жылдамдық қажет. Үшінші тарап жабдығы/Провайдер жұмысы үшін жауап берілмейді.
9.1. Сатып алушы ҚР «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңы №94‑V талаптарына сәйкес өзінің дербес деректерін жинауға және өңдеуге келісім береді: аккаунт/төлем/оқу прогресі деректері, коммуникациялар, маркетингтік хабарламалар (opt‑in/opt‑out мүмкіндігі бар).
9.2. Өңдеу мақсаттары: қызмет көрсету, қолжеткізу беру, клиенттік қолдау, заң талаптарын орындау, аналитика және сервисті жақсарту, маркетинг (келісім болған жағдайда).
9.3. Үшінші тұлғаларға беру: төлем провайдерлері, бұлттық хостинг, аналитика, байланыс сервистері — тек шарттық негізде және қажетті көлемде.
9.4. Пайдаланушы құқықтары: қолжеткізу, түзету, жою, өңдеуді шектеу, келісімді қайтарып алу. Сұраулар үшін байланыс: [email], [мекенжай].
10.1. Жоғалтылған пайда үшін жауапкершілік шектеледі; нақты зиян мөлшерінде (қолданылатын заңнама шеңберінде).
10.2. Форс‑мажор (табиғи апат, соғыс, кибершабуыл, провайдер іркілісі және т.б.) кезінде міндеттемелер форс‑мажор әсері тоқтағанға дейін кейінге қалдырылады.
11.1. Претензиялық тәртіп: шағымды жазбаша/электронды түрде жіберіңіз, қарау мерзімі — 10 жұмыс күні.
11.2. Келісімге келмеген жағдайда даулар Орындаушының тіркелген жері бойынша ҚР соттарында қаралады.
12.1. Офертаға өзгерістер болашаққа қолданылады және сайтта жарияланған сәттен бастап күшіне енеді; бұрын акцепттеген тапсырыстарға әсер етпейді.
12.2. Байланыс: ИП "Zero to Savage", ИИН 910511350689, [мекенжай], [email], [телефон].
Настоящий документ является публичной офертой в смысле ст. 395, 396 ГК РК. Оплата услуги является акцептом (принятием оферты) и означает заключение договора между Покупателем и Исполнителем. Нажатие «Согласен» и вход в личный кабинет — подтверждающие действия и не заменяют оплату.
Исполнитель: ИП «Zero to Savage», ИИН: 910511350689 (далее — «Nükte», «Исполнитель»).
2.1. Nükte предоставляет доступ к Курсам; Покупатель оплачивает услуги.
3.1. Акцепт осуществляется путем оплаты. Нажатие «Согласен» и вход в ЛК — подтверждающие действия и не заменяют оплату.
3.2. Электронные документы и сообщения имеют юридическую силу по праву РК.
4.1. Доступ предоставляется после поступления оплаты.
4.2. Доступ персональный, передача третьим лицам запрещена. Многоразовый/совместный доступ к одному аккаунту запрещён.
5.1. Цена Курса указывается на сайте/лендинге/в приложении к оферте. В составе цены: Регистрационный/платформенный сбор — 50% и Плата за доступ к контенту — 50% (в сумме 100%).
5.2. Оплата через эквайринг/агрегаторы. Если комиссии провайдера невозвратны, они учитываются как фактически понесённые расходы.
5.3. Исполнитель не является плательщиком НДС.\n
Правовые основания: ст. 686 ГК РК (договор возмездного оказания услуг: заказчик вправе отказаться при условии оплаты фактически понесённых расходов/оказанной части);
Закон РК «О защите прав потребителей» №274‑IV (в т.ч. ст. 8‑1 — запрет условий, ущемляющих права потребителя).
6.1. До предоставления доступа — возврат 100% (за вычетом комиссии платёжного провайдера, если она невозвратна).
6.2. После предоставления доступа, но до просмотра >25% Уроков — возврат по формуле:
Возврат = Оплата − Регистрационный/платформенный сбор − (Плата за доступ × доля просмотренных уроков) − фактически подтверждённые расходы (при наличии).
6.3. После просмотра >25% и до Завершения — действует пропорциональный расчёт по п. 6.2.
6.4. После просмотра всех видеоуроков (Завершение) либо выдачи сертификата — возврат не производится.
6.5. Онлайн‑эфиры/менторство/индивидуальные консультации после оказания не подлежат возврату; записи и материалы — по п. 6.2–6.3.
6.6. Инициирование возврата: заявка в ЛК/чат поддержки/на e‑mail. Срок рассмотрения — 5 рабочих дней, перечисление — в течение 14 рабочих дней.
6.7. Бонусы, сторонние лицензии, загружаемые файлы, промокоды — не подлежат возврату, если предоставлены/активированы (их стоимость может удерживаться).
6.8. При недостатках услуги/технических сбоях, подтверждённых Исполнителем, по выбору потребителя: устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены либо полный возврат (Закон о ЗПП).
Примечание: Политика построена на принципе добросовестности и не допускает удержание средств за непредоставленную услугу; удерживаются лишь фактические расходы и потреблённая часть контента (включая невозвратные комиссии провайдеров).
7.1. Права на материалы принадлежат Nükte/правообладателям. Пользователю предоставляется личная неисключительная непередаваемая лицензия. Распространение/публикация/перепродажа запрещены.
8.1. Требуется стабильный интернет, актуальный браузер, достаточная скорость. Исполнитель не отвечает за работу оборудования/провайдеров Пользователя.
9.1. Покупатель даёт согласие на сбор и обработку персональных данных по Закону РК №94‑V «О персональных данных и их защите»: данные аккаунта, платежные данные, прогресс обучения, коммуникации, маркетинговые рассылки (с правом отказа в любой момент).
9.2. Цели: оказание услуг, предоставление доступа, поддержка, исполнение требований закона, аналитика и улучшение сервиса, маркетинг (при наличии согласия).
9.3. Передача третьим лицам: платёжные провайдеры, облачные сервисы, аналитика и коммуникации — на договорной основе и в необходимом объёме.
9.4. Права субъекта данных: доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, отзыв согласия. Контакты для запросов: [email], [адрес].
10.1. Ответственность за упущенную выгоду исключается; возмещается реальный ущерб в пределах, допускаемых законодательством.
10.2. При форс‑мажоре (стихийные бедствия, войны, кибератаки, сбои провайдеров и т.п.) обязательства отлагаются на период действия обстоятельств.
11.1. Претензионный порядок: направьте претензию в электронном/письменном виде; срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
11.2. При недостижении согласия — суды РК по месту регистрации Исполнителя.
12.1. Изменения оферты действуют на будущее и вступают в силу с момента публикации на сайте; на ранее акцептованные заказы не распространяются.
12.2. Контакты: ИП «Zero to Savage», ИИН 910511350689, [адрес], [email], [телефон].
Цена Курса — 100 000 тг., где Регистрационный сбор — 50% (=50 000 тг.), Плата за доступ — 50% (=50 000 тг.). Пользователь посмотрел 30% уроков.
Возврат = 100 000 − 50 000 − (50 000 × 0,30) = 35 000 тг. (минус невозвратные комиссии, если применимо).