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The Jazz Room - Montreal | FAQs
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FAQs

FAQs

FRANÇAIS

L'EXPÉRIENCE

Qu'est-ce que The Jazz Room et à quoi puis-je m'attendre ?

The Jazz Room est une expérience musicale unique en son genre, mêlant des classiques soigneusement sélectionnés et des improvisations spontanées. Savourez un cocktail signature, avec ou sans alcool, tout en vous laissant emporter dans un voyage à travers la riche histoire du jazz.

Combien de temps dure l'expérience ?

L'expérience dure environ 1 heure.

Puis-je acheter des boissons sur place ?

Oui, il y a un bar sur place où vous pouvez acheter des boissons pendant l'expérience.

Puis-je acheter de la nourriture sur place ?

Non, il n'est pas possible d'acheter de la nourriture sur place.

Y aura-t-il des lumières stroboscopiques ?

Non, il n'y aura pas de lumières stroboscopiques.

Les sièges sont-ils numérotés ?

Non, les sièges ne sont pas numérotés. Les places sont attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi.

J'ai acheté des billets pour We Call It Jazz, The Jazz Room est-il le même événement ?

Oui ! We Call It Jazz a été rebaptisé The Jazz Room, c'est le même spectacle, mais avec un nouveau nom.

BILLETS

Dois-je imprimer mon billet ?

Vous n'avez rien à imprimer, il vous suffit de présenter votre ou vos billets Fever dans l'application ou dans l'e-mail à votre arrivée sur le lieu de l'événement.

Les remboursements sont-ils autorisés ?

Aucun remboursement n'est autorisé. Les échanges pour d'autres dates et/ou heures sont autorisés jusqu'à 48 heures avant le début de l'événement initialement acheté et sont soumis à disponibilité. Veuillez nous contacter directement ici pour modifier votre billet.

Où puis-je me procurer des billets ?

Sur l'application Fever, disponible sur Google Play et l'Apple Store.

Sur le site web de Fever.

Puis-je effectuer une réservation de groupe ?

Oui, vous pouvez sélectionner un billet de groupe sur la page de l'événement lors de votre réservation. Pour les sessions privées ou les grands groupes, veuillez cliquer ici.

Puis-je acheter un billet sur place ?

Les billets ne sont pas disponibles à l'achat sur place. Tous les billets doivent être achetés via l'application ou le site web (www.feverup.com) avant d'arriver à l'événement.

Puis-je transférer mes billets à une autre personne ?

Oui, vous pouvez transférer vos billets à n'importe qui gratuitement. Il suffit de cliquer sur « Transférer les billets » sur votre billet dans l'application Fever. Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide supplémentaire. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande de billets.

Je ne trouve pas mon billet. Que dois-je faire ?

Vous trouverez votre billet QR Code dans l'application Fever, dans la section « Billets ». Si vous n'avez pas encore téléchargé l'application, vous pouvez la télécharger depuis l'Apple Store ou Google Play. N'oubliez pas de vous connecter avec le même compte que celui utilisé lors de l'achat des billets. Si vous ne trouvez toujours pas votre billet, veuillez nous contacter.

Comment réserver un billet pour mon accompagnateur ?

Les accompagnateurs sont les bienvenus à l'événement et bénéficient d'une entrée gratuite sur présentation des documents appropriés à l'entrée. Voici quelques-uns des documents que nous acceptons :

Allocation pour soins et/ou mobilité (DLA) de niveau moyen ou supérieur

Reçu de l'allocation d'autonomie personnelle (PIP)

Preuve d'une déficience visuelle grave

Carte d'accès CredAbility – + 1 catégorie requise

Veuillez noter que la personne nécessitant une assistance doit être en possession d'un billet valide.

ACCÈS

Le site est-il accessible aux fauteuils roulants ?

Non, le site n'est pas accessible aux fauteuils roulants.

Y a-t-il une condition d'âge pour participer à l'événement ?

Oui, cet événement est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus.

Quand dois-je arriver ?

Les portes ouvriront 45 minutes avant le début de l'expérience.

Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?

Aucune entrée tardive n'est autorisée, car cela perturberait le spectacle pour les autres participants.

Y a-t-il des toilettes sur place ?

Oui, des toilettes sont disponibles sur place. Elles sont nettoyées et désinfectées régulièrement.

Où se déroule l'expérience ?

Le lieu est The Piccolo, dont l'entrée est située au 5711, avenue Parc, Montréal, QC H2V 4H2, Canada.

L'expérience se déroule-t-elle dans un lieu intérieur ou extérieur ?

Cette expérience se déroule dans un lieu intérieur.

Y a-t-il un parking disponible sur place ?

Il n'y a pas de parking disponible sur place.

Les animaux d'assistance sont-ils autorisés sur le lieu de l'événement ?

Oui, les animaux d'assistance sont les bienvenus à l'intérieur du lieu. Cependant, aucun autre animal de compagnie ou animal n'est autorisé.  

Puis-je apporter ma propre nourriture et mes propres boissons ?

Les aliments et boissons achetés ailleurs ne sont pas autorisés sur le site.

Puis-je fumer ou vapoter pendant l'expérience ?

Il est interdit de fumer ou de vapoter à l'intérieur du site.

Y a-t-il la climatisation ?

Oui, le site est climatisé.

Que dois-je faire si j'oublie accidentellement un de mes effets personnels sur place ?

Si vous oubliez un de vos effets personnels lors de l'événement, vous devez téléphoner au lieu ou vous y rendre pour voir si votre objet a été retrouvé.

 

Puis-je prendre des photos ou enregistrer l'expérience ?

Oui, les invités sont invités à prendre des photos et/ou à enregistrer l'expérience.

ENGLISH

THE EXPERIENCE

What is The Jazz Room and what can I expect?

The Jazz Room is a one-of-a-kind concert experience consisting of a mix of carefully chosen classics and spontaneous improvisation. Enjoy a signature cocktail, with or without alcohol, as you're taken on a journey through the rich history of jazz.

How long does the experience last?

The experience will last approximately 1 hour.

Can I purchase drinks on-site?

Yes, there is an on-site bar from which you can purchase beverages during the experience.

Can I purchase food on-site?

No, food isn’t available for purchase on-site.

Will there be strobe lights?

No, there will not be any strobe lights.

Are seats numbered?

No, seats are not numbered. Seating is on a first-come, first-served basis.

I bought tickets for We Call It Jazz, is The Jazz Room the same event?

Yes! We Call It Jazz has now been rebranded as The Jazz Room, it’s the same show, just with a new name.

TICKETS

Do I need to print my ticket?

You don’t need to print anything, you only need to show your Fever ticket(s) in the app or email upon arrival at the venue.

Are refunds allowed?

No refunds are allowed. Exchanges to other dates and/or times are permitted up to 48 hours before the start time of the originally purchased event and are based on availability. Please contact us here directly to change your ticket.

Where can I get tickets?

Can I make a group booking?

Yes, you can select a group ticket on the event page when making your booking. For private or large group sessions, please click here.

Can I purchase a ticket at the venue?

Tickets are not available for purchase at the venue. All tickets must be purchased through the app or website (www.feverup.com) before arriving at the event.

Can I transfer my tickets to another person?

Yes, you can transfer your tickets to anyone for free. It is as easy as clicking "Transfer Tickets" on your ticket on the Fever App. Please contact us for additional help. Make sure to include your ticket order number.

I can't find my ticket. What should I do?

You can find your QR Code ticket in the Fever app, within the Tickets section. If you haven’t downloaded the app, you can download it from Apple Store or Google Play. Remember to log in using the same account that you used when buying the tickets. If you still cannot find your ticket, please contact us.

How do I book a ticket for my carer?

Carers are welcome at the event with free admission upon showing the appropriate documentation at the entrance. Here are a few of the documents we accept:

Please note that the guest requiring assistance must have a valid ticket.

ACCESS

Is the venue wheelchair accessible?

No, the venue is not wheelchair accessible.

Is there an age requirement for the event?

Yes, this event is 18+.

When should I arrive?

Doors will open 45 minutes before the start time of the experience.

What happens if I arrive late?

No late entry is permitted as this would disrupt the show for other attendees.

Will restrooms be available on-site?

Yes, there are toilets available on-site, which are cleaned and disinfected regularly.

Where is the experience located?

The venue is The Piccolo, with the entrance located at 5711 Av. Parc, Montréal, QC H2V 4H2, Canada.

Does the experience take place in an indoor or outdoor venue?

This experience takes place at an indoor venue.

Is there parking available on site?

There is no parking available on-site.

Are service animals allowed at the venue?

Yes, service animals are welcome inside the venue. However, no other pets or animals are allowed.  

Can I bring my own food and drink?

Food or beverages purchased elsewhere are not permitted at the venue.

Can I smoke or vape during the experience?

No smoking or vaping is allowed inside the venue.

Is there air conditioning?

Yes, there is air conditioning at the venue.

What do I do if I accidentally leave any of my belongings behind at the venue?

If you leave behind any of your belongings at the event you should phone the venue or drop by to see if your item has been found.

 

Can I take photos or record the experience?

Yes, guests are welcome to take photos and/or record the experience.