KAIO manifest

Onze guiding principles

1ste druk, Q2 2020
Think Tomorrow bvba

“KAIO bevat de vier meest belangrijke kernwaardes van ons bedrijf. Ze zijn zó belangrijk dat we ze vanaf nu de ‘Guiding Principles’ van onze bedrijfscultuur en -werking vormen.”

Kevin Heylen, chief Think Tomorrow

Dit is ons manifest voor de toekomst: een duidelijke en onmiskenbare verklaring van ons standpunt in onze attitude op de werkvloer. We dragen het uit en handelen ernaar op elk moment.

KAIO weerspiegelt de waarden van Think Tomorrow en ons team. Het is onze eigenheid en alleen van ons. Het definieert onze cultuur en de manier van omgang van elke collega, zowel op sociaal vlak als met onze projecten. Het zit in ons DNA.

De 4 letters zijn symbolisch voor de volgende waarden:

kwaliteit & klanttevredenheid
ambitie
integriteit
optimisme

Niet tevreden met goed genoeg.

We willen steeds kwaliteit leveren door een onderbouwde expertise in onze dienstverlening.
We zetten een stapje verder omdat we ambitie hebben om een duurzaam en oplossingsgericht project af te leveren. Kwaliteit staat voor een complete digitale ervaring, met liefde en aandacht gecreëerd en waar we zelf trots op zijn.

Kwaliteit heeft geen losse eindjes, zit goed vanaf de basis en is verfijnd tot in de details.

“We stellen steeds hogere eisen aan onszelf en aan het werk, maar ook aan dat van anderen. Samen streven we voortdurend naar verbetering.”

We kiezen bewust voor kwaliteit, niet omdat onze opdrachtgever het vraagt. Wél omdat het onze maatstaf is die we zelf verlangen van anderen.
We nemen de tijd om met onze ervaring en bekwaamheid pro-actief te werken. Zo overstijgen we de belofte aan de opdrachtgever. Dit door samenwerking, intern en extern, en geen éénpersoons oplevering te voorzien.
We nemen onze verantwoordelijkheid zonder onszelf achteruit te schuiven. Zonder nadeel voor ons team en bedrijf.

We vermijden de valkuilen van muggenzifterij of overdreven perfectionisme. Bijvoorbeeld: Je slaat door wanneer je ernaar streeft om altijd alles goed en perfect te doen, zelfs de kleinste onbeduidende klusjes, zoals het kopiëren van een document. Daardoor doe je te lang over je werk of erger: je krijg het niet eens af. Zo zorg je er niet alleen voor dat je de lat voor jezelf te hoog legt, maar ook dat je op een niet-geforceerde manier met je werk omgaat.

Niet alleen onszelf blijven verbazen.

Underpromise, overdeliver! We streven actieve klanttevredenheid na, doen meer dan gevraagd werd en vinden uitdaging in elk project. Onze ambitie is een evangelist te maken van elke opdrachtgever. Iemand met vertrouwen in Think Tomorrow, omdat we hun merk of bedrijf zullen behandelen alsof het het onze is.

We creëren succesvolle projecten waarbij opdrachtgevers op lange termijn voor ons kiezen. Niet alleen omwille van onze resultaten maar omwille van onze pro-actieve, integere en ambitieuze aanpak en het proces dat we hanteren. Zo streven we actieve klanttevredenheid na. Dat is niet hetzelfde als klantontevredenheid vermijden.

“We doen niet wat onze opdrachtgever vraagt,
maar wat hij nodig heeft!”
We dagen onszelf uit en gaan verder dan de eerste ‘evidente’ klantverwachtingen. Zo bouwen we unieke relaties op met onze opdrachtgevers.

Stilzitten is niet aan ons besteed.

We zijn ambitieus, niet in opdracht maar vanuit onszelf! Met een positieve energie en motivatie weigeren we op te geven, zowel voor onszelf als voor anderen. Met toewijding en volharding blijven we groeien om morgen beter te zijn dan vandaag.

We kunnen omgaan met fouten. We bieden of ontvangen steun en motivatie. Daarom zijn we niet bang om te falen, want uit ons falen kunnen we overwinnen. We leren voortdurend als bedrijf, als team en als persoon.

“We wapenen ons met ambitie om uiteindelijk geen wapens nodig te hebben.”

We benaderen onze job en onze projecten met een gezonde honger. Positieve wrijving zetten we om in energie. Uitdagingen vinden we in kleine dingen om grootse dingen te realiseren. Onze werklust leidt tot appreciatie, zowel intern als extern. We houden elkaar scherp, steunen en vertrouwen elkaar. We putten kracht uit onze samenhorigheid omdat we weten dat het team boven het individu staat. Met een gezonde dosis lef ondernemen we elke dag opnieuw.

Blijf leren en ambiëren, perfectie bestaat niet.

Het juiste doen, ook al kijkt er niemand.

We zijn betrouwbaar, eerlijk en vertrouwen elkaar door wederzijds respect en loyaliteit, zowel tegenover elkaar als naar de buitenwereld. Betrouwbaarheid verwachten we van zowel onze collega’s en onze opdrachtgevers. We volgen niet blind de meerderheid, we praten niet naar de mond en we oordelen niet te snel.

We zijn vriendelijk en liefdevol in de omgang maar delen radicaal openhartig onze mening. Daarbij behandelen we iedereen evenwaardig en luisteren we actief naar onze gesprekspartners. Feedback geven doen we met de juiste argumenten en met een correct perspectief. Onze culturele waarden en normen gaan altijd gepaard met de nodige verantwoordelijkheden.

“We hebben geen bureaucratie nodig om onze verantwoordelijkheid op te nemen.”

Integer omgaan betekent niet alleen praten maar ook handelen naar onze waarden. We roddelen niet, breken geen beloften en geven niet toe aan jaloezie. We zeggen wat we doen en doen wat we zeggen. In alle transparantie zonder iets achter te houden. We schatten mensen naar waarde en oordelen alleen met de juiste maatstaf.

We hebben de moed en kracht om dit uit te dragen, intern en extern. Die kracht willen we doorgeven en onze dankbaarheid tonen.

De grootste uitdaging is altijd integer handelen. We lopen nu eenmaal in valkuilen, zoals het vasthouden aan de status quo, arrogantie, dogma’s, onwetendheid, onverschilligheid, desintegratie, naïviteit of hypocrisie. We herkennen en erkennen deze valkuilen en gaan er correct mee om.

Een andere uitdaging is té integer zijn. Blijf relativeren. We ‘pakken’ mensen niet op hun woorden of gebruiken die niet tegen elkaar.

De wereld verbeteren met een glimlach.

Attitude is besmettelijk. Daarom benaderen we alles en iedereen met een positieve ingesteldheid en aanstekelijk enthousiasme. Onze gezamenlijke drive en teamspirit zorgen voor een constante energie en leergierigheid. Dat leidt voor ons tot werkgeluk en werkplezier.

We houden van de dingen die we doen en zeker van een uitdaging. Met deze positieve ingesteldheid en voldoende lef bieden we meerwaarde in onze projecten en houden we ambitieuze doelen voor ogen. Daar steunen we elkaar ook steeds in.

Complimenten geven en ontvangen doen we oprecht en eerlijk. Zo houden we onze teamspirit hoog en stimuleren we onze ambitie. Want we vinden voldoening in een goed proces, niet alleen in goede resultaten. De resultaten maken ons gelukkig. De positieve processen en juiste waarden geven ons voldoening.

“We houden elkaar regelmatig een spiegel voor, geven elkaar feedback op elkaars gedrag.”

Niet enkel met complimenten bereik je de juiste teamspirit. Feedback is een even groot onderdeel. Feedback kan zowel positief als opbouwend zijn. Het betekent letterlijk terugkoppeling maar is nooit een beoordeling. Het geeft informatie over het effect van jouw gedrag op de ander.

Feedback geven en ontvangen wil zeggen dat je moet praten met elkaar. Dat doe je best één op één, nooit in groep.

Feedback is onmisbaar als je met anderen samenwerkt. Je moet zo nu en dan kunnen zeggen dat het werk van de ander niet in orde is, of juist heel erg goed is. Je stuurt elkaar bij door eerlijk en open feedback te geven, als een spiegel. We geven en ontvangen constructieve feedback en maken de dingen niet té persoonlijk. We bekijken de zaken nuchter en zakelijk.

TLC

Deze “guiding principles” zorgen voor rust, structuur en een aangename werksfeer. Het geeft ons als team ‘peace of mind’ in onze dagelijkse werking.

Onze cultuur moet er voor zorgen dat we ons hart leggen in het werk dat we doen. Noem het liefde, noem het aandacht. We willen geven om wat we doen en dat is het allerbelangrijkste. Elk project, elk deel daarvan verdient tender loving care. 🥰

KAIO manifest 2025

2de druk, Q3 2024
Think Tomorrow bv

Onze guiding principles

“KAIO zijn de vier meest belangrijke kernwaardes van ons bedrijf. Wij noemen ze onze ‘Guiding Principles’ van onze bedrijfscultuur en -werking. Wij handelen en gedragen ons ernaar.”

Kevin Heylen, chief Think Tomorrow

Dit is ons manifest. Een duidelijke en onmiskenbare verklaring van ons standpunt in onze attitude op de werkvloer. We dragen het uit en handelen ernaar op elk moment.

KAIO weerspiegelt de waarden van Think Tomorrow en ons team. Het is onze eigenheid en alleen van ons. Het definieert onze cultuur en de manier van omgaan met collega’s en klanten, zowel op sociaal vlak als in onze projecten. Het zit in ons DNA.

De 4 letters zijn symbolisch voor de volgende waarden:

kwaliteit & klantentevredenheid
ambitie
integriteit
optimisme

Niet tevreden met goed genoeg.

We leveren steeds kwaliteit door een onderbouwde expertise en lange termijn visie in onze projecten.
We gaan een stapje verder dankzij onze ambitie om een duurzaam en oplossingsgericht project af te leveren voor onze klanten. Kwaliteit staat voor een complete digitale ervaring, met liefde en aandacht gecreëerd en waar we zelf trots op zijn.

Kwaliteit heeft geen losse eindjes, zit goed vanaf de basis en is verfijnd tot in de details. Dat maakt het sterk voor onze klant en de klant van onze klant op lange termijn.

“We stellen steeds hogere eisen aan onszelf en onze collega’s. Samen streven we voortdurend naar verbetering.”

We kiezen bewust voor kwaliteit, niet omdat onze opdrachtgever het vraagt. Wél omdat het onze maatstaf is die we zelf verlangen van anderen.
We nemen de tijd om met onze ervaring en bekwaamheid projecten structureel aan te pakken. Zo overstijgen we de belofte aan de opdrachtgever. Dit door samenwerking en duidelijke communicatie, intern en extern.
We nemen onze verantwoordelijkheid in projecten en tegenover onze klanten, zonder onszelf achteruit te schuiven. We leveren niet minder op dan beloofd en we houden ons aan afspraken.
We streven kwaliteit na zonder nadeel voor ons team en bedrijf. Onze eigen waarden en onze eigen doelstellingen zijn er om kwaliteit te bieden, niet om het te eisen. Dat zet ons in de lead van projecten.
Onze communicatie is pro-actief en duidelijk. We zorgen er steeds voor dat we onze collega’s en klanten trots maken. Dat betekent voortgang garanderen, onaangename verrassingen vermijden en elkaar blijven verbazen.

Niet alleen onszelf verbazen.

Underpromise, overdeliver! We streven actieve klantentevredenheid na, doen meer dan gevraagd werd en vinden uitdaging in elk project. Onze ambitie is een evangelist maken van elke opdrachtgever. Iemand met vertrouwen in Think Tomorrow, omdat we hun merk of bedrijf behandelen alsof het het onze is.

We creëren succesvolle projecten waarbij opdrachtgevers op lange termijn voor ons kiezen. Niet alleen omwille van onze resultaten maar omwille van onze pro-actieve, integere en ambitieuze aanpak en het proces dat we hanteren. Zo streven we actieve klantentevredenheid na. Dat is niet hetzelfde als klanten-ontevredenheid vermijden.

“We doen niet wat onze opdrachtgever vraagt,
wel wat hij nodig heeft!”
We verlangen dat onze opdrachtgevers spreken in doelstellingen, niet zeggen wat we moeten doen. Het is onze expertise om een sterke, kwalitatieve oplossing te vinden. Door die expertise in te zetten en te laten spreken, maken we van onze klanten ambassadeurs.
We dagen onszelf uit en gaan verder dan de eerste ‘evidente’ klantverwachtingen. Zo bouwen we unieke relaties op met onze opdrachtgevers.
Onze klanten zijn onze opdrachtgevers, geen koning. Ze bepalen doelstellingen en geven ons het vertrouwen om die waar te maken. Door kwaliteit te leveren en goed te communiceren, maken we zo van onze klant geen betaler van onze diensten, maar een fan van onze projecten.

Stilzitten is niet aan ons besteed.

We zijn ambitieus, niet in opdracht maar vanuit onszelf! Met positieve energie en motivatie weigeren we alleen te doen wat de klant vraagt. We weigeren op te geven, zowel voor onszelf als voor anderen.

Met toewijding en volharding blijven we groeien om morgen beter te zijn dan vandaag. Zo maken we onze projecten grootser.

We maken geen fouten, we leren! We bieden of ontvangen steun en motivatie van onze collega’s. Daarom zijn we niet bang om te falen, want uit ons falen kunnen we overwinnen. We leren voortdurend als bedrijf, als team en als persoon.

“We wapenen ons met ambitie om uiteindelijk geen wapens nodig te hebben.”

We benaderen onze job en onze projecten met gezonde honger. Positieve wrijving zetten we om in energie. Uitdagingen vinden we in kleine dingen om grootse dingen te realiseren. Zo vinden we in elk project een weet-je-wat-nice-zou-zijn.

Onze werklust leidt tot appreciatie, zowel intern als extern. We houden elkaar scherp, steunen en vertrouwen elkaar. We putten kracht uit onze samenhorigheid omdat we weten dat het team boven het individu staat. Met een gezonde dosis lef ondernemen we elke dag opnieuw.

Ambitie is geen hol woord. Ambitie is film- en voelbaar in onze projecten. We zien het in de ogen van onze collega’s, voelen het aan de manier waarop we praten en merken het in de projecten die we opleveren. Ambitie is the next level in attitude om het project grootser te maken.

Blijf leren en ambiëren, perfectie bestaat niet.

Het juiste doen, ook al kijkt er niemand.

We zijn betrouwbaar, eerlijk en vertrouwen elkaar door wederzijds respect en loyaliteit, zowel tegenover elkaar als naar de buitenwereld. Betrouwbaarheid verwachten we van zowel onze collega’s als onze opdrachtgevers. We volgen niet blind de meerderheid, we praten niet naar de mond en we oordelen niet te snel.

We zijn vriendelijk en liefdevol in de omgang maar delen radicaal openhartig onze mening. We behandelen iedereen evenwaardig en luisteren we actief naar onze gesprekspartners. Feedback geven doen we met de juiste argumenten en met een correct perspectief. Onze culturele waarden en normen gaan altijd gepaard met de nodige verantwoordelijkheden.

“We hebben geen bureaucratie nodig om onze verantwoordelijkheid op te nemen.”

Integer omgaan betekent niet alleen praten maar ook handelen naar onze waarden. We roddelen niet, breken geen beloften en geven niet toe aan jaloezie. Zeggen wat we doen en doen wat we zeggen. In alle transparantie zonder iets achter te houden. We schatten mensen naar waarde en oordelen alleen met de juiste maatstaf.

Vasthouden aan de status quo, arrogantie, dogma’s, onwetendheid, onverschilligheid, desintegratie, naïviteit of hypocrisie. We herkennen en erkennen deze valkuilen en gaan er correct mee om.

Blijf relativeren. We ‘pakken’ mensen niet op hun woorden of gebruiken die niet tegen elkaar. Communicatie is de kern in onze samenwerkingen.

De wereld verbeteren met een glimlach.

“We houden elkaar regelmatig een spiegel voor, geven elkaar feedback op elkaars gedrag.”

Niet enkel met complimenten bereik je de juiste teamspirit. Feedback is een even groot onderdeel. Onze feedback is optimistisch en opbouwend. Het betekent letterlijk terugkoppeling maar is nooit een beoordeling. Het geeft informatie over het effect van jouw gedrag op de ander.

Feedback geven en ontvangen wil zeggen dat je moet praten met elkaar. Dat doe je best één op één, niet in groep.

Feedback is onmisbaar als je met anderen samenwerkt. Onze attitude is dan ook optimistisch. Een positief gedrag focust zich op de huidige situatie en de aangenomen attitude. Met ons optimisme willen we verder denken naar een aantrekkelijke toekomst.

TLC

Deze “guiding principles” zorgen voor rust, structuur en een aangename werksfeer. Het geeft ons als team ‘peace of mind’ en richting in onze dagelijkse werking.

Onze cultuur moet ervoor zorgen dat we ons hart leggen in het werk dat we doen. Noem het liefde, noem het aandacht. We willen geven om wat we doen en dat is het allerbelangrijkste. Elk project, elk deel daarvan verdient tender loving care. 🥰