Cancellation policy

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Our bookings have a strict cancellation policy:

2 Hour Sailing Tours: Cancellations made within 48 hours of the tour, or in the case of a no-show or late arrival, will not be eligible for any refunds. Otherwise, you will receive a full refund of the tour price.

Private Charter Tours: If you cancel your tour within 14 days of the scheduled date, unfortunately, we will not be able to offer you any refunds. However, if you cancel your tour at least 30 days before the scheduled date, we will provide you with a refund of 65% of the tour price. If you cancel your tour between the 15th and the 29th day before the scheduled date, we will provide you with a refund of 50% of the tour price.

In the event of adverse weather conditions or an unexpected technical issue, you will be offered an alternative date or receive a total refund and there will be no fee charged for the canceled booking.

For the safety of all passengers, we reserve the right to refuse boarding to anyone who appears to be intoxicated. In such cases, no refund will be provided.

Late Arrival: Customers who arrive late for Sailing Tours and miss boarding will not be eligible for a refund. For Private Charter Tours, HYPAFAMILY is not obliged to compensate for customers' late arrival, and the predetermined end time of the tour will remain the same.

As nossas reservas regem-se por uma política de cancelamento criteriosa:

2 Horas Sailing Tours: Cancelamentos feitos até 48 horas do passeio, ou no caso de não comparecimento ou chegada tardia, não serão elegíveis para reembolso. Caso contrário, receberá um reembolso total do preço do passeio.

Charter Privado: Se cancelar o seu passeio privativo dentro de 14 dias da data programada, infelizmente, não tem direito a reembolso. No entanto, se cancelar o seu passeio pelo menos 30 dias antes da data programada, devolveremos 65% do preço do passeio. Se cancelar o seu passeio entre 15 a 29 dias antes da data programada, devolveremos 50% do preço do passeio.

No caso de condições meteorológicas adversas ou um imprevisto técnico, será oferecida uma data alternativa ou um reembolso total, sem qualquer custo adicional pelo cancelamento.

Para a segurança de todos os passageiros, reservamos o direito de recusar o embarque de qualquer pessoa que aparente estar intoxicada. Nesses casos, nenhum reembolso será devido.

Chegada tardia: Caso haja atraso na chegada dos clientes para o embarque dos passeios regulares, não será possível conceder reembolso. No caso dos passeios privativos, a HYPAFAMILY não se responsabiliza por eventuais atrasos dos clientes, e o horário de término do passeio permanecerá o mesmo, conforme previamente acordado.