FAQ

HÔTEL DRACULA

À propos de l’expérience

En quoi consiste l’expérience ?

Expérience en VR avec casque multi-utilisateurs en déambulation, (l’expérience se déroule avec un casque connecté, sans sac à dos)

En quelle(s) langue(s) l’expérience est-elle disponible ?

En français, anglais et espagnol.

Combien de temps dure l’expérience ?

L’expérience dure 30 minutes  environ.

Où se situe l’expérience ?

Aux Galeries Montparnasse, 22 rue du départ, Paris.

A quel moment faut-il arriver sur place ?

À l’ heure indiquée sur votre billet.

Y a-t-il un âge requis pour participer à l'expérience ?

10 ans, accompagné d’un adulte. En raison du thème de l’expérience, certains contenus peuvent heurter la sensibilité des plus jeunes.

Est-il possible de s’asseoir pendant l’expérience ?

Non.

Est-il possible de prendre des photos ou de filmer pendant la visite ?

Oui, il est possible de prendre des photos durant l’expérience.

Le lieu est-il climatisé ?

Oui, le lieu est climatisé.

Serait-il possible d’acheter de la nourriture et des boissons sur place ? 

Oui, bar et restauration légère disponibles sur place.

Des toilettes seront-elles disponibles sur place ?

Oui, des toilettes seront disponibles.

Y a-t-il un vestiaire sur place ?

Oui, des casiers vestiaires.

Certains objets sont-ils interdits ?

La nourriture est interdite. Un contrôle vigipirate aura lieu à l’arrivée.

Puis-je venir avec un animal ? 

Non, il est interdit de venir accompagné d’un animal.

Est-il autorisé d'entrer avec son téléphone ou avec une montre connectée dans la salle d'immersion ?

Oui, sans aucun problème.

Est-il possible d'avoir des vertiges lors de la visite ?

Oui mais cela varie d’une personne à l’autre et n’est pas du tout systématique.

Une équipe de surveillants est présente pour vous assister en cas de problèmes.

Une personne cardiaque et ou épileptique peut-elle pratiquer l'expérience en réalité virtuelle ?

Non, une personne cardiaque et ou épileptique ne peut pas participer à notre expédition immersive en réalité virtuelle.

Peut-on vivre l'expérience en portant des lunettes de vue ?

Oui les personnes qui portent des lunettes de vue peuvent vivre notre expédition en réalité virtuelle. Certains modèles de lunettes, par leurs dimensions, peuvent toutefois être incompatibles avec le casque.

Une personne sourde ou malentendante peut-elle suivre l'expérience ?

Le contenu de l’expérience n’est pas sous-titré ;  une personne portant un appareil auditif peut suivre et entendre le contenu de l’expérience.

Peut-on faire l'expérience avec un enfant en porte-bébé ou dans une poussette ?

non

Accès à l’expérience

Puis-je me rendre à l’expérience en transports en commun ?

Oui, métro Montparnasse (lignes 4-6-12-13).

Y a-t-il un parking à proximité ?

Oui.

Quels sont les autres moyens de transport disponibles ?

Bus (28-39-58-82-91-94-95-96).

L'espace est-il accessible aux PMR ? 

Oui, prendre contact lors de la réservation  

Puis-je sortir et revenir ? 

Non.

Billets

Sera-t-il possible d'acheter un billet sur place ?

Non

Qui sont les bénéficiaires du tarif réduit ?

• étudiant
• jeune (10-18)
• demandeur d'emploi ou bénéficiaire du RSA ou de l’ASPA

=> un justificatif sera demandé sur place

Où puis-je acheter des billets ?

Sur le site uniquement.

Est-il possible de demander un remboursement ?

Cette expérience permet des changements de date jusqu'à 48 heures avant la date de début de l'événement. Si tu souhaites effectuer un changement, contacte-nous et inclus l'identifiant de ton/tes billet(s) (Qu'est-ce que l'identifiant du billet?). Un de nos agents répondra à ta demande dans les plus brefs délais, et t’informera des prochaines étapes à suivre.

Aucun remboursement n'est autorisé, quelles que soient les circonstances. Pour plus d'informations, tu peux consulter nos T&Cs.

Les billets sont-ils valides pour d’autres dates ? 

Non.

Dois-je imprimer mon ticket ?

La présentation des billets au contrôle d’accès peut se faire via smartphone ou papier.

Je ne retrouve pas mon ticket. Que puis-je faire ?

Vous recevrez votre billet au format PDF par email après l’achat. Il sera également possible de le télécharger dans la section 'Tickets' de l'application Fever. Si vous ne l'avez pas encore installée, vous pouvez la télécharger depuis l'Apple Store ou Google Play. N'oubliez pas de vous connecter en utilisant le même compte que celui que vous avez utilisé lors de l'achat des tickets. Si, après cela, il vous est toujours impossible de localiser votre ticket, contactez-nous.