FAQ

DAS ERLEBNIS

Was ist Neon Brush und was erwartet mich bei diesem Event?

1,5 Stunden lang kannst du abwechselnd malen und an erfrischenden Getränken nippen. (Sowohl alkoholische als auch nichtalkoholische Getränke werden angeboten). Neon Brush ist ein UV-Malerlebnis mit fluoreszierenden Farben, das dich dazu einlädt, deiner Fantasie und Kreativität freien Lauf zu lassen.

Wie lange dauert das Erlebnis?

Das Erlebnis wird etwa 1,5 Stunden dauern.

Kann ich vor Ort weitere Getränke kaufen, die nicht in meinem Ticket enthalten sind?

Weitere Getränke kannst du vor Ort an der Bar mit Karte kaufen. Bitte beachte, dass Barzahlungen nicht möglich sind.

Wie kann ich am Veranstaltungsort für meine Getränke zahlen?

Getränke können mit Kartenzahlung vor Ort gekauft werden. Barzahlung ist leider nicht möglich.

Muss ich mein eigenes Material mitbringen?

Nein, wir werden alle Farben und die Ausrüstung für dich bereitstellen.

Ich habe noch nie einen Malkurs gemacht. Muss ich irgendwelche Vorkenntnisse haben?

Nein, dieses Erlebnis ist für jedes Niveau geeignet.

Muss ich besondere Kleidung tragen?

Wir stellen dir eine Schürze zum Überziehen deiner Kleidung zur Verfügung. Wir empfehlen dir jedoch, keine Kleidung zu tragen, die nicht zu schmutzig werden darf.

Wird es Stroboskoplicht geben?

Nein, es wird keine Stroboskoplichter geben.

Gelten vor Ort die Covid-Sicherheitsvorschriften?

Alle Vorschriften, die zum Zeitpunkt des Erlebnisses in Berlin oder in ganz Deutschland gelten, werden eingehalten.

Kann ich Fotos von dem Erlebnis machen?

Sehr gern! Wir ermutigen unsere Gäste, während des gesamten Erlebnisses Fotos zu machen. Vergiss nicht, deine besten Fotos in den sozialen Medien unter dem Hashtag #neonbrush zu teilen.

TICKETS

Muss ich mein Ticket ausdrucken?

Du musst nichts ausdrucken, sondern nur dein(e) Fever-Ticket(s) in der App oder per E-Mail bei der Ankunft am Veranstaltungsort vorzeigen.

Ist eine Rückerstattung möglich?

Eine Rückerstattung ist nicht möglich. Ein Umtausch auf ein anderes Datum und/oder eine andere Uhrzeit ist bis zu 48 Stunden vor Beginn der ursprünglich gekauften Veranstaltung möglich und hängt von der Verfügbarkeit ab. Bitte kontaktiere uns hier direkt, um dein Ticket zu ändern.

Wo kann ich Tickets bekommen?

• In der Fever App, erhältlich bei Google Play und im Apple Store
• Auf der Fever-Website

Kann ich bei der Veranstaltung ein Ticket kaufen?

Tickets werden nicht vor Ort verkauft. Alle Tickets müssen vor deiner Ankunft bei der Veranstaltung über die App oder die Website (www.feverup.com) gekauft werden.

Kann ich meine Tickets auf eine andere Person übertragen?

Ja, du kannst deine Tickets kostenlos auf andere übertragen. Das geht ganz einfach, indem du auf deinem Ticket in der Fever-App auf „Tickets übertragen“ tippst. Bitte kontaktiere uns für weitere Hilfe. Achte darauf, dass du deine Ticketbestellnummer angibst.

Ich kann mein Ticket nicht finden. Was kann ich tun?

Normalerweise findest du dein Ticket mit dem QR-Code in der Fever-App, im Bereich „Tickets“. Wenn du die App nicht installiert hast, kannst du sie im Apple Store oder bei Google Play herunterladen. Denke daran, dich mit demselben Konto anzumelden, das du beim Kauf der Tickets verwendet hast. Wenn du dein Ticket immer noch nicht finden kannst, kontaktiere uns bitte.

Wie buche ich ein Ticket für meine Betreuungsperson?

Begleitpersonen sind in der Ausstellung willkommen und erhalten freien Eintritt, wenn sie am Eingang die entsprechenden Unterlagen vorlegen. Dies betrifft ärztlich als notwendig anerkannte Begleitpersonen einer schwerbehinderten Person, sofern dies im Schwerbehindertenausweis vermerkt ist. Bitte beachte, dass der Gast, der Hilfe benötigt, im Besitz eines gültigen Tickets sein muss.

ZUGÄNGLICHKEIT

Ist der Veranstaltungsort für Rollstuhlfahrer:innen zugänglich?

Leider ist unser Veranstaltungsort nicht für Rollstuhlfahrer:innen zugänglich.

Sind Stühle verfügbar? Werde ich während des Erlebnisses sitzen?

Ja, wir stellen für die gesamte Dauer der Veranstaltung Tische und Stühle für alle bereit. Wenn du jedoch beim Malen lieber stehen bleiben möchtest, ist das natürlich auch möglich.

Gibt es eine Altersbeschränkung für die Veranstaltung?

Ja, diese Veranstaltung ist 18+.

Wann sollte ich ankommen?

Die Türen werden 20 Minuten vor dem Beginn des Erlebnisses geöffnet.

Was passiert, wenn ich zu spät komme?

Ein verspäteter Eintritt ist nicht erlaubt, da dies den Ablauf des Kurses für andere Teilnehmer:innen stören würde.

Gibt es vor Ort Toiletten?

Ja, es gibt Toiletten vor Ort, die regelmäßig gereinigt und desinfiziert werden.

Wo befindet sich der Veranstaltungsort?

Der Veranstaltungsort befindet sich im You Name It - Hongkongstraße 3 20457 Hamburg / HafenCity

Gibt es einen Parkplatz vor Ort?

Vor Ort gibt es keine Parkplätze, aber der Veranstaltungsort ist etwa 5 Minuten zu Fuß von der U-Bahn-Station Hafencity Universität entfernt.

Kann ich Tiere mitbringen?

Tiere, außer Assistenzhunde, sind unter keinen Umständen erlaubt.

Sind Assistenzhunde drinnen erlaubt?

Ja, Assistenzhunde sind am Veranstaltungsort zugelassen. Andere Haustiere oder Tiere sind jedoch nicht erlaubt.  

Kann ich mein eigenes Essen und Trinken mitbringen?

Außerhalb des Veranstaltungsortes gekaufte Speisen oder Getränke dürfen nicht auf dem Gelände verzehrt werden.

Kann ich während des Erlebnisses rauchen oder vapen?

Es ist verboten, während der Veranstaltung zu rauchen oder zu vapen.

Gibt es eine Klimaanlage?

Ja, es gibt eine Klimaanlage.

Gibt es vor Ort eine Garderobe/Schließfächer?

Nein, vor Ort gibt es weder eine Garderobe noch Schließfächer. Allerdings gibt es neben den Tischen oder in den Ecken des Raumes Aufbewahrungsmöglichkeiten für deine Mäntel und Sachen, während du an dem Erlebnis teilnimmst. Bitte beachte, dass für Garderobe und abgelegte Gegenstände keine Haftung genommen wird.

Was mache ich, wenn ich etwas am Veranstaltungsort vergessen oder verloren habe?

Wenn du in der Gegend bist und am Veranstaltungsort vorbeikommen möchtest, um das Personal nach fehlenden Gegenständen zu fragen, kannst du das gerne tun. Andernfalls kontaktiere uns bitte hier und wir werden mit dem Veranstaltungsort abklären, ob dein vermisster Gegenstand gefunden wurde. Wenn das der Fall ist, kannst du diesen zu einem Zeitpunkt abholen, der dir passt.