POLÍTICA DE PRIVACIDADE
TIFFIN FOODS
Nós da TIFFIN FOODS estamos comprometidos em resguardar sua privacidade e proteger seus dados. Nesta Política de Privacidade (“Política”), desejamos conscientizá-lo como coletamos e tratamos seus dados na plataforma, para qual finalidade os usaremos e com quem compartilharemos, sem qualquer discriminação na criação e prestação do serviço da plataforma.
Definiremos, a seguir, como utilizamos e protegemos qualquer informação que você (“Usuário”) forneça ao navegar por este site. O compromisso é garantir que sua privacidade seja protegida em conformidade com o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n. 13.709/2018) e Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR).
Essa Política se aplica a todos os usuários do site/aplicativo, acessado por meio do site https://www.tiffinfoods.com.br, bem como pelo aplicativo a ser baixado em smartphones e tablets, através da loja de aplicativos de cada dispositivo, ficando o usuário responsável por consultar o teor desta Política, a fim de verificar se concorda ou não com as alterações realizadas e se pretende continuar acessando o site/aplicativo.
Desde já, a TIFFIN FOODS informa que poderá a seu critério e a qualquer tempo, alterar esta Política, sendo de sua responsabilidade acompanhar as alterações e sua intenção de continuar utilizando nossas soluções.
Ao usar o site/aplicativo da TIFFIN FOODS (“TIFFIN”), solicitamos certas informações para identificá-lo. Este documento relaciona os termos e condições que devem ser observados pela TIFFIN FOODS e pelos usuários na utilização do site/aplicativo, de suas ferramentas e funcionalidades. Esteja certo de que elas serão usadas de acordo com as legislações de proteção de dados.
Ao fornecer informações pessoais ou navegar no site/aplicativo, você estará automaticamente concordando com as regras de utilização, proteção e segurança estabelecidas neste instrumento.
Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita e experiência em nosso site/aplicativo mais produtiva e agradável possível.
A presente Política compõe a documentação essencial do site/aplicativo da TIFFIN FOODS em conjunto com os Termos e Condições de Uso.
O site/aplicativo é uma das soluções desenvolvidas pela TIFFIN FOODS e é de sua inteira propriedade, tendo sido criado para administrar todo o processo de compra e venda de mercadorias comercializadas na plataforma, interagindo e conectando produtores e fornecedores com os stakeholders da cadeia de suprimentos. Através do site/aplicativo disponível em nuvem, a TIFFIN FOODS realiza especificamente o acompanhamento de todas as etapas do processo, da venda até a entrega final.
A presente Política abrange o tratamento que a TIFFIN FOODS fornece às informações capazes de identificar os Usuários, sejam as coletadas diretamente no site/aplicativo, sejam as armazenadas em suas bases de dados eletrônicos por outros meios de coleta, tais como preenchimento de cadastros ou consultas ao serviço de atendimento ao cliente.
Esta Política não se aplica às empresas que a TIFFIN FOODS não exerce participação ou controle societário. O site/aplicativo poderá fornecer acesso a links para outros site/aplicativos externos cujo conteúdo e políticas de privacidade não são de responsabilidade da TIFFIN FOODS. Assim, recomendamos aos Usuários que, ao serem redirecionados para site/aplicativos externos, consultem sempre as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados ou informações.
Para fins desta Política, devem ser considerados os seguintes conceitos:
Em atenção às legislações de proteção de dados, informamos que a TIFFIN FOODS coleta informações pessoais dos Usuários, fornecidos voluntariamente, capazes de identificá-los, quando esses:
• cadastram-se em nosso site/aplicativo;
• solicitam compra seja via site/aplicativo;
• entram em contato conosco pelo e-mail contato@tiffinfoods.com.br;
• preencher qualquer formulário de informações.
Para cada uma das modalidades de coleta de dados poderão ser solicitadas diferentes informações, conforme a finalidade de cada uma delas. Os dados pessoais, especificamente, poderão ser fornecidos pelo próprio Usuário, ou, no caso de dados de uso, coletados automaticamente.
Os Usuários serão sempre informados sobre os dados que estão sendo coletados, ficando a seu critério fornecê-los ou não, e, em cada caso, serão os Usuários avisados também sobre as consequências de sua decisão.
Quando o Usuário não tiver certeza sobre quais dados são obrigatórios, pode entrar em contato com o proprietário através do e-mail contato@tiffinfoods.com.br.
A TIFFIN FOODS também recebe e armazena automaticamente, por meio de cookies, informações em seus servidores sobre as atividades oriundas do navegador do Usuário, incluindo o endereço IP e a página acessada.
Os registros de eventos e atividades no site/aplicativo da TIFFIN FOODS (logs) serão utilizados apenas para fins estatísticos e de métricas dos serviços disponibilizados.
Contudo, a TIFFIN FOODS reserva o direito de utilizar-se de tais registros, de forma individualizada, caso exista ordem judicial neste sentido ou sobrevenha a ocorrência de eventos que exijam tais medidas, incluindo, mas não se limitando, a investigações que a TIFFIN FOODS promova na tentativa de elucidar casos de evidência de autoria ou acesso, ataques de hackers, alterações indevidas nos sistemas, fornecendo elementos de prova em procedimentos judiciais.
O login nas áreas restritas do site/aplicativo da TIFFIN FOODS está condicionado ao fornecimento de dados pessoais do Usuário, bem como a aceitação de cookies de navegação. Ao decidir fornecer seus dados pessoais, o Usuário declara conhecer e aceitar os termos da presente política.
O site/aplicativo da permite que você altere seus dados cadastrais a qualquer momento, incluindo a opção de ser ou não informado de promoções, novidades e eventos. É dada a possibilidade de a parte suspender, a seu critério, o recebimento de notificações e/ou e-mails contendo promoções e demais informações da TIFFIN FOODS.
Todos os dados recebidos dos Usuários, são trafegados pela plataforma utilizando processo de criptografia padrão de Internet. Portanto, as informações que passam pelo nosso processo são automaticamente codificadas por um sistema tecnológico específico.
Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida, toda e qualquer outra informação fornecida à TIFFIN FOODS no processo de compra são codificados antes de serem transmitidos. Vale lembrar que no site/aplicativo da TIFFIN FOODS as informações fornecidas pelo Usuário serão transmitidas a operadora do Meio de Pagamento (Safe2Pay), a qual será responsável pelo armazenamento e tratamento das informações.
Qualquer informação fornecida pelos Usuários será coletada e guardada, de acordo com os mais rígidos padrões de segurança praticados.
Todos os dados pessoais coletados serão incorporados ao banco de dados da TIFFIN FOODS, sendo a mesma responsável pela sua guarda e armazenamento seguro nos termos desta Política.
O processamento de dados é feito por computadores/ferramentas de TI, seguindo procedimentos organizacionais com finalidades específicas. Em determinados casos, além do proprietário, os dados poderão ser acessados por outros responsáveis envolvidos com o site (administração, vendas, marketing, jurídico, administração do sistema) ou terceiros: provedores de serviços técnicos, operadoras de correspondência, provedores de hospedagem, empresas de TI, agências de comunicação, e se for preciso, como processadores de dados pelo proprietário. A qualquer momento é possível solicitar à TIFFIN FOODS a lista atualizada dessas partes.
A TIFFIN FOODS não faz o compartilhamento de dados pessoais com terceiros, a não ser o referente a pagamento, sendo que a base de dados existente e alimentada pelos dados fornecidos pelos Usuários permanecem com acesso exclusivo pela TIFFIN FOODS, não sendo compartilhados com outras empresas terceiras. Os dados de navegação, no entanto, que não envolvem dados passíveis de identificação do usuário são compartilhados com o Google, para a análise da navegação do usuário, de modo a melhorar a sua experiência dentro da plataforma.
Os dados fornecidos na plataforma pelo Usuário serão repassados e de total conhecimento dos vendedores que operam dentro do site/plataforma, estando o Usuário de acordo com esse termo a partir do momento em que fornece seus dados.
A TIFFIN FOODS utiliza as informações coletadas por meio de formulários e/ou cookies com os seguintes propósitos:
(i) firmar um contrato com o usuário e/ou para outras obrigações pré-contratuais. O processamento é preciso para o cumprimento de uma obrigação legal a que o proprietário está sujeito;
(ii) informar a respeito de novos produtos da empresa;
(iii) manter atualizados os cadastros dos Usuários por correio eletrônico, SMS e demais meios de comunicação;
(iv) aperfeiçoar a experiência durante a navegação do Usuário no site/aplicativo;
(v) realizar campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como, divulgar ofertas especiais de parceiros.
O Usuário garante a veracidade e exatidão dos dados pessoais que fornece para a TIFFIN FOODS, bem como declara seu consentimento ao fornecer os dados pessoais, assumindo, naquilo que lhe compete, a correspondente responsabilidade pelo consentimento e fornecimento dos dados pessoais. A TIFFIN FOODS não assume qualquer responsabilidade no caso da inexatidão dos dados informados pelo Usuário, sendo de total responsabilidade do Usuário a veracidade das informações e dos dados fornecidos, durante a utilização do site/aplicativo.
O Usuário poderá, a qualquer momento, realizar as retificações que julgar conveniente em seus dados pessoais.
É de responsabilidade do Usuário a guarda de sua senha e de seu login de acesso. Não é adequada a utilização de senhas previsíveis, como nomes ou sequências numéricas. Caso o Usuário tome conhecimento ou apenas suspeite que sua senha tenha sido descoberta, deverá alterá-la imediatamente em sua página de cadastro.
Reiteramos que a TIFFIN FOODS não solicita senha, dados bancários ou de cartão de crédito de seus clientes por e-mail. Portanto, se você receber um e-mail com este tipo de abordagem e conteúdo, não responda, desconsidere-o e, se possível, encaminhe a mensagem para a TIFFIN FOODS, para que possamos tomar as providências cabíveis. A TIFFIN FOODS está ativa no combate à fraude eletrônica e conta com a conscientização de seus clientes e Usuários para a prática da navegação segura na Internet.
A TIFFIN FOODS é detentora de uma Política de Privacidade própria, não se responsabilizando por quaisquer vazamentos de informações que estejam sob responsabilidade de seus parceiros. A TIFFIN FOODS se declara isenta de responsabilidade por quaisquer informações transmitidas por site/aplicativos de terceiros vinculados, bem como pelas transações por eles efetuadas, uma vez que esses parceiros devem oferecer uma Política de Privacidade própria, que deve ser de conhecimento do Usuário.
Há possibilidade de navegação como visitante por todo o site sem necessidade de estar com login realizado. No entanto, para realizar compras é necessário o cadastro pelo site/aplicativo e realizar o login.
Os dados pessoais devem ser processados e armazenados pelo tempo que for exigido pela finalidade para a qual foram coletados. Assim, serão retidos até que o contrato tenha sido totalmente executado. O usuário encontrará informações sobre isso consultando este documento ou o proprietário.
Além disso, o proprietário poderá reter tais dados por um período maior sempre que tiver o consentimento do usuário, quando necessário para o desempenho de uma obrigação legal. Assim, quando o período expirar, tais dados serão excluídos.
Os dados pessoais do usuário que integram a base de dados do site/aplicativo da TIFFIN FOODS poderão ser comercializados ou fornecidos a terceiros de forma anonimizada, salvo em estrito cumprimento de ordens judiciais, ou quando autorizados. Todas as informações fornecidas a parceiros, patrocinadores, anunciantes e demais serão apenas de grupos de usuários (segmentos de mercado).
A TIFFIN FOODS não se responsabiliza pelo conteúdo de outros sites/aplicativos cujos endereços estejam disponíveis em seu site/aplicativo. A nossa Política não é aplicada aos sites de terceiros. Por esse motivo, não garantimos o ressarcimento de quaisquer danos causados pelos sites/aplicativos de terceiros que, por algum motivo, possuam ligação com a TIFFIN FOODS.
Não ocorrerá nenhuma transação financeira no site/aplicativo. A TIFFIN FOODS não obtém nenhum dado sobre as movimentações e transações nesse sentido.
As dúvidas dos usuários poderão ser sanadas através do e-mail contato@tiffinfoods.com.br. Em relação a reclamações acerca do serviço prestado na plataforma, o Usuário poderá realizar uma avaliação, acessando a tela no menu, na opção atendimento ao usuário.
A TIFFIN FOODS LTDA não tem a intenção de comercializar e/ou compartilhar com terceiros as informações dos Usuários do site/aplicativo, sendo estas utilizadas apenas para atender o cliente dentro da plataforma.
A TIFFIN FOODS LTDA não se responsabiliza, expressa ou tacitamente, pelo uso indevido das informações, dos instrumentos, dos materiais disponibilizados e/ou dos equipamentos utilizados por este site/aplicativo, para quaisquer que sejam os fins, feito por qualquer usuário, sendo de inteira responsabilidade desse as eventuais lesões a direito próprio ou de terceiros, causadas ou não por esse uso inadequado.
Salvo disposição em contrário, todo o conteúdo das páginas do site/aplicativo, tais como informações, materiais, instrumentos, organização da página, gráficos e desenhos, pertencem à TIFFIN FOODS ou a terceiros que licitamente cederam seu direito de uso.
Esta Política de Privacidade está sujeita a constantes melhorias e aprimoramentos. Desse modo, recomendamos sua consulta periódica. A TIFFIN compromete-se a manter um link visível para esta Política de Privacidade em todas as páginas de seu site/aplicativo e comunicados enviados por e-mail.
Caso os Usuários/Visitantes do site/aplicativo estejam com dúvidas sobre algum termo da Política de Privacidade, podem entrar em contato com a TIFFIN FOODS através do e-mail contato@tiffinfoods.com.br.
Caso a TIFFIN FOODS, em algum momento, realize uma ou mais mudanças substanciais na maneira de coletar, tratar e utilizar as informações pessoais coletadas, reportará às novas condições de privacidade e segurança da informação:
(i) ao público em geral, mediante anúncio em destaque na página principal; e
(ii) aos Usuários cadastrados, através de comunicação eletrônica.
Se você tem perguntas ou sugestões, por favor, nos envie um e-mail.
A presente Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil.
Última atualização: maio de 2021.