FAQS
SOBRE EL EVENTO
¿Qué es la experiencia?
Un recorrido fantástico de luz e imaginación a través de un viaje extraordinario en cinco instalaciones inmersivas que se convierten en paisajes lumínicos para conectar contigo mismo.
¿Dónde está ubicada la experiencia?
La experiencia tendrá lugar en InSpace, ubicado en Pestalozzi 35, Colonia Narvarte.
¿Es una experiencia en interior o exterior?
Esta experiencia será en un espacio interior..
¿Cuánto dura la experiencia?
El show dura aproximadamente 45 minutos y consiste en cinco salas inmersivas, algunas de ellas interactivas. Cada una de las salas cuenta con la más alta tecnología en iluminación, audio y video.
¿Hay aire acondicionado?
Sí.
¿La experiencia es accesible para personas sordas?
Si, aunque es una experiencia sonora con audio en todas las salas.
¿Cuáles son las opciones de acceso para personas con problemas visuales?
Es posible el acceso pero la experiencia es completamente visual, pero pueden
¿La experiencia es accesible para personas con otras discapacidades?
Sí.
¿Hay luces estroboscópicas?
No.
¿Se permite el acceso con comida y bebidas?
No se permite el accesos a comida y bebidas externas al lugar. Lum cuenta con una barra de bebidas dentro del espacio.
¿Puedo tomar fotos o videos de la experiencia?
¡Por supuesto! No olvides etiquetarnos en redes sociales. Cuando tomes fotos, por favor asegúrate de no molestar a los demás invitados.
¿Hay sillas disponibles?
Sí.
¿Hay aseos en el local?
Sí.
ACCESO
¿Necesito utilizar cubrebocas?
Se recomienda el uso de cubrebocas durante toda la experiencia.
¿A qué hora se abren las puertas?
Las puertas se abren a las 14 horas de martes a jueves y a las 12 horas de viernes a domingo.
¿Qué pasa si llego tarde?
Te daremos acceso a la siguiente función.
¿Están permitidos los perros de servicio?
Sí.
¿Hay una edad mínima?
7 años.
¿Hay parking disponible?
Hay estacionamiento con costo preferencial a una cuadra del venue en la calle de Prol. Tonalá 410, Piedad Narvarte, Benito Juárez, 03000 Ciudad de México, CDMX
BOLETOS
¿Puedo comprar boletos en la taquilla?
Sí.
¿Dónde puedo comprar los boletos?
- En la app de Fever, disponible en Google Play y Apple Store.
- En la web de Fever.
- En taquilla.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Por lo general no se realizan reembolsos. Los términos se aceptan antes de realizar la compra. Sin embargo, en casos excepcionales puedes contactarnos y nuestro equipo de atención al cliente procesará tu solicitud. En ese caso pediremos que tengas a mano tu número de pedido.
¿Necesito imprimir mi boleto?
No, tu boleto es contactless y será validado directamente desde la Fever App.
¿Puedo transferir mis boletos a otra persona?
Sí, puedes transferir tu boleto a cualquier persona sin coste adicional. Es tan sencillo como hacer click en Transferir en tu boleto en la Fever App. No dudes en contactarnos si necesitas ayuda. Por favor, indica tu número de pedido.
¿Puedo cambiar mis boletos a otra fecha/hora o tipo de boleto?
Si sigue habiendo disponibilidad, es posible que podamos ayudarte a cambiar su boleto por otra fecha o tipo de boleto. Para más información por favor contáctanos e indica tu número de pedido.
¿Qué plataformas venden boletos para esta experiencia?
Boletos oficiales para esta experiencia solo se pueden comprar en Fever. Los boletos no están disponibles en otras páginas web o plataformas.
¿Puedo hacer una reserva de grupo?
Si te gustaría hacer una reserva de grupo, por favor contáctanos e indica el número de personas y la fecha en la que desean atender.
No localizo mi boleto. ¿Qué hago?
Puedes encontrar tu boleto con su código QR en la app de Fever, en la sección de Boletos. Si aún no lo ha instalado, lo puede descargar del Apple Store o de Google Play. Recuerda iniciar sesión con la misma cuenta que usó al comprar tus boletos. Si aún no consigues ver tu boleto, por favor contáctanos.