Perguntas frequentes
A EXPERIÊNCIA
O que é o Neon Brush e o que podes esperar?
O Neon Brush é uma experiência de pintura fluorescente sob a luz UV que te convida a usares a tua imaginação e criatividade para pintares o que quiseres. Durante 1h30, podes pintar enquanto bebes uns refrescos (vão estar disponíveis bebidas alcoólicas e não alcoólicas).
Quanto tempo dura a experiência?
A experiência dura aproximadamente 1h30.
Posso comprar bebidas no local para além da bebida incluída no meu bilhete?
Sim, há um bar no local, onde podes adquirir outras bebidas antes e durante a experiência.
Tenho de levar os meus próprios materiais?
Não, nós fornecemos-te todas as tintas e equipamento necessário.
Nunca participei num curso de pintura, é necessário ter algumas competências?
Não, esta experiência está aberta a qualquer nível de competência.
Tenho de usar vestuário especial?
Serão fornecidos aventais para protegeres as tuas roupas. No entanto, recomendamos que uses vestuário que não te importes de sujar.
Haverá luzes estroboscópicas?
Não, não vai haver luzes estroboscópicas.
Os regulamentos de segurança da Covid estarão em vigor no local?
Vão ser respeitadas todas as regulamentações em vigor no momento da experiência, no Porto ou em Portugal.
BILHETES
Preciso de imprimir o meu bilhete?
Não precisas de imprimir nada, só precisas de mostrar o(s) teu(s) bilhete(s) Fever na aplicação ou no e-mail à chegada ao local do evento.
São permitidos reembolsos?
Não são permitidos reembolsos. As trocas para outras datas e/ou horas são permitidas até 48 horas antes da hora de início do evento originalmente adquirido e baseiam-se na disponibilidade. Para alterares o teu bilhete, contacta-nos diretamente aqui.
Onde posso obter bilhetes?
- Na aplicação Fever, disponível no Google Play e na Apple Store
- No website da Fever
Posso comprar um bilhete no evento?
Os bilhetes não estão disponíveis para compra no evento. Todos os bilhetes devem ser adquiridos através da aplicação ou do website (www.feverup.com) antes da chegada ao evento.
Posso transferir os meus bilhetes para outra pessoa?
Sim, podes transferir os teus bilhetes para qualquer pessoa gratuitamente. É tão fácil como clicar em "Transferir bilhetes" no teu bilhete na aplicação Fever. Contacta-nos para obteres ajuda adicional. Não te esqueças de incluir o número de encomenda do teu bilhete.
Não consigo encontrar o meu bilhete. O que é que posso fazer?
Normalmente, consegues encontrar o teu bilhete com o código QR na aplicação Fever, na secção Bilhetes. Se não a tiveres instalada, podes descarregá-la na Apple Store ou no Google Play. Não te esqueças de iniciares sessão com a mesma conta que utilizaste para comprar os bilhetes. Se ainda não conseguires encontrar o teu bilhete, contacta-nos.
Como posso reservar um bilhete para o meu cuidador?
Os prestadores de cuidados são bem-vindos à experiência com entrada gratuita, mediante apresentação da documentação adequada à entrada. O convidado que necessita de assistência deve ter um bilhete válido.
ACESSO
O local do evento é acessível a cadeiras de rodas?
Sim, o nosso local pode oferecer acesso a cadeiras de rodas e lugares sentados.
Existe algum requisito de idade para o evento?
Sim, este evento é para maiores de 18 anos.
Quando é que devo chegar?
Deves chegar 15 minutos antes da hora de início da experiência.
O que acontece se eu chegar atrasado?
Não é permitida a entrada tardia, uma vez que tal perturbaria o fluxo da aula para os outros clientes.
Haverá casas de banho disponíveis no local?
Sim, existem casas de banho disponíveis no local, que são limpas e desinfetadas regularmente.
Qual é o local do evento?
A experiência realiza-se no MXM ArtCentre. O endereço pormenorizado é o seguinte: Rua do Ouro 264, 4150-554 Porto.
Existe estacionamento disponível no local?
Há estacionamento público pago disponível em frente ao local.
Posso levar animais?
Não são permitidos animais, exceto animais de serviço.
São permitidos animais de serviço no interior?
Sim, os animais de assistência são permitidos no interior do recinto. No entanto, não são permitidos outros animais.
Posso levar a minha própria comida e bebida?
Os alimentos ou bebidas comprados fora do local não podem ser consumidos no local.
Posso fumar durante a experiência?
É proibido fumar durante a experiência.
Existe ar condicionado?
Sim, há ar condicionado.
Existe um bengaleiro / cacifos disponíveis no local?
Não, não há bengaleiro nem cacifos disponíveis no local. No entanto, haverá um espaço junto às mesas ou nos cantos da sala onde poderás deixar os teus casacos / pertences enquanto participas na experiência.
O que devo fazer se deixar ou perder algo no local do evento?
Se estiveres na zona e quiseres passar pelo espaço para perguntar aos funcionários sobre os artigos em falta, não hesites em fazê-lo. Caso contrário, contacta-nos aqui e veremos se encontraram o teu objeto em falta. Em caso afirmativo, poderás então passar pelo local para o levantar numa altura que te seja conveniente.