Vilkår for Hostingaftale

for Upsun Enterprise Fixed

1. Upsun Enterprise Fixed

Aftalen dækker vilkår forbundet med at Jeres løsning(er) driftes på Reloads Upsun-konto.

Aftalen kan kun indgås såfremt der er tegnet en Rammeaftale og en Supportaftale med Reload. Såfremt aftalerne ikke stemmer overens har denne aftale fortrinsret.

Løsningen er hostet inden for Europas grænser og er i fuld overensstemmelse med GDPR-regulativerne herom, og Reload fører årligt tilsyn herfor ved at indhente en SOC2 revisionserklæring.

2. Ansvar

Ansvarsfordeling er som følger, og er beskrevet i nærmere detaljer under tabellen

3. Svar garantier

Såfremt I ønsker garantier fra Reload for svartider på drifts- og supporthenvendelser, skal der tegnes en separat SLA aftale. Det samme gør sig gældende, såfremt der er behov for reaktion uden for normal arbejdstid (dvs. hverdage kl. 17 - 09 og weekender samt helligdage). Se https://reload.dk/slaaftale for yderligere information.

4. Priser

Ved aftalens indgåelse vurderes jeres behov ift. valg af plan, diskplads og miljøer. Behovet kan ændre sig løbende, i så fald vil vi advisere jer om ændring og økonomisk konsekvens. Sådanne ændringer vil blive afspejlet i Kundeoverblikket og faktureret på baggrund af denne.

Reload viderefakturerer Upsun’s priser direkte, samt et gebyr for at dække Reloads centrale arbejde med værktøjer, administration, og overvågning, der har med Upsun at gøre.

Priserne baseres på de til enhver tid gældende priser hos Upsun, som kan ses her: https://upsun.com/fixed-pricing/ 

Til Platform Enterprise kan tilkøbes “Observability”, som er en fuld licens af Blackfire, til brug på den hostede løsning. Dette koster 25% oveni prisen for planen.  

Prisoversigt

Herudover er der nogle tilkøb:

Gældende for alle priser

Priser er omregnet og angivet i DKK ekskl. moms.

Priserne for Upsun viderefaktureres i danske kroner, med en vekselkurs på 750. Såfremt den angivne vekselkurs afviger med mere end 50 point ift. Nationalbankens vekselkurser, har Reload ret til at justere til nationalbankens vekselkurs omgående.

Herudover kan Reload uden forudgående varsel ændre prisen, såfremt Upsun ændrer deres priser. Dette vil dog først slå igennem ved den årlige fornyelse af aftalen.

Administrationsgebyret er 20% rundet op til en hel krone, dog maks 1000 DKK pr. måned.

Arbejde udført af Reload i forbindelse med hosting af løsningen, herunder håndteringen af henvendelser, kommunikation med Upsun eller udvikling, faktureres pr. løbende time jf. Rammeaftalen.

5. Betalingsvilkår

Udgifter til hosting faktureres månedligt eller årligt forud, jf. hvad der er beskrevet i Kontrakt om Supportaftale.
Betalingsbetingelserne er netto 30 dage kontant fra modtagelse af faktura.

6. Aftalens varighed

Aftalen løber et år ad gangen, og fornys automatisk årligt (Fornyelsesdatoen). Aftalen skal opsiges minimum 45 dage før Fornyelsesdatoen. Fornyelsesdatoen fremgår af Kundeoverblikket, som refereres til i Kontrakt om Supportaftale.

I tilfælde af en opsigelse af aftalen, sikres data i produktionsmiljøet til overdragelsen mod fakturering af forbrugt tid. Evt. merudgifter fra Upsun i denne forbindelse viderefaktureres.

7. Varsling af ændringer

Reload kan ændre aftalevilkår med 30 dages varsel, og er forpligtet til at informere Kunden herom. Evt. ændringer i listepriser fra Upsun vil først slå igennem på Fornyelsesdatoen, dvs. din pris er gældende et år fra kontraktindgåelse/fornyelse.  Kunden kan altid vælge at opsige aftalen på baggrund af de varslede ændringer, dog jf. pkt 6.

Gældende aftalevilkår er altid tilgængelig på https://reload.dk/upsun-enterprise-fixed.