TUTORIAL PARA ACOMPANHAR SOLICITAÇÃO NO PORTAL DE SERVIÇOS

Após clicar no botão  localizado no canto superior central da página do Portal de Serviços, ou após acessar diretamente o link servicos.pbh.gov.br/servicos/my-requests, ou mesmo após clicar no botão  localizado no canto superior direito da mesma página, você será direcionado a uma área de consulta às solicitações que permite acompanhar a solicitação de duas formas:

Solicitações Anônimas ou Sem Autenticação do Cidadão

Nesta forma de consulta, alguns dados pessoais do solicitante não serão exibidos, bem como algumas pendências de determinados processos da Secretaria Municipal de Política Urbana (SMPU).

Para essa forma de consulta, é necessário ter em mãos o número de protocolo e o código de acesso, que são exibidos no e-mail automático enviado ao solicitante, após concluída a solicitação:

Digite o número do protocolo a ser pesquisado com todos os caracteres (. / -), como no exemplo   31.00007669/2020-90, diretamente no campo de pesquisa no canto inferior à esquerda da página , aguarde o sistema localizar o protocolo e em seguida clique no número do protocolo listado abaixo do campo de pesquisa .

Informe o código de acesso no campo exibido na janela e clique no botão .

Solicitações com Autenticação do Cidadão no Gov.br

Nesta forma de consulta, são exibidos todos os detalhes da solicitação, mediante acesso à área de relacionamento do solicitante.

Para essa forma de consulta, é necessário possuir acesso gov.br e ter em mãos o número de protocolo, que é exibido no e-mail automático enviado ao solicitante, após concluída a solicitação:

Após clicar no botão , você será redirecionado para o site abaixo, onde há opção para criar uma conta ou acessar uma conta já existente. Através dessa conta, você poderá solicitar qualquer serviço que já adote o BH Digital, plataforma integrada ao Portal de Serviços da Prefeitura de Belo Horizonte.

Preencha o número do CPF e clique no botão .

Preencha a senha e clique no botão .

Para saber mais sobre como solicitar, acompanhar e avaliar um serviço, clique aqui.

Para assistir ao vídeo de capacitação sobre como acompanhar um serviço no Portal de Serviços, clique aqui.

Dúvidas? Clique aqui.

Se não encontrou sua solicitação, clique aqui.