DAS ERLEBNIS
Welche verschiedenen Tickettypen gibt es?
Das Theater ist in die Erste Reihe sowie Zone A, B, C und D unterteilt, basierend auf der Sichtqualität.
Die Sitzplätze werden dir am Eingang mithilfe unseres Personals zugewiesen. Die Verteilung erfolgt in der Reihenfolge der Ankunft und richtet sich nach der Art des gekauften Tickets.
Kann ich mit Freunden zusammensitzen?
Ja, Du kannst mit Deinen Freunden zusammensitzen, wenn Ihr gemeinsam kommt und alle Tickets für dieselbe Zone habt. Wir empfehlen Euch, rechtzeitig vor Ort zu erscheinen , und wir werden unser Bestes tun, um Euch entsprechend unterzubringen.
Gibt es eine Altersbeschränkung für die Veranstaltung?
Alle Gäste müssen mindestens 8 Jahre alt sein, um teilnehmen zu können. Personen unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.
Sind die Kerzen brennbar?
Bitte beachte, dass zur Sicherheit der Teilnehmer*innen alle Kerzen flammenlos sein werden.
Wann soll ich ankommen?
Bitte erscheine mindestens 30 Minuten vor Konzertbeginn, um einen Sitzplatz in der von Dir erworbenen Zone zu erhalten. Das Konzert beginnt pünktlich, und das Publikum muss bereits vorher Platz genommen haben. Solltest Du zu spät kommen, wird Dir aus Rücksicht auf die Leistung der Musiker*innen und auf das Erlebnis des Publikums der Zutritt zur Show verwehrt.
Kann ich mein Mobiltelefon während der Vorstellung benutzen?
Dein Telefon muss während der gesamten Aufführung auf lautlos gestellt sein. Fotos und Videos können, laut Angabe unserer Musiker*innen, nur während des letzten Stücks und ohne Blitzlicht aufgenommen werden.
Kann ich den Konzertsaal während der Vorstellung verlassen?
Aus Respekt vor den Musiker:innen und dem Publikum bitten wir dich, deinen Sitzplatz nur im Notfall zu verlassen.
TICKETS
Kann ich Tickets an der Abendkasse kaufen?
Tickets sind nicht am Veranstaltungsort erhältlich; sie können ausschließlich über die Fever-App oder die Fever-Website erworben werden.
Kann ich meine Tickets auf eine andere Person übertragen?
Ja, du kannst Tickets kostenlos auf eine andere Person übertragen. Tippe dafür einfach auf „Tickets übertragen“ auf deinem Ticket in der Fever-App. Bitte kontaktiere uns, wenn du weitere Hilfe benötigst. Denke auch daran, deine Ticket-Bestellnummer anzugeben.
Kann ich mein Ticket ändern?
Bei diesem Erlebnis sind Terminänderungen bis zu 48 Stunden im Voraus möglich. Wenn du eine Änderung vornehmen möchtest, kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Ticket-ID, welche mit deinem Kauf verbunden ist (Was ist die Ticket-ID?).
Alternativ kannst du die Option einer Änderung auch wie folgt überprüfen: Gehe zu deinem Ticket in der Fever-App. Du findest es im Abschnitt „Tickets“, wo, falls aktiviert, die Schaltfläche „Datum und/oder Uhrzeit ändern“ erscheint. Folge den im Link angegebenen Schritten, um das Datum und/oder die Uhrzeit des Tickets zu ändern.
Eine Rückerstattung ist unter keinen Umständen möglich. Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Gibt es Tickets für Betreuungspersonen?
Gäste, die während dieses Erlebnisses Hilfe benötigen, können ein Gratis-Ticket für ihre persönliche Betreuungsperson beantragen. Bitte kontaktiere uns hier mit dem Nachweis für deinen Betreuungsbedarf bzw. Anspruch auf ein kostenloses Betreuerticket.
Sobald wir den Nachweis von dir erhalten haben, stellen wir dir einen Gutschein zur Verfügung, mit dem du dein kostenloses Betreuerticket in der Fever-App erwerben kannst (je nach Verfügbarkeit).
Bitte beachte, dass du beim Einlass das reguläre Ticket zusammen mit dem Betreuerticket vorzeigen musst.
Wo finde ich mein Ticket?
Du findest Dein Ticket in der Rubrik „Tickets“ der Fever-App (Du kannst sie vom Apple App Store oder von Google Play herunterladen. Bitte denke daran, Dich mit derselben Login-Methode anzumelden, mit der Du den Kauf getätigt hast.
Du findest Deinen QR-Code auch in Deiner Kaufbestätigungs-E-Mail. Es muss nichts ausgedruckt werden. Zeige Dein Fever-Ticket einfach von Deinem Smartphone aus am Veranstaltungsort vor.
Was passiert, wenn die Wetterbedingungen die Durchführung der Veranstaltung nicht zulassen?
Sollten sich die Wetterbedingungen in irgendeiner Weise auf Dein Erlebnis auswirken (Änderung des Veranstaltungsortes/Verschiebung), werden wir Dich selbstverständlich im Voraus per E-Mail benachrichtigen.
INFORMATIONEN ZUM VERANSTALTUNGSORT UND ZUR ZUGÄNGLICHKEIT
Wo findet das Erlebnis statt?
Das Erlebnis findet im Steigenberger Grandhotel & Spa Petersberg, Petersberg, 53639 Königswinter, Deutschland statt.
Wie komme ich zum Veranstaltungsort?
Vom Bonner Hauptbahnhof erreicht man den Petersberg in etwa 25–30 Minuten mit dem Auto oder Taxi. Mit dem ÖPNV fährt man zunächst mit der Stadtbahnlinie 66 bis „Königswinter CJD“, von dort verkehren Busse oder Taxis zum Steigenberger Grandhotel & Spa Petersberg. Bitte beachten Sie, dass der Petersberg selbst auf einer Anhöhe liegt und direkt mit öffentlichen Verkehrsmitteln nur eingeschränkt erreichbar ist.
Sind Speisen und Getränke vor Ort zum Kauf erhältlich?
Vor Ort sind Getränke zum Kauf erhältlich.
Kann ich Tiere mitnehmen? Sind Servicehunde erlaubt?
Leider sind an diesem Veranstaltungsort keine Haustiere erlaubt, Servicetiere hingegen sind willkommen.
Ist der Veranstaltungsort barrierefrei?
Dieser Veranstaltungsort ist barrierefrei zugänglich.
Gibt es vor Ort einen Parkplatz?
In direkter Nähe zum Veranstaltungsort liegt die öffentliche Tiefgarage „Parkhaus Am Rathaus“. Das Parken ist hier nach den Tarifen des Betreibers möglich.